SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 12
Lumea SEO PPC
Gestionarea relatiei cu clientii
Ce inseamna sa iti gestionezi relatia cu clientii?
0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
Scopul gestionarii relatiei cu clientii.
0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
Cum sa iti gestionezi relatia cu clientii?
0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
Ce avantaje/beneficii ai?
0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
Tipuri de clienti
0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
1. Clientul “too outside the box”
0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
2. Clientul care nu stie ce vrea
0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
3. Clientul care stie ce vrea, dar nu stie cum sa comunice acest
lucru
0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
4. Clientul dificil
“daca vreau imi fac singur site-ul in corel intr-o saptamana”
0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
5. Clientul ideal
0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
Va multumesc pentru timpul pe care l-ati acordat acestei prezentari
Alexandru Stan
Bucuresti, Bulevardul Unirii, nr 35, Bloc A3
Mobil: 0733.08.78.18
Telefon: 031.42.42.814
Fax: 031.42.42.816
E-mail: alexandru.stan@innobyte.ro

Más contenido relacionado

Destacado

50ef116af2 pdf tornillos_canulados[1]
50ef116af2 pdf tornillos_canulados[1]50ef116af2 pdf tornillos_canulados[1]
50ef116af2 pdf tornillos_canulados[1]Jennifer_iqx
 
Ranbaxy revital listening to my body concept keynote
Ranbaxy revital listening to my body concept keynoteRanbaxy revital listening to my body concept keynote
Ranbaxy revital listening to my body concept keynoteAndrine Mendez
 
Tres razones para crear brandedcontent en la música
Tres razones para crear brandedcontent en la músicaTres razones para crear brandedcontent en la música
Tres razones para crear brandedcontent en la músicaTwo Much research studio
 
Apuntes del curso completo
Apuntes del curso completoApuntes del curso completo
Apuntes del curso completopaulispaulis
 
Cisco standards manual_
Cisco standards manual_Cisco standards manual_
Cisco standards manual_ELF MACHINE
 
Rycom catalogue
Rycom catalogueRycom catalogue
Rycom catalogueBond-tang
 
Dalda ka dastarkhwan february 2016 www.aiourdubooks.net
Dalda ka dastarkhwan february 2016 www.aiourdubooks.netDalda ka dastarkhwan february 2016 www.aiourdubooks.net
Dalda ka dastarkhwan february 2016 www.aiourdubooks.netImran Ahmed Farooq
 
Sap Billing for Toll Collect
Sap Billing for Toll CollectSap Billing for Toll Collect
Sap Billing for Toll CollectSAP
 
CREACIÓN Y RECREACIÓN DE CUENTOS
CREACIÓN Y RECREACIÓN DE CUENTOSCREACIÓN Y RECREACIÓN DE CUENTOS
CREACIÓN Y RECREACIÓN DE CUENTOSIMELDA ORDUZ
 

Destacado (15)

Elementos de un CPD – Mantenimiento
Elementos de un CPD – MantenimientoElementos de un CPD – Mantenimiento
Elementos de un CPD – Mantenimiento
 
aswadresume
aswadresumeaswadresume
aswadresume
 
50ef116af2 pdf tornillos_canulados[1]
50ef116af2 pdf tornillos_canulados[1]50ef116af2 pdf tornillos_canulados[1]
50ef116af2 pdf tornillos_canulados[1]
 
Ranbaxy revital listening to my body concept keynote
Ranbaxy revital listening to my body concept keynoteRanbaxy revital listening to my body concept keynote
Ranbaxy revital listening to my body concept keynote
 
Tres razones para crear brandedcontent en la música
Tres razones para crear brandedcontent en la músicaTres razones para crear brandedcontent en la música
Tres razones para crear brandedcontent en la música
 
Apuntes del curso completo
Apuntes del curso completoApuntes del curso completo
Apuntes del curso completo
 
Qué es sildeshare mlh
Qué es sildeshare mlhQué es sildeshare mlh
Qué es sildeshare mlh
 
Cisco standards manual_
Cisco standards manual_Cisco standards manual_
Cisco standards manual_
 
