1. PENGENALAN KAUNSELING
Suatu proses perhubungan menolong yang sistematik berasaskan prinsip
psikologi. Ia dijalankan oleh kaunselor profesional bagi membantu perkembangan dan
penyesuaian peribadi klien yang baik dan menyeluruh. Pertemuan adalah secara
sukarela dan berterusan sepanjang hayat berlandaskan Etika Kaunseling.
Kaunseling bukan bererti nasihat, walaupun terdapat nasihat yang diberikan.
Malah kaunselor tidak memberi jawapan secara langsung kepada semua persoalan
klien, kerana apa yang baik untuk kaunselor tidak semestinya baik juga untuk klien .
Keistimewaan khidmat kaunseling ialah ia membimbing klien mencari sumber dirinya
yang menyumbang kepada isu yang dihadapi. Penerimaan dan perakuan sumber diri
adalah penting dalam menghasilkan perubahan diri.
Oleh kerana kaunseling bukan nasihat, hubungan kaunseling adalah berbentuk
dua hala. Kaunselor cuba memahami dengan mendengar dan memberikan layanan
serta interaksi yang baik, manakala klien memberihalkan masalah mereka dan cuba
memahami dan mengambil tindakan menguruskan masalah tadi. Proses aksi dan
reaksi di antara klien dan kaunselor turut membantu klien mengenali diri dan persoalan
yang dihadapinya.
kaunseling menggerakkan klien memahami diri dari segi kelemahan yang menghasilkan
masalah dalam hidup dan bagaimana klien terdedah kepada permasalahannya. Oleh
itu fokus mencapai matlamat yang mereka tentukan sendiri melalui pemilihan-pemilihan
yang bermakna, dan melalui penyelesaian masalah yang berbentuk emosional atau
antara individu.
Krumboltz (George & Kristianni, 1990), pula mengatakan kaunseling merangkumi
aktiviti-aktiviti yang beretika yang dilakukan oleh kaunseling dalam usaha membantu
klien melibatkan diri dengan jenis-jenis tingkahlaku yang akan menghasilkan
penyelesian kepada masalah klien.

2. Untuk pemahaman dengan lebih jelas lagi tentang definisi kunseling, dipetik tiga
definisi yang telah dibuat oleh tiga tokoh iaitu Blocher (1974); Corey (1977) dan James
(1982). Blocher (1974) mendefinasikan kaunseling sebagai suatu proses untuk
menolong individu supaya ia menjadi lebih sedar tentang dirinya dan bagaimana ia
dapat bertindak balas dalam alam persekitarannya. Corey (1977) sepertimana dengan
Blocher menekankan tentang proses di mana seorang klien diberi peluang untuk
menerokai aspek diri dan kehidupannya yang menimbulakn masalah pada dirinya. Akhir
sekali James (1982) pula mendefinasikan kaunseling sebagai suatu proses
pembelajaran yang lebih menekankan kepada proses membantu individu untuk
mencapai kehendaknya, membimbing dan menilai potensi yang ada pada diri individu.
Sebagai rumusan, kaunseling adalah proses pertolongan yang profesional yang
bertujuan membantu individu memahami dirinya dan alam sekelilingnya.

3. PETA MINDA KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING
Kemahiran
Menyoal
Kemahiran Kemahiran
Mendengar Membalas
Kemahiran
Kemahiran
Menghadapi
Berkomunikasi
Kesenyapan
KEMAHIRAN
ASAS
KAUNSELING
Kemahiran
Melakukan Kemahiran
Dorongan Membuat
Minima Interpretasi
Kemahiran Kemahiran
Membina Membuat
Perhubungan Refleksi

4. Kemahiran Mendengar
• Matlamat utama mendengar adalah mendengar secara aktif dan reflektif. Menjadi
pendengar yang aktif dan reflektif tidak bermakna hanya mengangguk dengan apa yang
dikatakan penutur
Pernyataan masalah : Azimah menemui guru kelas
untuk mendaptkan nasihat berhubung keputusan
emaknya untuk tidak membenarkan dia pergi ke
sekolah berasrama penuh. Dia berhajat untuk tetap
ke sana tanpa menghirakan keputusan ibunya.
Guru : Tadi kamu ada menyatakan kamu sayang
dengan emak kamu? Betul…..
Azimah : Iya….. saya ada cakap begitu tadi.
Mendengar adalah berkait rapat dengan memberi
perhatian. Brammer (1973) merumuskan : tanpa
perhatian, mendengar sahaja tidak akan membawa
kepada kefahaman, maka komunikasi tidak wujud.
Menurut teori Humanistik semasa sesi kaunseling,
kaunselor hanya akan mendengar secara aktif serta
memberi dorongan yang wajara sepanjang sesi
kaunseling.
Proses mendengar melibatkan seluruh deria yang
terdapat pada diri kaunselor. Telinga digunakan untuk
mendengar apa yang diperkatakan. Mata untuk melihat
bagaimana gerka laku semasa perkataan atau ayat
dituturkan. Hidung juga turut menghidu bau-bauan yang
ada di sekeliling.

