Este documento describe dos procesos de entrega de pedidos. El primero involucra a un cliente llamado Pepe que pide unos audífonos a través de una tienda online, recibiendo la entrega a domicilio por parte de un servicio de delivery. El segundo involucra a Julio solicitando el préstamo de un libro llamado "Cumbres borrascosas" en las instalaciones de una biblioteca, donde la administradora verifica la disponibilidad del libro y se lo entrega.