League-of-legends
League-of-legendsLeague-of-legends
League-of-legends
 
Rycom catalogue
Rycom catalogueRycom catalogue
Rycom catalogue
 
Dalda ka dastarkhwan february 2016 www.aiourdubooks.net
Dalda ka dastarkhwan february 2016 www.aiourdubooks.netDalda ka dastarkhwan february 2016 www.aiourdubooks.net
Dalda ka dastarkhwan february 2016 www.aiourdubooks.net
 
Portfolio
PortfolioPortfolio
Portfolio
 
Joy Spring Solo
Joy Spring SoloJoy Spring Solo
Joy Spring Solo
 
Sap Billing for Toll Collect
Sap Billing for Toll CollectSap Billing for Toll Collect
Sap Billing for Toll Collect
 
CREACIÓN Y RECREACIÓN DE CUENTOS
CREACIÓN Y RECREACIÓN DE CUENTOSCREACIÓN Y RECREACIÓN DE CUENTOS
CREACIÓN Y RECREACIÓN DE CUENTOS
 

Más de Lumea SEO PPC

Radu Irava - Mobile Ideas
Radu Irava - Mobile IdeasRadu Irava - Mobile Ideas
Radu Irava - Mobile IdeasLumea SEO PPC
 
Matei Fesnic - Prezentare Lumea SEO PPC #150 - Black Friday
Matei Fesnic - Prezentare Lumea SEO PPC #150 - Black FridayMatei Fesnic - Prezentare Lumea SEO PPC #150 - Black Friday
Matei Fesnic - Prezentare Lumea SEO PPC #150 - Black FridayLumea SEO PPC
 
Germina Gâgă - Strategii Online de Black Friday
Germina Gâgă - Strategii Online de Black FridayGermina Gâgă - Strategii Online de Black Friday
Germina Gâgă - Strategii Online de Black FridayLumea SEO PPC
 
Adina David - Cum imbinam online-ul cu offline-ul?
Adina David - Cum imbinam online-ul cu offline-ul?Adina David - Cum imbinam online-ul cu offline-ul?
Adina David - Cum imbinam online-ul cu offline-ul?Lumea SEO PPC
 
Germina Gaga - In mintea consumatorilor (2016.03.29 - Impact Hub Bucharest)
Germina Gaga - In mintea consumatorilor (2016.03.29 - Impact Hub Bucharest)Germina Gaga - In mintea consumatorilor (2016.03.29 - Impact Hub Bucharest)
Germina Gaga - In mintea consumatorilor (2016.03.29 - Impact Hub Bucharest)Lumea SEO PPC
 
Mihai Aperghis - Sunt publisher, scoate-mă de-aici! (ediția SEO) (2015.05.27,...
Mihai Aperghis - Sunt publisher, scoate-mă de-aici! (ediția SEO) (2015.05.27,...Mihai Aperghis - Sunt publisher, scoate-mă de-aici! (ediția SEO) (2015.05.27,...
Mihai Aperghis - Sunt publisher, scoate-mă de-aici! (ediția SEO) (2015.05.27,...Lumea SEO PPC
 
Alex Drăgan - PPC compatibil cu publishing (2015.05.27, Impact Hub Bucharest)
Alex Drăgan - PPC compatibil cu publishing (2015.05.27, Impact Hub Bucharest)Alex Drăgan - PPC compatibil cu publishing (2015.05.27, Impact Hub Bucharest)
Alex Drăgan - PPC compatibil cu publishing (2015.05.27, Impact Hub Bucharest)Lumea SEO PPC
 
Olivian Breda - Ce am învățat din 10 audituri SEO pentru site-uri de publishi...
Olivian Breda - Ce am învățat din 10 audituri SEO pentru site-uri de publishi...Olivian Breda - Ce am învățat din 10 audituri SEO pentru site-uri de publishi...
Olivian Breda - Ce am învățat din 10 audituri SEO pentru site-uri de publishi...Lumea SEO PPC
 
Dragos Smeu - Cum sa faci mai multi bani cu mai putini bani (2015.04.23, Impa...
Dragos Smeu - Cum sa faci mai multi bani cu mai putini bani (2015.04.23, Impa...Dragos Smeu - Cum sa faci mai multi bani cu mai putini bani (2015.04.23, Impa...
Dragos Smeu - Cum sa faci mai multi bani cu mai putini bani (2015.04.23, Impa...Lumea SEO PPC
 
