S I H O T (HOTEL (MANAGEMENT SYSTEM)

SIHOT.System by GUBSE www.sihot.com
SIHOT.PMS
Es nuestro paquete básico para la gestión de hoteles.
Con nuestros estándares marcamos hitos. El sistema
de Front-Office integra y enlaza funciones de reser-
vas, Check-In, Check-Out, cargo de servicios, incluso
la auditoria y cierre del día. Todo en un agradable
entorno Windows©.
SIHOT.Web
Es indiscutible la necesidad de estar presente en
Internet. No sólo tener una página Web atractiva,
sino disponer de un sistema de reservas a través de
Internet es cada día más demandado. Con SIHOT.
Web convertirá clientes potenciales en asiduos – a
cualquier hora y Online. Con conexión directa a
SIHOT.PMS su disponibilidad se encuentra en cada
momento actualizada. Además pone en sus manos
una amplia gama de estadísticas.
SIHOT.POS – Restaurante
Nuestro sistema de gestión de puntos de venta le
sorprenderá con las innovativas funciones y tecno-
logía que se adapta a la forma de gestión de cada
hotel y de la gastronomía. Una solución cómoda que
unifica las funciones de administración y dirección
simplificándolo al máximo en las áreas relevantes.
SIHOT.Fidelity
Con este módulo potenciamos la fidelización de sus
clientes. Podrá emitir tarjetas de cliente y utilizarlas
para identificar a los mismos por medio de un lector
de tarjetas. Además dispondrá de un programa de
control y bonificación de puntos de fidelidad.
SIHOT.Sales
Con una simple selección sacará máxima efectividad
a sus campañas de marketing. La realización de mai-
lings se convertirá en un juego de niños. Cualquier
documento u oferta enviada a un cliente es grabada
en su ficha de cliente evitando papeleo y archivo in-
necesario de documentos así como posteriores cos-
tosas búsquedas de presupuestos o confirmaciones.
Facilite a su equipo sus tareas con un sistema efectivo
para el control de su agenda.
SIHOT.Eventos
Planifique sus eventos hasta el más mínimo detalle
con nuestro módulo de banquetes. Junto con la ocu-
pación de las salas, la disponibilidad de los recursos
técnicos es controlada al minuto. El diseño de con-
tratos y plantillas para informes internos es adaptado
a sus necesidades. Es posible programar avisos para
las citas o eventos. Con SIHOT.Eventos la tarea or-
ganizativa de eventos se simplifica al máximo.
LOS MÓDULOS SIHOT.SYSTEM
Todo está en continuo movimiento, nosotros nos adaptamos.
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GUBSE España C./Padre Luis Navarro 38 E-46011 Valencia Teléfono +34 963 44 94 00 Fax +34 963 44 99 08 info.es@sihot.com www.sihot.com
GUBSE Canarias CD-Computadores y Datos-Distribuidor autorizado
C./San Juan 12 E-38689 Chío-Tenerife/Islas Canarias Teléfono +34 922 85 02 19 Fax +34 922 85 30 09 cd@step.es
SIHOT.HQ
Hace que fluya información consolidada entre los
establecimientos y la central “Head Quarter”. Con la
solución HQ es posible una gestión central de los
datos maestros además de un sistema central de
reservas.
SIHOT.Billbackup
Un complemento con fundamento para su contabi-
lidad, con el que simplificará las copias de seguridad
de sus facturas y búsqueda de las mismas. Un punto
más a su favor: En cualquier momento podrá emitir
de forma rápida una copia de una factura de un
cliente.
SIHOT.Créditos
Con nuestra gestión de créditos siempre estará al
día: desde liquidación de créditos, control de distintos
vencimientos, hasta cartas de envío de remesas y
reclamaciones de facturas, todo incluido.
SIHOT.CTI
Con el módulo Computer Telephone Integration en-
lazamos SIHOT.PMS y teléfono a través de una con-
exión estándar DDE. Con esta conexión cuando un
cliente nos llama desde un número registrado en su
ficha, esta se abre y se muestra en nuestra pantalla
automáticamente. Esto posibilita un rápido registro
de reservas y evita que se dupliquen clientes. Además
es posible la marcación directa del número de telé-
fono desde la ficha del cliente.