5. Kemahiran Membalas
Secara umumnya Tujuan utama
kemahiran membalas seseorang bertindak
Dengan membalas
terdiri daripada sub balas ke atas kata-
kata-kata manusia
kemahiran iaitu kata orang lain adalah
dapat mewujudkan
kemahiran untuk menggalakkan
hubungan yang baik
penstrukturan, penglibatan masing-
antara satu sama lain.
dorongan minima dan masing di dalam
kemhiran mendengar perbualan itu
Menurt Teori
Pemusatan
Perorangan : Carl
Rogers percaya
bahawa terapi
pemusatan- Penyataan masalah :
perorangan adalah Ana merupakan seorang anak kepada
terletak di atas asas penagih dadah. Hidup Ana selalu
teori yang lebih kukuh dicemuh oleh masyarakat setempat dan
berbanding dengan Ana berasa amat tertekan. Ana tidak
terapi yang lain ada sesiapa yang ingin mendekati dan
kerana hubungannya menolongnya. Dia telah pergi menemui
yang rapat dengan guru untuk mengatasi tekanan yang di
teori personaliti yang alaminya.
telah terbina dengan
baik. Contoh :
Ana : Saya nak bincang masalah
keluarga saya
Guru : Hmmm.. silakan.
Ana : Saya tidak tahu apa yang berlaku
dalam hidup saya.
Guru : (angguk)

6. Kemahiran Berkomunikasi
mengelakkan
daripada
menggunakan
perkataan-
perkataan yang
sukar difahami oleh
klien
menggunakan
Kaunselor patut perkataan yang
menggunakan ayat- mudah supaya klien
ayat yang biasa dan tidak berasa rendah
bukannya dari buku- diri apabila
buku akademik berhadapan dengan
kaunselor
Kemahiran
Komunikasi
Komunikasi bukan
lisan pula
Mesej yang melibatkan gerak
berbentuk aksi badan, kontak mata
dan postur badan
kaunselor.
Lima cara utama
dalam menghantar
komunikasi ;
•Mesej lisan
•Mesej vokal
•Mesej badan
•Mesej sentuhan

7. Kemahiran Konfrontasi
Kemahiran Konfrontasi
Konfrontasi adalah kata-kata yang boleh mencabar perasaan, pandangan dan
juga tingkah laku tanpa lisan mereka. Konfrontasi teknik yang digunakan oleh
kaunselor bagi mengetahui dengan lebih mendalam ruang dalaman klien.
Teknik ini perlu digunakan dalam situasi yang sesuai supaya tidak
menyebabkan klien berdiam diri.
Kemahiran ini hanya dilaksanakan selepas terbentuknya hubungan yang baik
antar klien dengan kaunselor. Kaunselor perlu menggunakan nada suara yang
lembut, yang mengambil unsur-unsur mengambil berat supaya mesej yang
disampaikan tidak disalahtafsirkan.
Ini merupakan kemahiran untuk menunjukkan kepada klien yang huraian
tentang dirinya atau satu-satu situasi adalah berbeza dengan pandangan
kaunselor. Konfrontasi digunakan apabila klien tidak mahu mengaku sesuatu,
tidak mahu bertindak atau tidak melihat dari suatu sudut yang berlainan
Teori Rasional Emotif Terapi : Menurut Albert Ellis, individu-individu
mempunyai keupayaan bertindak sama ada dalam bentuk rasional mahupun
tidak rasional. Tingkah laku rasional ialah dilihat sebagai keberkesanan dan
kemungkinan produktif, manakal tingkah laku yang tidak rasional pula hasilnya
dalam keadaan tidak gembira dan menghasilkan 'output'.
Penyataan masalah :
Muhammad memberitahu rakan dan guru bahawa beliau tidak mahu
mengikuti rombongan ke Negeri Sembilan. Namun begitu di sudut hatinya dia
sangat beringinan untuk mengikuti rombongan tersebut. Pada hakikatnya ibu
bapa Zakir tidak membenarkan kepergiannya kerana kesuntukkan wang,
demi egonya beliau menyatakan kepada rakan dan guru bahawa beliau
langsung tidak berminat untuk mengikuti rombongan tersebut.Jadi secara
diam-diam, dia sering berjumpa kaunselor untuk mengetahui perkembangan
lanjut tentang rombongan tersebut.
Zakir : Bilakah rombongan ke Negeri Sembilan itu akan bertolak?
Guru : Awak telah menyatakan beberapa kali awak tidak meminati
rombongan tersebut, tetapi awak kerap bertanyakan saya soal itu.