Alexandra Tănasă - Link Building prin Digital PR (2015.03.25, Impact HUB Buch...
Alexandra Tănasă - Link Building prin Digital PR (2015.03.25, Impact HUB Buch...Alexandra Tănasă - Link Building prin Digital PR (2015.03.25, Impact HUB Buch...
Alexandra Tănasă - Link Building prin Digital PR (2015.03.25, Impact HUB Buch...Lumea SEO PPC
 
Adelina Oprea - Remarketing & Retargeting (2015.03.25, Impact HUB Bucharest)
Adelina Oprea - Remarketing & Retargeting (2015.03.25, Impact HUB Bucharest)Adelina Oprea - Remarketing & Retargeting (2015.03.25, Impact HUB Bucharest)
Adelina Oprea - Remarketing & Retargeting (2015.03.25, Impact HUB Bucharest)Lumea SEO PPC
 
Alexandru Negrea - 20 de sfaturi pe Facebook (2015.02.26, Impact Hub Bucharest)
Alexandru Negrea - 20 de sfaturi pe Facebook (2015.02.26, Impact Hub Bucharest)Alexandru Negrea - 20 de sfaturi pe Facebook (2015.02.26, Impact Hub Bucharest)
Alexandru Negrea - 20 de sfaturi pe Facebook (2015.02.26, Impact Hub Bucharest)Lumea SEO PPC
 
Cornel Coman - PPC International (2015.01.22, Impact HUB Bucharest)
Cornel Coman - PPC International (2015.01.22, Impact HUB Bucharest)Cornel Coman - PPC International (2015.01.22, Impact HUB Bucharest)
Cornel Coman - PPC International (2015.01.22, Impact HUB Bucharest)Lumea SEO PPC
 
Vlad Stănilă, 2Parale - Affiliate Marketing. Love&Hate Relationship (2014.12.11)
Vlad Stănilă, 2Parale - Affiliate Marketing. Love&Hate Relationship (2014.12.11)Vlad Stănilă, 2Parale - Affiliate Marketing. Love&Hate Relationship (2014.12.11)
Vlad Stănilă, 2Parale - Affiliate Marketing. Love&Hate Relationship (2014.12.11)Lumea SEO PPC
 
Cătălin Macovei - Keywords? (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)
Cătălin Macovei - Keywords? (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)Cătălin Macovei - Keywords? (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)
Cătălin Macovei - Keywords? (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)Lumea SEO PPC
 
Daniel Ene - Keyword Research (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)
Daniel Ene - Keyword Research (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)Daniel Ene - Keyword Research (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)
Daniel Ene - Keyword Research (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)Lumea SEO PPC
 
Dragoș Smeu - Cum scapi de traficul de Black Friday? (2014.09.25, Impact Hub ...
Dragoș Smeu - Cum scapi de traficul de Black Friday? (2014.09.25, Impact Hub ...Dragoș Smeu - Cum scapi de traficul de Black Friday? (2014.09.25, Impact Hub ...
Dragoș Smeu - Cum scapi de traficul de Black Friday? (2014.09.25, Impact Hub ...Lumea SEO PPC
 
SEO monitor: Topul celor mai vizibile branduri în Google în 2014
SEO monitor: Topul celor mai vizibile branduri în Google în 2014SEO monitor: Topul celor mai vizibile branduri în Google în 2014
SEO monitor: Topul celor mai vizibile branduri în Google în 2014Lumea SEO PPC
 
Ana Bucuroiu - Fidelizare audienta in online prin PPC (2014.08.28, Impact Hub...
Ana Bucuroiu - Fidelizare audienta in online prin PPC (2014.08.28, Impact Hub...Ana Bucuroiu - Fidelizare audienta in online prin PPC (2014.08.28, Impact Hub...
Ana Bucuroiu - Fidelizare audienta in online prin PPC (2014.08.28, Impact Hub...Lumea SEO PPC
 
Aneta Plesa - Facebook Ads. Revolutii (2014.08.28, Impact Hub Bucharest)
Aneta Plesa - Facebook Ads. Revolutii (2014.08.28, Impact Hub Bucharest)Aneta Plesa - Facebook Ads. Revolutii (2014.08.28, Impact Hub Bucharest)
Aneta Plesa - Facebook Ads. Revolutii (2014.08.28, Impact Hub Bucharest)Lumea SEO PPC
 

