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【一○四】四技二專統一入學測驗 104~1
四技二專
統一入學測驗
餐旅群專業科目(二)
(本試題答案係統一入學測驗中心公布之標準答案)
餐旅服務
選擇題:(共 33 題,每題 2 分,共 66 分)
___ 1. 關於中式餐桌擺設,下列敘述何者正確? (A)個人用味碟置於骨盤
左上方 (B)公用之調味醬匙柄宜朝右擺放 (C)進行餐具擺設時,宜
先擺放筷子以方便定位 (D)銀湯匙置放於筷子左方、瓷湯匙置放於
筷子右方。 餐桌布置及擺設
___ 2. 關於服務叉匙的操作,下列敘述何者錯誤? (A)單手操作時,原則
上匙在下方、叉在上方 (B)雙手操作時,以右手持匙、左手持叉為
主 (C)挾取大塊圓型食物時,宜將匙面翻轉使其與叉背相對,以防
滑落 (D)分派軟嫩食物時,可以兩支魚刀代替叉匙,分開平握以利
鏟取食物。 基本服務技巧
___ 3. 關於餐廳與宴會之服務與作業,下列敘述何者正確? 甲、鐵板燒屬
於 Self-service 的一種;乙、Buffet Service 餐廳須準備較大量的食材;
丙、Catering Service 的菜單內容易受場地、設備的影響而改變;丁、
Banquet 作業流程為:確認與簽約→發佈宴會通知單→執行服務→結
帳→追蹤及建檔 (A)甲、乙、丙 (B)甲、乙、丁 (C)甲、丙、丁
(D)乙、丙、丁。 餐飲服務方式
___ 4. 關於餐廳設備「Lazy Susan」的敘述,下列何者正確? (A)通常僅搭
配於直徑超過 180 公分的中式圓餐桌使用 (B)為方便定位,擺放的
最佳時機是在置放骨盤之後 (C)其邊緣與餐桌邊緣以不小於 30 公
分為宜 (D)上方擺設賓客個人所使用的精緻餐具。餐廳設備及器具
1.(B) 2.(C) 3.(D) 4.(C)
104 年
X3442【I】夾入3442【H、I】
104~2 【一○四】四技二專統一入學測驗
___ 5. 關於客房術語縮寫之原意,下列何者錯誤? (A) LSG:Long Staying
Guest (B) DND:Do Not Disturb (C) OCC:Occupied (D) OOI:
Out of Inside Room。 房務基本技能
___ 6. 下列何項物品最不適合放置於餐廳 Service Station 的抽屜內? (A)
味碟 (B)水杯 (C)刀、叉 (D)筷子。 營業前的準備工作
___ 7. 進行西餐服務時,下列何時是撤除 B. B. Plate 之最佳時機? (A)上
湯品前 (B)上主菜前 (C)上甜點前 (D)上甜點後。 餐廳服務流程
___ 8. 關於床單包覆毛毯的單人床與雙人床之鋪設,下列敘述何者正確?
(A)單人床的毛毯標誌須顯示在床頭的位置 (B)單人床的第三層床
單應將正面朝下鋪設 (C)雙人床的枕頭開口處應該朝中間相對
(D)雙人床的硬枕必須放置於軟枕上方。 房務鋪設作業
___ 9. 房務員每日值勤時,都須檢查房務推車並補足所有用品、備品。下列
哪一個時段是執行此項任務的最佳時機? (A)上午 11 點到中午 12
點間 (B)中午 12 點到下午 1 點間 (C)每日倉庫開放領貨時 (D)每
日下午下班前。 客房的清潔及維護
___ 10. 關於餐廳服務人員的基本服務技巧,下列敘述何者錯誤? (A)托盤
上方若沒有防滑處理,必須襯以服務巾或專用墊布 (B)摺疊客用口
布時,宜採用少接觸、少摺痕的樣式為原則 (C)收拾殘盤的 3S 處理
原則依序為 Stack、Scrape、Separate (D)穿梭於賓客眾多的酒會中,
手持放有杯皿的小圓托盤可提高至胸前。 基本服務技巧
___ 11. 關於餐飲服務,下列敘述何者正確? (A)安排座位時,常客儘量安
排於其習慣入座的位置 (B)遞送毛巾時,由賓客右側將毛巾挾放於
Show Plate 上 (C)攤口布時,先服務主人,其次為主賓、年長者或
女士 (D)以三聯式的點菜單點菜時,三聯須分送至出納、服務檯與
賓客。 餐廳服務流程
___ 12. 下列餐廳從業人員之主要工作內容,何者原則上與其他三者截然不
同? (A) Greeter (B) Hostess (C) Receptionist (D) Runner。
餐廳服務緒論
___ 13. 關於「開夜床」服務之敘述,下列何者正確? (A)開夜床須於晚間
9 點後進行 (B)進行開夜床時須將窗簾緊閉 (C)開夜床服務又稱為
Turn-done Service (D)客房若為 DND 狀態,須先致電房客。
住客服務
5.(D) 6.(B) 7.(C) 8.(C) 9.(D) 10.(C) 11.(A) 12.(D) 13.(B)
【一○四】四技二專統一入學測驗 104~3
___ 14. 下列何者,原則上不會出現在單人床的鋪設品項中? (A) Bed Sheet
(B) Blanket (C) Pillow Case (D) Service Towel。
客房設備、器具及備品
___ 15. 阿明於退房時帶走了下列物品,在結帳時被告知其中一項須額外付
費。此項物品原則上會是: (A)浴室小方巾 (B)不織布拖鞋 (C)
迎賓巧克力 (D)捲筒衛生紙。 客房設備、器具及備品
___ 16. 關於餐飲服勤類型與方式,下列敘述何者正確? (A) Platter Service:
服務人員展示大盤菜餚並在服務車進行烹調後,從賓客右側上菜餚
(B) Plate Service:服務人員手持已盛裝個人菜餚之餐盤,以右手從賓
客右側上菜餚 (C) Guéridon Service:服務人員先從賓客右側上空
盤,再從賓客左側上菜餚 (D) Silver Service:服務人員手持置放有
菜餚之托盤,從賓客左側上菜餚。 餐飲服務方式
___ 17. 服務中式菜餚「乾燒大明蝦」時,下列敘述何者正確? (A)宜於賓
客食用此道菜餚前,從左側更換新毛巾 (B)宜於賓客食用完此道菜
餚後,從左側更換新毛巾 (C)宜於賓客食用此道菜餚前,從左側更
換新骨盤 (D)宜於賓客食用完此道菜餚後,從左側更換新骨盤。
餐廳服務流程
___ 18. 依據衛生福利部食品藥物管理署所定義食物中毒,下列敘述何者正
確? 甲、二人或二人以上攝取相同的食品而發生相似的症狀,稱為
一件食品中毒案件;乙、如因攝食化學物質造成急性中毒,即使只有
一人,也視為一件食品中毒案件;丙、如因攝食天然毒素造成急性中
毒,則有三人或三人以上,稱為一件食品中毒案件;丁、如因肉毒桿
菌毒素而引起中毒症狀,且自人體檢體檢驗出肉毒桿菌毒素,則有三
人或三人以上,才可視為一件食品中毒案件 (A)甲、乙 (B)甲、丙
(C)乙、丁 (D)丙、丁。 餐廳顧客抱怨處理及緊急事件處理
___ 19. 一對夫(代號甲)妻(代號乙)陪伴母親(代號丙)與 18 歲兒子(代
號丁)到中餐廳用餐,下列何者符合禮儀原則? (A)丙宜坐在背對
門口的座位上 (B)甲宜坐在面對門口的座位上 (C)上菜順序依序
為丙、乙、甲、丁 (D)收餐盤的順序為丁、甲、乙、丙。餐飲禮儀
___ 20. 下列何者不是垃圾處理之環保 5R 原則之一? (A) Recycle (B)
Reduce (C) Repair (D) Replace。 餐務作業
14.(D) 15.(A) 16.(B) 17.(B) 18.(A) 19.(C) 20.(D)
104~4 【一○四】四技二專統一入學測驗