8. Kemahiran Refleksi
Refleksi merujuk kepada satu usaha Sigmun Freud :
memahami klien dari persepsi dirinya Mengikut fahaman
sendiri, Ibrahim Ahmad (2002). Pernyataan masalah :
psikoanalisis, seorang
Kemahiran refleksi ini boleh Suraj berasa gembira individu itu berada
dibahagikan kepada tiga bahagian iaitu kerana guru disiplin
refleksi isi, refleksi perasaan dan dalam kecelaruan
sekolahnya telah mental kerana tidak
refleksi pengalaman. Refleksi sesuai berpindah ke sekolah lain.
dibuat oleh kaunselor apabila klien Dia tidak perlu lagi berlakunya
menunjukkan perubahan tertentu, berjumpa dan dileteri perimbangan id,ego
antaranya ialah menangis, tidak mahu oleh guru disiplin tersebut dan superego dalam
bercakap, marah, ketawa dan agresif setiap kali dia melakukan dirinya.Selain dari itu
atau gelisah. kesalahan. Kesan kaunselor juga boleh
daripada itu, dia merasa merefleksi sekiranya
tidak gentar untuk percakapan dan
melakukan kesalahan perasaan klien yang
disiplin lain. Lalu guru dapat dilihat
kelasnya mengambil
langkah menasihatinya. bercanggah. Bukan itu
sahaja, kaunselor juga
Suraj : Saya rasa amat boleh menggunakan
gembira apabila guru
disiplin telah dipindahkan kaedah merefleksi ini
ke sekolah lain. sebagai pengukuhan
apa yang diluahkan
Tindakan kaunselor Guru : Awak lega sebab oleh klien.
semasa membuat refleksi : tidak perlu mendengar
leteran lagi.
- Jangan membuat refleksi
terlalu panjang
- Tidak membuat refleksi
- Jangan menggunakan kepada setiap kenyatan
perkataan yang sama yang disampaikan oleh
berulang-ulang klien.

9. 2. Bincangkan bagaimana anda sebagai guru biasa boleh menggunakan
kemahiran asas kaunseling dalam mengenal pasti masalah dan tingkah laku
pelajar.
Kaunseling merupakan suatu proses perhubungan menolong yang sistematik
berasaskan prinsip kaunseling yang dilakukan oleh kaunselor terlatih bagi
menghasilkan perubahan perasaan, pemikiran dan tingkahlaku yang positif untuk
perkembangan dan penyesuaian peribadi klien, berlandaskan moral etika kaunseling.
Kemahiran kaunseling ini bukan perlu dikuasai oleh guru kaunseling sahaja ia juga
perlu dimiliki oleh seorang guru biasa bagi melaksanakan aktiviti bimbingan semasa di
sekolah. Kaunseling bukanlah perkara baru malah manusia selalu melakukan aktiviti
rundingcara sesama mereka. Kaunseling merupakan kebolehan seseorang guru
menolong murid untuk mengatasi masalah dan mencapai kesejahteraan hidup di dunia.
Melalui sesi kaunseling yang dijalankan oleh guru, diharapkan murid dapat
belajar mengendalikan hidupnya sendiri daripada pengalaman dalam proses dan
perhubungan kaunseling. Dalam proses kaunseling, murid atau klien belajar tetapi guru
atau kaunselor tidak mengajar. Fungsi guru pada masa itu adalah sebagai ‘pemandu’
yang pada mulanya diperlukan untuk menunjuk jalan dan menemani murid dalam
perjalanannya, memahami diri dan situasinya serta mengenal pasti keperluannya.
Setelah tujuan ini tercapai, barulah fungsi dan peranan kaunselor/guru tercapai
dengan sempurnanya. Semakin berkurangan sehingga sampai klien/murid tidak lagi
memerlukannya kerana dia sudah dapat meneruskan perjalanannya sendiri tanpa
bantuan daripada kaunselor/guru lagi. Kesimpulannya, kaunseling merupakan proses
pertolongan. Melalui proses ini, murid dibimbing membuat keputusan sendiri. Asas bagi
proses ini ialah perhubungan antara kaunselor/guru dengan klien/murid atas dasar
bahawa kesan perhubungan itu akan menyebabkan klien/murid berubah.