SIHOT.Interface
Desde una simple centralita telefónica, pasando por
sistemas de control de energía, Yield-Management
o reservas Internet. Conectamos todo con SIHOT.
PMS.
SIHOT.COM-Server
Con SIHOT.COM Server podrá exportar datos de SI-
HOT.PMS a otros Software (p.ejemplo Microsoft Ex-
cel). Esto le da la posibilidad de producir una cantidad
ilimitada de informes y valoraciones que se desee.
Le asesoramos sobre formatos que podrá adaptar a
su gusto o si lo desea podrá crear sus propios infor-
mes, tablas, gráficos, etc. Tal y como le gustaría!
SIHOT.Service
Al igual que para usted, la prestación de servicios es
uno de los argumentos de peso de nuestra oferta.
Asesoramiento, instalación, formación al usuario o
mantenimiento 24 h.: siempre estamos ahí para
ayudar.
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Fácil de manejar
Compruébelo usted mismo... La estructura de SIHOT.
es clara e intuitiva. El mantenimiento de datos ma-
estros requiere un mínimo esfuerzo.
Una función destacable de Front-Office es el Rack de
Habitaciones. Desde él además es posible acceder
directamente a otras muchas funciones y realizar
acciones en ellas.
La estudiada configuración de las cuentas de clientes
garantiza un Check-Out rápido, limpio y sencillo.
Ofrece variedad de modalidades de facturación y los
traspasos de cargos entre cuentas se realizan de
forma rápida con “Drag & Drop”. Tan fácil como ar-
rastrar una posición de una cuenta y soltarla en otra.
LA GESTIÓN GLOBAL E INTEGRADA SIHOT.PMS
Número 1°
La inversión en un software de gestión supone hoy
en día un importante factor de coste, por lo que es
importante asegurar su total eficiencia. Con nuestra
gama de productos SIHOT. ponemos en sus manos
el medio óptimo adaptado a sus necesidades que le
ayudará a aprovechar al máximo su potencial.
Funciones como Check-In, Check-Out o reservas no
faltan en ningún programa de gestión hotelera. Lo
que realmente hace especial a SIHOT. es, por ejemp-
lo, su amplia variedad de informes y estadísticas o
los estudiados hipervínculos que enlazan de forma
inteligente las funciones y módulos del programa.
Desde el listado de llegadas podrá acceder directa-
mente a la ficha del cliente, a su reserva o a su cuenta
entre otras muchas funciones. El resultado es un
trabajo de lo más agradable y rápido. La muestra de
nuestra evolución se observa en la siguiente tabla.
° Análisis de mercado Hotel-Software, Prof. Dr. Jaworski, 12/2000,
ISBN 3-933128-68-4, clasificación para hoteles de tamaño medio
Desde la planificación hasta la implantación – estamos con usted para ayudarle.
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Otras funciones
En el uso diario de SIHOT. se encontrará con gran
variedad de útiles funciones. Por ejemplo, el hotel de
prácticas integrado donde podrá realizar pruebas y
la formación de nuevo personal. El hotel de prácticas
se muestra de color diferente al hotel real y siempre
dispone de la base de datos actualizada.
Otra útil función es la posibilidad de incluir fotografías
de las habitaciones o salones. También lo es el sis-
tema de paquetes que gracias a su amplia y completa
estructura le permitirá registrar al detalle, precios,
acuerdos, tarifas garantizando un manejo fácil y sin
errores para el usuario.
Integración en Windows
La utilización consecuente de la estructura, funcio-
namiento y las aplicaciones de Microsoft hace que a
su personal le resulte realmente sencillo trabajar con
SIHOT. Por supuesto, la integración con Microsoft
Word y Microsoft Excel es completa.
De esta forma con sólo pulsar un botón será posible
enviar al cliente, por Email o por fax, la conﬁrmación
automática de su reserva en el idioma deseado y con
el formato de plantilla y texto adaptado a su gusto.
Ampliación por módulos
Es posible comenzar con el módulo básico de SIHOT.
y ampliar posteriormente con otras aplicaciones
según sus necesidades. Módulos:
>> SIHOT.Sales
>> SIHOT.Web
>> SIHOT.Eventos
>> SIHOT.POS
>> SIHOT.HQ
>> SIHOT.Fidelity
>> SIHOT.Billbackup
>> SIHOT.Control
>> SIHOT.CTI
>> SIHOT.Créditos
Al día en tecnología
Durante el cierre del día y copia de seguridad, el
sistema permite al usuario seguir trabajando nor-
malmente desde su puesto de trabajo, sin inter-
rupciones.
