Data management : pourquoi outsourcer La connaissance client est devenue un sujet stratégique, mais certains annonceurs sont encore réticents à confier à un tiers ces précieuses informations… Ce sujet pointu réclame des compétences pointues et des investissements technologiques que seul un expert peut leur apporter.

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Customer Marketing Solutions
Data-Management
des données clients
Pourquoi outsourcer ?
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SEPTEMBRE 2015

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Impactées par les bouleversements croissants des
environnements concurrentiels, des besoins et
attentes client et des pratiques commerciales, les
entreprises doivent aujourd’hui plus que jamais se
concentrer sur leur cœur de métier pour rester
compétitives.
L’externalisation du data-management marketing et
commercial permet à l’entreprise de se recentrer sur ses
missions et dispositifs stratégiques.
1ère BONNE RAISON

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La clé de la performance business réside de plus en
plus dans la qualité d’alignement des différents
services de l’entreprise et notamment de l’IT avec le
marketing et les ventes.
L’externalisation simplifie l’organisation par le
décloisonnement des processus et l’implication conjointe
et synchronisée de tous les acteurs.
2ème BONNE RAISON
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3ème BONNE RAISON
Avec l’explosion des volumes de données et de leur
diversité, les défis d’organisation, de structuration et
d’exploitation de ces données sont chaque jour un
peu plus grands.
L’externalisation ouvre l’accès à une infrastructure et à un
ensemble de ressources adaptées et évolutives.
• Structuration et historisation de gros volumes
• Architecture de données optimisée
• Accessibilité et partage facilités
L’externalisation supprime les risques liés à la saturation
des systèmes et à l’obsolescence technique
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4ème BONNE RAISON
Marketing et commerce sont de plus en plus
gourmands en traitement de données pour alimenter
les modèles de décision ainsi que la pertinence et
l’efficacité des interactions au travers de
l’individualisation, la personnalisation et la
contextualisation des activations prospects et clients.
L’externalisation permet une grande adaptabilité dans
l’activation des ressources nécessaires à la mise en œuvre
des projets et à leur évolution.
• Évolutions techniques, économiques, réglementaires
• Évolutions des écosystèmes logiciels
• Multiplicité des modèles de données
(profils, transactionnelles, comportementales)
• Palette d’expertises nécessaire
(architecte BDD, statisticien, data-scientist …)
L’externalisation garantit le recours dans la durée à des
infrastructures, des solutions logicielles et des savoir-
faire de pointe
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EXTERNALISER POUR ALIMENTER UNE RÉFLEXION « OUT OF THE BOX »
Externaliser, c’est bénéficier des
compétences de pointe des experts Loyalty
Company : Formation aux évolutions des
pratiques, suivi des nouvelles tendances et des
nouveaux outils, recherche de nouveaux angles
d’exploitation de la donnée (R&D).
Externaliser, c’est capitaliser sur un partage
d’expériences et de bonnes pratiques issues
des problématiques prises en charge par le
groupe au sein des marchés B2B et retail
directement concernés par les enjeux du data-
management.
5ème BONNE RAISON
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7. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions
NOUS ORGANISONS LA FUSION DE COMPÉTENCES
ET D’INTELLIGENCES COMPLÉMENTAIRES
Pour démultiplier l’efficacité des réflexions par la mise en
commun de votre connaissance « cœur de métier » et de nos
savoir-faire experts.
Pour travailler en mode laboratoire afin d’expérimenter et
valider de façon compétitive des clés d’exploitation de vos
données clients (profiling, segmentation, prédictif …).
+ AGILE
+ EFFICACE
+ COMPÉTITIF
+ FIABLE
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8. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions
Des process éprouvés d’intégration, structuration, exploitation de données pour alimenter
des nouvelles clés de compréhension de votre business et de vos leviers relationnels.
Data Quality, Datamining, Data Visualisation
Développement de
modèles de
segmentation adhoc,
orientés métier et
valeur client.
Une équipe experte de 38 personnes
Data-Managers, Architectes et gestionnaires BDD, Statisticiens et Business Analyst
Développement de
modèles prédictifs de
ventes additionnels,
churn, matrices
d’attribution.
Dashboards de
performance
marketing,
relationnelle et
commerciale
Structuration de
données, operating
automation marketing,
lead scoring,
PARTENAIRES SOLUTIONS
Base de données – Talend Intégration Studio et Talend Data Quality
Statistiques – SAS Enterprise Guide et SAS Miner
Automation Marketing - Oracle Marketing Cloud, Exact Target
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9. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions
EN SYNTHÈSE
Pôle Expert Data,
originellement intégré et
pluridisciplinaire
(Gestionnaires BDD,
Statisticiens, Business Analyst).
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Infrastructure de pointe pilotée
par une DSSI, gestionnaire d’un
ERP propriétaire.
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Modèles de segmentation
exclusifs
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Passerelle Data –
Développement web et outils
d’ultra-personnalisation
Évolutivité de
l’infrastructure
Puissance de
Traitement
Disponibilité, agilité et
réactivité
Mutualisation
des coûts
Expertises de pointe
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