ECR

1
ECR - Efficient Consumer Response
Východiská pre uplatnenie ECR:
- rozvoj moderných technológií, čoraz náročnejšie a
konkurenčnejšie prostredie
- kvalita produktu - nestačí na vybudovanie a udržanie
dlhodobej štrukturálnej konkurenčnej výhody
- sústredenie firiem na činnosti, v ktorých je možné
získať špecifickú konkurenčnú výhodu vo svojich
interných činnostiach (reklama, servis, financovanie a
iné)

2
- jeden z faktorov rozhodujúcich o úspechu či
neúspechu firmy - spôsob, akým firma dokáže
ponúkať svoje produkty finálnym spotrebiteľom
- distribúcia – jedna z kľúčových oblastí
- orientácia firiem na externé faktory, ktoré majú vplyv
na finálnu kvalitu produktu z pohľadu spotrebiteľa –
nové formy spolupráce s obchodnými partnermi
- koncept ECR – priestor pre formovanie
konkurenčných výhod

3
Systém
maximálnej kooperácie
vo všetkých oblastiach
medzi všetkými článkami distribučného
kanála
s dôrazom na uspokojovanie požiadaviek
konečného spotrebiteľa

4
- od výrobcu k spotrebiteľovi – prenos tovaru
- od spotrebiteľa k výrobcovi – prenos informácií
- výroba – reakcia na informácie spotrebiteľa
- medzičlánok – obchod – komplikované vzťahy medzi
týmito subjektami (výroba i obchod – samostatné
riešenie vecí – financie, odbyt, marketing – kompletná
odbytová a obchodná politika)
- spotrebiteľ – jediný, kto rozhoduje o tom, či sa produkt,
značka alebo firma presadí na trhu (spotrebiteľ – ten,

5
- spoločná iniciatíva výroby a obchodu
- vznik – koniec osemdesiatych rokov v USA
- ciele:
 odstrániť prílišnú nákladovosť distribučných kanálov
 zlepšiť zásobovanie
 zvýšiť efektivitu a rýchlosť uspokojovania požiadaviek
spotrebiteľov
 ponúkať optimum kvality, služieb a produktovej
rôznorodosti

6
Konkretizácia cieľov ECR:
o optimalizácia tovarového toku medzi výrobou a
obchodom
o automatizácia tovarového a informačného toku
o interná a externá výmena dát
o spoločná interpretácia trhových vzťahov
o spoločná sortimentná stratégia

7
Oblasti spolupráce medzi výrobou a obchodom:
- využívanie systému "Integrovanej logistiky" SLOG
(Streamlined Logistics)
- riešenie otázok „Category managementu„
- zavádzanie systémov "Elektronickej výmeny dát" EDI
(Electronic Data Interchange)
- implementácia logistických modelov (Cross Docking)
- aplikácia systému "Plynulého toku tovaru" CRP
(Continuous Replenishment)
- rentabilnejšie balenie tovaru

8
Využívanie systému "Integrovanej logistiky" SLOG
(Streamlined Logistics)
- optimalizácia systému objednávania produktov po
položkách na paletách
- eliminácia objednávania mixovaných paliet
- dosiahnutie efektu množstva (pri preprave) a úspory pri
lepšom využití úžitkovej plochy na m2
v prepravných
médiách
- odberateľ s dodávateľom – vytvorenie takého
objednávkového systému, ktorý mu umožní objednávať
tovar po položkách na ucelené palety skôr ako na
mixované palety – ucelené palety dokážu využiť
prepravnú úžitkovú plochu až na 97%, zatiaľ čo
mixované palety iba na 85%

9
Riešenie otázok „Category managementu„
- zaraďovanie produktov do kategórií
- práca s uzavretou sortimentnou jednotkou
- proces Category managementu
Rentabilnejšie balenie tovaru
- redukcia dopravných a skladových nákladov

10
Zavádzanie systémov "Elektronickej výmeny
dát" EDI (Electronic Data Interchange)
- úspora času, nákladov
- konkurenčná výhoda
- rýchlejšia informovanosť