Con el sistema de copia de seguridad tendrá la certe-
za que todos sus datos son guardados de forma
segura.
Nuestros sistemas de centralización de datos están
basados en soluciones ASP así como en soluciones HQ.
SIHOT. se encuentra en continuo desarrollo, así po-
nemos en sus manos la posibilidad de estar al día
en las últimas tecnologías. Usted mismo si lo desea
podrá realizar sus actualizaciones automáticas a tra-
vés de Internet.
Las ventajas
>> Nuestra larga experiencia.
>> Ampliación por módulos según sus necesidades.
>> Fácil manejo para el usuario.
>> Pequeños y grandes detalles en nuestras
fuciones que hacen el día a día más cómodo.
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THE ONLINE ADVANTAGE. SIHOT.WEB
The internet – make it your best ally!
Click, steady, go!
Gain access to the fast-growing booking channel,
the internet, with SIHOT.Web. This additional
reservation portal attracts new potential clients by
turning lookers into bookers. SIHOT.Web also
reduces your dependence on intermediaries,
discounters and the more traditional channels.
SIHOT.Web is a reservations platform through
which reservations can be entered live by your
guests. The application is interfaced with
SIHOT.PMS and therefore able to display actual
availability of rates and room categories, retaining
full control of price integrity.
Easy access is provided by a link on the hotel’s
website which opens the reservations site.
Synchronisation with different systems such as
HRS, UTELL and many more is also possible.
The Advantages of Web 2.0
Using the latest technology of the Web 2.0
development, a Web Developer can create a
special design which incorporates your corporate
identity. The interactive approach of Web 2.0 has
also made it possible to enhance the direct selling
of additional services during the reservation
process.
Request
New guests can check availability or enter a
reservation guaranteed by credit card. The guest
details are automatically saved in SIHOT.PMS.
After entering the necessary details, e.g. arrival
and departure dates, number and type of rooms,
as well as packages, the rate will be displayed.
Rates are shown in hotel currency; however, there
is an option to convert the amount into the guest’s
currency.
Companies, travel agents and regular guests with
special rates find booking via SIHOT.Web
comfortable way to communicate their reservation
requirements.

Booking
SIHOT.Web enables the system to call-up current
rates and room availability from SIHOT.PMS and
to store all reservations received via internet in
the hotel’s data base, including those which have
been waitlisted. Therefore, the Front Office system
can always control its availability directly; cumber-
some maintenance of vacancies and allotments is
not necessary.
After completing the reservation, it is transmitted
to and processed by the Front Office system, if
interfaced. At the same time, hotel and guest
receive a confirmation generated by SIHOT.Web.
Amendments & Cancellations
Amendments and cancellations may be directly
undertaken by the orderer. A protocol within
SIHOT.PMS communicates any changes among the
internet reservations.
Statistics and Analyses
SIHOT.Web offers a variety of reports and
statistics, available for any period of time. Number
of hits (timed), details of reservations and
revenues will point out how successful your
internet presence has become.
Security
Thanks to the process of secure access and coding
on a basis of SSL codes, all concerns regarding
security have been eliminated.
Your Advantages at a Glance
>> individual designs with Web 2.0
>> selling additional services
>> no reservation fees and charges
>> indicates booking results

F&B SOLUTIONS. SIHOT.POS
“Any sufficiently advanced technology is indistinguishable from magic.” (A. C. Clarke)
Exciting Technology
Our PC-cashiering system SIHOT.POS is easy to
use and to install, with only few hardware
specification requirements. It is highly flexible and
therefore offers the right solution for any
establishment, be it bar, coffee shop or gourmet
restaurant.
Robust, Secure, Economical
Pressure and stress are part of every day work.
Our software solutions optimise your workflow and
leave you with more time to look after your
guests. We have combined proven functionalities
of the F & B cash register with the advantages of a
32-bit Windows application on a touch screen.
High data security is provided by using the most
advanced technology. Minimal maintenance,
marginal training needs, easy updating of items
and master data all enhance your investment.
SIHOT.PMS and SIHOT.POS are perfectly matched.
