Teststrategi - unyttig pliktløp eller din viktigste mulighet for å avklare ra...
Forelesing 3 høst 2013 prosjektledelse hsf
1. Syv steg i planarbeidet:
GÅ
2010 - 2025
FERDIG
6. Fase 2: ”Frå ord til handling”
Dato for vedtak
KLAR
Tidspunkt for
høyring
7. Resultatmåling og evaluering
5. Tiltak (prioritere prosjekt og program)
4. Strategiar (generelle og spesielle)
3. Langsiktige mål/kortsiktige delmål (kvant + kval.)
2. Visjon (verdiar og prinsipp)
1. Situasjonsanalyse (sekundærdata, Forsight/VRI, analyse)
2. Prosjektlederprosessen (PLP)
• De sentrale elementene i Prosjektlederprosessen (PLP) er:
– Faseinndelt prosess som består av en forstudie,
en planprosess og en gjennomføringsfase.
– Oppfølging og kvalitetssikring gjennom god
måldefinering, tydelige beslutningspunkter og
milepæler i forhold til framdrift
– Identifisering av kritiske suksessfaktorer for å
lykkes med arbeidet.
– Tydelig ansvars- og rolledeling for de involverte
aktørene.
2
9. Arbeidsoppgaver:
1. Definere Hovedaktiviteter (HA); For eksempel utviklingsmulighetene for det alpine skikjøringstilbudet på et vintersportssted
eller destinasjonens muligheter for å satse på en utvikling av lokale
matretter til turistene.
2. Beskrive hvilke problemstillinger som er viktige; Eksempelvis
potensialvurderinger i forhold til mer skikjøring, arealkonflikter i
forhold til baseområde/nedfarter, sammenbinding av eksisterende
tilbud, definere arealer for skli inn /skli ut-senger, etc. På samme
måte må man i forbindelse med et lokalt matprosjekt kartlegge
forutsetningene, utlede ressursgrunnlag og potensial, avklare
mulige aktørers interesse, etc.
9
3. Beskrive omfanget av analyser og vurderinger som er nødvendige
for å kunne ta beslutninger og gjøre prioriteringer i prosessen.
10. Målsettingens tre komponenter
• Effektmål
– Hvilke effekter/gevinster ønsker prosjekteier(e)/
oppdragsgiver å oppnå med resultatet av
hovedprosjektet? Hva er hensikten med
prosjektet?
• Resultatmål
– Hvilket resultat skal foreligge ved slutten av
hovedprosjektet?
• Prosjektmål
– Hvilke leveranser vil forestående prosjektfase ha?
12. Hvorfor er mål viktig i prosjekter?
•
•
•
•
•
Avklarer og avgrenser hva prosjektet totalt
skal resultere i for organisasjonen
Spesifiserer og avgrenser hva som skal være
leveransen i hver enkelt prosjektfase
Krever at målbeskrivelsen også er realistisk i
forhold til tid, ressurser og kostnad.
Gir mulighet for etablering av delmål innen
fasen med referanse til viktige milepæler.
Muliggjør måling av oppnådd resultat underveis
og ved avslutning av hver enkelt prosjektfase.
13. Prosjektplan
1. MÅL OG RAMMER
1.1 Bakgrunn
1.2 Prosjektmål
1.3 Rammer
2. OMFANG OG AVGRENSNING
2.1 Oppgaveomfang/avgrensning
3. ORGANISERING
3.1 Prosjektledelse
3.2 Øvrige roller
4. BESLUTNINGSPUNKTER, OPPFØLGING OG MILEPÆLER
4.1 Beslutningspunkter
4.2 Oppfølging
4.3 Milepæler
5. RISIKOANALYSE
5.1 Kritiske suksessfaktorer
5.2 Kvalitetssikring
6. GJENNOMFØRING
6.1 Hovedaktiviteter
6.2 Tids- og ressursplaner
7. ØKONOMI
8. KONTRAKTER OG AVTALER
14. Prosjektplan er:
• Et overordnet styringsdokument for
gjennomføring av et konkret prosjekt
• En kontrakt mellom PA og PL
• En sjekkliste for å sikre at alle sentrale
punkter er berørt
15. Gjennomføringsplanlegging på to nivåer:
1) Milepæl: En tidsbestemt viktig hendelse i prosjektet
2) Aktivitet: En tids- og ressursbestemt oppgave som
skal utføres i prosjektet
Overordna
nivå
Detaljert
nivå
Milepæl
-hva skal
oppnås
Aktivitet
-hvordan ting
skal oppnås
Forpliktelser
overfor
Prosjektansvarlig
Forpliktelser
internt i
prosjektet
17. En milepæl er:
Dato – når må
denne hendelsen
ha skjedd for at
fremdriften er
under kontroll
+
En hendelse – et
eller annet har skjedd i
prosjektet – og dette
kan dokumenteres
og/eller observeres
Milepælene er en viktig del av
prosjektavtalen mellom Prosjektansvarlig og
Prosjektleder for å sikre kontroll med
fremdrift og resultatutvikling i prosjektet
18. Aktiviteter
Aktiviteter er de sentrale og store
arbeidsoppgaver som må utføres for å
oppnå prosjektfasens mål
Hvor mye ressurser må anvendes?