11
Implementácia logistických modelov (Cross Docking)
- bezskladový tok tovaru
- objednávky posunuté na výrobcu - príprava
kompletných dodávok podľa požiadaviek
maloobchodnej prevádzky
- výrobca – pripraví pre maloobchodnú prevádzku
logistickú prepravnú jednotku
- prepravná jednotka nepotrebuje ďalšiu manuálnu
manipuláciu v centrálnom sklade
- nakompletovaný tovar sa v centrálnom sklade prekladá
z auta do auta – bez medziskladu
- proces - zjednodušený a zrýchlený aplikáciou ostatných
nástrojov efektívneho toku tovaru - EDI, CRP a SLOG

12
Aplikácia systému "Plynulého toku tovaru" CRP
(Continuous Replenishment)
- zodpovednosť za stav zásob, optimalizáciu stavu zásob a
dodávanie tovaru - dodávateľ
- dodávateľ a odberateľ – plynulé informovanie o stave
predaja a potrebe okamžitých dodávok tovaru na
základe aktuálneho stavu
- odberateľ posiela pomocou EDI správy o zásobách
- dodávateľ - automatické odosielanie tovaru na vykrytie
okamžitej potreby a dopytu

13
Výhody spolupráce:
- zníženie operatívnych nákladov
- plynulý tok žiadaného tovaru k zákazníkovi a
spotrebiteľovi vo chvíli, kedy si ho praje, na miesto, kde
si ho praje, v optimálnom množstve
- nekomplikovaný systém logistiky a dopravy
- proces fyzického transferu tovaru – spojený s viacerými
priamymi logistickými činnosťami - od vybavenia
objednávky na strane výrobcu cez dopravu externou
logistickou firmou až po uskladnenie tovaru na konci
transferu u obchodníka

14
- tieto činnosti – vysoká miera manuálnej náročnosti,
komplexnosti a nákladovosti – oblasti konfliktov medzi
účastníkmi distribučných kanálov
- snaha o presun zodpovedností na ďalšieho člena
distribučného kanála
- členovia so silnejším vplyvom - nátlak na slabších
účastníkov, aby vykonávali aj tie logistické činnosti,
ktoré bežne patria do rámca zodpovedností silnejšieho
člena
- dochádza k nerovnováhe v distribučnom kanáli aj v
úsporách nákladov a teda aj v tvorbe zisku
- vytváranie priestoru na zvyšovanie svojej ziskovosti –
hlavné motívy na vytváranie disproporcií v
distribučnom kanáli

15
Kroky na dosiahnutie rovnováhy:
 presná definícia rolí a zodpovedností jednotlivých
účastníkov distribučného kanála v zabezpečovaní
základných logistických činností
 vytvorenie funkčných a konštruktívnych dodávateľsko-
odberateľských väzieb,
 presvedčenie členov distribučného kanála o potrebe
vytvorenia novej platformy fungovania vzťahov vo
vnútri distribučného kanála a ich jednoznačné kroky na
splnenie tohto stavu
 nová platforma vzťahov – reinžinieringom všetkých
procesov
 zavedením konceptu ECR – zabezpečenie dlhodobej
rovnováhy a takých procesných zmien v jednotlivých
logistických činnostiach, ktoré zabezpečia novú dimenziu

16
Štyri varianty usporiadania vzťahov v rámci
distribučných kanálov:
1. vzťahy sú vyrovnané – ani jeden z členov nie je
spokojný so svojou výškou nákladov (v schéme sú
náklady znázornené tmavšou farbou, zisk farbou bielou)
stav rovnováhy v distribučnom kanáli pred
zavedením ECR

17
2. prevažuje vplyv sféry obchodu – snaha o
presunutie časti svojich logistických činností na
ďalších sprostredkovateľov, resp. výrobcov a
tak pre seba zabezpečiť úsporu na strane
nákladov a vyššiu rentabilitu tržieb
stav v distribučnom kanáli v prípade prevahy
obchodu