Effortless Handling
Design and structure of the screen may be
arranged according to your own requirements.
The use of the touch screen is easy and self-
explanatory. Many functions may be carried out by
drag & drop.
Orders are processed swiftly by using set keys,
which are displayed to the user in main- and sub-
groups. The use of combination items like
banqueting packages makes the system even
faster to use.
The order printed out at the counter or in the
kitchen is well laid out, with added comments
according to the guest’s specifications.

“The bill, please“
Handy table functions make service a pleasure –
for guest and waiter. Table lists, “happy-hour”,
foreign currency, invoice splitting or combination
as per request, table handover at the end of a
shift: SIHOT.POS is capable of handling it all and
promotes smooth and customer-orientated
service.
After the last guest has left, the system keeps on
working for you: revenue, payments, invoices and
master profiles may be analysed directly at the
back-office station.
State-of-the-Art
The in-house guest list is taken directly from
SIHOT.PMS and is always up to date. Thus,
information such as meal plans, VIP-status, and
credit limit are available anytime. The innovative
software of SIHOT.POS also features a posting
facility for management accounts. Furthermore,
services may be posted directly to the respective
banqueting function; pay-masters or pseudo-
rooms are no longer required.
Mobile Order Terminals
For a wireless connection to SIHOT.POS, we
recommend the “Orderman” handheld terminals.
An excellent way to improve service – especially in
places with high service demand and seasonal
traffic. This flexible tool with touch screen and
touch pen is ideal for taking orders by tip or in
writing. No larger than a notepad, shock- and
splash-resistant, the “Orderman” fits into any
service team.
>> efficient working with modern touch-screen
technology
>> flexible arrangement of groupings according to
your needs
>> competent invoicing
>> expandable with “Orderman” and different
interfaces

GUEST RELATIONS IS SIHOT.FIDELITY
We are not saying anything new; the contest for guests has become tougher.
Customer Orientation as a Factor of Success
There has been a lot of talk about Customer
Relationship Management (CRM) during recent
years. A sound concept in this direction has
become a necessity. Hotels must be able to
contact their customer base with regular and
targeted campaigns. To win new guests, there
must be a methodical marketing approach.
As Individual as Your Creativity
Convert your ideas into successful actions.
SIHOT.Fidelity supports you with loyalty cards as
well as bonus and discount schemes. Easy to use
and to incorporate in day-to-day procedures,
SIHOT.Fidelity reduces the administrative work-
load, so that you and your team have more time
to concentrate on your guests.
As Individual as Your CRM
The aim is to give customers the feeling of being a
valued regular guest. Powerful solutions for
Customer Relationship Management (CRM) are
able to register guest attitudes and react to
changes. CRM solutions give you the edge over
your competitors and are part of a modern all-
round system. We have combined Front Office and
CRM to form one harmonious system – a CRM
focused on your business needs.
As Individual as Your Hotel
Loyalty programs do not come by ready-made.
With SIHOT.Fidelity you will obtain exact informa-
tion regarding reservation yield and use it to
promote sales and marketing activities.
>> personalised service for your regular guests
>> systematic expansion of your clientele
>> interaction of Front Office and CRM
>> measurability of your sales performance

SIHOT.Event es el complemento perfecto para su
SIHOT.PMS, si desea controlar la ocupación de sus
salones, disponibilidad de recursos técnicos o cual-
quier tipo de servicio relacionado con eventos. Para
centros de formación y de conferencias nuestro punto
fuerte está en la posibilidad de planificación y orga-
nización hasta el más mínimo detalle de los eventos,
pudiendo gestionar desde la misma función las re-
servas de habitaciones en SIHOT.PMS.
Con SIHOT.Event le ofrecemos la posibilidad de un
cardex de clientes único para el PMS y eventos,
además de un enlace directo de los eventos con el
módulo de reservas.
Salas, Recursos y Servicios
Podrá dar de alta todos los recursos, salones y dis-
positivos técnicos que posea para sus reservas. Es
posible la gestión de salones combinados. Podrá es-
tablecer la capacidad de cada sala en función de los
montajes posibles. Es posible adjuntar y visualizar
en pantalla imágenes de los salones. Podrá planificar
los menús y servicios e indicar los textos correspon-
dientes.