___ 21. Smith 先生未訂房要入住旅館,但因客滿被櫃檯人員婉拒。此種因旅
館客滿,而無法提供房間的情境,是屬於旅館商品的何種特性? (A)
獨特性 (B)競爭性 (C)僵固無彈性 (D)不可儲存性。
旅館服務緒論
___ 22. 以套餐型態擺設「煙燻鮭魚沙拉、義式海鮮清湯、嫩煎鯰魚排、法式
櫻桃鴨胸、巧克力慕斯蛋糕」之餐具,下列敘述何者正確? 甲、所
需餐具為:圓湯匙、魚刀叉、主餐刀叉、點心叉匙各一套;乙、餐具
握柄的末端需與桌緣切齊;丙、水杯置於主餐刀上方;丁、點心叉匙
置於口布正上方,點心叉置於點心匙上方,叉齒朝上,柄端朝左 (A)
甲、乙、丁 (B)甲、丙 (C)乙、丁 (D)丙。 餐桌布置及擺設
___ 23. 進行退房清潔的例行作業時,下列何者需要送洗? (A)足布 (B)床
罩 (C)羽毛被 (D)床尾巾。 客房的清潔及維護
___ 24. 下列何者是房務員整理客房時的最後步驟? (A)地毯吸塵 (B)垃
圾分類 (C)擦拭家具 (D)清潔浴室。 客房的清潔及維護
___ 25. 鋪設毛毯床舖時,哪幾條床單應該正面朝上? (A)第一、二條 (B)
第一、三條 (C)第二、三條 (D)第一、二、三條。 房務基本技能
___ 26. 關於旅館對遺失物品處理的敘述,下列何者正確? (A)又稱為 Left
and Found 服務 (B)遺失物品統一交予服務中心保管 (C)如無人認
領達三個月即轉贈拾獲者 (D)房務部須填寫遺失物品登記本或輸入
電腦。 住客服務
___ 27. 下列何者是浴室備品? (A) Sanitary Bag (B) Shoeshine Bag (C)
Shopping Bag (D) Stationary Folder。 客房設備、器具及備品
___ 28. 關於賓客點用單杯年份波特酒(Vintage Port)的相關服務作業,下
列敘述何者正確? (A)宜建議其馬上享用,以達開胃效果 (B)宜建
議與主菜搭配食用,以豐富其口感 (C)宜立即擺設 Mug Glass 於餐
桌上,以展現有效的服務 (D)宜在撤餐並清理桌面後,再服務此酒,
以助消化。 飲料服務
___ 29. 關於旅館緊急事件處理的敘述,下列何者錯誤? (A)地震時應將門
關好,以防門框變形無法逃生 (B)發生火警,必要時應儘快引導房
客進行疏散 (C)若客人酒醉鬧事太嚴重可報警處理 (D)如發現房
客身亡應立即封鎖現場。 旅館顧客抱怨處理及緊急事件處理
21.(C) 22.(D) 23.(A) 24.(A) 25.(B) 26.(D) 27.(A) 28.(D)
29.(A)
【一○四】四技二專統一入學測驗 104~5
___ 30. 下列旅館石材地板清潔的作業程序,甲:打蠟、乙:掃地、丙:拋光、
丁:除蠟,正確的先後排列順序應為: (A)甲、丙、丁、乙 (B)
乙、甲、丙、丁 (C)乙、丁、甲、丙 (D)丁、丙、甲、乙。
公共區域的清潔及維護
___ 31. 旅 館 因 公 務 需 要 提 供 給 主 管 入 住 的 客 房 , 稱 之 為 何 ? (A)
Complimentary (B) Day Use (C) House Use (D) Trial Stay。
房務基本技能
___ 32. Room 311 在房務報表上顯示為 Occupied,這代表該房可能屬於下列
何種狀態? (A)未辦理退房的房間 (B)已辦理退房的房間 (C)未
賣出的空房間 (D)已預排的空房間。 房務基本技能
___ 33. 在葡萄酒與餐食搭配的原則中,下列敘述何者錯誤? (A)選用兩款
以上的佐餐酒時,可先飲用年份老的酒,再喝年份輕的酒 (B)開胃
菜的佐餐酒通常會挑選口感新鮮、清淡的不甜白酒 (C)清淡的酒搭
配口味較淡的菜餚,濃郁的酒搭配口味較重的菜餚 (D)過於辛辣的
食物較不適合搭配紅葡萄酒。 菜單、飲料單的認識
30.(C) 31.(C) 32.(A) 33.(A)
104~6 【一○四】四技二專統一入學測驗
休息一下!看我一眼,茅塞頓開
1. (A)味碟置於骨盤右上方;(C)以骨盤定位;(D)瓷湯匙應置放於筷子左方。
2. (C)將服務叉翻面使叉齒向下。
3. 甲、Self-service:自助式服務;乙、Buffet Service:一價吃到飽自助餐服務;
丙、Catering Service:外燴服務;丁、Banquet:宴會。(A)鐵板燒是屬於 Counter
Service(櫃檯服務)。
4. Lazy Susan:轉檯。(A)直徑超過五呎(150 公分)的中式圓餐桌使用;(B)擺
放最佳時機是置放骨盤之前;(C)中餐轉檯的直徑應比桌面的直徑至少小 30 公
分為宜;(D)上方是擺設所有賓客使用的東西。
5. (A)LSG:長期住客;(B)DND:請勿打擾;(C)OCC:使用中;(D)OOI:故障
房(Out of Inventory)。
6. Service Station:工作檯,水杯宜放在工作檯之上層架。
7. B.B. Plate(Bread & Butter Plate):奶油麵包盤。
8. (A)毛毯標誌應顯示在床尾;(B)第三層床單應正面朝上;(D)軟枕置於硬枕上
方。
9. 每日下班前應檢查房務推車並補足備品。
10. 3S 處理原則依序為 Scrape(刮除)→Stack(堆疊)→Separate(分類)。
11. (B)應將毛巾放於毛巾碟上;(C)主人最後服務;(D)三聯分送至廚房、出納、
賓客。
12. (A)、(B)、(C)接待員;(D)傳菜員。
13. (A) 16:00~20:00 間進行;(C)Turn-down Service;(D)房務員須填具「未開夜
床通知單」塞入門縫,以此告知住客若需開夜床服務時,請撥打館內電話之
分機號碼,即可聯絡夜間房務員立即進行此項服務。
14. (A)床單;(B)毛毯;(C)枕套;(D)服務巾:餐廳服務生使用的。
15. (A)浴室小方巾是非消耗品,是不可帶走的物品。
16. (A)英式服務:菜餚由服務生自廚房以大銀盤端出,將菜分送至客人面前之餐
盤;(B)美式服務;(C)旁桌服務:服務人員展示大盤菜餚,並在服務車進行
烹調,從賓客右側上菜餚;(D)英式服務(銀盤服務)。
17. (D)右側更換骨盤。
析解
【一○四】四技二專統一入學測驗 104~7
18. 食品中毒的定義: 二人或二人以上攝取相同的食品而發生相似的症狀,則稱
為一件食品中毒案件。如因肉毒桿菌毒素而引起中毒症狀且自人體檢體檢驗
出肉毒桿菌毒素,由可疑的食品檢體檢測到相同類型的致病菌或毒素,或經
流行病學調查推論為攝食食品所造成,即使只有一人,也視為一件食品中毒
案件。如因攝食食品造成急性中毒(如化學物質或天然毒素中毒),即使只
有一人,也視為一件食品中毒案件。
19. 長者、女士優先服務。(A)甲是主人,宜坐在背對著門口的位子;(B)丙是主
賓,宜坐在面對門口的位子;(D)收餐盤的順序為丙→乙→甲→丁。
20. 環保 5R。
Reduce:廢棄物減量;Reuse:再利用; Repair:修復;Refuse:拒絕使用;
Recycle:回收再生。
22. 甲、橢圓湯匙、沙拉叉、魚刀叉、主餐刀叉、點心叉匙;乙、餐具擺設為求
美觀會將部份餐具向上推;丁、點心匙置於點心叉上方。
26. (A) Lost and Found;(B)房管中心失物招領處;(C)我國法律規定為六個月。
27. (A)衛生袋;(B)擦鞋袋;(C)購物袋;(D)文件夾。
28. (年份)波特酒多為餐後酒。
29. (A)應將門窗打開。
30. 乙:掃地→丁:除蠟→甲:打蠟→丙:拋光。
31. (A)招待;(B)日間使用(休息);(D)試營運(試住)。
