1. « ÉVOLUTION DES
PRATIQUES DES JEUNES
À L'ÈRE DU NUMÉRIQUE".
Université d’Artois. Usages et pratiques documentaires
des jeunes à l'ère du numérique. Arras, 5 avril 2012

2. Sommaire
2
Introduction. Les jeunes désertent-ils les bibliothèques ?
1. Ces jeunes qui sont-ils, comment sont-ils perçus ?
2. Quelles sont leurs pratiques culturelles ?
3. Quelles sont leurs pratiques d’information ? Cas
des étudiants
4. S’intéressent-ils à la lecture numérique ?
Comment les faire revenir à la bibliothèque ?
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3. Le niveau moyen des études a
3
fortement évolué
Sous le
double effet
de la
scolarisation
croissante et
de
l’allongement
de la durée
des
études
Très longtemps, la fréquentation d’une bibliothèque et le
niveau d’étude étaient fortement corrélés.
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4. Mais cela ne se traduit pas par une généralisation
de la fréquentation des bibliothèques
4
Les hommes se détournent des bibliothèques (sauf les plus de 60 ans).
Un fléchissement s’observe chez les jeunes femmes.
Pratiques culturelles, 1973-2008. Sondage auprès d’un échantillon représentatif de la population française
Source Dynamiques générationnelles et pesanteurs de 15 ans et plus; la taille de l’échantillon était de 2 000 individus en
sociales. Olivier Donnat* 1973, 3 000 en 1981, 5 000 en 1989, 4 353 en 1997 et 5 000 en 2008
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5. 1. Ces jeunes qui sont-ils, comment
5
sont-ils perçus ?
http://s.tf1.fr/mmdia/i/72/5/3661725nxyia.jpg?v=1
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6. 1. Ces jeunes qui sont-ils, comment sont-ils perçus ?
6
Selon les
Pour les
français,
moins de
les jeunes
30 ans, les
sont révoltés,
jeunes sont
peu engagés;
révoltés,
égoïstes,
égoïstes,
intolérants,
paresseux
paresseux
peu
mais
engagés.
pragmatiques
La fracture générationnelle en France, Sondage auprès d’un échantillon représentatif de la population française
Tosca consultants
Source novembre 2011. Etude Ipsos Logica de 15 ans et plus; la taille de l’échantillon était de 1.014 individus.
Business Consulting pour Le Monde Entretien téléphonique les 18 et 19 novembre 2011.

7. 1. Ces jeunes qui sont-ils,
7
comment sont-ils perçus ?
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8. 1. Ces jeunes qui sont-ils… ?
8 COMMENT LE DIGITAL NATIVE VOIT-IL LE MONDE ?
Les politiques manquent de
« L’individu numérique « Ruser, trouver les
Un autre crédibilité à ses yeux. Il
déteste les temps bons plans, être malin Il montre une estime et
rapport au respecte la compétence
morts et l’inactivité et sont ses principales une admiration
temps, à mais pas l’autorité liée à la
comble ces vides par postures, quand il marquées pour ses
l’espace, à hiérarchie ou à l’âge et n’a
une hyperactivité consomme ou quand il parents
l’autorité que faire des dimensions
numérique » travaille. »
statutaires
Un autre Multitâche, il a des Il privilégie les supports de Le consensus sur l’infor-
rapport à Un besoin d’accéder difficultés de concen- connaissance les plus mation et son partage
l’apprentissage aux connaissances de tration et un besoin pratiques et les plus définissent l’utilité de
manière rapide. d’activités variées pour illustrés l’information et sa valeur
éviter la lassitude. (génération Wikipedia)
Il recherche convivialité et bien-être individuel au sein
L’entreprise, s’accapare la richesse produite par
de l’équipe de travail. Il revendique une liberté indi-
Un autre ses salariés, est le lieu de tous les arbitraires :
viduelle, un respect de la personne (politesse, structure
rapport au horaire imposé, exigences de reporting ,
horizontale des relations), une valorisation et reconnais-
travail décisions arbitraires, humiliations publiques…
sance du travail et des capacités individuelles (mana-
gement positif), une variété et une diversité des tâches
GENE-TIC : comprendre la vision des « GENE-TIC a choisi d’étudier de façon globale, l’évolution des usages et
premiers individus numériques pour représentations du numérique sur les jeunes consommateurs en les comparant à
Source un groupe témoin dit « analogique » composé de 40 hommes et femmes de 35
mieux anticiper leurs comportements
à 55 ans. Le Tosca consultants a eu lieu de fin novembre 2009 à mi-
recueil d’informations
de demain. Étude BVA février 2010 auprès de 98 jeunes âgés de 18 à 24 ans. »

