Le mix-marketing à l'heure du digital, une réflexion sur le produit et le prix

1. Le mix-marketing à
l’heure du digital

2. Les éléments du mix-marketing
Marketing Digital (Pearson)

3. Le produit
Produit et extensions numériques
Rôle du consommateur digital dans la conception du produit
Une nouvelle conception des études de marché
Branding et marque à l’heure du digital

4. Le produit existant
Ajouter des services
informationnels au produit
(exemple, les ouvrage papier et
leurs ressources en ligne, les
catalogues interactifs, les cabines
d’essayage virtuelles etc.)
Numériser son offre ( chainesTV
et replay, sites de presse)

5. Fitle, l’essayage virtuel de Carrefour, H&M et
autres…

6. Le rôle du consommateur digital dans la
conception du produit (1)
La co-conception gérée par des
plateformes numériques pour les
marques

8. Le rôle du consommateur digital dans la
conception du produit (2)
La co-conception initiée par des
passionnés de la marque

9. Le rôle du consommateur digital dans la
conception du produit (3)
La co-conception pilotée
directement par les marques

11. Communautés virtuelles
et développement de produits
Communautés en ligne : rencontre,
échanges d’expérience, travail
conjoint de passionnés
Tiré de Füller, J., Jawecki, G. et Mühlbacher, H. (2007),
Décisions Marketing, 48, 47-57
Communautés virtuelles et stratégies de co-création

12. 12
Reniou (2009) Opérations participatives des marques : pourquoi et
comment faire participer les consommateurs ? De la compréhension
des opérations participatives et des motivations des consommateurs à
s’y engager à l’analyse de leurs effets sur la marque,Thèse de Doctorat
Sciences de Gestion, Université Paris Dauphine.,
5% s’implique à
fond
25% de manière
superficielle

13. Les facteurs
favorisant la co-création
Foi du
manager dans
l’avantage de
co-création
Absence de
comportement
opportuniste
de la part de
l’organisation
Confiance
envers
l’entreprise
Preuves
d’engagement
sur le long
terme
Compatibilité
culturelle en
empathie entre
les acteurs
Co-création
Etgar M. (2008), A Descriptive Model of the Consumer
Co-production Process, Journal of the Academy of
Marketing Science, 36, 97-108
Communautés virtuelles et stratégies de co-création

14. Une nouvelle façon de concevoir les études de
marché
Cawi (Computer
Assisted Web
Interview)
Bulletin Board
A/BTesting
Web Analytics
Social Listening
Mobile
Panels communautaires

15. Cawi (computer assisted interview)

19. LeWeb Analytics fait-il partie de la fonction études ?

21. Branding et marque
digitale
Le branding, un courant de pensée
Puissance des marques digitales
Vers de nouvelles métrique

22. Le branding, un courant de pensée
• Content Marketing
• StoryTelling
• UGC
• Brand Content

23. Ou comment générer plusieurs millions de
vues surYouTube

24. Puissance des marques digitales

25. Peu touchées par le généricide

26. Vers de nouvelles métriques
Source : Marketing Digital,
Pearson

27. Les prix à l’heure du digital
La pression à la baisse sur les prix
Tarification dynamique et achats inversés
Frais de livraison et conversion

28. La pression à la baisse sur les prix à nuancer
• Fourchette d’indifférence au prix (17% pour les cosmétiques, 10% pour les
composants industriels)
• UnYield-Management plus fin
• Une meilleure segmentation et identification client (exemple géographique)

29. Xing et al.(2006)
Ecart de prix ventes de DVD

30. Tarification dynamique et enchères inversées
L’objectif n’est pas de vendre des
produits mais de collecter des
données.

31. Tarification au CPM dynamique

32. Tarification dynamique via les gestionnaires de flux
Gestionnaire de flux, Lengow
Une adaptation permanente du prix à la concurrence

33. Tarification dynamique via une veille parfaite

34. Frais de livraison+ taux de conversion
Source : Octave

35. Frais de livraison+ législation
Interdiction de cumuler la gratuité des frais de port et le rabais
de 5% fixé par l’éditeur
70% de PDM Amazon en 2013
3500 Libraires traditionnels