32. Occupied:該客房使用中。
33. 先飲用年份輕的酒再飲用年份老的酒。
104~8 【一○四】四技二專統一入學測驗
試題分析
一、命題焦點
這份考卷基本題多,題型偏向簡單,程度中上的同學可得高分。本次的出題
分布平均,餐廳的部分 17 題及旅館的部分 16 題,部分考題跨章節出題需稍加思
考作答,但多數考題為基本概念。另外,題目或答案中夾雜專業英文的題目較去
年少,共 15 題,均為基本專業英文。未來除建議同學在專業英文上多下工夫之外,
課文內容更應仔細熟讀。
二、配分比例表
章名 題數 題號
第 1 章 餐廳服務緒論 1 12
第 2 章 餐廳設備及器具 1 4
第 3 章 菜單、飲料單的認識 1 33
第 4 章 餐飲禮儀 1 19
第 5 章 營業前的準備工作 1 6
第 6 章 基本服務技巧 2 2、10
第 7 章 餐桌布置及擺設 2 1、22
第 8 章 餐飲服務方式 2 3、16
第 9 章 飲料服務 1 28
第 10 章 餐廳服務流程 3 7、11、17
第 11 章 餐務作業 1 20
第 12 章 餐廳顧客抱怨處理及緊急事件處理 1 18
第 13 章 旅館服務緒論 1 21
第 14 章 客房設備、器具及備品 3 14、15、27
第 15 章 房務基本技能 4 5、25、31、32
第 16 章 客房的清潔及維護 3 9、23、24
第 17 章 房務鋪設作業 1 8
第 18 章 住客服務 2 13、26
第 19 章 公共區域的清潔及維護 1 30
第 20 章 旅館顧客抱怨處理及緊急事件處理 1 29
【一○四】四技二專統一入學測驗 104~9
四技二專
統一入學測驗
餐旅群專業科目(二)
(本試題答案係統一入學測驗中心公布之標準答案)
飲料與調酒
選擇題:(共 17 題,每題 2 分,共 34 分)
___ 1. 關於 long drinks 與 short drinks 的敘述,下列何者錯誤? (A)long
drinks 的酒精濃度通常比 short drinks 高 (B)long drinks 通常以可林
杯 或 高 球 杯 盛 裝 (C)short drinks 通 常 不 會 加 入 碳 酸 飲 料
(D)Manhattan 屬於 short drinks。 緒論
___ 2. 關於無酒精性飲料之敘述,下列何者正確? (A)mineral water 為經
過蒸餾的純水 (B)sarsaparilla 為碳酸飲料,又稱 root beer (C)tonic
water 為具有薑味之碳酸飲料 (D)whole milk 為脫脂牛奶,不適於製
作奶泡。 無酒精飲料~其他
___ 3. 關於咖啡知識之敘述,下列何者正確? (A)Arabica 咖啡豆常用於製
造罐裝咖啡與即溶咖啡 (B)Coffee Zone 在東西經 25 度之間
(C)Robusta 咖啡豆之苦味偏低 (D)Liberica 咖啡豆品質較差。
無酒精飲料~咖啡
___ 4. 文山包種茶製作過程包括「乾燥」、「萎凋」、「揉捻」、「炒菁」、
「採菁」等步驟,其中「萎凋」、「揉捻」、「炒菁」的先後順序以
何者為宜? (A)揉捻、炒菁、萎凋 (B)萎凋、炒菁、揉捻 (C)萎
凋、揉捻、炒菁 (D)炒菁、萎凋、揉捻。 無酒精飲料~茶
___ 5. 酒吧常見器具中,下列何者不宜以金屬製造? (A)cutting board
(B)ice scoop (C)muddler (D)pourer。 雞尾酒的調製
1.(A) 2.(B) 3.(D) 4.(B) 5.(A)
104 年
X3443﹝H﹞
104~10 【一○四】四技二專統一入學測驗
___ 6. 關於國產酒之敘述,下列何者正確? (A)雙鹿五加皮酒及蔘茸酒,
屬釀造酒類 (B)大武醇以高粱為主要原料,屬蒸餾酒類 (C)紹興酒
以糯米、蓬萊米及小麥為原料,屬蒸餾酒類 (D)料理米酒有添加少
許食鹽(0.5%)適合料理用,屬釀造酒類。 酒的類別
___ 7. 關於飲料調製之敘述,下列何者錯誤? (A)smoothies 使用電動攪拌
法調製 (B)frozen drinks 使用電動攪拌法調製 (C)sorbet 通常加入
鮮奶與鮮奶油調製 (D)milk shake 主要材料通常為鮮奶與冰淇淋。
無酒精飲料~其他
___ 8. 下列哪一種型態的雞尾酒多以熱飲方式呈現? (A)fizz (B)punch
(C)sour (D)toddy。 雞尾酒的調製
___ 9. 關於調酒之原則或方法,下列何者正確? (A)使用搖酒器調製飲品
時,搖酒器中可加入少許碳酸飲料 (B)調製雞尾酒時,材料若有蛋
黃,宜最先加入搖酒器中 (C)冰杯的最佳時機為飲品調製完成後
(D)可食用的裝飾物稱為 garnish。 雞尾酒的調製
___ 10. 關於茶之敘述,下列何者正確?甲:南投縣魚池鄉生產之台茶十八號
為全發酵茶 乙:項羽著有茶經一書,有茶神之稱 丙:茶樹適宜生長
於溫暖潮濕的環境 丁:煎茶又稱玄米茶為半發酵茶 (A)甲、乙 (B)
甲、丙 (C)乙、丁 (D)丙、丁。 無酒精飲料~茶
___ 11. 關於吧檯作業與酒類服務之敘述,下列何者正確? (A)sommelier 為
法式餐廳特有的專業桌邊烹飪師 (B)decant 為避免陳年紅酒沉澱物
倒入杯中的處理過程 (C)house wine 意指餐廳允許客人可自行攜帶
之葡萄酒 (D)under bar 為餐廳各區專屬吧檯,具展示與陳列功能。
吧檯作業及酒類服務
___ 12. 應用 Solera 方式儲存與調配 sherry 的目的為何? (A)避免蟲害 (B)
確保品質 (C)加速氧化 (D)節省成本。 酒的類別
___ 13. 關於 paper drip 咖啡沖煮方法之敘述,下列何者錯誤? (A)新鮮的咖
啡粉沖煮時較易膨脹 (B)沖煮過程中宜進行適當的燜蒸 (C)咖啡
粉以攝氏 100 度的熱水沖煮口感最佳 (D)通常烘焙程度愈淺之咖啡
粉,沖煮後口感酸度愈高。 無酒精飲料~咖啡
6.(B) 7.(C) 8.(D) 9.(D) 10.(B) 11.(B) 12.(B) 13.(C)
【一○四】四技二專統一入學測驗 104~11
___ 14. 關於蒸餾酒的敘述,下列何者正確?甲:愛爾蘭威士忌以泥煤烘乾麥
芽,味道濃郁 乙:法國雅邑區以生產蘋果白蘭地聞名 丙:蘭姆酒特
殊香味來自於萊姆 丁:國產愛蘭白酒為蒸餾酒 (A)甲、乙、丁 (B)
甲、丙 (C)乙、丙 (D)丁。 酒的類別
___ 15. 關於葡萄酒的敘述,下列何者錯誤? (A)Champagne 屬於汽泡酒
(B)White wine 可使用紅葡萄釀造 (C)Vermouth 屬於強化酒精葡萄
酒 (D)A.O.C. 是指法國法定產區葡萄酒。 酒的類別
___ 16. 下列雞尾酒,何者與其他三者沒有共同的酒精性材料? (A)Crème
de Menthe Frappé (B)Grasshopper (C)Old Fashioned (D)Pousse
Café。 雞尾酒的調製
___ 17. 下列哪一種咖啡器皿於沖煮過程中,不須直接加熱? (A)French
Press (B)Ibrik (C)Moka Pot (D)Syphon。 無酒精飲料~咖啡
14.(D) 15.(C) 16.(C) 17.(A)
104~12 【一○四】四技二專統一入學測驗
休息一下!看我一眼,茅塞頓開
1. (A)long drinks 的酒精濃度通常比 short drinks 低。
