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アクセス解析基礎
- 2. 1. Webアクセス解析とは? ■敵を知り己を知らば百戦危うからず Webアクセス解析は、サイト自身が今どういう状況に置かれている のか？と言うことを知るツール。 「競合サイトにどうやって勝てば良いのか・・・」 「あんな機能やこんな機能をつければ・・・」 「もっと安く売れば・・・」 なんて仮定の話はやめましょう。 まず、敵を倒すのであれば己を知ること が大事。その為の方法。 敵を知り己を知らば百戦危うからず(孫子の兵法より)
- 3. 2.そもそもアクセス解析とは？ ＝担当しているWebサイトがどうやってアクセスされているか解析する 事 blog 商品検索結果 TOP 商品紹介 中間ページ ピックアップ 外部ページ
- 4. 2.そもそもアクセス解析とは？ ■どんな人がアクセス解析を利用しているのか？ ・ディレクター ・セールス ・UI/UXデザイナ ・システムエンジニア ・サイト(コンテンツ)マスター ・経営者
- 5. 3. Webアクセス解析で重要な事 ■数字を論理的に捉える力、客観的に読み解く力 Webアクセス解析で取れる数値は、設定さえ間違っていなけれは これは事実の値。この数字が論理的にどういうことを意味している のか？また、その数値から想定される内容はどういうことか？という のを読み解く力が必要。 まさに「アナリスト」としての動きがアクセス解析では求められる。
- 6. 3. Webアクセス解析で重要な事 ■正規表現 プログラマじゃないから分からないはダメ。正規表現がかけると書 けないでは仕事の捗り方も異なる。アクセス解析数値をフィルタリ ングする時に正規表現を知ってるかどうかで大きく変わる。 正規表現に限らず、多少のプログラム初歩技術は知っていたほう がアクセス解析では役立つ。
- 7. 3. Webアクセス解析で重要な事 ■浅く広い、Webの知識 開発者ほどの知識は必要無いですし、デザイナーになれとも言わ ないが、幅広く浅く知識があることが必要。
- 8. 4. Webアクセス解析ツールについて ■Webサイト用 ・Google Analytics(Google社) 基本的にフリーで利用できるアクセス解析ツール。 元々はUrchin。大手。 ・SiteCatalyst(Adobe社) 有償で利用できるアクセス解析ツール最大手。 ・RTMetrics ・Visionalist ・Webtrends ・各blogサービスの独自解析ツール(はてな、Ameba、FC2、ライブ ドアなど) ・woopra(リアルタイムトラッキングツール。英語のみ)
- 9. 4. Webアクセス解析ツールについて ■特化用 ・Social Insight (Twitter / Facebookのアカウント・ツイート解析ツー ル) ・crazyegg(ヒートマップ生成Webサービス。英語のみ) などなど・・・
- 10. 4. Webアクセス解析ツールについて ■アクセス解析ツールの仕組み javascript 求 取得要 送信 画像ファイル データ ページA 求 取得要 アクセス解析システム Access! (パターン1)簡易的なデータだけならこちらでも ・ページを読み込む時にアクセス解析システム側にある画像を読み込む ・画像を要求する時に実は基本的な情報が自動的にデータ元に渡される (パターン2)より詳細なデータを取るためにはこちら ・ページを読み込む的にアクセス解析システム側にあるJavaScriptを読み込む ・読み込み完了後、JavaScriptプログラムが各種情報を解析側に渡す
- 11. 5. アクセス解析をどうやって活かすか ■アクセス解析が生かされる場面 【サイト(コンテンツ)のリニューアル時】 ・現状のコンテンツ問題点を洗い出す → 問合せフォームで離脱が多い (入力項目に問題？わかりにくい？) → 検索フォームの使われていない項目 (不要？わかりにくい？) ・現在のサイトパフォーマンスを測る →今の状態をわかっていないと、リニューアル後との差がすぐ に分からない
- 12. 5. アクセス解析をどうやって活かすか ■アクセス解析が生かされる場面 【運用コンテンツのPDCAサイクル時】 ・細かいデザイン変更や見せ方の変更によるA/Bテスト測定 【新規サイト(コンテンツ)の作成時】 ・既存サイトのデータをUI制作データの指標として・・・
- 13. 5. アクセス解析をどうやって活かすか ■アクセス解析の基本的なやり方は「仮説と検証」 アクセス解析は基本的に「仮説と検証」を持って調査する事が一 番。 闇雲に数字を出すとただの自己満足。まず解析するお題に対して 仮説を立てて、その仮説内容があっているか検証をするという流 れが自然。
- 14. 5. アクセス解析をどうやって活かすか 例)リニューアルしたランディングページのUU数が落ちた →どんなユーザーさんからが落ちた？ →スマートフォンユーザーのアクセスが減少著しい →一部スマートフォンで閲覧不可の問題が発生 →デザイン改修ではなくシステム改修 例)サイト全体を一気にリニューアルしたらなんかPV落ちた →何処が問題なのかまず原因調査 →あるサイト遷移方法の時に離脱率が跳ね上がってる →どうやら調べたら動かない・・・
- 15. 6.まとめ ・アクセス解析は「今何がサイトで起きているかを把握するた め」の手法。 ・アクセス解析はどんな業種の人もWebに関わる人なら必要。 ・アクセス解析は、サイトのリニューアルや新規コンテンツの開 発時、普段の運用時にも必要。 ・アクセス解析には「論理的な思考力」「正規表現」「Webの広 い知識」が必要とされる ・アクセス解析の基本は「仮説と検証」。問題が発生したら仮説 を立てて、それについて検証をする。
- 20. 7. アクセス解析用語 ■直帰率と離脱率 【直帰率】 そのページを最後にサイトから離脱した数 そのページを入り口としてやってきたアクセス数 【離脱率】 そのページを最後にサイトから離脱した数 そのページのアクセスすべて
- 21. 7. アクセス解析用語 【例】 例えばこんなサイトがあると仮定。 10 外部ページ Aページ PV数:40 40PV 離脱数:20 参照元:外部サイト:10 (うち離脱数10) Aページ Bページ 20 離脱 直帰率：100％ 離脱率：50％
- 23. 7. アクセス解析用語 ■ノーリファラー Referrerは、今取得しようとしているページの1個前のページ情報。 これが無いのがNo Referrer(ノーリファラー)・・・どういう時？ 【よくある例】 ・お気に入りから(前見てるページは無いですよね) ・直接URLを入力した ・TwitterクライアントにあるURLを押してブラウザが起動した →物によって取れる ・メールソフトにあるURLを押してブラウザが起動した
- 25. 7. アクセス解析用語 ■イベントトラッキングの活用方法 イベントトラッキングを取得することで、PVでは取得できないようなユーザーさんのサイト内行 動を取得できる。特にこのデータはUserInterfaceの改修や画面デザインの構成を検討するに 当たり重要な情報になる可能性が高い。 ■イベントトラッキングのデータ形式 解析ツールによって若干の誤差があるが、大体このような形式。(所謂樹形図) Category Action Action Action Label Label Label Value
- 27. 7. アクセス解析用語 ■カスタム変数 アクセス時に任意のハッシュ値(キーと値)を渡す為に設定する変数のこと。 そのアクセスや、ユーザーを分類する際に有効。 【よくある例】 あるページのアクセスについて・・・ ・非会員 ・会員 毎のアクセス解析をしたい。会員かどうかを判断するにはCookieを見ればわかる →カスタム変数に入れてしまえばOK。