Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Company name
1. AMAN
2. TERTIB
3. BERSIH
4. SEJUK
5. INDAH
6. RAMAH TAMAH
7. KENANGAN
SENYUM
SALAM
SAPA
SOPAN
SANTUN
Apa kelebihan kita ?
• Masih bisa melihat (lihatlah
keindahan, kesempatan, peluang)
• Masih bisa berdiri, berjalan (berika...
A YA G PER K TA
PA N
LU I
B AI?
EN H
 Sikap

mental / Kepribadian
(Inner Beauty)

 Penampilan

: Outer Beauty
Penampilan maupun

Prilaku para profesional akan
mempengaruhi Citra, Kinerja dan
Reputasi sebuah PROFESI
Untuk menjaga kes...
“Penampilan
lebih dulu
berbicara, sebelum anda
sempat mengucapkan
sesuatu”
PELAYANAN
PROFESIONAL
membiasakan diri untuk
Assalamu’alaikum, Selamat Pagi, Permisi, Apa
khabar, Silakan, Ada yang bisa k...
Sikap Tubuh dan Body Language
Posture : badan tegak, tulang tegap, seolah
bersandar ke dinding
 Kepala : tegak, tidak men...
Berdiri : tegak, kaki seperti jam 1 serta
memberi jalan pada orang lain.
 Laki2 : kaki dibka selebar bahu.
 Duduk : tega...
TERIMA KASIH
Komunikasi dan etika pelayanan profesional, dunia pariwisata
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Komunikasi dan etika pelayanan profesional, dunia pariwisata

2.748 visualizaciones

Publicado el

Publicado en: Empleo
  • Inicia sesión para ver los comentarios

Komunikasi dan etika pelayanan profesional, dunia pariwisata

  1. 1. Company name
  2. 2. 1. AMAN 2. TERTIB 3. BERSIH 4. SEJUK 5. INDAH 6. RAMAH TAMAH 7. KENANGAN
  3. 3. SENYUM SALAM SAPA SOPAN SANTUN
  4. 4. Apa kelebihan kita ? • Masih bisa melihat (lihatlah keindahan, kesempatan, peluang) • Masih bisa berdiri, berjalan (berikan tuntunan/petunjuk) • Masih punya tangan (berikanlah bantuan) • Masih bisa mendengar (dengarkan informasi terbaru dan perluas wawasan) • Masih bisa berkomunikasi (indahkan suara, tutur kata, dan bahasa) • Masih punya wajah (biasakanlah senang) • Masih berbudaya (asahlah raso dan pareso dan tunjukkan identitas Minang)
  5. 5. A YA G PER K TA PA N LU I B AI? EN H  Sikap mental / Kepribadian (Inner Beauty)  Penampilan : Outer Beauty
  6. 6. Penampilan maupun Prilaku para profesional akan mempengaruhi Citra, Kinerja dan Reputasi sebuah PROFESI Untuk menjaga keserasian hubungan masyarakat nasional maupun internasional, maka perlu dipahami tentang Tata Krama atau Etiket sebuah Profesi LAHEVI STUDIO 7
  7. 7. “Penampilan lebih dulu berbicara, sebelum anda sempat mengucapkan sesuatu”
  8. 8. PELAYANAN PROFESIONAL membiasakan diri untuk Assalamu’alaikum, Selamat Pagi, Permisi, Apa khabar, Silakan, Ada yang bisa kami bantu, Baik, Tidak apaapa, Tolong, Terimakasih, Sampai jumpa lagi. Buat orang merasa senang dan merasa bangga. Berikan khabar baik Mendengar dengan hati, menyimak aktif, merespon positif Buku kegiatan, buku harian, planning, keuangan, pendidikan, laporan dll
  9. 9. Sikap Tubuh dan Body Language Posture : badan tegak, tulang tegap, seolah bersandar ke dinding  Kepala : tegak, tidak menunduk atau mendongak ke atas  Mata : bersinar, terbuka, jujur  Wajah : berseri, bersahabat, senyum, membuka diri (siap diterima & siap dikritik)  Bahu : Lurus, siap menerima tanggung jawab & percaya dengan kemampuan diri 
  10. 10. Berdiri : tegak, kaki seperti jam 1 serta memberi jalan pada orang lain.  Laki2 : kaki dibka selebar bahu.  Duduk : tegak / bersandar ke sandaran kursi, kaki ditata dengan anggun dan cantik, tangan di samping atau di atas paha.  Laki2 : tegakkan punggung, kaki dibuka, tangan diletakkan di atas paha dengan posisi terbuka.  Berjalan : dalam satu garis lurus  Tangan : lepas dan memberi kemudahan 
  11. 11. TERIMA KASIH

×