1. Industrie, Kunden, Konkurrenzanalyse
.
Marktforschung
Zieldefinition, Inhalt / Bearbeitung,
UX-Design (Desktop/Mobile)
Webentwicklung
Profilgestaltung
(Demographie/Aktivitäten),
ABM - Account Based
Marketing, Integration mit
Anwendungen von
Drittanbietern.
CRM
KPI Definition, Google Analytics/Tag Manager,
CRM/ERP Data Mining.
Verfolgung & Überwachung
Email Marketing, SEO / PPC,
Social Media
Management.
Marketing Management
Lead Scoring, Sales
/Pipeline,
estaltung/Upselling/
selling/
ng
Sales Management
Geschäftsprozess-Engineering, Aktivitäten & Workflows,
Besucher/Kunde Journeys.
Marketing &
Sales Automation
Produktion integrieren, Vertrieb integrieren,
Finanzierung integrieren
Betriebsablaufs Management
2. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Marktforschung
Schlüsselwörter Marktforschung ist der Schlüssel zur
Entwicklung eines zielgerichteten Business
Development Plans. Während es in der
Vergangenheit schwierig war, die
Marketingpraktiken von Wettbewerbern in
einer Branche zu verstehen, ist das heutige
Online-Marketing nicht nur messbar,
sondern auch transparenter und
informativer darüber, wer in welchem
Marketingkanal und wo aktiv ist. Wenn Sie
das von Ihrer Konkurrenz verwendete
Marketingumfeld verstehen, können Sie
entscheiden, ob Sie gegen sie antreten,
neue Kanäle finden oder einen anderen
Zielmarkt erreichen möchten. Basierend auf
Ihren Forschungsergebnissen erstellen Sie
Ihren Online-Marketingplan, der Sie bei
Ihren nächsten Schritten begleitet.
Marktforschung
Industrieforschung
Wettbewerbsanalyse
Zielmarkt
Online-Marketing
Geschäftsentwicklung
Vorteile
Gesammelte Geschäfts- und
Brancheninformationen sind der Schlüssel
zur Entwicklung eines zuverlässigen
Marketingplans. Es ermöglicht Ihnen,
Strategien und Taktiken zu entwickeln, um
definierte Ziele zu erreichen.
3. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Webentwicklung
Schlüsselwörter Webentwicklung ist heute mehr als nur die
Erstellung einer Online-Informationsbroschüre.
Über 4 Milliarden Menschen nutzen das
Internet täglich, aber es wird immer
schwieriger, selbst die Aufmerksamkeit einiger
weniger auf Ihr Online-Angebot zu lenken. Es
gibt Millionen von Webseiten, die von einer
Hand voll Menschen besucht werden, aber
dafür besuchen Millionen von Menschen einige
ausgewählte Webseiten! Eine Webseite
besteht nicht nur aus Inhalt und Design. Es
dient alles einem Zweck. Die Seiten müssen ein
angenehmes Besuchererlebnis bieten, das so
strukturiert ist, dass es den Besucher mit
einem klaren und gut platzierten
Handlungsaufruf zum gewünschten Ziel führt.
Die gängige Programmiersprache ermöglicht es
Ihnen, Updates zu vereinfachen, aber eine
andere Sprache kann das Risiko der
Sicherheitsverletzungen erhöhen.
Webseiten Programmierung
Programmiersprache
Dynamische Webinhalte
Interaktive Web Funktionalitäten
Domainauswahl
Vorteile
Eine hochmoderne Webseite bietet den
Besuchern komfortable Antworten und
Lösungen. Der ideale Zielort und primäre
Drehscheibe für alle Online- (und sogar
Offline-) Marketingaktivitäten. Es ist mehr
als nur eine Online-Broschüre.
4. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Verfolgung & Überwachung
Schlüsselwörter Offline-Werbepraktiken in verschiedenen
Medienkanälen sind teuer und meist nicht
messbar. Die Stärke des Online-Marketings
liegt in seiner Eigenschaft, messbar zu sein. Mit
soliden Kampagnen und einer gut
konfigurierten Webseite zur Überwachung der
Besucheraktionen ist der ROI - Return On
Investment - ein wesentlicher Indikator dafür,
auf welchen Marketingkanal der nächste Euro
gesetzt werden soll. Vernünftige
Marketingmaßnahmen auf der Grundlage
früherer Daten zu ergreifen, ist die Essenz des
Performance Based Marketings. Die
Überwachung des Marketings, der
resultierenden Besucherzahl, ihres
Engagements und der Ausgaben ist der
Schlüssel zur Bestimmung des Online-ROI, der
Design-Käuferpersönlichkeiten, der Zielmärkte
und der Budget-Marketing-Ausgaben.
Google Analytics
Web Tracking
Überwachung
KPI-Key Performance Indicators
PBM – Performance Based Marketing
Data Mining
Vorteile
Daten sind die neue Währung, und je
strukturierter die Informationen sind, desto
nützlicher und überzeugender ist das
Unternehmen. Datengesteuerte Entscheidungen
ermöglichen ein besseres Verständnis dafür,
welche Aktionen zu welchen Reaktionen führen.