9. 2. Quelles sont leurs
pratiques culturelles ?
9
« Après une progression
massive et régulière, la
consommation intensive de
télévision a récemment
reculé dans les milieux
jeunes et diplômés »
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10. Chaque nouvelle
10 génération voit une
progression de l’écoute de
musique enregistrée
Chaque nouvelle
génération voit un recul
de la lecture quotidienne
des journaux

11. 2. Quelles sont leurs
pratiques culturelles ?
11
La lecture occasionnelle de livres se
maintient chez les femmes
La lecture régulière de livres est en chute libre
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12. 2. Quelles sont leurs
pratiques culturelles ?
12
Musique et
Le livre est à télé profitent
la fois d’un effet de
pénalisé par génération
un effet
d’âge et par
un effet de
génération
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13. 2. Quelles sont leurs
pratiques culturelles ?
13
Plus de temps consacré aux médias. Très forte progression du multitâche.
Plus de télé, de musique, d’ordinateur et de jeux vidéo.
Moins de temps consacré à la lecture.
GENERATION M2 Media in the Lives Nationally representative survey of 2,002 3rd–12th grade students, ages 8–
of 8- to 18-Year-Olds 18, including a subsample of 702 respondents who also volunteered to
Source complete seven-day media use diaries. The study was conducted from October
A Kaiser Family Foundation Study
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20, 2008 through May 7, 2009.
JANUARY 2010

14. 3. Quelles sont leurs pratiques
d’information ? Cas des étudiants
14
Quelques études sociologiques concernant les étudiants
Researchers of Tomorrow conduit une étude de 3 ans sur les pratiques de recherche des doctorants anglais [A three year
(BL/JISC) study tracking the research behaviour of 'Generation Y' doctoral students]. Le rapport annuel de juin 2010 est
disponible à l’adresse suivante http://explorationforchange.net/attachments/056_RoT%20Year%201%20report%20final%20100622.pdf . Le rapport final de
mai 2011 est également disponible en ligne :
ttp://explorationforchange.net/attachments/059_Researchers%20of%20Tomorrow%20Year%202%20report%20final%20110510.pdf .
Les doctorants anglais de la génération Y :
 montrent de bonnes capacités de recherche d’information, probablement meilleures que celles des
générations antérieures, sans être subjugués par les nouvelles technologies ;
 utilisent massivement les ressources numériques sans pour autant négliger les documents imprimés qui
conservent une forte image de qualité et qui font autorité ;
 maîtrisent les technologies de l’information et de la communication mais pas de manière plus avancée
que les précédentes générations ;
 n’utilisent pas de manière assidue les derniers applications technologiques dans leurs recherche,
préférant adopter une approche prudente et bien souvent en opposition avec leur usage personnel du
web ;
 n’abaissent leur niveau d’exigence dans l’exhaustivité et la complétude des recherches documentaires,
suivant en cela les conseils de leurs directeurs de thèse ;
 ne sont pas plus enclins que les générations précédentes à partager les résultats de leurs résultats.
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15. 3. Quelles sont leurs pratiques
d’information ? Cas des étudiants
15
Les doctorants de toutes générations ont en commun :
 de fortes exigences de rapidité,
 l’utilisation fréquente de Google pour commencer des recherches d’informations
 une utilisation intensive des ressources de leur bibliothèque, sans pour autant
fréquenter celle-ci
Les jeunes doctorants se distinguent de leurs aînés par les pratiques suivantes
 une utilisation probablement plus fréquente des bases de citation,
 une utilisation moins fréquente du prêt inter,
 un moindre recours aux bibliothécaires spécialiste de leur domaine de recherche,
même s’ils éprouvent des difficultés à se procurer les documents recherchés,
 un recours plus fréquent à leur directeur de thèse pour identifier les documents
pertinents, pour utiliser des outils technologiques spécialisés ou pour obtenir une
simple assistance lors de leurs recherches documentaires.