2. (A)mineral water 為礦泉水
(C)tonic water 為通寧水/通寧汽水,具有薑味之碳酸飲料為 ginger ale
(D)whole milk 是全脂牛奶。
3. (A)常用於製造罐裝咖啡與即溶咖啡的是 Robusta
(B)Coffee Zone 是指南北緯 25 度之間
(C)Robusta 咖啡豆之苦味偏高。
4. 文山包種茶製作過程中茶菁須先萎凋,萎凋的同時會產生發酵作用,發酵至
一定程度再進行炒菁(停止發酵),炒菁完再進行揉捻(揉出該有的形狀)。
5. (A)cutting board 是砧板,多為木製、竹製、塑膠製,不宜以金屬製造
(B)ice scoop 是冰鏟,可以是金屬或塑膠製造
(C)muddler 是搗棒/碾棒,可以是金屬或塑膠製造
(D)pourer 是酒嘴/倒酒器,由金屬和塑膠組成。
6. (A)雙鹿五加皮酒屬再製酒類
(C)紹興酒屬釀造酒類
(D)料理米酒屬蒸餾酒類。
7. (A)smoothies 是冰沙,使用電動攪拌法調製
(B)frozen drinks 是霜凍飲料,使用電動攪拌法調製
(C)sorbet 是一種不含鮮奶與鮮奶油的冰沙
(D)milk shake 是奶昔,主要材料通常為鮮奶與冰淇淋。
8. (A)fizz(費斯):以烈酒、蘇打水、檸檬汁、糖水、冰塊調製而成
(B)punch(水果酒):以葡萄酒或烈酒為基酒,加入水果、果汁及碳酸飲料、
冰塊調製而成
(C)sour(酸酒):以烈酒、檸檬汁、糖水、冰塊調製而成
(D)toddy(托地酒):以烈酒、砂糖、檸檬汁或香料,再以熱開水稀釋而成。
析解
【一○四】四技二專統一入學測驗 104~13
9. (A)搖酒器中不可加入碳酸飲料
(B)蛋黃宜最後加入搖酒器中,以避免蛋黃黏在冰塊上
(C)冰杯的最佳時機為飲品調製之前。
10. 甲:台茶十八號即紅玉,是茶樹的品種,適合製作全發酵茶
乙:茶經為陸羽所著
丁:煎茶不等於玄米茶,玄米茶是由煎茶和烘焙過的米粒拼配而成,而煎茶
為綠茶,屬於不發酵茶。
11. (A)sommelier 為法式餐廳特有的專業侍酒師
(C)house wine 意指餐廳的招牌酒
(D)under bar 是指吧檯檯面下的工作檯操作區,不具展示與陳列功能。
12. 應用 Solera 方式儲存與調配 sherry(雪莉酒)的主要目的是分階式調配,以
獲得一致的品質。
13. paper drip 為濾紙濾滴式沖泡法,(C)以 90~95℃的熱水沖煮口感最佳。
14. 甲:以泥煤烘乾麥芽,味道濃郁的是蘇格蘭威士忌,而非愛爾蘭威士忌
乙:法國雅邑區以生產白蘭地聞名,而生產蘋果白蘭地聞名的地方是 Calvados
丙:蘭姆酒特殊香味並非來自於萊姆,蘭姆酒的原料是甘蔗,香味應來自甘
蔗。
15. (C)Vermouth 屬於加味葡萄酒。
16. (A)Crème de Menthe Frappé(薄荷芙萊蓓):綠色薄荷酒+碎冰
(B)Grasshopper(綠色蚱蜢):綠色薄荷酒+白色可可酒+奶精
(C)Old Fashioned:波本威士忌+方糖+安格式苦精+蘇打水
(D)Pousse Café(普施咖啡):石榴糖漿+白色可可酒+綠色薄荷酒+白色橙
皮酒+白蘭地。
17. (A)French Press(法式濾壓壺)不須直接加熱,直接以熱水沖泡,餘三者皆
須以酒精燈或瓦斯燈加熱。
104~14 【一○四】四技二專統一入學測驗
試題分析
一、命題焦點
飲料與調酒試題共 17 題,分布於各章節之情形及命題焦點如下:
第 1 章 緒論:1 題
1-1 飲料的定義及分類:long drinks 與 short drinks 分類概念
(英文選項)
。
第 2 章 無酒精飲料~茶:2 題
2-1 茶的分類及特性(2 題):一為文山包種茶的製作過程,另一為茶經作
者、茶樹生長環境,及何謂煎茶(日本綠茶)、台茶十八號(紅茶品種又
名紅玉)之綜合題。
第 3 章 無酒精飲料~咖啡:3 題
3-1 咖啡的種類與特性(1 題):咖啡品種認識與何謂咖啡帶
(英文選項)
。
3-2 咖啡的沖煮法(2 題):paper drip 咖啡沖煮法、各式沖煮法統整
(英文選項)
。
第 4 章 無酒精飲料~其他:2 題
4-1 現成包裝飲料的認識(1 題):無酒精的包裝飲料
(英文選項)
。
4-3 冰沙的調製(1 題):與冰沙相關的調製方法與材料
(英文選項)
。
第 5 章 酒的類別:4 題
5-1 釀造酒(2 題):葡萄酒的分類與 A.O.C.葡萄酒
(英文選項)
、雪莉酒(sherry)
的調配與 Solera 方式儲存法。
5-2 蒸餾酒(1 題):蒸餾酒綜合題。
5-4 國產酒(1 題):國產酒的認識,分辨釀造酒、蒸餾酒及再製酒。
第 6 章 雞尾酒的調製:4 題
6-2 調酒之用具及材料(1 題):調酒器具的名稱
(英文選項)
。
6-3 調酒之基本原則及方法(1 題):調酒的原則與方法,及裝飾物的英文
garnish。
6-4 雞尾酒的種類(1 題):雞尾酒的不同類型
(英文選項)
。
6-5 雞尾酒的調製(1 題):不同雞尾酒的配方比較
(英文選項)
。
第 7 章 吧檯作業及酒類服務:1 題
以專業酒類服務英文為主,綜合性出題
(英文選項)
。
【一○四】四技二專統一入學測驗 104~15
由試題內容及以上分析得知:
1. 試題分配平均且恰當,上冊 8 題、下冊 9 題,且每一章皆有命題。
2. 題幹的敘述簡單明瞭,易於理解,無冗長之情境式文字敘述。
3. 試題靈活,且有綜合性的題目,難易度適中,鑑別度高。
4. 試題內容多為知識性的重要概念,無艱澀或瑣碎之題目。
5. 有關飲料調製實務操作部分未出題,因調製方法並非一成不變。
6. 17 題當中有 10 題以英文做為選項,另有 2 題之題目亦以英文入題,比例很高。
尤其是有關酒的部分,大多直接以英文呈現,不加註中文,主要是測試學生的
英文程度。本年度試題內容並不困難,而以英文提升了試題難度。
二、未來趨勢
1. 試題主要內容以英文呈現將是未來趨勢,對於國際通用的專業用語,應直接以
英文學習。
2. 艱深及瑣碎的題目將逐漸減少,而以基本、務實的概念為主。應先強化基本概
念後,再去了解進階或深入的問題。
3. 試題內容會更加靈活,綜合性的試題會常出現。
4. 見仁見智的操作方法或無統一定論者,命題機率將較低。
三、配分比例表
章 名 題 數 題 號
第 1 章 緒論 1 1
第 2 章 無酒精飲料~茶 2 4、10
第 3 章 無酒精飲料~咖啡 3 3、13、17
第 4 章 無酒精飲料~其他 2 2、7
第 5 章 酒的類別 4 6、12、14、15
第 6 章 雞尾酒的調製 4 5、8、9、16
第 7 章 吧檯作業及酒類服務 1 11
圖 書 編 號/X3443
執 行 編 輯/葉如介
法 律 顧 問/北辰著作權事務所蕭雄淋律師
出 版 者/龍騰文化事業股份有限公司
台北總公司/248 新北市五股區五權七路 1 號
電話/(02)2298-2933 FAX:(02)2298-9766
台中分公司/407 台中市西屯區環河路 86 號
電話/(04)2251-7278 FAX:(04)2254-1128
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104學年度餐旅群專業科目(二)統一入學測驗

