1. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Gestión del conocimiento profesional.- Los profesionales de la Gestión del Conocimiento
pueden utilizar un léxico específico para explicar la dinámica de la transferencia del
conocimiento. Por ejemplo en los diez años pasados, Internet ha visto a grupos establecer
discusiones sobre el uso del capital intelectual como valor métrico; el significado tácito contra
conocimiento explícito o más.
Diligencias del capital intelectual.- La gestión corresponde al conjunto de procesos y sistemas
que permiten que el capital intelectual de una organización aumente de forma significativa,
mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente, de
manera de generar ventajas competitivas a través del tiempo.
Si consideramos los mercados antiguos, el principal fuerte estaba sustentado en el manejo de
tierras, en otras palabras, la persona que más tierra poseía, era la que podía generar mejores
productos. Recordemos la Edad Media, los feudos y los señores feudales. En la actualidad nos
encontramos en una sociedad donde los cambios transcurren a un ritmo sorprendente. Lo que
hoy día es una ventaja competitiva, mañana se transformará en un requisito del mercado.
En la época actual, en la que mantener una ventaja es casi imposible, es donde las
organizaciones deben recurrir a métodos que permitan aumentar estas ventajas. Una de estas
ventajas es el conocimiento. La gestión del conocimiento tiene por objetivo administrar este
conocimiento, logrando que este sea una ventaja competitiva con respecto a sus similares. La
gestión del conocimiento analiza desde una perspectiva dinámica el conocimiento existente en
la empresa. Esta perspectiva se complementa con las aportaciones de la literatura de capital
intelectual, que aborda el análisis del conocimiento desde un enfoque dinámico.
En el campo empresarial, ciertas empresas como Unión Fenosa, Systematic, Carlo Bro o K3
Technologies LLC, desarrollan e implementan programas de gestión del conocimiento y
medición del capital intelectual. En Latinoamérica, por ejemplo, la empresa Cognosoft ofrece
una completa plataforma de software llamada Scriba, la cual posee módulos que cubren la
gestión de una cartera de clientes, de proveedores, de aliados, la administración de contactos,
la gestión comercial, la gestión de relaciones públicas, la gestión de marketing, la
administración del correo electrónico corporativo, la gestión documental o el diseño y control
de procesos de negocio, entre otros servicios.