16. 3. Quelles sont leurs pratiques
d’information ? Cas des étudiants
16
Quelques études sociologiques concernant les étudiants
The Digital Information Seeker: Report of the Findings from Selected OCLC, RIN, and JISC User Behaviour Projects
http://www.jisc.ac.uk/publications/reports/2010/digitalinformationseekers.aspx
Le JISC effectue une synthèse de 12 études concernant les pratiques de recherche et l’usage des bibliothèques
 User behaviour in resource discovery (JISC, November 2009), http://www.jisc.ac.uk/whatwedo/programmes/inf11/userbehaviourbusandecon.aspx
 Students’ use of research content in teaching and learning (JISC, November 2009),
http://www.jisc.ac.uk/media/documents/aboutus/workinggroups/studentsuseresearchcontent.pdf
 JISC national e-books observatory project: Key findings and recommendations (JISC/UCL, November 2009), http://www.jiscebooksproject.org/
 E-journals: Their use, value and impact (RIN, April 2009), http://www.rin.ac.uk/our-work/communicatingand-disseminating-research/e-journals-their-use-value-and-impact
 Online catalogs: What users and librarians want (OCLC. March 2009), http://www.oclc.org/us/en/reports/onlinecatalogs/default.htm
 Seeking synchronicity: Evaluating virtual reference services from user, non-user and librarian perspectives (OCLC/ IMLS/ Rutgers, June 2008),
http://www.oclc.org/research/projects/synchronicity/default.htm
 Information behaviour of the researcher of the future (CIBER/UCL, commissioned by BL and JISC, January 2008),
http://www.jisc.ac.uk/media/documents/programmemes/reppres/gg_final_keynote_11012008.pdf
 Researchers’ use of academic libraries and their services (RIN/CURL, April 2007), http://www.rin.ac.uk/our-work/using-and-accessing-information-resources/researchers-
use-academiclibraries- and-their-serv
 Researchers and discovery services: Behaviour, perceptions and needs (RIN, November 2006), http://www.rin.ac.uk/our-work/using-and-accessing-information-
 Sense-making the information confluence: The whys and hows of college and university user satisficing of information needs (IMLS/Ohio State University/OCLC, July 2006),
http://www.oclc.org/research/projects/imls/default.htm
 College students’ perceptions of libraries and information resources (OCLC, April 2006), http://www.oclc.org/us/en/reports/perceptionscollege.htm
 Perceptions of libraries and information resources (OCLC, December 2005), http://www.oclc.org/us/en/reports/2005perceptions.htm
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17. 3. Quelles sont leurs pratiques
d’information ? Cas des étudiants
17
Quelques éléments issus de ces études, en
rapport avec les outils de recherche :
o proposer des recherches à la Google,
o faire gagner du temps aux usagers
grâce à la mise en œuvre d’un résolveur
de liens et d’un outil de recherche
fédérée,
o faciliter l’accès aux documents identifiés,
o ne pas occulter les ressources
imprimées des bibliothèques,
o proposer des services de référence en
ligne et d’assistance à la recherche en
ligne,
o promouvoir le recours aux
bibliothécaires pour les recherches
délicates.
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18. 3. Quelles sont leurs pratiques
d’information ? Cas des étudiants
18
http://www.ithaka.org/ithaka-s-r/research/faculty-survey
2000-2009/Faculty%20Study%202009.pdf
Etude menée par Ithaca S+R aux Etats-
Unis; 3025 questionnaires ont été
exploités

