1. French Riviera Cruise ClubFrench Riviera Cruise ClubFrench Riviera Cruise ClubFrench Riviera Cruise Club
19 juin 201319 juin 201319 juin 201319 juin 2013
PatriciaPatriciaPatriciaPatricia BrégèreBrégèreBrégèreBrégère DirectriceDirectriceDirectriceDirectrice de l’Office de Tourisme et de la Culturede l’Office de Tourisme et de la Culturede l’Office de Tourisme et de la Culturede l’Office de Tourisme et de la Culture VillefrancheVillefrancheVillefrancheVillefranche----sursursursur----MerMerMerMer
Laurent MonsaingeonLaurent MonsaingeonLaurent MonsaingeonLaurent Monsaingeon Directeur chargé de missions portuaires CCI Nice Côte d’AzurDirecteur chargé de missions portuaires CCI Nice Côte d’AzurDirecteur chargé de missions portuaires CCI Nice Côte d’AzurDirecteur chargé de missions portuaires CCI Nice Côte d’Azur
DécouverteDécouverteDécouverteDécouverte du patrimoinedu patrimoinedu patrimoinedu patrimoine azuréenazuréenazuréenazuréen
parparparpar lesleslesles passagers depassagers depassagers depassagers de croisiérecroisiérecroisiérecroisiére ::::
l’application Cruisel’application Cruisel’application Cruisel’application Cruise PassengerPassengerPassengerPassenger GuideGuideGuideGuide
2. Dispositif innovantDispositif innovantDispositif innovantDispositif innovant
Programme la destination
dans un itinéraire
Quelques grands groupes, mutitudes
de marques..
Vente du produit
Pré/post séjour,
incontournable
Agences de voyages, webs
spécialisés…
Offre de produits
CRT, OTC, Agents réceptifs,
Commerçants, restaurateurs, hôteliers,
guides interpretes, transports….
Organisation de l’escale
Avitaillement, Pilotage,
Agents martimes, pilote, entreprises
pivées
Infrastructure d’accueil
ISPS, Sur rade ou à
quai, compétitif
CCI, Capitainerie, douane..
CRUISE LINE
PROFESSIONNELS DISTRIBUTION
PORT
DESTINATION
CROISIERISTE
UNE CHAINE DE VALEURUNE CHAINE DE VALEURUNE CHAINE DE VALEURUNE CHAINE DE VALEUR
4. L’applicationL’applicationL’applicationL’application
• Optimiser et faciliter la découverte de la ville sur des temps de séjours courtsOptimiser et faciliter la découverte de la ville sur des temps de séjours courtsOptimiser et faciliter la découverte de la ville sur des temps de séjours courtsOptimiser et faciliter la découverte de la ville sur des temps de séjours courts
• Inciter les touristes à descendre du navireInciter les touristes à descendre du navireInciter les touristes à descendre du navireInciter les touristes à descendre du navire
• Valoriser le patrimoine touristique de la villeValoriser le patrimoine touristique de la villeValoriser le patrimoine touristique de la villeValoriser le patrimoine touristique de la ville
• Valoriser les offres commerçantes et évènementielles des partenairesValoriser les offres commerçantes et évènementielles des partenairesValoriser les offres commerçantes et évènementielles des partenairesValoriser les offres commerçantes et évènementielles des partenaires
• Recueillir des feedbacks et commentaires des visiteursRecueillir des feedbacks et commentaires des visiteursRecueillir des feedbacks et commentaires des visiteursRecueillir des feedbacks et commentaires des visiteurs
• Guide 100% gratuitGuide 100% gratuitGuide 100% gratuitGuide 100% gratuit
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Les enjeuxLes enjeuxLes enjeuxLes enjeux
LesLesLesLes caractéristiques principalescaractéristiques principalescaractéristiques principalescaractéristiques principales
LesLesLesLes moyensmoyensmoyensmoyens
5. Reconnaissance et développementsReconnaissance et développementsReconnaissance et développementsReconnaissance et développements
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ministère du Tourisme duministère du Tourisme duministère du Tourisme duministère du Tourisme du QuébecQuébecQuébecQuébec ::::
«««« UneUneUneUne escale de croisière est d’abord et avant tout une destination touristique, où lesescale de croisière est d’abord et avant tout une destination touristique, où lesescale de croisière est d’abord et avant tout une destination touristique, où lesescale de croisière est d’abord et avant tout une destination touristique, où les
voyageurs convergent aussi par voies terrestre et aérienne. Dans la majorité des cas, lesvoyageurs convergent aussi par voies terrestre et aérienne. Dans la majorité des cas, lesvoyageurs convergent aussi par voies terrestre et aérienne. Dans la majorité des cas, lesvoyageurs convergent aussi par voies terrestre et aérienne. Dans la majorité des cas, les
outils technologiques développés s’adressent donc à l’ensemble de cette clientèle.outils technologiques développés s’adressent donc à l’ensemble de cette clientèle.outils technologiques développés s’adressent donc à l’ensemble de cette clientèle.outils technologiques développés s’adressent donc à l’ensemble de cette clientèle.
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dans les villes de Nice, de Cannes et de Villefranchedans les villes de Nice, de Cannes et de Villefranchedans les villes de Nice, de Cannes et de Villefranchedans les villes de Nice, de Cannes et de Villefranche----sursursursur----MerMerMerMer. Voyons comment la. Voyons comment la. Voyons comment la. Voyons comment la
mobilité, la géolocalisation, la réalité augmentée et les réseaux sociaux sont utilisés parmobilité, la géolocalisation, la réalité augmentée et les réseaux sociaux sont utilisés parmobilité, la géolocalisation, la réalité augmentée et les réseaux sociaux sont utilisés parmobilité, la géolocalisation, la réalité augmentée et les réseaux sociaux sont utilisés par
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prennent pour modèle le FRCC avec cet outillage (contrats de transfert enprennent pour modèle le FRCC avec cet outillage (contrats de transfert enprennent pour modèle le FRCC avec cet outillage (contrats de transfert enprennent pour modèle le FRCC avec cet outillage (contrats de transfert en
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Rajouter une langue le chinoisRajouter une langue le chinoisRajouter une langue le chinoisRajouter une langue le chinois
Mettre en place le paiement chez les commerçantsMettre en place le paiement chez les commerçantsMettre en place le paiement chez les commerçantsMettre en place le paiement chez les commerçants
