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アクセス解析研究会
~ワークショップでナレッジを共有
2012-1-27
eVar7 / サンクトガーレン / Adobe
清水 誠
- 5. コミュニティサイトの例
!
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5
- 7. KPIとKGI
会員登録
新規訪問 アクティブ率
会員の訪問
フレンド率
共有回数 RSS購読
UGCのPVとリーチ
メンション数 再訪問
ソーシャル訪問 コメント数
投稿数
満足度
イベントのCTR
イベント申込数
7
- 8. 地ビール の場合
http://www.sanktgallenbrewery.com/
8
- 9. 特有の消費行動をモデル化
飲んで いいね!
知って みたい
他も良
いろいろ種類を選んで さそう
飲む方法を調べ
買って/行って
バーで
飲み、 対話し
もっと いつも
9
- 10. 機能・コンテンツの役割 対話し
ブログ
知って
• 広告
• 検索 特徴 お知らせ
• 提携SHOP
商品
選んで カタログ
買い方 方法を調べ お店
検索
買って/行って
注文
飲み、
10
- 11. メルマガ購読者数
KPIを設定 対話
クリック数 ブログ
知って 購読率
• 広告
新規
• 検索 特徴 お知らせ
訪問者数
• 他のSHOP 閲覧
とはPV 商品・商品数
選んで カタログ
お店/イベント
買い方 方法を調べ 閲覧回数
お店
検索
新規 買って/行って
購入者数 注文
リピート率
飲む。
11
- 13. ツール標準レポートでは改善につながらない
訪問回数 平均閲覧 直帰率
ページ数
Google 8.0 7.6 75%
Yahoo! 1.2 1.4 26%
So What?
PV 20% UP アクションできない
13
- 17. 2.KPIツリーを作る
行為に影響する要因の仮説を立てる
要因を数値化する
誰のどんなアクションにつながるのか
17
- 19. ワークショップの結果…
目的と位置づけが明確になった
自分の考えを整理できた
認識のズレが減った
サイトを介しての
リピーターの創出
理想しているもの
ができていないこ
と現実との乖離
とに気がついた
部分がハッキリと
した気がした
19
- 21. 作りっぱなしは宝くじと同じ
構築は仮説に基づく
仮説や実装は間違っているかもしれない
構築
仮説→設計→テスト→実装→検証
公開日数
タイトル 公開日 URL
CMSや
ど、サイ
ホーム 7/26 101 / 調査か
自体も
体的に
お DESIGN IT! Conference 2009での講演内容は 11/2 3 /news/design-it-conference-2009/
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DESIGN IT! Forum 2009に出演します 7/26 101 /news/visitors-notice/ なし
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