Testování použitelnosti
Jakub Franc
jakub.franc@sigchi.cz
Monday, March 15, 2010

Nástroje uživatelského
výzkumu
Vstupní Vývoj Po uvedení
analýza produktu na trh
Testování Testování Testování
použitelnosti použitelnosti použitelnosti
Uživatelské Prototypování Webová
rozhovory analytika
Ohniskové
Ohniskové skupiny Expertní
skupiny review
Card sorting
Monday, March 15, 2010

Jak to vypadá?
Monday, March 15, 2010

Charakteristika metody
Přímá identifikace problémů použitelnosti
Vhled do přirozeného chování uživatele
Efektivní nástroj pro change management
Nenabízí řešení
Monday, March 15, 2010

Proč testovat?
Možnost odhalit problémy použitelnosti již ve fázi
vývoje
ROI 1$ : 10$ - 100$
Vyšší úroveň použitelnosti
Nižší náklady na podporu
Zvýšení prodeje / produktivity
Vyšší loajalita zákazníků / pracovní spokojenost
http://www.upassoc.org/usability_resources/usability_in_the_real_world/roi_of_usability.html
Monday, March 15, 2010

Kvalitativní a kvantitativní
přístup
Kvalitativní
5 – 10 participantů
Odhalí až 90 % problémů použitelnosti
Kvantitativní
20+ participantů
Porovnání více verzí produktu, srovnání s
konkurencí, měření trendů
Monday, March 15, 2010

Kolik participantů testovat?
Jacob Nielsen: useit.com
Monday, March 15, 2010

Koho testovat?
Koncové uživatele
Současné
Potencionální)
Velmi omezená platnost výsledků testování na
interních participantech
Monday, March 15, 2010

Co testovat?
Typické
Kritické
Nové
To, o čem máme pochybnosti
Monday, March 15, 2010

Testové úlohy
Formulovat v jazyce uživatele
Odráží motivaci uživatele
Nenavádět!
Nepopisovat mezikroky
Monday, March 15, 2010

Principy úspěšného
testování
Aktivní účast ostatních členů organizace
Reprezentativní výzkumný vzorek
“Myšlení nahlas”
Dodržení zásad ekologické validity
Monday, March 15, 2010

Děkuji za pozornost
www.sigchi.cz
jakub.franc@sigchi.cz
Monday, March 15, 2010