  • 1. 【一○四】四技二專統一入學測驗 104~1 四技二專 統一入學測驗 餐旅群專業科目(二) (本試題答案係統一入學測驗中心公布之標準答案) 餐旅服務 選擇題:(共 33 題,每題 2 分,共 66 分) ___ 1. 關於中式餐桌擺設,下列敘述何者正確? (A)個人用味碟置於骨盤 左上方 (B)公用之調味醬匙柄宜朝右擺放 (C)進行餐具擺設時,宜 先擺放筷子以方便定位 (D)銀湯匙置放於筷子左方、瓷湯匙置放於 筷子右方。 餐桌布置及擺設 ___ 2. 關於服務叉匙的操作,下列敘述何者錯誤? (A)單手操作時,原則 上匙在下方、叉在上方 (B)雙手操作時,以右手持匙、左手持叉為 主 (C)挾取大塊圓型食物時,宜將匙面翻轉使其與叉背相對,以防 滑落 (D)分派軟嫩食物時,可以兩支魚刀代替叉匙,分開平握以利 鏟取食物。 基本服務技巧 ___ 3. 關於餐廳與宴會之服務與作業,下列敘述何者正確? 甲、鐵板燒屬 於 Self-service 的一種;乙、Buffet Service 餐廳須準備較大量的食材; 丙、Catering Service 的菜單內容易受場地、設備的影響而改變;丁、 Banquet 作業流程為:確認與簽約→發佈宴會通知單→執行服務→結 帳→追蹤及建檔 (A)甲、乙、丙 (B)甲、乙、丁 (C)甲、丙、丁 (D)乙、丙、丁。 餐飲服務方式 ___ 4. 關於餐廳設備「Lazy Susan」的敘述,下列何者正確? (A)通常僅搭 配於直徑超過 180 公分的中式圓餐桌使用 (B)為方便定位,擺放的 最佳時機是在置放骨盤之後 (C)其邊緣與餐桌邊緣以不小於 30 公 分為宜 (D)上方擺設賓客個人所使用的精緻餐具。餐廳設備及器具 1.(B) 2.(C) 3.(D) 4.(C) 104 年 X3442【I】夾入3442【H、I】
  • 2. 104~2 【一○四】四技二專統一入學測驗 ___ 5. 關於客房術語縮寫之原意,下列何者錯誤? (A) LSG:Long Staying Guest (B) DND:Do Not Disturb (C) OCC:Occupied (D) OOI: Out of Inside Room。 房務基本技能 ___ 6. 下列何項物品最不適合放置於餐廳 Service Station 的抽屜內? (A) 味碟 (B)水杯 (C)刀、叉 (D)筷子。 營業前的準備工作 ___ 7. 進行西餐服務時,下列何時是撤除 B. B. Plate 之最佳時機? (A)上 湯品前 (B)上主菜前 (C)上甜點前 (D)上甜點後。 餐廳服務流程 ___ 8. 關於床單包覆毛毯的單人床與雙人床之鋪設,下列敘述何者正確? (A)單人床的毛毯標誌須顯示在床頭的位置 (B)單人床的第三層床 單應將正面朝下鋪設 (C)雙人床的枕頭開口處應該朝中間相對 (D)雙人床的硬枕必須放置於軟枕上方。 房務鋪設作業 ___ 9. 房務員每日值勤時,都須檢查房務推車並補足所有用品、備品。下列 哪一個時段是執行此項任務的最佳時機? (A)上午 11 點到中午 12 點間 (B)中午 12 點到下午 1 點間 (C)每日倉庫開放領貨時 (D)每 日下午下班前。 客房的清潔及維護 ___ 10. 關於餐廳服務人員的基本服務技巧,下列敘述何者錯誤? (A)托盤 上方若沒有防滑處理,必須襯以服務巾或專用墊布 (B)摺疊客用口 布時,宜採用少接觸、少摺痕的樣式為原則 (C)收拾殘盤的 3S 處理 原則依序為 Stack、Scrape、Separate (D)穿梭於賓客眾多的酒會中, 手持放有杯皿的小圓托盤可提高至胸前。 基本服務技巧 ___ 11. 關於餐飲服務,下列敘述何者正確? (A)安排座位時,常客儘量安 排於其習慣入座的位置 (B)遞送毛巾時,由賓客右側將毛巾挾放於 Show Plate 上 (C)攤口布時,先服務主人,其次為主賓、年長者或 女士 (D)以三聯式的點菜單點菜時,三聯須分送至出納、服務檯與 賓客。 餐廳服務流程 ___ 12. 下列餐廳從業人員之主要工作內容,何者原則上與其他三者截然不 同? (A) Greeter (B) Hostess (C) Receptionist (D) Runner。 餐廳服務緒論 ___ 13. 關於「開夜床」服務之敘述,下列何者正確? (A)開夜床須於晚間 9 點後進行 (B)進行開夜床時須將窗簾緊閉 (C)開夜床服務又稱為 Turn-done Service (D)客房若為 DND 狀態,須先致電房客。 住客服務 5.(D) 6.(B) 7.(C) 8.(C) 9.(D) 10.(C) 11.(A) 12.(D) 13.(B)
  • 3. 【一○四】四技二專統一入學測驗 104~3 ___ 14. 下列何者,原則上不會出現在單人床的鋪設品項中? (A) Bed Sheet (B) Blanket (C) Pillow Case (D) Service Towel。 客房設備、器具及備品 ___ 15. 阿明於退房時帶走了下列物品,在結帳時被告知其中一項須額外付 費。此項物品原則上會是: (A)浴室小方巾 (B)不織布拖鞋 (C) 迎賓巧克力 (D)捲筒衛生紙。 客房設備、器具及備品 ___ 16. 關於餐飲服勤類型與方式,下列敘述何者正確? (A) Platter Service: 服務人員展示大盤菜餚並在服務車進行烹調後,從賓客右側上菜餚 (B) Plate Service:服務人員手持已盛裝個人菜餚之餐盤,以右手從賓 客右側上菜餚 (C) Guéridon Service:服務人員先從賓客右側上空 盤,再從賓客左側上菜餚 (D) Silver Service:服務人員手持置放有 菜餚之托盤,從賓客左側上菜餚。 餐飲服務方式 ___ 17. 服務中式菜餚「乾燒大明蝦」時,下列敘述何者正確? (A)宜於賓 客食用此道菜餚前,從左側更換新毛巾 (B)宜於賓客食用完此道菜 餚後,從左側更換新毛巾 (C)宜於賓客食用此道菜餚前,從左側更 換新骨盤 (D)宜於賓客食用完此道菜餚後,從左側更換新骨盤。 餐廳服務流程 ___ 18. 依據衛生福利部食品藥物管理署所定義食物中毒,下列敘述何者正 確? 甲、二人或二人以上攝取相同的食品而發生相似的症狀,稱為 一件食品中毒案件;乙、如因攝食化學物質造成急性中毒,即使只有 一人,也視為一件食品中毒案件;丙、如因攝食天然毒素造成急性中 毒,則有三人或三人以上,稱為一件食品中毒案件;丁、如因肉毒桿 菌毒素而引起中毒症狀,且自人體檢體檢驗出肉毒桿菌毒素,則有三 人或三人以上,才可視為一件食品中毒案件 (A)甲、乙 (B)甲、丙 (C)乙、丁 (D)丙、丁。 餐廳顧客抱怨處理及緊急事件處理 ___ 19. 一對夫(代號甲)妻(代號乙)陪伴母親(代號丙)與 18 歲兒子(代 號丁)到中餐廳用餐,下列何者符合禮儀原則? (A)丙宜坐在背對 門口的座位上 (B)甲宜坐在面對門口的座位上 (C)上菜順序依序 為丙、乙、甲、丁 (D)收餐盤的順序為丁、甲、乙、丙。餐飲禮儀 ___ 20. 下列何者不是垃圾處理之環保 5R 原則之一? (A) Recycle (B) Reduce (C) Repair (D) Replace。 餐務作業 14.(D) 15.(A) 16.(B) 17.(B) 18.(A) 19.(C) 20.(D)
