Czy można zmierzyć ROI w kampaniach społecznościowych? Co mierzyć? Jak mierzyć?

1. ROI of Social Media
Czy ROI w kampaniach społecznościowyvh można policzyć?

2. Wszystko, co ma wartość ma ROI
Kiedy i kto powinien je mierzyć?

3. Potrzeba mierzenia ROI a poziom przyswojenia
Używają jedynie
sprawdzonych metod,
bazują na wskaźnikach,
które są standardem
Sceptycy. Nie
używają i nie
mierzą ROI.
Potrzebują
Wizjonerzy, ROI dowodów, kupują
Brak potrzeby widzą w długiej od
mierzenia ROI perspektywnie, liderów, mierzą
nie mierzą. ROI

4. Branża SoMe trafiła już w 3 fazę dojrzałości
Potrzebują
dowodów, kupują
od liderów,
mierzą ROI

5. A co na to marketerzy?
W USA 45% marketerów nie potrzebuje mierzenia ROI z mediów
społecznościowych, dla 55% to wysoki priorytet.

6. Co mierzyć?
Liczba wyświetleo firmowych postów Liczba wyświetleo postów fanów
Sezonowośd Wzmianki w mediach Instalacje / pobrania / rejestracje
Liczba fanów / subskrybentów Wzrost liczby subskrybentów
Zasięg publikacji Efektywny CPM Komentarze / lubie to
Wejścia na zewnętrzną stronę Zebrane leady Zapisy do newslettera
zaangażowanie Sprzedaż online Średni czas reakcji na zapytanie
Liczba kliknięd w posty / reklamy Demografia
Najbardziej efektywne wskaźniki do mierzenia ROI
są porównywalne z działaniami w innych kanałach.

7. Wskaźniki kampanii social media
wg IAB

8. Czym mierzyć?
Dane z wewnętrznych systemów firmowych
Systemy zewnętrzne (np. Brand24, Socialbakers)
Systemy trackingowe (np. Google Analytics)
Systemy, w których prowadzone są kampanie (np. Facebook)

9. Media społecznościowe są bezwładne
Raz poczyniona inwestycja tworzy długoterminową wartośd
Nawet zakooczona kampania generuje koszty

10. Jak liczyć (przykład)
Kampania na Facebooku, 3 miesiące aktywnych działań + 9 miesięcy
moderacji
Inwestycja = 100 000 zł
Efekt:
1. 30 000 wejść na landingpage = 30 000 zł
2. 15 000 pobrań kuponów promocyjnych = 45 000 zł
3. 5 mln (5 000 CPM) wyświetleń komunikatów reklamowych
(wirusowanie) = 15 000 zł
4. Zbudowanie społeczności 50 000 osób na Fanpage (10 mln
wyświetleń postów w ciągu przyszłych 12 mcy, 10 000 cpm)
= 30 000 zł
Wartość = 170 000 zł
ROI = 70%

11. Przykłady

12. • 180 000 fanów pozyskanych na Facebooku w 2 miesiące
• 170 000 nowych użytkowników zarejestrowanych w bazie e-mail
• Ponad 3 mln osób zapoznało się z komunikatami reklamowymi
• Miesięczny wzrost transakcji na poziomie 30%
• Codzienne dotarcie do ok. 30 000 osób

13. • 85 000 subskrybentów
• 25 000 założonych kont w domenie hotmail.com
• Zasięg postów promocyjnych przekraczał 4 mln osób
• Posty promocyjne / reklamy / posty konkursowe wyświetlone 120 mln
razy (ekwiwalent 120 000 CPM )
• Codzienne dotarcie do 20 000 osób (długoterminowe ROI)

14. www.facebook.com/l.misiukanis
lukasz@socializer.pl
Tel. 608583696