Innovativa applicazione, multicanale e multiutente volta alla valorizzazione della filiera del turismo e dei beni culturali

1. PREMIO APP4Sud
TOURISTCARD3.0
1. Descrizione progetto
La soluzione Touristcard 3.0 è un'innovativa applicazione, multicanale e multiutente volta alla
valorizzazione della filiera del turismo e dei beni culturali. L’obiettivo della soluzione proposta è stato
quello di fornire un'applicazione mobile per valorizzare ed accrescere la filiera del turismo e dei beni
culturali, favorendo lo sviluppo locale e migliorando l’efficienza dei processi di produzione e di erogazione
di servizi del settore turistico. Le analisi e le valutazioni condotte hanno evidenziato l’importanza dei
meccanismi di condivisione delle informazioni e della conoscenza tra turisti e fornitori di servizi turistici-
culturali. La gestione di informazioni e conoscenza infatti, può essere l’oggetto principale di un servizio
oppure può favorire la comprensione delle esigenze del turista al fine di migliorare nel tempo i servizi
esistenti.
TouristCard3.0, rappresenta una piattaforma innovativa, multicanale e multiutente, che ponendo al
centro del sistema il Turista e le sue esigenze, fornisce, attraverso un’interfaccia userfriendly, ad alta
accessibilità ed interattiva, gli strumenti necessari per organizzare il viaggio perfetto.
Consentendo un collegamento diretto e bidirezionale, tra gli operatori turistici e gli utenti che scelgono di
visitare un preciso evento/luogo o ricercare un prodotto, all'interno di un'area geografica ben definita,
l'applicativo ha l'obiettivo di migliorare l’efficienza dei servizi che gravitano attorno al settore
turistico/culturale. La soluzione, inoltre, ha l’ulteriore obiettivo di servire da cruscotto di monitoraggio e
pianificazione per gli enti preposti, consentendo scelte più ponderate sugli investimenti nel settore
turistico-culturale. L’utilizzo dell’applicazione mobile da parte degli utenti/visitatori e degli altri
stakeholder consente, infatti, la raccolta di una grande mole di informazioni che verranno elaborate
tramite sofisticatisistemidiprocessing dei dati per fornire degliindicatori dei punti di forza edelle carenze
di un processo o servizio di offerta turistica/culturale di un determinato luogo o evento analizzato

2. consentendo la successiva elaborazione di piani di intervento finalizzati ad una ottimizzazione in una
chiave di crescita veramente sostenibile. Ciò che caratterizza il sistema è l'utilizzo di oggetti digitali
all’interno di mappe 3d con l’utilizzo di realtà aumentata. L'utente, infatti, ha la possibilità di navigare
all’interno di una mappa, su cui vengono localizzati tali oggetti, con la possibilità di interagire con i servizi
ed i processi ad essi connessi. Per ogni oggetto digitale contenuto nella mappa, è possibile definire dei
percorsi associati con le relative offerte collegate, con l'obiettivo specifico di offrire uno strumento di
informazione e organizzazione.
TouristCard3.0 fornisce quindi un nuovo processo di pianificazione, produzione ed erogazione dei servizi,
non esistente in nessun altro prodotto presente sul mercato, che consente, un dialogo diretto tra turista,
esercente e amministrazione locale, contribuendo ad un miglioramento del business delle strutture
ricettive (aumento della visibilità, personalizzazione dell’esperienza), dell’esperienza del turista
(coinvolgimento, interazione e condivisione) e del controllo da parte delle pubbliche amministrazioni sul
patrimonio culturale, sui flussi e sulle infrastrutture turistiche ad esso collegati.
2. Descrizione del Team e delle proprie risorse e competenze
La soluzione Touristcard è stata portata avanti da parte della AC2 S.r.l. nell’ambito dell’ Azione 1.1.2
"Sostegno per l'acquisto di servizi per l'innovazione tecnologica, strategica, organizzativa e commerciale
delle imprese della regione Calabria”, a valere sul POR Calabria ASSE I -- PROMOZIONE DELLA RICERCA E
DELL'INNOVAZIONE.
Costituita come uno spin-off di Aziende Informatiche e di Telecomunicazioni, AC2 srl è un progetto
d’impresa che i soci fondatori avviarono investendo innanzitutto sulle loro esperienze maturate presso
importanti società del settore ICT. La passione per la tecnologia e la spinta per l’innovazione sono state
le motivazioni che sin dall’origine hanno caratterizzato la compagine societaria nell’indirizzare la
strategia aziendale. AC2 si ritaglia fin da subito un ruolo regionale come:
 Fornitore di prodotti e servizi di consulenza qualificata per la realizzazione e la implementazione
di progetti di “Information Technology” complessi, nel campo della Security, del Document
Management nei settori industria, pubblica amministrazione, sanità, università e ricerca;
 Progettazione, direzione lavori di infrastrutture di telecomunicazioni fisse e mobili;

