Una storia sull'evoluzione dell'esperienza d'uso della parte gestionale delle piattaforme di gestione del contenuto (CMS) presentata come keynote al drupalcamp di verona

1. Creare strumenti, pensare esperienze
Storie, CMS e UX

2. Io ...
... e la mia storia
con i CMS

3. Tanto tempo fa
in una conferenza
lontana lontana...

4. 2001
Carl August Zehnder
Dati Informazioni

5. Il tema della gestione
e del trattamento

6. Il fattore umano
vs il formalismo
RTSI differenti approcci
2002

7. Narrazione
Strutturazione Visualizzazione

8. 2001
Progetto personale
Il concetto di CORE

9. Pensare allo strumento partendo
dalle caratteristiche di design che
avrebbe concesso

10. La gestione era
derivata da ciò che
avrebbe gestito
Ed era
perfettamente
usabile

11. Nonostante questo
gli utenti
non la usavano

12. Perché?

13. Differenti motivazioni
Un esperienza esterna
complessa portava un
esperienza interna complicata
Non era utilizzabile
“rapidamente”
Semplice ma
non è come penso io
Semplice ma
non funziona come dico io

14. Pessimi risultati
Il sito esterno veniva
semplificato per semplificarne
la gestione
La gestione del sito non
veniva fatta in modo “casual”
ma veniva pianificata
Delegazione a personale
addetto per la gestione
Il sito non veniva aggiornato
e il progetto falliva

15. Una lezione appresa
Se il contenuto è il
cuore vitale di un sito
parte del successo in
termini di esperienza
d’uso è legata
all’effettiva gestione
dello stesso.

16. Ma se era funzionale
e usabile dove
abbiamo sbagliato?

17. Usavamo le metafore
migliori e più usabili.
Ma l’esperienza
era pessima.

18. L’esperienza era
basata sui contenuti.
Ma non era
l’esperienza
migliore.

19. Ma qual’è
l’esperienza migliore
per gestire i
contenuti?

20. IMHO una domanda
ancora ad oggi senza
risposta
I CMS attuali sono
degli strumenti di
gestione potenti e
usabili, ma non
basta..

21. oggi
Dobbiamo cambiare
il modo in cui
pensiamo i prodotti

22. Nella UX abbiamo compreso che
l’artefatto (UI) va progettato come
intermediazione tra il contenuto,
l’azione e l’esperienza che
l’utente vuole vivere.

23. Nei CMS dobbiamo progettare lo
strumento non solo su ciò che dovrà
fare ma anche su come l’utente
vuole usarlo nella vita reale.

24. Questa
probabilmente sarà la
prossima grande
rivoluzione dei CMS.
E qualcuno ha già
iniziato a
percorrerla.

25. Semplificazione del
Wordpress ciclo di utilizzo.
2008 > 2009
2.5 > 3.0

26. Uniformazione
Drupal delle esperienze
2009 > 2011
6.0 > 7.0

27. Ennesima riduzione
Tumblr delle features
2010 > 2011

28. Nuova esperienza
che abbandona la
Posterus metafora di sito
2010 > 2011

29. Il mio suggerimento finale
Ripensate in maniera aperta
gli strumenti ma partite
dall’esperienza desiderata
dagli utenti dei due lati e non
dalle features.

30. The end
Luca Mascaro
www.lucamascaro.info
@lucamascaro