10. Antara cara guru biasa boleh menggunakan kemahiran asas kaunseling dalam
mengenal pasti masalah dan tingkah laku pelajar ialah dengan menggunakan
kemahiran asas melayan dan mendengar. Guru biasa boleh menggunakan keadah ini
kerana keadah ini amat mudah dan selamat dijalankan. Keadah ini juga tidak
memerlukan kemahiran yang tinggi.
Contoh situasi yang mungkin berlaku setiap tahun di sekolah adalah : Azimah
menemui guru kelas untuk mendapatkan nasihat berhubung keputusan emaknya untuk
tidak membenarkan dia pergi ke sekolah berasrama penuh. Dia berhajat untuk tetap ke
sana tanpa menghirakan keputusan ibunya. Guru biasa, biasanya berhadapan dengan
situasi sebegini. Guru boleh menggunakan soalan tertutup dan terbuka semasa
mendengar masalah dari pelajar. Guru juga boleh bertanyakan pelajar tentang
perasaan mereka terhadap masalah yang mereka hadapi. Ini bertujuan untuk
menceminkan perasaan sebalik apa yang diceritakan oleh kanak-kanak. Ia juga
bertujuan untuk menggalakkan penerokaan kanak-kanak. Guru hendaklah membuka
minda pelajar dengan bertanyakan soalan-soalan terbuka, ini akan menyebabkan
pelajar dpat memikirkan apa yang akan meraka dapat lakukan seterusnya.
Maka dengan itu para guru biasa perlu mempersiapkan diri dengan kesemua
kemahiran asas kaunseling. Kemahiran asas kaunseling ini diperlukan sebagai strategi
untuk menambat hati klien/murid supaya kaunselor/guru dapat terus membantunya.
Kemahiran yang baik dan sesuai perlu diikuti oleh tingkahlaku dan personaliti guru yang
juga sempurna bagi memantapkan kejayaan sesuatu proses.

11. 4.0 REFLEKSI
Refleksi Ahmad Najibullah Bin Che Mohd
Pelaksanaan Kerja Kursus Pendek (KKP) EDU 3107 semasa praktikum ketiga
semester ini banyak memberikan input yang sangat berguna untuk saya aplikasikan di
dalam kelas pada masa akan datang.Soalan tugasan memerlukan saya dan rakan
sepasangan saya mencari bahan-bahan bacaan dan kenal pasti kemahiran asas
kaunseling yang perlu dimiliki oleh seseorang guru bimbingan dengan menggunakan
peta minda.
Selain itu, secara berkumpulan kami perlu membincangkan peranan guru biasa
boleh menggunakan kemahiran asas kaunseling dalam mengenal pasti masalah dan
tingkah laku pelajar. Sebelum membuat tugasan ini juga, saya dan rakan bertungkus-
lumus mencari bahan di perpustakaan dan melayari internet. Saya juga berasa
bimbang kerana mempunyai kekangan untuk bahan mendapatkan rujukan disebabkan
bahan rujukan yang tidak mencukupi di perpustakaan dan sekolah.
Guru bimbingan dan kaunseling SK Pedas juga banyak membantu kami dalam
menyiapkan tugasan pada kali ini. Sebelum mengikuti program EDU 3107, saya kurang
mempunyai pengetahuan mengenai kaunseling. Ini mungkin disebabkan guru
kaunseling kurang terkenal semasa saya di sekolah dahulu.
Melalui tugasan ini saya telah memperolehi banyak input yang berguna
berkaitan kemahiran asas kaunseling. Kaunselor yang ingin memberikan perkhidmatan
kaunseling yang baik perlu menguasai serta menggaplikasikan beberapa kemahiran-
kemahiran asas kaunseling. Kecekapan menguasai kemahiran-kemahiran ini sangat
berguna ketika berhadapan dengan klien yang berada dalam ketidakseimbangan emosi
dan psikologi. Antara kemahiran yang asas dalam membantu adalah kemahiran
membina perhubungan, kemahiran membalas, kemahiran menyoal, kemahiran
parafrasa, kemahiran mendengar, kemahiran melakukan dorongan minima, dan
kemahiran konfrontasi. Selain itu juga, input yang saya dapat ialah saya dapat
mengetahui peranan yang boleh dimainkan oleh guru biasa untuk mengenal pasti
masalah pelajar.

12. Kesimpulannya, tugasan seperti wajar di teruskan pada masa akan dating
kerana ia membawa lebih banyak manfaat dan kebaikan kepada guru pelatih.