  • 4. 104~4 【一○四】四技二專統一入學測驗 ___ 21. Smith 先生未訂房要入住旅館,但因客滿被櫃檯人員婉拒。此種因旅 館客滿,而無法提供房間的情境,是屬於旅館商品的何種特性? (A) 獨特性 (B)競爭性 (C)僵固無彈性 (D)不可儲存性。 旅館服務緒論 ___ 22. 以套餐型態擺設「煙燻鮭魚沙拉、義式海鮮清湯、嫩煎鯰魚排、法式 櫻桃鴨胸、巧克力慕斯蛋糕」之餐具,下列敘述何者正確? 甲、所 需餐具為:圓湯匙、魚刀叉、主餐刀叉、點心叉匙各一套;乙、餐具 握柄的末端需與桌緣切齊;丙、水杯置於主餐刀上方;丁、點心叉匙 置於口布正上方,點心叉置於點心匙上方,叉齒朝上,柄端朝左 (A) 甲、乙、丁 (B)甲、丙 (C)乙、丁 (D)丙。 餐桌布置及擺設 ___ 23. 進行退房清潔的例行作業時,下列何者需要送洗? (A)足布 (B)床 罩 (C)羽毛被 (D)床尾巾。 客房的清潔及維護 ___ 24. 下列何者是房務員整理客房時的最後步驟? (A)地毯吸塵 (B)垃 圾分類 (C)擦拭家具 (D)清潔浴室。 客房的清潔及維護 ___ 25. 鋪設毛毯床舖時,哪幾條床單應該正面朝上? (A)第一、二條 (B) 第一、三條 (C)第二、三條 (D)第一、二、三條。 房務基本技能 ___ 26. 關於旅館對遺失物品處理的敘述,下列何者正確? (A)又稱為 Left and Found 服務 (B)遺失物品統一交予服務中心保管 (C)如無人認 領達三個月即轉贈拾獲者 (D)房務部須填寫遺失物品登記本或輸入 電腦。 住客服務 ___ 27. 下列何者是浴室備品? (A) Sanitary Bag (B) Shoeshine Bag (C) Shopping Bag (D) Stationary Folder。 客房設備、器具及備品 ___ 28. 關於賓客點用單杯年份波特酒(Vintage Port)的相關服務作業,下 列敘述何者正確? (A)宜建議其馬上享用,以達開胃效果 (B)宜建 議與主菜搭配食用,以豐富其口感 (C)宜立即擺設 Mug Glass 於餐 桌上,以展現有效的服務 (D)宜在撤餐並清理桌面後,再服務此酒, 以助消化。 飲料服務 ___ 29. 關於旅館緊急事件處理的敘述,下列何者錯誤? (A)地震時應將門 關好,以防門框變形無法逃生 (B)發生火警,必要時應儘快引導房 客進行疏散 (C)若客人酒醉鬧事太嚴重可報警處理 (D)如發現房 客身亡應立即封鎖現場。 旅館顧客抱怨處理及緊急事件處理 21.(C) 22.(D) 23.(A) 24.(A) 25.(B) 26.(D) 27.(A) 28.(D) 29.(A)
  • 5. 【一○四】四技二專統一入學測驗 104~5 ___ 30. 下列旅館石材地板清潔的作業程序,甲:打蠟、乙:掃地、丙:拋光、 丁:除蠟,正確的先後排列順序應為: (A)甲、丙、丁、乙 (B) 乙、甲、丙、丁 (C)乙、丁、甲、丙 (D)丁、丙、甲、乙。 公共區域的清潔及維護 ___ 31. 旅 館 因 公 務 需 要 提 供 給 主 管 入 住 的 客 房 , 稱 之 為 何 ? (A) Complimentary (B) Day Use (C) House Use (D) Trial Stay。 房務基本技能 ___ 32. Room 311 在房務報表上顯示為 Occupied,這代表該房可能屬於下列 何種狀態? (A)未辦理退房的房間 (B)已辦理退房的房間 (C)未 賣出的空房間 (D)已預排的空房間。 房務基本技能 ___ 33. 在葡萄酒與餐食搭配的原則中,下列敘述何者錯誤? (A)選用兩款 以上的佐餐酒時,可先飲用年份老的酒,再喝年份輕的酒 (B)開胃 菜的佐餐酒通常會挑選口感新鮮、清淡的不甜白酒 (C)清淡的酒搭 配口味較淡的菜餚,濃郁的酒搭配口味較重的菜餚 (D)過於辛辣的 食物較不適合搭配紅葡萄酒。 菜單、飲料單的認識 30.(C) 31.(C) 32.(A) 33.(A)
  • 6. 104~6 【一○四】四技二專統一入學測驗 休息一下!看我一眼,茅塞頓開 1. (A)味碟置於骨盤右上方;(C)以骨盤定位;(D)瓷湯匙應置放於筷子左方。 2. (C)將服務叉翻面使叉齒向下。 3. 甲、Self-service:自助式服務;乙、Buffet Service:一價吃到飽自助餐服務; 丙、Catering Service:外燴服務;丁、Banquet:宴會。(A)鐵板燒是屬於 Counter Service(櫃檯服務)。 4. Lazy Susan:轉檯。(A)直徑超過五呎(150 公分)的中式圓餐桌使用;(B)擺 放最佳時機是置放骨盤之前;(C)中餐轉檯的直徑應比桌面的直徑至少小 30 公 分為宜;(D)上方是擺設所有賓客使用的東西。 5. (A)LSG:長期住客;(B)DND:請勿打擾;(C)OCC:使用中;(D)OOI:故障 房(Out of Inventory)。 6. Service Station:工作檯,水杯宜放在工作檯之上層架。 7. B.B. Plate(Bread & Butter Plate):奶油麵包盤。 8. (A)毛毯標誌應顯示在床尾;(B)第三層床單應正面朝上;(D)軟枕置於硬枕上 方。 9. 每日下班前應檢查房務推車並補足備品。 10. 3S 處理原則依序為 Scrape(刮除)→Stack(堆疊)→Separate(分類)。 11. (B)應將毛巾放於毛巾碟上;(C)主人最後服務;(D)三聯分送至廚房、出納、 賓客。 12. (A)、(B)、(C)接待員;(D)傳菜員。 13. (A) 16:00~20:00 間進行;(C)Turn-down Service;(D)房務員須填具「未開夜 床通知單」塞入門縫,以此告知住客若需開夜床服務時,請撥打館內電話之 分機號碼,即可聯絡夜間房務員立即進行此項服務。 14. (A)床單;(B)毛毯;(C)枕套;(D)服務巾:餐廳服務生使用的。 15. (A)浴室小方巾是非消耗品,是不可帶走的物品。 16. (A)英式服務:菜餚由服務生自廚房以大銀盤端出,將菜分送至客人面前之餐 盤;(B)美式服務;(C)旁桌服務:服務人員展示大盤菜餚,並在服務車進行 烹調,從賓客右側上菜餚;(D)英式服務(銀盤服務)。 17. (D)右側更換骨盤。 析解
  • 7. 【一○四】四技二專統一入學測驗 104~7 18. 食品中毒的定義: 二人或二人以上攝取相同的食品而發生相似的症狀,則稱 為一件食品中毒案件。如因肉毒桿菌毒素而引起中毒症狀且自人體檢體檢驗 出肉毒桿菌毒素,由可疑的食品檢體檢測到相同類型的致病菌或毒素,或經 流行病學調查推論為攝食食品所造成,即使只有一人,也視為一件食品中毒 案件。如因攝食食品造成急性中毒(如化學物質或天然毒素中毒),即使只 有一人,也視為一件食品中毒案件。 19. 長者、女士優先服務。(A)甲是主人,宜坐在背對著門口的位子;(B)丙是主 賓,宜坐在面對門口的位子;(D)收餐盤的順序為丙→乙→甲→丁。 20. 環保 5R。 Reduce:廢棄物減量;Reuse:再利用; Repair:修復;Refuse:拒絕使用; Recycle:回收再生。 22. 甲、橢圓湯匙、沙拉叉、魚刀叉、主餐刀叉、點心叉匙;乙、餐具擺設為求 美觀會將部份餐具向上推;丁、點心匙置於點心叉上方。 26. (A) Lost and Found;(B)房管中心失物招領處;(C)我國法律規定為六個月。 27. (A)衛生袋;(B)擦鞋袋;(C)購物袋;(D)文件夾。 28. (年份)波特酒多為餐後酒。 29. (A)應將門窗打開。 30. 乙:掃地→丁:除蠟→甲:打蠟→丙:拋光。 31. (A)招待;(B)日間使用(休息);(D)試營運(試住)。 32. Occupied:該客房使用中。 33. 先飲用年份輕的酒再飲用年份老的酒。