19. 4. S’intéressent-ils à la
lecture numérique ?
19
 25% des jeunes (9-17 ans) ont lu un livre numérique.
 57% des jeunes sont intéressés par le livre numérique
 Un tiers lirait davantage de livres s’ils étaitent numériques
 Selon ces jeunes, la lecture plaisir développe l’imagination (43%), fait rêver (36%) et
permet d’obtenir des informations (21%).
 9 enfants sur 10 disent qu’ils ont beaucoup plus de chances de finir un livre s’ils l’ont choisi
eux-mêmes.
2010 Kids & Family Nationally representative sample of 1,045 children age 6–17 and their
Source Reading Report™ parents (2,090 total respondents). The study was conducted in spring 2010
Turning the Page in the Digital Age
Chez les plus jeunes, la lecture numérique accompagnée par les parents peut
contrarier l'apprentissage de la lecture.
C’est le syndrome « fais pas ci, fais pas ça » .
http://ideas.time.com/2011/12/20/why- Article du Time
Source ereading-with-your-kid-can-impede-
learning/

20. 4. S’intéressent-ils à la
lecture numérique ?
20
 Intérêt marqué des plus jeunes pour le livre numérique et réticence des adolescents.
 66 % des adolescents disent préférer le livre imprimé et 8 % le livre numérique.
 Ils mettent en avant l’impossibilité de partager les livres numériques et s’irritent des
nombreuses restrictions d’usage (14 % en 2011 contre 6 % en 2010).
 Ils voudraient lire sur leur téléphone ou leur iPod Touch mais l’écran est trop petit.
 La vente de livres numériques sur les réseaux sociaux permettrait un fort développement de
leur diffusion auprès des adolescents.
.
Article rendant compte de deux enquêtes en ligne. Surveys conducted by RR
http://paidcontent.org/article/419-
Bowker’s PubTrack Consumer in October and November. 2011 : one of 1,000
Source new-stats-kids-find-e-books-fun-and-
parents of children ages 0 to 12, and one of 1,000 13- to 17-year-olds. Study was
cool-but-teens-are-still-reluctant/
presented at Publishers Launch Conferences “Children’s Publishing Goes Digital”.

21. Comment les faire revenir à la
bibliothèque ?
21
Que proposer à ces jeunes, accrocs aux
réseaux sociaux, mobinautes, plutôt
versés dans l’internet ludique1 que
professionnel …?
Il faut leur simplifier la vie avec
des applications mobiles. Cela
répond à une demande de
souplesse (horaires) et de
services personnalisés.
Voici celles qu’ils attendent selon
. le Library journal
(http://www.thedigitalshift.com/2012/02/mobile/th
e-state-of-mobile-in-libraries-2012/#apps)
1 Le Library journal souligne ainsi que 59 % des étudiants
n’utilisent pas les réseaux sociaux pour leurs études :
http://lj.libraryjournal.com/2012/02/academic-libraries/most-
students-dont-use-social-media-to-study/

22. Comment les faire revenir à la
bibliothèque ?
22
Que proposer à ces jeunes, accrocs aux
réseaux sociaux, mobinautes, plutôt
versés dans l’internet ludique que
professionnel …?
Il faut jouer la carte de la
Il faut jouer la carte des convivialité des lieux avec une
ressources numériques (vidéo à la bibliothèque où l’on se sent
demande, musique, presse en ligne, comme chez soi et où l’on
autoformation…) directement
pourra aussi bien se détendre,
consultables chez soi ou mieux se cultiver, étudier, seul ou en
depuis son mobile (chez les jeunes et groupe, en silence ou dans
les CSP+)
. l’échange…

23. Comment les faire revenir à la
bibliothèque ?
23
 Et n’oubliez pas de travailler votre image !
Tosca consultants

24. Comment les faire revenir à la
bibliothèque ?
24
 Innovez !
Tosca consultants

25. Merci de votre attention !
25
Service de veille sur les
mutations des bibliothèques
disponible sur
http://twitter.com/marcmaisonneuve
ou par fil RSS
http://twitter.com/statuses/user_timeline/74480543.rss
http://www.facebook.com/pages/Paris-France/Tosca-consultants/47222899149
ou en page veille : http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm
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