18
3. v distribučnom kanáli dominuje výrobný
subjekt, ktorý zvyšuje svoju ziskovosť na
úkor svojich dodávateľov materiálových
vstupov a na úkor sféry obchodu
stav v distribučnom kanáli v prípade prevahy
výroby

19
4. optimálne riešenie pre vytvorenie dynamickej
rovnováhy v distribučnom kanáli – všetci
účastníci vzájomne kooperujú a integrovane
aplikujú princípy ECR a vytvárajú priestor pre
plnú realizáciu reinžinieringu všetkých procesov
v rámci distribučných kanálov
• výsledok
- celkové optimalizovanie logistických procesov, úrovne
nákladov a rovnováhy medzi jednotlivými účastníkmi
distribučného kanála
- aplikácia ECR stratégií a implementácia reinžinieringu
procesov – zabezpečenie zvýšenia rentability nákladov a
tým aj zisku (biele políčka sú väčšie)

20
stav dynamickej rovnováhy po zavedení ECR

21
Stratégie ECR
1. Efektívny sortiment
2. Efektívne dopĺňanie tovaru
3. Efektívne propagačné akcie
4. Efektívne uvádzanie nových produktov

22
1. Efektívny sortiment
(cieľ: optimalizácia produktivity zásob a priestoru
predajne a skladu v závislosti od dopytu
spotrebiteľov)
- analýza obratu, nákladov (finančných, skladovacích,
manipulačných, administratívnych), rentability
investícií po jednotlivých položkách
- vytvorenie plánu Category Managementu,
stanovenie, kedy ktorá skupina produktov bude
analyzovaná

23
- analýza toho, či sortiment zodpovedá potrebám
spotrebiteľov – analýza údajov o trhu, dostupných
informácií o spotrebiteľoch (t.j. výskum spokojnosti
spotrebiteľov, trendy vo vývoji dopytu, správanie
spotrebiteľov pri nákupe, ich preferencie pri výbere
miesta nákupu a výbere produktov, hodnotenie
maloobchodných služieb vo vzťahu: sortiment / cena /
propagačné akcie) a interných informácií o predaji,
nákladoch a zisku
- zistenie, či sortiment buduje lojalitu spotrebiteľa
k maloobchodu. t.j. uplatnenie prieskumu dôležitosti
sortimentu vo vzťahu k imidžu a lojalite maloobchodu
- zistenie, ako pomáha skladba: sortiment / produkt /
variant k zvýšeniu obratu výrobkovej kategórie, t.j.
hodnotenie vývoja a trendov v kategóriách, po
produktoch a položkách

24
2. Efektívne dopĺňanie tovaru
(cieľ: optimalizácia časovej a nákladovej zložky v
systéme doplňovania tovaru)
- merať úroveň služieb, zvoliť vhodný systém kontroly
bezchybných objednávok - včasná expedícia,
kompletnosť dodávok, správna a bezchybná
fakturácia a reklamácie
- zrýchliť dodávky do veľkoobchodu
- zistiť, ako je hodnotený výrobca veľkoobchodom v
porovnaní s jeho konkurenciou v oblasti dodávok a
úrovne servisu

25
3. Efektívne propagačné akcie
(cieľ: maximalizácia efektívnosti celého systému
obchodných a spotrebiteľských propagačných akcií)
- chápať propagačné akcie ako investície, zabudovať
rozpočty na propagačné akcie do celkovej štruktúry
podnikových financií
- propagačné akcie ad hoc – účinok na zvýšenie predaja
– menší
- analyzovať propagačné akcie - predaj pred a po
propagačnej akcii

26
4. Efektívne uvádzanie nových produktov
(cieľ: maximalizácia efektívnosti vývoja nových
produktov a realizácia uvádzacích propagačných
akcií)
Na úspechu uvádzania nových produktov sa podieľajú
viaceré faktory ako:
- kritéria úspešnosti nových produktov
- kritéria výberu noviniek – analýza efektivity nových
produktov
- kritériá vyraďovania položiek zo sortimentu pri
uvádzaní nových produktov na trh – v závislosti od
výsledkov analýzy manažmentu druhov tovaru

ECR

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (20)

ECR