  • 8. 104~8 【一○四】四技二專統一入學測驗 試題分析 一、命題焦點 這份考卷基本題多,題型偏向簡單,程度中上的同學可得高分。本次的出題 分布平均,餐廳的部分 17 題及旅館的部分 16 題,部分考題跨章節出題需稍加思 考作答,但多數考題為基本概念。另外,題目或答案中夾雜專業英文的題目較去 年少,共 15 題,均為基本專業英文。未來除建議同學在專業英文上多下工夫之外, 課文內容更應仔細熟讀。 二、配分比例表 章名 題數 題號 第 1 章 餐廳服務緒論 1 12 第 2 章 餐廳設備及器具 1 4 第 3 章 菜單、飲料單的認識 1 33 第 4 章 餐飲禮儀 1 19 第 5 章 營業前的準備工作 1 6 第 6 章 基本服務技巧 2 2、10 第 7 章 餐桌布置及擺設 2 1、22 第 8 章 餐飲服務方式 2 3、16 第 9 章 飲料服務 1 28 第 10 章 餐廳服務流程 3 7、11、17 第 11 章 餐務作業 1 20 第 12 章 餐廳顧客抱怨處理及緊急事件處理 1 18 第 13 章 旅館服務緒論 1 21 第 14 章 客房設備、器具及備品 3 14、15、27 第 15 章 房務基本技能 4 5、25、31、32 第 16 章 客房的清潔及維護 3 9、23、24 第 17 章 房務鋪設作業 1 8 第 18 章 住客服務 2 13、26 第 19 章 公共區域的清潔及維護 1 30 第 20 章 旅館顧客抱怨處理及緊急事件處理 1 29
  • 9. 【一○四】四技二專統一入學測驗 104~9 四技二專 統一入學測驗 餐旅群專業科目(二) (本試題答案係統一入學測驗中心公布之標準答案) 飲料與調酒 選擇題:(共 17 題,每題 2 分,共 34 分) ___ 1. 關於 long drinks 與 short drinks 的敘述,下列何者錯誤? (A)long drinks 的酒精濃度通常比 short drinks 高 (B)long drinks 通常以可林 杯 或 高 球 杯 盛 裝 (C)short drinks 通 常 不 會 加 入 碳 酸 飲 料 (D)Manhattan 屬於 short drinks。 緒論 ___ 2. 關於無酒精性飲料之敘述,下列何者正確? (A)mineral water 為經 過蒸餾的純水 (B)sarsaparilla 為碳酸飲料,又稱 root beer (C)tonic water 為具有薑味之碳酸飲料 (D)whole milk 為脫脂牛奶,不適於製 作奶泡。 無酒精飲料~其他 ___ 3. 關於咖啡知識之敘述,下列何者正確? (A)Arabica 咖啡豆常用於製 造罐裝咖啡與即溶咖啡 (B)Coffee Zone 在東西經 25 度之間 (C)Robusta 咖啡豆之苦味偏低 (D)Liberica 咖啡豆品質較差。 無酒精飲料~咖啡 ___ 4. 文山包種茶製作過程包括「乾燥」、「萎凋」、「揉捻」、「炒菁」、 「採菁」等步驟,其中「萎凋」、「揉捻」、「炒菁」的先後順序以 何者為宜? (A)揉捻、炒菁、萎凋 (B)萎凋、炒菁、揉捻 (C)萎 凋、揉捻、炒菁 (D)炒菁、萎凋、揉捻。 無酒精飲料~茶 ___ 5. 酒吧常見器具中,下列何者不宜以金屬製造? (A)cutting board (B)ice scoop (C)muddler (D)pourer。 雞尾酒的調製 1.(A) 2.(B) 3.(D) 4.(B) 5.(A) 104 年 X3443﹝H﹞
  • 10. 104~10 【一○四】四技二專統一入學測驗 ___ 6. 關於國產酒之敘述,下列何者正確? (A)雙鹿五加皮酒及蔘茸酒, 屬釀造酒類 (B)大武醇以高粱為主要原料,屬蒸餾酒類 (C)紹興酒 以糯米、蓬萊米及小麥為原料,屬蒸餾酒類 (D)料理米酒有添加少 許食鹽(0.5%)適合料理用,屬釀造酒類。 酒的類別 ___ 7. 關於飲料調製之敘述,下列何者錯誤? (A)smoothies 使用電動攪拌 法調製 (B)frozen drinks 使用電動攪拌法調製 (C)sorbet 通常加入 鮮奶與鮮奶油調製 (D)milk shake 主要材料通常為鮮奶與冰淇淋。 無酒精飲料~其他 ___ 8. 下列哪一種型態的雞尾酒多以熱飲方式呈現? (A)fizz (B)punch (C)sour (D)toddy。 雞尾酒的調製 ___ 9. 關於調酒之原則或方法,下列何者正確? (A)使用搖酒器調製飲品 時,搖酒器中可加入少許碳酸飲料 (B)調製雞尾酒時,材料若有蛋 黃,宜最先加入搖酒器中 (C)冰杯的最佳時機為飲品調製完成後 (D)可食用的裝飾物稱為 garnish。 雞尾酒的調製 ___ 10. 關於茶之敘述,下列何者正確?甲:南投縣魚池鄉生產之台茶十八號 為全發酵茶 乙:項羽著有茶經一書,有茶神之稱 丙:茶樹適宜生長 於溫暖潮濕的環境 丁:煎茶又稱玄米茶為半發酵茶 (A)甲、乙 (B) 甲、丙 (C)乙、丁 (D)丙、丁。 無酒精飲料~茶 ___ 11. 關於吧檯作業與酒類服務之敘述,下列何者正確? (A)sommelier 為 法式餐廳特有的專業桌邊烹飪師 (B)decant 為避免陳年紅酒沉澱物 倒入杯中的處理過程 (C)house wine 意指餐廳允許客人可自行攜帶 之葡萄酒 (D)under bar 為餐廳各區專屬吧檯,具展示與陳列功能。 吧檯作業及酒類服務 ___ 12. 應用 Solera 方式儲存與調配 sherry 的目的為何? (A)避免蟲害 (B) 確保品質 (C)加速氧化 (D)節省成本。 酒的類別 ___ 13. 關於 paper drip 咖啡沖煮方法之敘述,下列何者錯誤? (A)新鮮的咖 啡粉沖煮時較易膨脹 (B)沖煮過程中宜進行適當的燜蒸 (C)咖啡 粉以攝氏 100 度的熱水沖煮口感最佳 (D)通常烘焙程度愈淺之咖啡 粉,沖煮後口感酸度愈高。 無酒精飲料~咖啡 6.(B) 7.(C) 8.(D) 9.(D) 10.(B) 11.(B) 12.(B) 13.(C)
  • 11. 【一○四】四技二專統一入學測驗 104~11 ___ 14. 關於蒸餾酒的敘述,下列何者正確?甲:愛爾蘭威士忌以泥煤烘乾麥 芽,味道濃郁 乙:法國雅邑區以生產蘋果白蘭地聞名 丙:蘭姆酒特 殊香味來自於萊姆 丁:國產愛蘭白酒為蒸餾酒 (A)甲、乙、丁 (B) 甲、丙 (C)乙、丙 (D)丁。 酒的類別 ___ 15. 關於葡萄酒的敘述,下列何者錯誤? (A)Champagne 屬於汽泡酒 (B)White wine 可使用紅葡萄釀造 (C)Vermouth 屬於強化酒精葡萄 酒 (D)A.O.C. 是指法國法定產區葡萄酒。 酒的類別 ___ 16. 下列雞尾酒,何者與其他三者沒有共同的酒精性材料? (A)Crème de Menthe Frappé (B)Grasshopper (C)Old Fashioned (D)Pousse Café。 雞尾酒的調製 ___ 17. 下列哪一種咖啡器皿於沖煮過程中,不須直接加熱? (A)French Press (B)Ibrik (C)Moka Pot (D)Syphon。 無酒精飲料~咖啡 14.(D) 15.(C) 16.(C) 17.(A)
