1. Úvod do User
Experience (UX)
Jiří Mžourek
jiri.mzourek@sigchi.cz
Monday, March 15, 2010

2. Agenda
• Motivace
• Aspekty UX
• Přínos
Monday, March 15, 2010

3. Motivace
Monday, March 15, 2010

4. Otto.de
Náklady na testování a redesign se
vrátily během několika dní...
Monday, March 15, 2010

5. iPhone
Nové paradigma pro celý sektor.
Monday, March 15, 2010

6. McAfee
Pokles volání na hotline o 90 % po redesignu
ovládání produktu.
Monday, March 15, 2010

7. Datové schránky
Z hlediska koncového uživatele naprosto
nepoužitelný produkt.
Monday, March 15, 2010

8. Pár čísel
• Typická internetová firma investuje do
UX 11.5 % z celkových nákladů na vývoj
• Polovina kódu aplikace je typicky
uživatelské rozhraní (UI)
• Vývoj UI zabere 40 % času projektu
Zdroj: Strategic Data Consulting - Special report: UX Business Impacts and ROI
Monday, March 15, 2010

9. • “Přibližně 63 % velkých sw. projektů
překročí původní rozpočet. Hlavní čtyři
důvody jsou spojené s user
experience.” (Nielsen, 1993)
Monday, March 15, 2010

10. Definice
Monday, March 15, 2010

11. User Experience
ISO 9241-210:
Dojmy a reakce z používání produktu,
zařízení nebo služby.
Monday, March 15, 2010

12. Aspekty
Monday, March 15, 2010

13. První dojem
• Out of the Box Experience
• 0–60
Monday, March 15, 2010

14. Produktivita
• Kolik času a energie je potřeba ke splnění
daného úkolu
• Typy aplikací:
• Používané celý den
• Používané občas
• Speciální
Monday, March 15, 2010

15. Respekt k uživatelům
Monday, March 15, 2010

16. Vzhled
Monday, March 15, 2010

17. Emoce
Monday, March 15, 2010

18. Přístupnost
• Přizpůsobení ovládání pro hendikepované
• 500 mil. lidí
• Morálka
• Zákon
• Business
Monday, March 15, 2010

19. Role UX
• Manažer
• User researcher
• Interaction designer
• Visual designer
Monday, March 15, 2010

20. Shrnutí
Monday, March 15, 2010

21. Přínos
• Konverze návštěvník-zákazník
• Náklady na školení/podporu
• Produktivita práce
• Marketing
• Loajalita
• Obecně aplikovatelný princip
Monday, March 15, 2010

22. Děkuji za pozornost!
Další zdroje informací: www.sigchi.cz
Jiří Mžourek
jiri.mzourek@sigchi.cz
Monday, March 15, 2010