Hvilken kompetanse er nødvendig?
Hvordan understøtter aktivitetene
milepælene?
Har vi god nok kapasitet?
18.10.13
20. Sammenheng milepæl - aktivitet
Fremgangsmåte:
• Beskriv viktigste milepæler
• Legg disse ut i en tidsstreng
• Plasser aktivitetene som må gjøres for å
oppfylle den enkelte milepæl
Med dette utgangspunkt kan prosjektet
arbeide videre med sikte på å finne slakk
og kritisk linje i prosjektet
21. Risikodefinisjoner
•
Usikkerhetsfaktorer
–
•
Kritiske faktorer
–
•
Er en faktor som kan påvirke gjennomføring eller
måloppnåelse i et prosjekt – helt eller delvis.
Er de usikkerhetsfaktorer som gjennom analyse skiller
seg ut som kritiske. Dvs. der det er nødvendig å
iverksette tiltak for at faktoren ikke skal velte prosjektet.
Kritiske suksessfaktorer
–
Er de kritiske faktorer som det ikke er mulig å iverksette
tilstrekkelige tiltak mot og som derfor vil utgjøre en
trussel mot måloppnåelse. Oppfølging av de kritiske
suksessfaktorene er viktig i prosjektgjennomføringen.
22. Risikoanalyse
1. ”Brainstorming”
– List opp alle tenkelige usikkerhetsfaktorer helt ukritisk.
2. Sannsynlighet og konsekvens
– Gjør en vurdering av sannsynlighet og konsekvens og
kalkuler risikoverdier. Identifiser kritiske faktorer (de med
verdi ≥ 9).
3. Tiltaksplan
– Finn ut hvilke tiltak som må gjøres for å redusere
risikoverdiene til < 9 og lag en plan for dette. Identifiser
eventuelle kritiske suksessfaktorene og begrunn disse.
25. Strategiske valg
• Hvis man har bestemt seg for å satse på markeder som
vil komme til reisemålet uten egen bil, må man også
sørge for at reisemålet reelt fungerer for slike gjester.
Innebærer dette en kompakt utvikling (landsby), så må
man prioritere for eksempel arealer i forhold til det.
• Hvis man bestemmer seg for å bli en ledende
alpindestinasjon, så må det være en balanse i
utviklingen av veinett/parkering, senger og kapasiteten i
skianlegget. Da må det bli mulig å utvikle såkalte
alpinattraktive senger i skli inn/skli ut avstand til
skikjøringen. Baserer man en slik utvikling på en
fordeling mellom varme (kommersielle) senger og kalde
(private) senger må man ta disse begrepene på alvor. Det
vil si at man ikke tillater en konvertering av varme senger
til kalde senger, med den konsekvens man bygger ut
skitilbudet, men tilrettelegger for en reduksjon i antallet
kommersielle senger som tilbys skimarkedet. Noe som
tilsier større sesongsvingninger for skisenteret og totalt
sett lavere kommersiell aktivitet på destinasjonen.
25
26. Strategiske valg
• Hvis man bestemmer å bygge opp en posisjon på
kvalitet fremfor volum, så må man sørge for å etablere
”virkemidler” på destinasjonen som stimulerer
kvalitetsutvikling og søke å unngå at lave priser blir
viktigste budskap til markedet i konkurransen om
gjestene.