3.  Progettazione di sistemi per la produzione di energia alternativa e di Energy Saving;
 Progettazione e realizzazione di Sistemi Wireless Indoor/Outdoor e di Video Sorve-glianza;
 Analisi, studi e valutazioni di impatto elettromagnetico a bassa ed alta frequenza;
 Rilievo, censimento e costituzione di banche dati per infrastrutture ed immobili;
Inoltre, la territorialità è presto divenuta altro elemento trainante: infatti AC2, distinguendosi nella
capacità di esprimere ad alto livello know-how e metodologie operative, è divenuta un riferimento per i
partner tecnologici, in genere assenti in Sicilia con loro strutture dirette.
E’ certificata ISO 9001. E’ tra i soci fondatori di ANORC (Associazione Nazionale Operatori Responsabili
della Conservazione Sostitutiva) e diventa il riferimento e la sede territoriale per la Sicilia. La società ha
sede a Zafferana Etnea (CT) con uffici operativi a Zafferana Etnea, Palermo, Reggio Calabria e Roma.
Le referenze e le competenze tecniche e manageriali sviluppate in questi anni dai soci fondatori e dai
tecnici formano quel know-how necessario per posizionare la nuova società in un ruolo di tutto rispetto
nel panorama delle soluzioni ICT.
Referenti del progetto:
Ing. Alfredo Maria Cavallaro:
Presidente del Consiglio di Amministrazione e Legale rappresentante e Direttore Tecnico. Senior Manager
e professionista con esperienza nel mondo dell’Information & Communication technology (ICT) e delle
Telecomunicazioni
Ing. Angelo Emanuele Cavallaro:
Consigliere del Consiglio di Amministrazione, Direttore operativo ICT Consulting e Responsabile Tecnico.
Manager e professionista con esperienza nel mondo dell’Information & Communication technology (ICT).
3. Descrizione dei bisogni che si intende soddisfare
Con l’introduzione nel mercato regionale e nazionale della soluzione Touristcard si mira a rivoluzionare
l’intero sistema che ruota attorno al comparto turistico.
Il sistema imprenditoriale legato al settore turistico risulta ancora alquanto disomogeneo e poco
strutturato, soprattutto nelle zone meridionali è rappresentato prevalentemente da imprese di piccole

