Midden in deze coronacrisis beleven we een revolutie als het gaat om digitaal werken. Wie dat kan, werkt vanuit huis, met alle mooie en ook moeilijke gevolgen van dien. Specialisten komen gelukkig met talloze tips en suggesties. Vaak zijn dat vooral noodoplossingen, maar die kunnen wel een fundament zijn voor de digital workplace van morgen. In deze webinar willen we je handvatten bieden om na te denken over hoe de digital workplace jouw organisatie ook na COVID-19 helpt bij interne digitale communicatie, dienstverlening en samenwerking. Vragen die aan bod komen zijn: hoe verhouden intranet, digital workplace en digital employee experience (#DEX) zich tot elkaar? Welke rol speelt technologie daar bij? En wat hebben medewerkers nodig aan digitale vaardigheden om ook op lange termijn beter, makkelijker en sneller (samen) te kunnen werken?

1. Digital workplace na corona
Denkkader en praktische handvatten

2. Introductie

3. 1. Wat is de ‘digital workplace’ eigenlijk?
2. Hoe kun je naar digital workplace kijken?
3. Welke stakeholders zijn belangrijk?
4. Hoe definieer je een goed doel?
5. Voor wie is je digital workplace?
6. Hoe kun je volgende week aan de slag?
Agenda

4. Wat is de ‘digital workplace’ eigenlijk?

5. “The digital workplace is the intranet, plus other
connected enterprise software systems.”
(Digital Workplace Group, 2011?)
Definitie
https://digitalworkplacegroup.com/2015/03/31/which-of-these-8-definitions-of-digital-workplace-works-best-for-you/

6. “The digital workplace is the virtual, digital equivalent
of the physical workplace.”
(Paul Miller, 2012)
Definitie

7. “The digital workplace is the collection of all the digital
tools provided by an organization to allow its
employees to do their jobs.”
(Chris Tubb, 2013)
Definitie

8. “The digital workplace lives at the intersection of
people, organization and tools.”
(Jane McConnell, 2014)
Definitie

9. “Ein Digital Workplace (digitaler Arbeitsplatz) ist eine
zentrale digitale Arbeitsplattform, die Informationen,
Tools und Services ortsungebunden zur Verfügung
stellt.“
(Peter Geißler, Paul Kruse 2015)
Definitie

10. “Logische verzameling van digitale tools (zoals een portal,
business apps en mobiele apps) die medewerkers
ondersteunt in hun dagelijks werk en met elkaar verbindt,
zodat de organisatie binnen waar kan maken wat ze buiten
belooft.”
(n.a.v. Congres Intranet 2015)
Definitie

11. Digital workplace
Applicatie
Intranet
Schaduw-IT

12. Digital workplace
Applicatie
Office 365
Intranet
Schaduw-IT

13. Hoe kun je naar de
digital workplace kijken?

14. Medewerker
Organisatie Technologie
Fysieke
omgeving

15. Medewerker
Organisatie Technologie
Fysieke
omgeving

16. Medewerker
Organisatie Technologie
Fysieke
omgeving

17. Medewerker
Organisatie Technologie
Fysieke
omgeving

18. ComplexEenvoudig
Stabiel Evoluerend
Primaire processen Rijke samenwerking
Secundaire processen Ad-hoc interactie
• Workflow-applicaties
• Databewerking
• Zoeken en naslag
• Checklists
• Custom applicaties
• Documentversies
• Simultaan bekijken en bewerken
• Online discussies
• (Groeps)kennismanagemenet
• Statusupdates
• Online formulieren
• Notificaties
• Statustracking
• Procesdocumentatie
• Chat
• E-mail
• Telefoon, videoconferentie
• Informatie delen
• Sociale netwerken

19. Medewerker
Organisatie Technologie
Fysieke
omgeving

22. Welke stakeholders zijn er?

23. Communicatie ICT

24. Communicatie P&O ICT Facilitair

25. Employee
Organisation Technology
Physical
environment
Com
m
unicatie
P&
O
ICT
Facilitair
Medewerker
Organisatie Technologie
Fysieke
werkplek

26. ‘Business’
Com
m
unicatie
H
RM
ICT
Facilitair
Medewerker
Organisatie Technologie
Fysieke
werkplek

27. ‘Business’
M
anagem
ent
Com
m
unicatie
H
RM
ICT
Facilitair
Medewerker
Organisatie Technologie
Fysieke
werkplek

28. Hoe definieer je
een goed doel?

29. • “Het intranet moet de communicatie verbeteren.”
• “Het intranet moet kennisdeling verbeteren.”
• “Het intranet moet centraal nieuws aanbieden.”
Hoe moet het niet?

30. • Ambitieus, gericht op toekomst én korte termijn
• Gekoppeld aan bedrijfsdoelstellingen én dagelijks werk
• Specifiek en meetbaar
• Inspirerend
Hoe moet het wel?

31. Mission statement
Wat moet het doen? Voor wie? Hoe?
Oscar Berg

32. Five purposes
Cultuur
Draagt de cultuur
en stimuleert
betrokkenheid.
Communicatie
Strategische
doelen vertalen
naar dagelijks werk.
Content
Informatie op
corporate en
afdelingsniveau.
Samenwerking
Verbindt mensen
en helpt hen beter
samenwerken.
Taken
Dé plek om werk-
gerelateerde taken
uit te voeren.
James Robertson

33. 20%
40%
60%
80%
100%
0%
CultuurCommunicatieContent Samenwerking Taken

34. 20%
40%
60%
80%
100%
0%
CultuurCommunicatieContent Samenwerking Taken
86%
93%92%
68%
42%
37%
49%
64%
76% 75%
58%
35%
8%
6%
13%

35. Voor wie is je digital workplace?

37. 1. Balie-/klantenservice
2. Beveiliging, catering, facilitair
3. Bureau
4. Buitendienst
5. Beleidsadvies, projectmanagement
6. ‘Bazen’
7. Bestuur, directie

38. Segment Budget
1 Balie-/klantenservice
2 Beveiliging, catering, facilitair
3 Bureau
4 Buitendienst
5 Beleidsadvies, projectmanagement
6 Bazen’
7 Bestuur, directie
8
9
10
€ 100,00

39. Samenvattend

40. Hoe kun je volgende week aan de slag?

41. ComplexEenvoudig
Stabiel Evoluerend
Primaire processen Rijke samenwerking
Secundaire processen Ad-hoc interactie
Sam Marshall

42. Digital workplace mission statement
Oscar Berg
Doel
Wat moet het doen? Voor wie? Hoe?

43. Business
M
anagem
ent
DEX-model
Com
m
unicatie
P&
O
ICT
Facilitair
Brayton House

44. Digital workplace doelgroepen
Brayton House
Segment Budget
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
€ 100,00

45. • Oprichter Brayton House, experts in digital employee
experience (#DEX), intranet, digital workplace
• Eerder consultant bij Entopic, Sabel Communicatie,
NPO en Zig Websoftware
• Auteur van ‘Senna versus Schumacher and other
Formula One rivalries that never happened’
• Getrouwd met Annette, vader van Nathan en Micha
Over mij

46. Samen met Bind

47. www.brayton.house
christiaan@brayton.house