• Hvis strategien er å bli en helårig destinasjon, må
dette være tuftet på at man kan utvikle en
attraksjonskraft og tilbud som reelt sett kan trekke
gjester også perioder av året der man nå ikke har trafikk.
26
27. Tiltak
•
Siste del av planutformingen er at
interessentene sammen blir einige om hvilke
tiltak og anbefalinger ein skal gjennomføre
(Tiltaksplan T1 - Tn)
•
Tiltakene i planen er basert på langsiktige
mål, og det er naturleg å fase ulike tiltak i
tid i løpet av f.eks. 1- 5 års perioder.
•
Noen tiltak bør gjøres omgående og gi raske
resultat (for å vise resultat av planarbeidet),
mens andre tiltak kan vera mer omfattande og
bør fases ut i tid (ut fra f.eks. finansiering,
kompleksitet, omfang etc.)
29. Prosjektplan fase 2 (strategi) og fase 3 (fra
ord til handling)
HA
HA1
HA2
HA3
HAn
Mål og Aktivitet Milepæl
innhold
Tid Budsjett Ansvar/ Deltakere Måling
org.
32. Sju aktuelle handlingsområder – mål,
strategiar og tiltak
OMRÅDE (HA)
HA1: Produktutvikling
HA 2: Markedsføring
HA 3: Org./samhandling
HA4: Finans/investering
HA5: Bærekraft
HA6: Kunnskap/kompetanse
HA7: Infrastruktur
HA n: …
MÅLSETTINGER
STRATEGIER
TILTAK
33. VISJON, MÅL, STRATEGIAR OG TILTAK
Scanario
VISJON
VISJON
Frå ord til
handling
T1
T1
DM
DM
2
2
T3
T3
DM
DM
3
3
DS
DS
3
3
DS
DS
2
2
T2
T2
Kundeløfte
OVERORDNA
OVERORDNA
STRATEGI
STRATEGI
DM
DM
1
1
DS
DS
1
1
Misjon
OVERORDNA
OVERORDNA
MÅL
MÅL
DS
DS
4
4
T4
T4
T5
T5
DM
DM
4
4
DS
DS
5
5
T6
T6
Profil
DM
DM
5
5
DS
DS
6
6
T7
T7
DM
DM
n
n
DS
DS
7
7
T8
T8
DS
DS
n
n
T9
T9
Tn
Tn
34. Tiltak
Innhold Mål
Tid
Budsjett Ansvar/org. Deltaker
e
Måling
Januar
23. –
25.
Mars
5. – 7.
Oppføl
ging i
etterk
ant
mars –
oktob
er.
50.000
Aslak
Sara
30.000
DS: ½
Næring:
½
Planlegging
Gjennomfør
ing
Oppfølging
Hot A
Hot B
Transp
Opplev.
Antal
kontakt
er
Etter 12
mnd. :
hvor er
vi med?
MF
T1/HA Messe
1
(DE): 2
messer
ITB + ein
til.
Tydelig
familepr
ofil.
Bruke
nye
bilder.
Utvikle
minst 3
Minst
20
turopr.
Og
reiseby
rå
35. Sju aktuelle handlingsområder – mål,
strategiar og tiltak
OMRÅDE (HA)
MÅLSETTINGAR
STRATEGIAR
TILTAK
5% auke DE
10% auke N
Innen 2015
DE: familieprofil Messe (DE)
N: famileprofil Nettsider
Nn…
50% sert. Innen
2015
Sertifiseringspresentasjon
HA1: Produktutvikling
HA 2: Marknadsføring
HA 3: Org./samhandling
HA4: Finans/investering
HA5: Berekraft
HA6: Kunnskap/kompetanse
HA7: Infrastruktur
HA n: …
Kurs/opplær.
Stipend pr.
bedr.
37. Våre erfaringer
– SG må ha den nødvendige forankringen i alle
vesentlige aktørmiljøer, at medlemmene ser verdien av
det arbeidet som skal gjennomføres og at PA utøver et
tydelig lederskap i prosessen.