4. dimensioni spesso a conduzione familiare, fortemente concentrato sul prodotto balneare nei mesi estivi,
con bassa capacità di attrarre turisti stranieri. Il punto di forza di Touristcard sta in un network
collaborativo e bidirezionale tra il turista, che usufruisce dei servizi della piattaforma e rilascia i propri
feedback in base alla propria esperienza, le imprese turistiche che promuovono i propri prodotti e servizi
migliorandone la produttività e la struttura organizzativa e le PA locali che attraverso un sistema di
processing dei dati raccolti dal sistema hanno a disposizione gli strumenti per poter pianificare gli
interventi necessari ad apportare miglioramenti significativi dei processi che coinvolgono il settore
turistico/culturale. Touristcard non è una tradizionale card turistica ma mira ad essere uno strumento
innovativo attraverso il quale la piccola bottega locale può entrare a far parte di un circuito in cui
promuovere i propri prodotti e fidelizzare laclientelaattraverso offerte dedicate. Ciòche sivuol realizzare
è un Centro Commerciale Naturale digitale, in cui far emergere le piccole entità locali, valorizzare il
territorio ed offrire servizi dedicati ai turisti. Il sistema ha inoltre l’obiettivo di promuovere la cultura
creativa, la quale contribuisce cospicuamente alla formazione del valore aggiunto nelle province italiane
con cifre significative in termini di PIL generato, sia direttamente sia indirettamente. Da quanto emerge
dai dati, inoltre, vi è una scarsa interazione del sistema turistico con altri settori, primo fra tutti, l’industria
cultura e creativa, sintomo di un sottodimensionamento del settore culturale e creativo.
4. Descrizione dei destinatari della misura
La proposta è nata da un'analisi dello scenario di riferimento, facendo emergere con forza la
consapevolezza del possibile ruolo della cooperazione tra i vari stakeholder della piattaforma nella
costruzione di un nuovo modello per la valorizzazione e la condivisione del patrimonio turistico culturale.
Ha preso così forma l'idea di creare un nuovo spazio di relazione e di attività economica condiviso non
presente ad oggi sul mercato. Uno spazio per incentivare sinergie e reti utili al consolidamento
dell’imprenditorialità turistica,funzionali alpotenziamento e al miglioramento dellafruizione dei territori,
sia in ottica turistica che di sviluppo locale e all’ottimizzazione dell’esperienza del singolo turista.
Per quanto riguarda gli Stakeholder di sistema possono essere raggruppati in:
 Turista: si tratta dell’utente finale del sistema, o l’utilizzatore dei servizi finali resi disponibili
attraverso funzioni specifiche ed interfacce di interazione su diverse tecnologie abilitanti;

5.  Operatore Commerciale: è la figura che permette di creare la rete commerciale tipica del circuito
delle Card Turistiche e che permette di creare un network commerciale specifico e strettamente
legato ad uno specifico territorio;
 Operatore Turistico: è definito con questo termine chiunque opera a vario titolo
nell’organizzazione di un contesto turistico; un esempio può essere rappresentato da personale
della ProLoco, enti o organizzazioni preposti alla gestione del settore turistico culturale.
5. Descrizione della tecnologia adottata
Nell’ambito del progetto TouristCard si è scelto di percorrere la strada tecnologica dello sviluppo cross -
platformError! Reference source not found., in modo da ottimizzare le risorse impiegate per lo sviluppo
di un’applicazione multi piattaforma. Il principio è quello del riutilizzo del codicesecondo cui un algoritmo,
una parte di programma, una soluzione informatica debba essere scritta una sola volta e poi richiamata
più volte all’occorrenza. I vantaggi sono molteplici e si concentrano in un unico concetto che è facile
intuire: un codice unico dà la possibilità di coprire tutti i device e quindi di minimizzare i tempi di sviluppo
di un applicativo, di dare la possibilità di aggiornare, modificare, ottimizzare un’applicazione
(aggiornamento/modifica/correzione/estensione del codice) in maniera uniforme e univoca, e garantire
la manutenibilità del codice che essendo unico rimane sotto il pieno controllo dello sviluppatore. Viene
così abbandonato il problema di repliche di codice, di struttura o componenti, uno dei problemi
informatici di più difficilegestione. Sempre nell’ottica di introdurre innovazioni tecnologiche, nel progetto
si è previsto l’utilizzo della realtà aumentata. In maniera rigorosa, per augmented reality (AR) si intende
lacoesistenza di quello che una persona percepiscecon icinque sensicon input sensorialigenerati tramite
elaboratori numerici. In particolare, all’intero della piattaforma si è previsto l’utilizzo di segnaletica
digitale e QRCode. Infine, l’utilizzo dell’applicazione mobile da parte degli utenti/visitatori e degli altri
stakeholder consente la raccolta di una grande mole di informazioni che grazie a tecniche di Data Mining
verranno elaborate per fornire degli indicatori dei punti di forza e delle carenze di un processo o servizio
di offerta turistica/culturale di un determinato luogo o evento analizzato consentendo la successiva
elaborazione di piani di intervento finalizzati ad una ottimizzazione in una chiave di crescita veramente
sostenibile.