Strategi Pengelolaan Sekolah Berbasis Manajemen Proses Dengan Penggunaan Model Sistem Manajemen Kualitas

1. STRATEGI PENGELOLAAN SEKOLAH BERBASIS MANAJEMEN PROSES DENGAN PE NGGUNAAN MODEL SISTEM MANAJEMEN KUALITAS Oleh: Ilham Gani Guru SMK Negeri 1 Bontang (Alternatif strategi pengelolaan sekolah yang efektif dan efisien)

7. Model Manajemen Berbasis Proses pada SMM ISO 9001:2000 Continual Improvement Of The Quality Management System Bagian 4 SMM ISO 9001:2000 Customers Requirements Customers Satisfaction Management Responsibility Resource Management Measurement, Analysis and Improvement Product Realization Input Product Output P/6 D/7 C/8 A/5 Kegiatan Penambahan Nilai Alur Informasi

9. Langkah Perbaikan Proses LANGKAH 1 IDENTIFIKASI MASALAH LANGKAH 2 IDENTIFIKASI DAN DOKUMENTASI PROSES LANGKAH 3 MENGUKUR PERFORMANSI LANGKAH 4 MEMAHAMI MENGAPA? LANGKAH 5 MENGEMBANGKAN DAN MENGUJI IDE LANGKAH 6 IMPLEMENTASI SOLUSI DAN EVALUASI UMPAN BALIK

14. TOTAL QUALITY MANAGEMENT Totally satisfying costumer needs and expectations via continous improvement Quality Management System (QMS) Continous Quality Improvement Management System to prevent errors and good service faults Improving productivity and capability of the good service offered Define and document the policy and objectives policy and objective Total Quality Control (TQC) Quality Circle (QC) Value Added Management Zerro Defects Workforce Involvement Empowerment Process Re Engineering Integrated Manufacturing Productivity Maintanance Risk Management ect... Preparing to meet the defined policy and objectives planning Meeting the policy and objectives during good service processing Monitor and control Review and correction of the management system Review and audit Management review, corrective and preventive action, internal audit

16. Solusi yang harus dilakukan adalah : Pertama: Menerapkan pengelolaan sekolah berbasis pada manajemen proses, Kedua: Melakukan pengembangan sistem manajemen kualitas, bisa berupa adopsi atau membuat rancangan sistem manajemen kualitas secara mandiri, Ketiga: Secara konsisten menjalankan sistem melalui perbaikan terus menerus ( continual process improvement ) menuju Total Quality Management (TQM). Jika hal ini dapat direalisasikan, maka kualitas pengelolaan penyelenggaraan layanan pendidikan di sekolah pun akan meningkat, Perubahan paradigma strategi pengelolaan manajemen sekolah untuk menghadapi era globalisasi yang hyperkompetitif, akan memungkinkan pengelolaan sekolah yang memberi perhatian secara penuh kepada mutu untuk memenangkan kompetisi. Penutup

17. DAFTAR PUSTAKA: Engel James F, Roger D. Blackwell and Paul W. Minard, 1995, Perilaku Pengguna , Jilid 2, Jakarta : Binarupa. Gani, Ilham. 2007. Pengaruh Kualitas Layanan dan Penerapan SMM ISO 9001:2000 Terhadap Kepuasan Pelanggan SMK di Provinsi kalimantan Timur . Tesis Pascasarjana Universitas Mulawarman, Samarinda. Gani, Ilham, 2007. Implementasi SMM ISO 9001:2000 pada Sekolah Menengah Kejuruan Gasperz, Vincent. 1997. Manajemen Kualitas (dalam Industri Jasa) . Cetakan Pertama. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Gasperz, Vincent. 1997. Manajemen Kualitas (Penerapan Konsep-konsep Kualitas dalam Manajemen Bisnis Total) . Cetakan Pertama. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Gasperz, Vincent. 1997. Manajemen Kualitas dalam Industri Jasa . Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Gasperz, Vincent. 2005. Total Quality Manajemen . Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Gasperz, Vincent. 2006. ISO 9001:2000, and Continual Quality Improvement . Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Web Site ISO 10011-2:1991, Panduan untuk Mengaudit Sistem Mutu Bagian-2 : Kriteria kualifikasi auditor sistem mutu ; Akan diterbitkan. (Revisi dari ISO 9000-4:1993). http://www.iso.ch ; http://www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc-2 ISO Central Secretariat ( [email_address] ) Berita ISO 9000 + ISO 14000 (Sebuah Publikasi Dua Bulanan yang Memberikan Liputan Lengkap Perkembangan Internasional Berkaitan dengan Standar Sistem Manajemen ISO, Termasuk Berita Penerapannya oleh Beragam Organisasi di Seluruh Dunia) Jaya. U, Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 dan Gaya Kepemimpinan Kepala Pusat PPPGT Kesenian Cianjur Terhadap Efektivitas Penyelenggaraan Pendidikan Dan Pelatihan (Studi Deskriptif Analitik Pada Pusat Pengembangan Penataran Guru Pertanian Cianjur Jawa Barat Tahun 2005),p.1, 2006. Copyright 2007 Sekolah Pascasarjana UPI , ( http://sps.upi.edu ) Pamulu, et. al, Studi Implementasi ISO 9000:2000 Pada Perusahaan Konstruksi di Makassar Journal of Civil Engineering 12(3) :pp. 201-210, ITB, 2005, ( http://eprints.qut.edu.au ) Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000, Sekolah Berstandar Internasional, Teknik Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 , http://www.iso.ch ; http://www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc-2