O documento discute 12 tipos de conhecimento úteis para empreendedores que geralmente não são ensinados nas escolas, como psicologia avançada, design centrado no usuário e criação de hábitos nos clientes. Também fornece 6 passos para criar negócios de sucesso, como vender produtos essenciais, criar receitas recorrentes e se basear em um monopólio.

1. Como Lançar o PróprioComo Lançar o Próprio
Negócio Sem FalharNegócio Sem Falhar
12 Tipos de Conhecimento12 Tipos de Conhecimento
Que as Escolas Não EnsinamQue as Escolas Não Ensinam
Manuel Lemos
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Universidade de Aveiro
18 de Dezembro de 2014

2. Manuel Lemos
● Eng. Electrónica e Telecomunicações pela
Universidade de Aveiro em 1994
● Autor do Livro “Estar na Internet” publicado
pela McGraw-Hill em Portugal em 1998
● Radicado no Brasil desde 1998
● Criador do site PHP Classes eem 1999
● Fundador da empresa Icontem
● Mentor na rede de empreendedores Viking ↓

3. Porque as pessoas não
Empreendem?
● Porque têm medo de falhar
● Têm medo porque acham difícil
● Na verdade, não sabem como
fazer
● Não sabem porque as escolas
não ensinaram ↓

4. As Escolas de Hoje
● Formam futuros funcionários das empresas
dos outros
● Testam a capacidade de memória dos alunos
● Testes deviam ser com consulta, como no
mundo real: Google, Wikipedia, colegas, etc..
● São desactualizadas, não ensinam psicologia
● Psicologia serve para entender pessoas:
clientes, fornecedores, funcionários e sócios↓

5. 12 Tipos de Conhecimento
Que as Escolas não Ensinam
1.O Básico
2.Psicologia Avançada

6. 1. Entender Inglês
Falado e Escrito
● Há muitos textos e vídeos gratuitos na
Internet, quase tudo em inglês
● Escolas ensinam inglês teórico
● Sem praticar o aluno não desenvolve o
vocabulário e esquece o que aprendeu
● Vejam filmes em inglês sem legendas
● Comunique-se com outros em inglês ↓

7. 2. O Seu Produto é uma
Vitamina ou uma Aspirina?
● Vitaminas ajudam, mas não são
essenciais
● Aspirinas são imprescindíveis
● Vitaminas: Marketing Push (empurrão)
● Aspirinas: Marketing Pull (atracção)
● Vitaminas podem-se converter em
aspirinas através da criação de hábitos
nos clientes ↓

8. 3. Design Thinking e Design
Centrado no Utilizador
● Empreendedores acham que
sabem, mas sem falar e entender o
cliente, as ideias são meros palpites
● Design Thinking: 1. Imersão, 2.
Definição de problemas, 3. Solução,
4. Protótipo, 5. Teste
● Design centrado no utilizador
simplifica o produto e elimina a
necessidade de formação ↓

9. 4. Credibilidade
● A forma de apresentação dos produtos
influência o interesse dos clientes
● Produtos confusos ou com má aparência
passam pouca credibilidade
● Design Thinking pode ajudar a corrigir
problemas credibilidade
● O projecto Web Credibility Stanford dá
mais orientações para sites na Internet
https://credibility.stanford.edu/ ↓

10. 5. Growth Hacking e o
Crescimento Acelerado
● Negócios precisam crescer para sobreviver
● Precisam usar bons métodos de aquisição
de clientes, fidelização e vendas
● Growth Hacking é a aplicação de métodos
optimizados de crescimento de negócios
● Usam métodos de psicologia avançada ↓

11. 6. Gamification e
Jogos Sérios
● Jogos servem para envolver em algo
divertido, desporto ou jogos mais sérios
● Gamification: técnicas usadas em jogos
para envolvimento de pessoas em
ambientes que não são jogos
● Jogos para estimular a participação em
actividades sérias chamam-se jogos
sérios↓

12. 7. Teoria da Mudança
do Comportamento
● Tornar uma pessoa em um cliente é uma
mudança de comportamento
● PhD BJ Fogg definiu 3 condições para
mudar o comportamento de pessoas
1.Gatilhos: Chamar à atenção da pessoa
2.Motivos: Dar razões para mudar
3.Habilidades: Permitir que a pessoa consiga
fazer o que é necessário – Tempo, Dinheiro,
Esforço físico ou intelectual, etc. ↓

13. 8. Motivos Intrínsecos e Extrínsecos
Teoria da Autodeterminação
● Motivos extrínsecos vêm de fora da
pessoa
● SAPS: 1. Status, 2. Acesso, 3. Poder,
4. Bens materiais (Stuff)
● Motívos intrínsecos vêm da própria
pessoa
● Teoria da auto-determinação
● RAMP: 1. Relacionamento, 2.
Autonomia, 3. Mestria, 4. Propósito ↓

14. 9. Criação de Hábitos
nos Clientes
● Hábitos geram receita recorrente
● ATARI: 4 Passos do ciclos dos hábitos
1.Gatilho: Atrair a pessoa para a actividade
2.Acção: A pessoa realiza a actividade
3.Recompensa: Benefício para a pessoa
4.Investimento: A pessoa é convidada a fazer
algo que reinicia o ciclo
● Recompensa variável aumenta o interesse↓

15. 10. Narrativa de Histórias e a
Jornada do Herói
● As pessoas interessam-se por boas
histórias, bem contadas
● Jornada do herói é um formato de
Joseph Campbell consagrado em
filmes e novelas
● Narrativa é usada como método de
persuasão em acções de vendas
● O cliente precisa comprar o seu
produto para ser o herói da vida dele ↓

16. 11. Não Explique,
Mostre!
● Falar pode deixar a pessoa a imaginar algo
diferente do que se pretende vender
● Uma imagem vale mil palavras
● Um vídeo vale mil imagens
● Vídeos de produtos são mais esclarecedores,
dão mais credibilidade e levam a mais
vendas↓

17. 12. Efeito de Zeigarnik e
as Pendências em Aberto
● Zeigarnik estudou como empregados de
mesa se lembram dos pedidos dos clientes
● Negócios valem-se do efeito para lembrar
as pessoas e criar sentido de urgência
● Deixar pendências em aberto faz as
pessoas quererem eliminar as pendências ↓

18. Porque os Negócios
Falham?
1.As pessoas não têm critérios, fazem o que
lhes apetece, não o que o mercado precisa
2.Demasiados sócios que não se entendem
3.Entram em negócios com demasiada
concorrência e não inovam nada
4.Custos altos ou receitas recorrentes baixas ↓

19. 6 Passos para Criar
Negócios que Não Falham?
1. Alie-se a poucos sócios com grande afinidade e
conhecimento complementar
2. Venda produtos próprios que são aspirinas
3. Ou venda produtos que começam como vitaminas,
mas depois tornam-se aspirinas criando hábitos
4. Comece com um cliente real garantido
5. Receita recorrente: TMP - Todos Meses Pinga
6. Baseie seu negócio em um monopólio: ingrediente
secreto, patente, hábito, etc.