– At medlemmene i SG (inkl. PA) jobber aktivt med å
• fange opp signaler fra aktørene på reisemålet
• bringe aktuelle diskusjoner inn i styringsgruppen
• formidle styringsgruppens vedtak og begrunnelse
for disse ut til interesserte aktører på reisemålet.
– At SG fatter gode faglig funderte avgjørelser, og
ikke henfaller til ”minste felles multiplum” når
diskusjonene blir kompliserte.
38. Kommunikasjon
– Før
– Under
– Etter
– Gjort på forskjellige måter på de
forskjellige destinasjonene
• Lokal presse, blogg, nettside, epost etc.
• Åpne seminarer for næringen og
lokalbefolkningen
38
40. Visjon: Berekraftige naturopplevingar i verdsklasse
Misjon: Sogn og Fjordane skal bli ei av verdas fremste regionar for berekraftige, naturbaserte opplevingar med høg kvalitet i møte med engasjerte
menneske og unik fjordnatur – fjord, bre, fjell, fossar og kyst – som skal styrke grunnlaget for lønsam, heilårleg næringsverksemd, trivsel og
busetnad i heile fylket.
Kundeløfte: Vi skal levere lokalt særpreg, høg kvalitet, engasjerte menneske, trivsel og
berekraftige opplevingar i verdsklasse i unik fjordnatur – fjord, bre, fjell, fossar og kyst.
Profil: ”Fjordane under breen”
Overordna mål: * Auka verdiskaping, lønsemd og berekraft i reiselivsnæringa, * Marknadstilpassa utnytting av naturgjevne fortrinn
* Heilårleg vekst og sysselsetting som styrker busetting, trivsel og positiv velferdsutvikling i heile fylket.
* Auka kvalitet på produkta, tenestene og vertskapet for å auke kundetilfredsheit, * Styrka forvaltinga av natur- og kulturarven
Delmål 1: Lønsemd
Delmål 2: Verdiskaping
Delmål 3: Berekraft
Delmål 4: Kvalitet
Frå 1,4 til 2 mill. gjestedøgn
Frå kr. 781 til kr. 1188 pr. rom
Frå 464 til 650 selde rom
Opphaldstid frå 1,4 til 1,7 døgn
Marknadsandel nasjonalt + 0,5% <
Marknadsandel Fjord Norge + 1% <
Tlgjengelege romdøgn +10% <
Lønskostnader + 2,5% pr. år <
Omsetning + 2,5% pr. år <
Talet på bedrifter +15% innan
2025
Minst 50% miljøsertifiserte
bedrifter og kommunar innan
2025
Lokal mat på minst 50% av
føretaka
Innfriing av overordna miljømål
(NB: nye mål vil bli utvikla frå
2010/2011)
Måling av søk, kjøp, bruk og gjenbruk:
* Kjennskaps- og kunnskapsgrad
* Kjøps- og forbruksmønster
* Produktoppfatning
* Gjenkjøpsgrad/preferanser
(NB: mål blir utvikla etter første
undersøkelse)
Overordna strategiar
Berekraft og
geoturisme
Styrka marknadskommunikasjon
Verdiskaping i
heile fylket heile
året
Fyrtårnsatsingar:
utvelde prosjekt, tema
og produk
Kople
volumturisme i
knutepunkta til
heile fylke
Auka
virkemiddelbruk
Auka
samhandling
7 strategiske handlingsområde (prioriterte prosjekt, prosessar og program i 4-årige handlingsprogram fram mot 2025)
1) Marknadskommunikasjon
M HA 1 Internett
M HA 2 Intertrnasj.