Eventos
Un evento sencillo puede constar simplemente de
un salón y un solo servicio. Sin embargo eventos
más complejos incluyen varias salas, servicios, ró-
tulos y una programación diferente cada día. Con
SIHOT.Event tendrá toda la planificación bajo control.
Con un solo clic modificará la reserva de un salón,
desplazará de fecha un evento completo o copiará
un evento en otras fechas.
Con la información de precios obtendrá un cálculo
inmediato y exacto del coste de cada evento. Pul-
sando un botón confirmaciones, presupuestos u or-
denes de servicio son generadas automáticamente
a través de Microsoft Word. Podrá cerrar sus contra-
tos de forma rápida y cómoda. Para un mejor control,
podrá guardar junto con el evento cualquier docu-
mento o contrato relacionado con el mismo.
BANQUETES Y EVENTOS SIHOT.Event
Los pequeños detalles marcan la gran diferencia.
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Rack gráfico de ocupación
El rack de ocupación de banquetes muestra la dis-
ponibilidad de todos los salones y recursos por día
o por horas. Con la integración de los tiempos de
montaje y desmontaje podrá realizar sus planifica-
ciones con exactitud al minuto. Desde el mismo rack
podrá ver la disponibilidad por categorías y reservar
habitaciones.
Ordenes de servicio
Cada departamento de su hotel recibe su orden de
servicio donde figuran claramente los servicios que
debe prestar. Todas las plantillas funcionan con
Microsoft Word y son modificables y adaptables a
cada hotel, incluso a cada evento.
La planificación semanal proporcina a los departa-
mentos información clara sobre el volumen de tra-
bajo previsto.
Previsión
Podrá obtener un informe exacto de la previsión de
producción de banquetes. El rack gráfico, el resumen
semanal y otras funciones le ofrecen en cada mo-
mento un control detallado sobre la ocupación de
sus salones.
Las ventajas
>> Un departamento comercial más
profesional gracias al fácil y
rápido acceso a la información.
>> Sencillo registro de reservas gracias a
inteligentes configuraciones previas.
>> Ahorro de tiempo con la automatización
de contratos, presupuestos y ordenes
de servicio.
>> Información clara y de fácil acceso para
una planificación eficiente de todos los
departamento
>> Total integración con el módulo de reservas
de habitaciones permite la gestión conjunta
de eventos combinados con estancias.
Así que, téngalo todo bajo control.
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CENTRAL RESERVATIONS. SIHOT.CRS
Central solutions for a global environment.
Central Requirements
Central Reservation offices have evolved to
become “one-stop-shops” not only for individual
guests, but also for wholesalers, tour operators
and travel agents. Each client requires a unique
approach and special handling. SIHOT.CRS sup-
ports this approach by providing elaborate
functions and powerful information tools designed
by industry specialists to increase operational and
management control under these particular
circumstances.
The main feature of our module SIHOT.HQ is the
use of the same data pool at hotel and head office,
while the head office itself does not produce any
revenue. As an add-on to this head quarter
solution, SIHOT.CRS has been specifically develop-
ped for Central Reservations offices which also act
as providers who are producing their own revenue
through commissions and services offered.
Latest Technology
SIHOT.CRS is ideally used in combination with HQ
or ASP; however, it is also a suitable stand-alone
Central Reservations system for tourism offices,
hotel co-operations and similar organisations.
Immediate Transmission
Up-to-the-minute data is important for the Central
Reservations office and the hotel alike. SIHOT.HQ
offers a variety of tools to ensure that communi-
cation between the two is immediate, effective and
to the point.
Allotments
SIHOT.CRS manages allotments in a highly
complex, yet effective way. Shared and fallback
allotments are useful means to ensure maximum
capacities for tour operators, ground handlers and
travel agents and can be used to top up occupancy
rates at the individual hotels.
Workflow Notifier
Standard working procedures can be automated
by defining events that lead to a particular action.
E. g. if a reservation’s status changes from
“waitlist” to “guaranteed”, then SIHOT will be
prompted to send an e-mail to the respective
client for confirmation.
Central Reservation Services
The Central Reservations office can offer additional
services, such as theatre tickets or airport
transfers. Since these services are handled and
charged at Central Reservations, they constitute
yet another source of revenue.

