Das Wertschriftenabwicklungsvolumen der wichtigsten Kantonalbank in der Schweiz hat sich in den letzten drei Jahren beinahe verdoppelt. Im Backoffice hatte man sich zum Ziel gesetzt, diesen Anstieg ohne zusätzliche Ressourcen zu meistern. Dieses ambitionierte Ziel war der Startschuss einer Reise auf dem Pfad der kontinuierlichen Verbesserung. Innovationen zielgerichteter und schneller umsetzen zu können war die Motivation, die Grundprinzipien von Kanban waren der Kompass. Mit einem Rucksack voller Leidenschaft wurde gestartet zu neuen Denkweisen, zu eigenverantwortlichem Handeln und inspirierender Zusammenarbeit. Mit Erfolg!

1. 1+1=1 Die Geschichte einer
Transformation
LKCE 2019, Hamburg
Bruna Sassaro und Mesrop Yaghubian

2. Was wollen wir erreichen?
Haben wir uns wirklich verbessert?
Was haben wir gelernt ?
Ausgangssituation
Wie werden wir agil?
Situation heute &
Herausforderungen

3. https://www.nzz.ch/zuerich/rosengartenstrasse-zuerichs-haesslichste-verkehrsachse-ld.1455230
Ausgangssituation

4. Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt?
Ausgangssituation Wie werden wir agil?
Ausgangsituation Ursachen
Übernahme
Swisscanto
Verdoppelung
Transaktionen
Erhöhung der
Komplexität
Spezialisten Teams
funktional nach
Tätigkeit
Unzufriedenheit bei
Anforderungstellern
Prioritätenkonflikte
und fehlende
Ressourcen
Time To Market > 18
Monate
Unser Herausforderung
Situation &
Herausforderungen heute

5. Was wollen wir erreichen
Ausgangssituation
Was wollen wir erreichen?
– Time-To-Market optimieren
– Leistungsfähigkeit steigern
– Business Opportunität nutzen
– Stabilen Betrieb beibehalten
Zielsetzung definiert
– Releases 12x Jahr
– Gleiches Budget
– Durchsatz verdoppeln
Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt?
Wie werden wir agil? Situation &
Herausforderungen heute

6. Ausgangssituation
Umsetzung der agilen
Prinzipien
Photo by Samuel Zeller on Unsplash

7. Problemstellen der Organisation
aufgenommen
Arbeitsgruppen wurden gebildet
Ganzheitliche Verantwortung im Team
Wie werden wir agil?
Ideen
Kick-off 02.11.2017
Was wollen wir erreichen
Ausgangssituation
Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt?
Wie werden wir agil? Situation &
Herausforderungen heute

8. Schulungen der agilen
Prinzipien…
Kanban als Methode wird
gewählt

9. Es wurde gestartet, …
- Arbeit sichtbar gemacht
- Arbeit im System limitiert
- Regeln ausformuliert
- Koordinationsmeetings aufgesetzt
- Start kontinuierliche Verbesserung
- Metriken von Beginn an
Pilotbetrieb
per 01.01.2018
Ausgangssituation Wie werden wir agil?
Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt?
Situation &
Herausforderungen heute

10. Erste Retrospektive nach zwei Wochen Pilotbetrieb
Ausgangssituation
Nur wer das gestern versteht,
kann heute dafür sorgen,
dass es morgen besser wird
Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt?
Wie werden wir agil? Situation &
Herausforderungen heute

11. Ausgangssituation
Team
Abteilung
Bereich
Organisationseinheit Operations
Custody
Operations
Asset
Servicing
Business
Development
Market
Operations
Business
Development
Business
Engineering
Abteilung
Bereich
Organisations-
einheit
IT Development
& Support Front
Systems
IT Development
& Support
Anlagen
IT Wertschriften
Abwicklung
Anforderung
erheben
Schätzung
erstellen
Nutzwert
analysieren
Spezifikation
fertigstellen
Entwickeln
Testen
Stream Asset
Servicing
Anforderung
erheben
Schätzung
erstellen
Nutzwert
analysieren
Spezifikation
fertigstellen
Entwickeln Testen
Stream
Market
Operations
Anforderung
erheben
Schätzung
erstellen
Nutzwert
analysieren
Spezifikation
fertigstellen
Entwickeln Testen
4 Streams
Ablauforganistation
– VH & Tax (+ Streamleader)
– Stex & Settle (+ Streamleader)
– Depotbank & Recon (+ Streamleader)
– GDE & OTC (+ Streamleader)
Aufbauorganisation
Anforderungen
erheben
Nutzwert
analysieren
Spezifikation
erstellen
Entwickeln
Testen
Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt?
Wie werden wir agil? Situation &
Herausforderungen heute

12. Zwischenbericht nach einem Jahr
Was wollen wir erreichen
Ausgangssituation
Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt?
Wie werden wir agil? Situation &
Herausforderungen heute

13. Photo by William Warby on Unsplash
Haben wir uns nun
wirklich verbessert?
Metriken

14. Ausgangssituation
Übersicht der Cumulative Flow Diagramm
Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt?
Wie werden wir agil? Situation &
Herausforderungen heute

15. Metriken aus den Retros
Ausgangssituation
Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt?
Wie werden wir agil?
Situation &
Herausforderungen heute
Retro Februar 2018 Retro März 2019

16. Situation &
Herausforderungen heute

17. Situation & Herausforderungen heute
Herausforderungen
Wir sind die Gleichen
Wir wurden besser
Wir wurden schneller
Ressourcen im Griff
Anforderungssteller mit an Board
In 6 Monaten
Durchsatz verdoppelt
Metriken kommunizieren
Know-How verteilen
Tests automatisieren
Planung mit Umsystemen
Koordinationsstelle für
Ressourcen Allokation
Räumliche Nähe
Heute
Ausgangssituation
Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt?
Wie werden wir agil? Situation &
Herausforderungen heute

18. Was haben wir gelernt?
Geduld
Mitarbeiter befähigen
Metriken nutzen
Retrospektiven
Reden – reden - reden
Vom Management gelebt
Ausgangssituation
Was wollen wir erreichen ? Haben wir uns wirklich verbessert? Was haben wir gelernt?
Wie werden wir agil? Situation &
Herausforderungen heute

19. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung
Mesrop Yaghubian
Agile Coach
Infometis AG
Bruna Sassaro
Business Development
Zürcher Kantonalbank