Mf
M HA 3 Nasjonal
mf
M HA 4 Tekst og
bilder
2) Infrastruktur
I HA 1 Sikre ruter og
samferdsle
I HA 2 Lobbyering
I HA 3 Fellesgoder
3) Reiselivsproduktet
4) Virkemiddel
og privat kapital
5) Kunnskap og
kompetanse
6) Samhandling
P HA 1 Vandring og
fiske
P HA 2 Nasjonale
turistvegar
P HA 3 Verdiskapingsprosjektet
P HA 4 Arbeidskraft
P HA 5 Program
opplevingsnæringar
P HA 6 Lokal mat
V HA 1 Virkemiddelbruk
V HA 2 Privat
kapital
V HA 3 Nasjonale
midler
K HA 1 Kunnskapsoverføring
K HA 2 Opplæring
K HA 3 Statistikk
K HA 4 Marknadskunnskap
K HA 5 FoU prosjekt
(VRI reiseliv)
S HA 1 Reiselivskonferanse
S HA 2 Reiselivsnett
S HA 3 Regionale
idélabar
S HA 4
Reiselivskoordinator
S HA 5
Kjedesamarbeid
S HA 6 Møteplassar
7) Berekraftig
reiseliv
B HA 1 Verktøy
og mål
B HA 2
Sertifisering
B HA 3
Resultatmåling
41. Visjon
Berekraftige naturopplevingar i verdsklasse
Misjon
Sogn og Fjordane skal bli ei av verdas fremste regionar for
berekraftige, naturbaserte opplevingar med høg kvalitet i møte med
engasjerte menneske og unik fjordnatur – fjord, bre, fjell, fossar og kyst
– som skal styrke grunnlaget for lønsam, heilårleg næringsverksemd,
trivsel og busetnad i heile fylket.
Kundeløfte
Vi skal levere lokalt særpreg, høg kvalitet, engasjerte menneske,
trivsel og
berekraftige opplevingar i verdsklasse i unik fjordnatur – fjord, bre, fjell,
fossar og kyst.
Profil
”Fjordane under breen”
42. Overordna mål
•Auka verdiskaping, lønsemd og berekraft i reiselivsnæringa,
• Marknadstilpassa utnytting av naturgjevne fortrinn
• Heilårleg vekst og sysselsetting som styrker busetting, trivsel og
positiv velferdsutvikling i heile fylket.
•Auka kvalitet på produkta, tenestene og vertskapet for å auke kundetilfredsheit,
• Styrka forvaltinga av natur- og kulturarven
Delmål 1:
Lønsemd
Delmål 2:
Verdiskaping
Delmål 3:
Berekraft
Delmål 4:
Kvalitet
• Frå 1,4 til 2 mill.
gjestedøgn
• Frå kr. 781 til kr.
1188 pr. rom
• Frå 464 til 650
selde rom
• Opphaldstid frå 1,4
til 1,7 døgn
• Marknadsandel
nasjonalt + 0,5% <
• Marknadsandel
Fjord Norge + 1% <
• Tlgjengelege
romdøgn +10% <
• Lønskostnader +
2,5% pr. år <
• Omsetning + 2,5%
pr. år <
• Talet på bedrifter
+15% innan 2025
• Minst 50%
miljøsertifiserte
bedrifter og
kommunar innan
2025
• Lokal mat på
minst 50% av
føretaka
• Innfriing av
overordna miljømål
(nye mål vil bli
utvikla frå
2010/2011)
Måling av søk, kjøp, bruk
og gjenbruk:
• Kjennskaps- og
kunnskapsgrad
• Kjøps- og
forbruksmønster
• Produktoppfatning
• Gjenkjøpsgrad/
preferanser
(mål blir utvikla etter
første undersøkelse)
43. Hovudmål 1: Økt verdiskaping
Økt verdiskaping hos reiselivsbedriftene i Sogn og
Fjordane ved salg av varer, tjenester og opplevelser til
turister og andre reisende fra Norge og utlandet.
Det er eit mål å tidfesta konkrete mål og delmål for heile næringa
og for grupper av aktørar, som:
1.Hotell- og restaurantnæringa
2.Camping- og hyttenæringa
3.Landbruksturismen
4.Opplevingsnæringane
5.Transportnæringa
44. Hovudmål 2: Økt antall gjestedøgn
Antall gjestedøgn i Sogn og Fjordane skal øke fra 1,4
gjestedøgn i 2009 til 2,3 mill gjestedøgn i 2025. Dette tilsvarer
ca. 3% årlig vekst.
Tilrådde delmål er:
1.Auka turisme året rundt
2.Større auke i norske turistar enn i utanlandske turistar
48. Hovudmål 3: Bærekraftig reiseliv
Reiselivet i Sogn og Fjordane skal vera bærekraftig
Det er fem tilrådde fokusområde:
1.Geoturisme - den lokale eigenarten ved reiselivet i fylket
2.Den lokale miljøbelastninga frå reiselivsnæringa i fylket.