Payment Distribution
SIHOT.CRS can provide a collective invoice, i.e. a
group invoice for a tour operator including several
clients and for any period. This group invoice, in
turn, may be transferred to the relevant proper-
ties, minus the commissions for tour operator and
head office.
Commissions
In today’s business environment, efficient commis-
sion handling is a necessity. SIHOT.CRS offers
flexible approaches to commissions, providing a
range of tools to master and keep track of even
the most complex agreements. Its functions cover
a multitude of commonplace options, such as
varying forms of billing, while keeping the working
procedures simple and concise for Central Reser-
vations staff.
Central Reservations’ Commission
It is customary in many co-operations worldwide
to retain a commission for reservations made by
the Central Reservations office. This commission
can be charged for all reservations by default and
adjusted in individual reservations if necessary.
Maximum Commission Rate
Certain packages may be subject to a specific,
maximum commission rate. Although this rate will,
by default, override any other agreements with
the client, it can also be adjusted in individual
reservations if required.
Commission Information
A special dialog shows the commission calculation
of a reservation in detail. Default values as per
company policy and as laid down in the
commission agreements are taken over automa-
tically. Any individual adjustments are entered in
this dialog. At the touch of a button, the rate
forecast shows the hotel’s revenue after deducting
the commissions.
Commission Settlement
Commission accounts keep track of a travel
agent’s entitlements, assuming that the agent
deducts the commission due from the guest’s
payment. Alternatively, commissions can be
handled manually or they can be calculated auto-
matically with the guest’s invoice. The automated
settlement process includes payouts to debtors
and paying out commissions due.
>> chain-wide reservations - selling different
products via Web and CRS interface
>> handling of complex commission agreements
>> managing Central Reservations as a revenue
production centre
>> city ledger management for properties and
Central Reservations

Tanto si se trata de una cadena, agrupación de ho-
teles o una combinación de ambas, la diferencia está
en la configuración del producto. También es posible
la combinación de cadenas, agrupaciones con hoteles
independientes.
Gracias a nuestra estructura abierta, modular y con-
figurable le proporcionamos una solución individual
que se corresponde exactamente con su modelo de
negocio. Usted decide si desea una reproducción de
los datos de sus hoteles o gestionar todos sus hoteles
con una sola base de datos. Del mismo modo usted
elige qué información debe ser traspasada a central.
Centralizado o descentralizado,
nos adaptamos a usted
Solución centralizada
Solución descentralizada
Datos Maestros
Los datos maestros pueden ser controlados desde
la central y sincronizarse con cada uno de los hoteles.
Esto incluye desde datos sencillos como los segmen-
tos de mercado hasta otros más complejos como
componentes y reparto de producción de paquetes
completos con precios de temporada y otras parti-
cularidades.
Se puede configurar de forma que datos maestros
dados de alta desde la central no puedan ser modi-
ficados desde los hoteles.
Datos de Clientes
Un cardex de clientes central proporciona una unifi-
cación de criterios en el alta de datos de todos los
hoteles. Direcciones, acuerdos y preferencias, por
ejemplo, son dadas de alta de la misma forma y
están disponibles para todos los hoteles.
El resultado de ello no sólo es una mejor atención al
cliente, sino también la posibilidad de consultar la
producción acumulada del mismo.
SOLUCIÓN CORPORATIVA SIHOT.HQ
Nuestra solución a las exigencias de una gestión centralizada.
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Marketing
Las ventajas están a la vista: Este cardex central es
la base para un marketing con objetivos concretos
y una mejor atención a sus clientes.
Con la puesta en marcha de SIHOT.Fidelity partici-
pamos de forma activa en la fidelización de clientes.
Reservas
Reservando Online desde la central, la reserva es
dada de alta directamente en el hotel. Con SIHOT.HQ
toda la compleja instalación que sería necesaria en
cada establecimiento queda reducida a la central. La
configuración central supone un ahorro considera-
ble.
La realización de reservas es posible desde cualquier
lugar, bien desde la central o entre establecimientos.
Cualquier modificación realizada desde la central es
claramente visible en el hotel y viceversa.
Contabilidad
Es posible poner a disposición de contabilidad central
la producción, pagos y créditos. Los datos de conta-
bilidad son traspasados según configuración desde
sistemas más sencillos de contabilidad central hasta
otros más complejos sistemas como SAP R/3
Estadísticas
Valores de producción y booking consolidados hacen
posible una gestión central del negocio.