Es trägt wesentlich zu einer 360-Grad-Sicht Ihres
Unternehmens bei und so verstehen Sie, worauf
Sie sich wirklich konzentrieren sollten.
5. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: CRM - Kontakt Beziehungsmanagement
Schlüsselwörter Ein in der Vergangenheit beschriebenes
CRM, hauptsächlich Customer Relationship
Management Software. Aber diese primär
datengesteuerte Umgebung interessiert sich
nicht nur für Kundendaten, sondern auch für
Daten von Leads, Interessenten und ganzen
Unternehmen. Eine Beziehung entwickelt
sich in Phasen von einem unbekannten
Kontakt zu einem Kunden. Während CRMs
in der Vergangenheit vor allem vom
Verkaufspersonal genutzt wurden, können
heute alle Abteilungen von einem gut
gepflegten, vollständigen CRM profitieren.
Wichtig ist, das CRM mit Daten aus
verschiedenen Quellen zu versorgen, was
durch API-Integrationen oder auch durch
den Export/Import der gewünschten Daten
effizient erfolgen kann.
Customer Relationship Management
Contacts Relationship Management
Demographische Daten
Activity Data
ABM-Account Based Marketing
Integrationen
API
Vorteile
Ein gut gepflegtes CRM ist das Nervensystem
und der digitale Hypothalamus der
Unternehmen. Während einige die operativen
Vorteile verstehen, verstehen nur wenige den
Mehrwert für das Unternehmen im
Allgemeinen. Ein gut ausgestattetes CRM
reduziert die Abhängigkeit von anderen
Systemen oder Mitarbeitern und macht das
Geschäft übertragbar.
6. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Marketing Management
Schlüsselwörter Marketingaktivitäten zu steuern bedeutet zu
verstehen, welche Kanäle den Zugang zu welchem
Zielmarkt ermöglichen und welche Bedingungen
erfüllt sein müssen, um die gewünschten
Ergebnisse zu erzielen. Nicht alle Unternehmen
werden erfolgreich in Suchmaschinen beworben.
Es gibt über 4000 Social Media-Kanäle, und nicht
alle von ihnen ermöglichen es Ihnen, eine
Community aufzubauen, in der Ihr Angebot von
Interesse ist. Im Allgemeinen ist es gut, eine sehr
realistische Einstellung zu allen Optionen zu
haben und darüber nachzudenken, wer von
eingeschränkten Funktionen oder dem Zugang zu
über 3 Milliarden Menschen über das Internet
profitiert? Generell ist es empfehlenswert, erste
Erfahrungen in Begleitung eines Profis zu
sammeln. Aber kein Kanal wird die Arbeit für Sie
tun, es ist wichtig genau zu wissen, was Sie an
welches Publikum verkaufen sollen und auf
welchen Kanälen Sie aktiv sind.
Digital Marketing
Email Marketing
SEM - Search Engine Marketing
SEO – Search Engine Optimisation
PPC – Pay-Per-Click Advertisement
Social Media Management
Vorteile
So können Sie verstehen, woher Ihr Markt
kommt und wie Sie sich mit ihm verbinden
können. Leads müssen qualifiziert werden,
bevor sie in den Vertrieb wechseln, also was
müssen Sie herausfinden, damit Sie
genügend Informationen haben, um zu
verstehen, dass es sich um einen echten
potenziellen Kunden handelt.
7. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Sales Management
Schlüsselwörter Nicht jede Verkaufsaktivität ist so einfach wie bei
einer E-Commerce-Lösung im Internet. Die
meisten B2C-Unternehmen profitieren von dieser
Einfachheit, aber B2B hat einen komplizierteren
Weg, einen Deal abzuschließen. Offline hat ein
guter Außendienstmitarbeiter die Möglichkeit,
einen potenziellen Lead mit mehr als nur Worten
zu überzeugen. Aber online, neben der
Verwendung von Bildern, Videos, sind wir auch
auf Worte beschränkt, und deshalb bezaubern
Unternehmen mit Inhalten und Touchpoints. Gute
Inhalte sind unerlässlich, aber Wiederholungen
schaffen Vertrauen. Das Vertriebsmanagement
untersucht jedoch mehr als nur den einen
Verkauf, sondern führt dies professionell durch;
es bietet zusätzliche Möglichkeiten, mehr zu
verkaufen, ohne die aufgebaute Beziehung
negativ zu beeinflussen. Eine oft unterschätzte,
aber kritische Komponente des
Vertriebsmanagements ist die Preisfindung!
Preisgestaltung
E-shop
Sales Funnel/Pipeline
Kunde Journey
Cross-selling
Up-selling
Re-selling
Vorteile
Wissen, wer bereit ist, wann und zu
welchem Preis zu zahlen. Es ist einfacher
und viel billiger, an einen bestehenden
Kunden zu verkaufen als an einen neuen
Kontakt. Verkaufsmanagement bedeutet,
mehrere Verkaufschancen zu verstehen und
genug zu verstehen, um vernünftige
Kundenreisen zu entwickeln.
8. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Marketing & Sales Automation
Schlüsselwörter Marketing & Sales Automation bezieht sich auf
Softwareplattformen und Technologien, die für
Marketing- und Vertriebsabteilungen und -
organisationen entwickelt wurden, um effektiver
über mehrere Online-Kanäle zu vermarkten und
sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.
Marketing & Sales Automation gibt es seit Ende
des letzten Jahrzehnts, hat aber erst jetzt große
Aufmerksamkeit erregt. Dies ist zum Teil auf den
Mangel an gut gepflegten CRM- oder ERP-Daten
und Know-how im Verständnis der
Geschäftsabläufe zurückzuführen. Es wird auch
befürchtet, dass sich solche Lösungen negativ auf
den Arbeitsmarkt auswirken, der nicht weiter von
der Wahrheit entfernt sein kann. Marketing &
Sales Automation stellt sicher, dass meist
notwendige, aber langwierige, sich wiederholende
Aufgaben auf Online-Kanälen erledigt werden,
damit sich die Mitarbeiter auf das Wesentliche
konzentrieren können.
Marketing Automation
Sales Automation
Geschäftsprozess-Engineering
Aktivitäten
Workflows
Besucher/Kunde Journeys
Vorteile
Analysieren und standardisieren Sie
Marketing- und Vertriebsprozesse, um die
Mitarbeiterzahl zu minimieren und ihre
Leistung zu maximieren. Marketing & Sales
Automation erweitert das Engagement für
Leads, die aus Marketingaktivitäten
generiert werden, und erhöht die
Möglichkeit, diese in Kunden zu verwandeln.
9. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Betriebsablaufs Management
Schlüsselwörter Digitalisierung ist ein Trendwort, das selten
beschrieben wird, woraus es wirklich besteht. IT-
Lösungen wurden für nahezu jeden Aspekt eines
jeden Unternehmens entwickelt. Keiner von ihnen
deckt alle Aspekte eines Unternehmens ab und ist
daher das Integrationsgeschäft, was bedeutet,
Verbindungen zwischen verschiedenen Lösungen
herzustellen, dies ist eine riesige Branche.
Die jüngste Vergangenheit hat gezeigt, dass es
von Vorteil ist, Marketing und Vertrieb enger
zusammenzuführen, um effizienter
zusammenzuarbeiten, aber die große
Herausforderung besteht darin, Betriebe wie
Produktion oder Vertrieb von allen gesammelten
Marketing- und Verkaufsdaten profitieren zu
lassen. Während ERP-Lösungen in der Regel die
Finanzen und andere Ressourcen überwachen,
konzentrieren sich progressive CRMs auf
Marketing und Vertrieb. Die ultimative Stärke
wird in der Digitalisierung von Vorgängen liegen,
die auf Daten aus Marketing und Vertrieb
basieren.
Industrie 4.0
Digitalisierung
Industrielle Automatisierung
API
Integration
Vorteile
Die digitale Verknüpfung von Marketing,
Vertrieb und Operations, bei der Prozesse
alle wichtigen Abteilungen betreffen,
beschreibt ein modernes Unternehmen. Es
ermöglicht dem Unternehmen, in die
richtigen Chancen zu investieren und
effizient auf Marktveränderungen zu
reagieren, basierend auf kontinuierlich
erfassten Daten.
10. Z3 digitale Roadmap Meilenstein: Ziel - Business Autopilot
Schlüsselwörter Das ultimative Ziel eines Digitalisierungsplans ist
es, einen integrierten Ansatz für alle Aspekte
eines Unternehmens zu haben. Stellen Sie sich
einen Audiomischer mit vielen Schaltflächen und
Nobs vor, mit denen Sie Ihre
Unternehmensressourcen und -aktivitäten als
Reaktion auf Marktveränderungen anpassen
können, um Ihre Leistung oder Gewinne zu
maximieren. So ist der Sound (Business) immer
da, aber Sie müssen Ihre steuerbaren Elemente
feinabstimmen, um das Beste daraus zu machen.
Auch diese Änderungen können so programmiert
werden, dass sie mit bestimmten Einstellungen
reagieren, um bestmögliche Ergebnisse zu
erzielen. Der Traum einer solchen Digitalisierung
ist es, Ihr Unternehmen so weit wie möglich auf
Autopilot umzustellen und menschliches
Versagen beim Betrieb rund um die Uhr zu
begrenzen, wenn möglich.
Performance Marketing
Prädiktive Analytik
KPIs
Metrics
Google Analytics
Vorteile
Ein datengesteuertes Unternehmen ist
einfacher zu verwalten, da Sie Entscheidungen
mit gesammelten Zahlen in Beziehung setzen,
und diese Zahlen sind Fakten. Je mehr Zahlen
gesammelt und miteinander verknüpft werden,
desto besser ist das Verständnis dafür, welche
Veränderungen Ihr Unternehmen in welcher
Weise beeinflussen und was dagegen oder
dafür getan werden kann.