  • 12. 104~12 【一○四】四技二專統一入學測驗 休息一下!看我一眼,茅塞頓開 1. (A)long drinks 的酒精濃度通常比 short drinks 低。 2. (A)mineral water 為礦泉水 (C)tonic water 為通寧水/通寧汽水,具有薑味之碳酸飲料為 ginger ale (D)whole milk 是全脂牛奶。 3. (A)常用於製造罐裝咖啡與即溶咖啡的是 Robusta (B)Coffee Zone 是指南北緯 25 度之間 (C)Robusta 咖啡豆之苦味偏高。 4. 文山包種茶製作過程中茶菁須先萎凋,萎凋的同時會產生發酵作用,發酵至 一定程度再進行炒菁(停止發酵),炒菁完再進行揉捻(揉出該有的形狀)。 5. (A)cutting board 是砧板,多為木製、竹製、塑膠製,不宜以金屬製造 (B)ice scoop 是冰鏟,可以是金屬或塑膠製造 (C)muddler 是搗棒/碾棒,可以是金屬或塑膠製造 (D)pourer 是酒嘴/倒酒器,由金屬和塑膠組成。 6. (A)雙鹿五加皮酒屬再製酒類 (C)紹興酒屬釀造酒類 (D)料理米酒屬蒸餾酒類。 7. (A)smoothies 是冰沙,使用電動攪拌法調製 (B)frozen drinks 是霜凍飲料,使用電動攪拌法調製 (C)sorbet 是一種不含鮮奶與鮮奶油的冰沙 (D)milk shake 是奶昔,主要材料通常為鮮奶與冰淇淋。 8. (A)fizz(費斯):以烈酒、蘇打水、檸檬汁、糖水、冰塊調製而成 (B)punch(水果酒):以葡萄酒或烈酒為基酒,加入水果、果汁及碳酸飲料、 冰塊調製而成 (C)sour(酸酒):以烈酒、檸檬汁、糖水、冰塊調製而成 (D)toddy(托地酒):以烈酒、砂糖、檸檬汁或香料,再以熱開水稀釋而成。 析解
  • 13. 【一○四】四技二專統一入學測驗 104~13 9. (A)搖酒器中不可加入碳酸飲料 (B)蛋黃宜最後加入搖酒器中,以避免蛋黃黏在冰塊上 (C)冰杯的最佳時機為飲品調製之前。 10. 甲:台茶十八號即紅玉,是茶樹的品種,適合製作全發酵茶 乙:茶經為陸羽所著 丁:煎茶不等於玄米茶,玄米茶是由煎茶和烘焙過的米粒拼配而成,而煎茶 為綠茶,屬於不發酵茶。 11. (A)sommelier 為法式餐廳特有的專業侍酒師 (C)house wine 意指餐廳的招牌酒 (D)under bar 是指吧檯檯面下的工作檯操作區,不具展示與陳列功能。 12. 應用 Solera 方式儲存與調配 sherry(雪莉酒)的主要目的是分階式調配,以 獲得一致的品質。 13. paper drip 為濾紙濾滴式沖泡法,(C)以 90~95℃的熱水沖煮口感最佳。 14. 甲:以泥煤烘乾麥芽,味道濃郁的是蘇格蘭威士忌,而非愛爾蘭威士忌 乙:法國雅邑區以生產白蘭地聞名,而生產蘋果白蘭地聞名的地方是 Calvados 丙:蘭姆酒特殊香味並非來自於萊姆,蘭姆酒的原料是甘蔗,香味應來自甘 蔗。 15. (C)Vermouth 屬於加味葡萄酒。 16. (A)Crème de Menthe Frappé(薄荷芙萊蓓):綠色薄荷酒+碎冰 (B)Grasshopper(綠色蚱蜢):綠色薄荷酒+白色可可酒+奶精 (C)Old Fashioned:波本威士忌+方糖+安格式苦精+蘇打水 (D)Pousse Café(普施咖啡):石榴糖漿+白色可可酒+綠色薄荷酒+白色橙 皮酒+白蘭地。 17. (A)French Press(法式濾壓壺)不須直接加熱,直接以熱水沖泡,餘三者皆 須以酒精燈或瓦斯燈加熱。
  • 14. 104~14 【一○四】四技二專統一入學測驗 試題分析 一、命題焦點 飲料與調酒試題共 17 題,分布於各章節之情形及命題焦點如下: 第 1 章 緒論:1 題 1-1 飲料的定義及分類:long drinks 與 short drinks 分類概念 (英文選項) 。 第 2 章 無酒精飲料~茶:2 題 2-1 茶的分類及特性(2 題):一為文山包種茶的製作過程,另一為茶經作 者、茶樹生長環境,及何謂煎茶(日本綠茶)、台茶十八號(紅茶品種又 名紅玉)之綜合題。 第 3 章 無酒精飲料~咖啡:3 題 3-1 咖啡的種類與特性(1 題):咖啡品種認識與何謂咖啡帶 (英文選項) 。 3-2 咖啡的沖煮法(2 題):paper drip 咖啡沖煮法、各式沖煮法統整 (英文選項) 。 第 4 章 無酒精飲料~其他:2 題 4-1 現成包裝飲料的認識(1 題):無酒精的包裝飲料 (英文選項) 。 4-3 冰沙的調製(1 題):與冰沙相關的調製方法與材料 (英文選項) 。 第 5 章 酒的類別:4 題 5-1 釀造酒(2 題):葡萄酒的分類與 A.O.C.葡萄酒 (英文選項) 、雪莉酒(sherry) 的調配與 Solera 方式儲存法。 5-2 蒸餾酒(1 題):蒸餾酒綜合題。 5-4 國產酒(1 題):國產酒的認識,分辨釀造酒、蒸餾酒及再製酒。 第 6 章 雞尾酒的調製:4 題 6-2 調酒之用具及材料(1 題):調酒器具的名稱 (英文選項) 。 6-3 調酒之基本原則及方法(1 題):調酒的原則與方法,及裝飾物的英文 garnish。 6-4 雞尾酒的種類(1 題):雞尾酒的不同類型 (英文選項) 。 6-5 雞尾酒的調製(1 題):不同雞尾酒的配方比較 (英文選項) 。 第 7 章 吧檯作業及酒類服務:1 題 以專業酒類服務英文為主,綜合性出題 (英文選項) 。
  • 15. 【一○四】四技二專統一入學測驗 104~15 由試題內容及以上分析得知: 1. 試題分配平均且恰當,上冊 8 題、下冊 9 題,且每一章皆有命題。 2. 題幹的敘述簡單明瞭,易於理解,無冗長之情境式文字敘述。 3. 試題靈活,且有綜合性的題目,難易度適中,鑑別度高。 4. 試題內容多為知識性的重要概念,無艱澀或瑣碎之題目。 5. 有關飲料調製實務操作部分未出題,因調製方法並非一成不變。 6. 17 題當中有 10 題以英文做為選項,另有 2 題之題目亦以英文入題,比例很高。 尤其是有關酒的部分,大多直接以英文呈現,不加註中文,主要是測試學生的 英文程度。本年度試題內容並不困難,而以英文提升了試題難度。 二、未來趨勢 1. 試題主要內容以英文呈現將是未來趨勢,對於國際通用的專業用語,應直接以 英文學習。 2. 艱深及瑣碎的題目將逐漸減少,而以基本、務實的概念為主。應先強化基本概 念後,再去了解進階或深入的問題。 3. 試題內容會更加靈活,綜合性的試題會常出現。 4. 見仁見智的操作方法或無統一定論者,命題機率將較低。 三、配分比例表 章 名 題 數 題 號 第 1 章 緒論 1 1 第 2 章 無酒精飲料~茶 2 4、10 第 3 章 無酒精飲料~咖啡 3 3、13、17 第 4 章 無酒精飲料~其他 2 2、7 第 5 章 酒的類別 4 6、12、14、15 第 6 章 雞尾酒的調製 4 5、8、9、16 第 7 章 吧檯作業及酒類服務 1 11
  • 16. 圖 書 編 號/X3443 執 行 編 輯/葉如介 法 律 顧 問/北辰著作權事務所蕭雄淋律師 出 版 者/龍騰文化事業股份有限公司 台北總公司/248 新北市五股區五權七路 1 號 電話/(02)2298-2933 FAX:(02)2298-9766 台中分公司/407 台中市西屯區環河路 86 號 電話/(04)2251-7278 FAX:(04)2254-1128 高雄分公司/813 高雄市左營區重信路 272 號 電話/(07)346-3799 FAX:(07)345-9676 網 址/http://www.lungteng.com.tw 郵 撥 帳 號/1129537-1 龍騰文化事業股份有限公司 ◎若發現本書有缺頁、倒裝、整頁漏印、嚴重污損等 情形,請將書包妥寄回,本公司將迅速為您更換。