Más de Lumea SEO PPC (20)

Radu Irava - Mobile Ideas
Radu Irava - Mobile IdeasRadu Irava - Mobile Ideas
Radu Irava - Mobile Ideas
 
Matei Fesnic - Prezentare Lumea SEO PPC #150 - Black Friday
Matei Fesnic - Prezentare Lumea SEO PPC #150 - Black FridayMatei Fesnic - Prezentare Lumea SEO PPC #150 - Black Friday
Matei Fesnic - Prezentare Lumea SEO PPC #150 - Black Friday
 
Germina Gâgă - Strategii Online de Black Friday
Germina Gâgă - Strategii Online de Black FridayGermina Gâgă - Strategii Online de Black Friday
Germina Gâgă - Strategii Online de Black Friday
 
Adina David - Cum imbinam online-ul cu offline-ul?
Adina David - Cum imbinam online-ul cu offline-ul?Adina David - Cum imbinam online-ul cu offline-ul?
Adina David - Cum imbinam online-ul cu offline-ul?
 
Germina Gaga - In mintea consumatorilor (2016.03.29 - Impact Hub Bucharest)
Germina Gaga - In mintea consumatorilor (2016.03.29 - Impact Hub Bucharest)Germina Gaga - In mintea consumatorilor (2016.03.29 - Impact Hub Bucharest)
Germina Gaga - In mintea consumatorilor (2016.03.29 - Impact Hub Bucharest)
 
Mihai Aperghis - Sunt publisher, scoate-mă de-aici! (ediția SEO) (2015.05.27,...
Mihai Aperghis - Sunt publisher, scoate-mă de-aici! (ediția SEO) (2015.05.27,...Mihai Aperghis - Sunt publisher, scoate-mă de-aici! (ediția SEO) (2015.05.27,...
Mihai Aperghis - Sunt publisher, scoate-mă de-aici! (ediția SEO) (2015.05.27,...
 
Alex Drăgan - PPC compatibil cu publishing (2015.05.27, Impact Hub Bucharest)
Alex Drăgan - PPC compatibil cu publishing (2015.05.27, Impact Hub Bucharest)Alex Drăgan - PPC compatibil cu publishing (2015.05.27, Impact Hub Bucharest)
Alex Drăgan - PPC compatibil cu publishing (2015.05.27, Impact Hub Bucharest)
 
Olivian Breda - Ce am învățat din 10 audituri SEO pentru site-uri de publishi...
Olivian Breda - Ce am învățat din 10 audituri SEO pentru site-uri de publishi...Olivian Breda - Ce am învățat din 10 audituri SEO pentru site-uri de publishi...
Olivian Breda - Ce am învățat din 10 audituri SEO pentru site-uri de publishi...
 
Dragos Smeu - Cum sa faci mai multi bani cu mai putini bani (2015.04.23, Impa...
Dragos Smeu - Cum sa faci mai multi bani cu mai putini bani (2015.04.23, Impa...Dragos Smeu - Cum sa faci mai multi bani cu mai putini bani (2015.04.23, Impa...
Dragos Smeu - Cum sa faci mai multi bani cu mai putini bani (2015.04.23, Impa...
 
Alexandra Tănasă - Link Building prin Digital PR (2015.03.25, Impact HUB Buch...
Alexandra Tănasă - Link Building prin Digital PR (2015.03.25, Impact HUB Buch...Alexandra Tănasă - Link Building prin Digital PR (2015.03.25, Impact HUB Buch...
Alexandra Tănasă - Link Building prin Digital PR (2015.03.25, Impact HUB Buch...
 
Adelina Oprea - Remarketing & Retargeting (2015.03.25, Impact HUB Bucharest)
Adelina Oprea - Remarketing & Retargeting (2015.03.25, Impact HUB Bucharest)Adelina Oprea - Remarketing & Retargeting (2015.03.25, Impact HUB Bucharest)
Adelina Oprea - Remarketing & Retargeting (2015.03.25, Impact HUB Bucharest)
 
Alexandru Negrea - 20 de sfaturi pe Facebook (2015.02.26, Impact Hub Bucharest)
Alexandru Negrea - 20 de sfaturi pe Facebook (2015.02.26, Impact Hub Bucharest)Alexandru Negrea - 20 de sfaturi pe Facebook (2015.02.26, Impact Hub Bucharest)
Alexandru Negrea - 20 de sfaturi pe Facebook (2015.02.26, Impact Hub Bucharest)
 