3.Den globale miljøbelastninga frå reiselivsnæringa i fylket.
4.Å styrka den lokale verdiskapinga (overrislingseffektar)
5.Ressursgrunnlaget for den miljøbaserte reiselivsutviklinga.
49. Sju strategiske handlingsområder
Med utgangspunkt i situasjonsanalysen, tidlegare relevante
analysar og foresight-prosessane er det sett opp sju strategiske
handlingsområde, for å nå dei langsiktige måla i planen. Dette er:
1.Samhandling
2.Bærekraft
3.Produktutvikling
4.Virkemiddelbruk og private investeringer
5.Infrastruktur
6.Markedskommunikasjon
7.Kunnskap og kompetanse.
De strategiske handlingsområdene er å se på som retningsgivende, og bør
være de primære temaene som blir vurderte av prosesslederene.
Notas del editor
Hvordan finne balansen mellom prosjektutvikling og prosjektstyring
Hvordan antall prosjektideer siles
Hvordan ressursinnsatsen øker utover i fasene
Hvordan risikoen reduseres utover i fasene
Prosjektansvarlig (PA):
Oppdragsgiver gir mandat og rammer til prosjektansvarlig, samt vedtar strategien i etterkant. Prosjektansvarlig har ansvaret for at arbeidet gjennomføres i tråd med vedtatt prosjektplan (mandat), og skal sikre at arbeidet forholder seg til de rammene som er gitt.
Prosjektleder (PL):
Prosjektleder har det operative ansvaret for prosjektet. PL skal sørge for produksjon av grunnlagsmateriell og senere utforme sluttproduktet. PL rapporterer til PA. Prosjektlederfunksjonen kan kjøpes av rådgivere eller utføres av ansatt prosjektleder.
Styringsgruppe (SG):
SGs medlemmer representerer interessene i prosjektet på vegne av den organisasjonen de er utpekt av. SG er PA sin støttespiller og rådgiver. Med bakgrunn i forarbeide fra PL og RG, skal SG drøfte og vurdere de problemstillinger som tas opp med sikte på tilslutning til sluttproduktet.
Når PLP brukes er det et viktig mål at SG skal stå sammen med PA om de hovedkonklusjoner og strategier som utgjør kjernen i en Masterplan. I en planprosess som foregår uten en formell forankring til øvrig kommunal planlegging er dette særlig viktig, fordi en slik enighet signaliserer aktørenes enighet om hvordan man ønsker reisemålet utviklet. PL kan etter avtale også være styringsgruppas sekretær.
Referansegruppe (RG):
RG er satt sammen av personer med kompetanse på ulike felt. Deltakerne skal bidra med faglige synspunkt, råd og vurderinger i arbeidet. RG har ingen besluttende myndighet, men fungerer som lyttepost for de beslutningene som skal tas i SG.
Konklusjoner og vurderinger som fremkommer i forhold til de ulike temaene vil bli lagt frem og drøftet i fellessamlinger hvor både RG og SG er tilstede.
Dette kart viser interessenter til prosjektorganisasjonen og hvilke elementer som prosjektorganisasjonen kan bestå av. Bemerk at dersom det etableres et delprosjekt vil prosjektleder være ”delprosjektansvarlig” og leder for delprosjektet være ”delprosjektleder”.
Dette er PLP’s begrepsapparat hvor de sentrale elementer er gitt navn og krav til innhold. Prosjektplanen har flere sentrale funksjoner.
Den er en sjekkliste som gir oversikt over de sentrale elementer som må være med i beskrivelse av en utviklingsoppgave som er så stor, komplisert og viktig at man definerer det som et prosjekt
I utfylt stand er det en overordnet plan og beskrivelse av hva som må gjennomføres i prosjektet.
I utfylt og undertegnet stand er det en kontrakt mellom prosjektansvarlig (prosjekteiernes felles representant) og prosjektleder over hva som skal gjennomføres.
Gir en oversikt over hva som er ”PLP-dokumenter” og hvor disse fremkommer. Legg merke til at fagrapport ikke er et PLP-dokument, men samtidig er dette svaret på oppdraget! Fagrapporten(e) er således det klart viktigste dokument for eierne. Det er det som danner grunnlaget for deres videre vurderinger og beslutninger.