Data Warehouse
De forma más compleja toda la información relevante
es puesta a su disposición en formato de base de
datos XML para su posterior análisis y realización de
informes de las diferentes áreas de funcionalidad.
Consultoría
Trabajamos con usted para conseguir la instalación
óptima para sus hoteles y su central. Somos capaces
de adaptarnos a sus estructuras predeterminadas.
Desde el concepto general hasta la implantación
práctica le acompañamos y ayudamos siguiendo nues-
tro principio: Juntos funcionamos mejor. Nosotros
no consideramos la consultoría como un servicio ais-
lado sino como la base de un trabajo en equipo con
éxito final.
Las Ventajas
>> Configuración individualizada según
sus necesidades y preferencias.
>> Base de datos central de clientes
>> Reservas centralizadas.
>> Consolidación y análisis de datos en la central.
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SIHOT.PMS es la base para una dirección pro-activa.
Con un clic del ratón obtendrá resultados del futuro
y del pasado. De esta forma se construye una base
sólida para negociaciones con argumentos en la ma-
no. Podrá adaptarse a la situación del mercado de
forma flexible.
Previsiones
Nuestro detallado Forecast le muestra los resultados
esperados en base a los que podrá planificar y tomar
acciones para reforzar los períodos más débiles.
Una selección más detallada le permitirá obtener los
resultados exactamente según sus necesidades, por
ejemplo producción de alojamiento, el análisis de un
área determinada o de todas las áreas de producción
juntas.
Forecast Definitivo/Opcional
Muestra la previsión de ocupación por segmentos de
mercado.
Forecast Segmentos de Mercado
Da un resumen general de la producción por seg-
mentos de mercado para los próximos 12 meses.
Forecast Paquetes
Proporciona información importante para el futuro
inmediato: la producción esperada para los próximos
14 días por tipo de paquete.
Informe de dirección
Cada mañana un resumen de la información más
relevante le es presentado de forma clara y com-
prensible. Un acreditado formato resultado de largos
años de experiencia.
Estadística por titular
Esta estadística muestra la producción generada por
cada titular de reserva. El titular puede ser tanto un
cliente individual como una empresa o agencia. Tam-
bién es posible la agrupación por empresa madre.
Un instrumento importante para el trabajo comercial
diario!
TOP-List
El informe TOP-List ofrece una valoración de los me-
jores y/o peores clientes individuales, empresas, o
agencias en función de uno o varios criterios selec-
cionados. Usted decide los criterios de análisis, por
ejemplo mostrar clientes con mayor cantidad de re-
servas y producción teniendo en cuenta las posibles
cancelaciones.
DIRECCIÓN BIEN INFORMADA SIHOT.Sales
¿De dónde vienen mis resultados y cómo interpretarlos?
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Producción
El informe de producción se puede solicitar sobre un
período del pasado. Los resultados recogen valores
de producción de alojamiento, ocupación, cantidad
de personas o cantidad de habitaciones. El cuadro
de selección se presenta en forma de tabla de matriz
bidimensional donde los criterios pueden combinarse
libremente.
El informe de producción de alojamiento del mes
anterior puede solicitarse por segmentos de mercado
o por tarifas. Estará en disposición de analizar con
exactitud la procedencia de sus resultados.
Presupuesto
Para obtener sus cifras de negocio es necesaria una
planificación presupuestaria sistemática. Los com-
parativos entre teórico / real (por ejemplo en el in-
forme de dirección) hacen posible que pueda reco-
nocer rápidamente cualquier cambio de tendencia y
tomar las medidas oportunas para alcanzar estos
presupuestos.
SIHOT.PMS graba los valores de sus presupuestos y
los compara en todo momento con los resultados
reales. No solo es posible asignar presupuestos a
cuentas de producción sino también planificar cifras
sobre otros valores como habitaciones vendidas o
camas ocupadas.
Las Ventajas
>> Consulta exacta de los resultados
de su negocio.
>> Clara información sobre la procedencia
de los resultados.
>> Amplia valoración de la producción por
segmentos.
>> Planificación con visión de futuro gracias
a los informes de previsión de producción
y ocupación.
>> Control de presupuestos.
La herramienta de análisis y
planificación de su negocio.
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