Cornel Coman - PPC International (2015.01.22, Impact HUB Bucharest)
Cornel Coman - PPC International (2015.01.22, Impact HUB Bucharest)Cornel Coman - PPC International (2015.01.22, Impact HUB Bucharest)
Cornel Coman - PPC International (2015.01.22, Impact HUB Bucharest)
 
Vlad Stănilă, 2Parale - Affiliate Marketing. Love&Hate Relationship (2014.12.11)
Vlad Stănilă, 2Parale - Affiliate Marketing. Love&Hate Relationship (2014.12.11)Vlad Stănilă, 2Parale - Affiliate Marketing. Love&Hate Relationship (2014.12.11)
Vlad Stănilă, 2Parale - Affiliate Marketing. Love&Hate Relationship (2014.12.11)
 
Cătălin Macovei - Keywords? (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)
Cătălin Macovei - Keywords? (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)Cătălin Macovei - Keywords? (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)
Cătălin Macovei - Keywords? (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)
 
Daniel Ene - Keyword Research (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)
Daniel Ene - Keyword Research (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)Daniel Ene - Keyword Research (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)
Daniel Ene - Keyword Research (2014.10.30, Impact HUB Bucharest)
 
Dragoș Smeu - Cum scapi de traficul de Black Friday? (2014.09.25, Impact Hub ...
Dragoș Smeu - Cum scapi de traficul de Black Friday? (2014.09.25, Impact Hub ...Dragoș Smeu - Cum scapi de traficul de Black Friday? (2014.09.25, Impact Hub ...
Dragoș Smeu - Cum scapi de traficul de Black Friday? (2014.09.25, Impact Hub ...
 
SEO monitor: Topul celor mai vizibile branduri în Google în 2014
SEO monitor: Topul celor mai vizibile branduri în Google în 2014SEO monitor: Topul celor mai vizibile branduri în Google în 2014
SEO monitor: Topul celor mai vizibile branduri în Google în 2014
 
Ana Bucuroiu - Fidelizare audienta in online prin PPC (2014.08.28, Impact Hub...
Ana Bucuroiu - Fidelizare audienta in online prin PPC (2014.08.28, Impact Hub...Ana Bucuroiu - Fidelizare audienta in online prin PPC (2014.08.28, Impact Hub...
Ana Bucuroiu - Fidelizare audienta in online prin PPC (2014.08.28, Impact Hub...
 
Aneta Plesa - Facebook Ads. Revolutii (2014.08.28, Impact Hub Bucharest)
Aneta Plesa - Facebook Ads. Revolutii (2014.08.28, Impact Hub Bucharest)Aneta Plesa - Facebook Ads. Revolutii (2014.08.28, Impact Hub Bucharest)
Aneta Plesa - Facebook Ads. Revolutii (2014.08.28, Impact Hub Bucharest)
 

2010.11.13 Alexandru STAN - Gestionarea relatiei cu clientii

  • 1. Lumea SEO PPC Gestionarea relatiei cu clientii
  • 2. Ce inseamna sa iti gestionezi relatia cu clientii? 0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
  • 3. Scopul gestionarii relatiei cu clientii. 0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
  • 4. Cum sa iti gestionezi relatia cu clientii? 0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
  • 5. Ce avantaje/beneficii ai? 0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
  • 6. Tipuri de clienti 0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
  • 7. 1. Clientul “too outside the box” 0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
  • 8. 2. Clientul care nu stie ce vrea 0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
  • 9. 3. Clientul care stie ce vrea, dar nu stie cum sa comunice acest lucru 0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
  • 10. 4. Clientul dificil “daca vreau imi fac singur site-ul in corel intr-o saptamana” 0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
  • 11. 5. Clientul ideal 0733.08.78.18 // alexandru.stan@innobyte.ro // http://www.innobyte.ro
  • 12. Va multumesc pentru timpul pe care l-ati acordat acestei prezentari Alexandru Stan Bucuresti, Bulevardul Unirii, nr 35, Bloc A3 Mobil: 0733.08.78.18 Telefon: 031.42.42.814 Fax: 031.42.42.816 E-mail: alexandru.stan@innobyte.ro