Korte geschiedenis van change management. Van de 1940s, waarin change een kwestie van accepteren is, tot 2010s waarin change gaat om mensen te inspireren tot actie.

1. Geschiedenis van change management
Marileen Kan
April 2012

2. 1940s-1960s § Paradigma: verandering is een kwestie van aanvaarden
Accepteren • Uitkomst van verandering staat vast
• Veranderingsproces is goed te plannen en te sturen
• Mensen moeten de oude situatie loslaten en de nieuwe accepteren
• Dat lijkt op een rouwproces
§ Thought leaders
• Kurt Lewin
- Unfreeze-Change-Freeze model (1947)
• Elisabeth Kubler-Ross
- Vijf fasen van rouw (1969)
• Warren Bennis & Kenneth Benne
- Plannen van verandering, met overtuigingstrategieën (1969)
16-04-12

3. Rouwcurve van Kübler-Ross
Change management is het accepteren van de nieuwe situatie
Happy
Denial 7. Integration
of new skills and
2. Denial
behaviour
That change is necessary.
Perceived Retreat/withdrawal Acceptance
Competence False competence
Blocking .
6. Search for meaning
Understanding reasons for success and
failure. New models/personal theories
3. Awareness created.
That change is
Identification
necessary.
Understanding own
Political incompetence 5. Experimentation
and testing of new approaches and
skills. Practice phase, trying to do
things differently. Feedback of results.
1. Shock
Succes and failure.
Surprise, in extreme cases
Angry panic and immobilisation .
Mismatch between Depression
expectations and reality.
4. Acceptance of reality
Letting go of past comfortable
attitudes
Beginning of transition Visual human Time
Behaviour
Elizabeth Kübler-Ross, 1969
16-04-12

4. 1970s-1980s § Paradigma: verandering is een continu leerproces
Leren • Uitkomst van verandering kun je niet volledig sturen
• Veranderen is een continu proces - al dan niet bewust
• Het gaat erom dat een organisatie zelf leert te leren
§ Thought leaders
• Chris Argyris & Donald Schön
- Lerende organisaties (1978)
• Henry Mintzberg
- Emergent change (1989)
- Ook bekend van: theorieën over organisatiestructuur
16-04-12

5. Organisational learning van Argyris en Schön
Change management is organisaties leren zelf te leren
• Single loop learning: leren binnen bestaand beleid en kaders
• Double loop learning: leren buiten bestaande kaders / aanpassing van kaders
• Deutero learning: leren leren!
16-04-12

6. § Paradigma: verandering is het kiezen van veranderstrategie
1990s
Variëren • Verschillende typen veranderingen vragen om een andere aanpak
• Introductie van change agents als begeleiders van veranderingsproces
§ Thought leaders
• Nadler en Michael Tushman
- Reikwijdten en intensiteit van verandering (1993)
• Léon De Caluwé
- Denken over verandering in vijf kleuren (1996)
• Karl Weick & Robert Quinn
- Episodic versus Continuous Change (1999)
16-04-12

7. Typering van verandering Nadler en Tushman’s
Change management is het herkennen van de type verandering
16-04-12

8. Veranderstrategieën van De Caluwé
Change management is het kiezen van de juiste veranderstrategie en -middelen
Geeldruk Blauwdruk Rooddruk Groendruk Witdruk
Mensen op de Mensen in
Er verandert iets Belangen bij Eerst denkt en dan Ruimte biedt voor
juiste manier leersituaties
als je… elkaar brengt (planmatig) doet spontane evolutie
prikkelt brengen
Dynamiserend
In een… Machtsspel Rationeel proces Ruilexercitie Leerproces
proces
Een haalbare De beste Een motiverende Een oplossing die
Een oplossing die
Naar… oplossing, win-win oplossing, een oplossing, de mensen samen
energie losmaakt
situatie maakbare wereld beste ‘fit’ vinden
Posities en Kennis en Procedures en Setting en Patronen en
Gericht op…
context resultaten sfeer communicatie betekenissen
Deels onbekend Omschreven en Bedacht, niet Geschetst, niet
Het resultaat is… Onvoorspelbaar
en verschuivend gegarandeerd gegarandeerd gegarandeerd
Beleidsdocumente
De borging Lerende Oppervlakkig begrip
n en Meten = weten HRM-systemen
schuilt in… organisatie en laissez faire
machtsbalans
16-04-12

9. 2000s-2010s § Paradigma: verandering is mensen inspireren tot
Mobiliseren gecoördineerde actie
• Verandermanagement wordt mainstream: iedereen change agent
• Co-creatie: gedeeld eigenaarschap van de verandering
• Leiderschap: behoefte aan inspiratie, authenticiteit en zingeving
§ Thought leaders
• John Kotter
- Leading Change via een acht-stappen-plan (1999)
- ‘Onze IJsberg Smelt’, pinguïns als metafoor (2005)
• Spencer Johnson & Ken Blanchard
- ‘Wie Heeft Mijn Kaas Gepikt?’ muizen als metafoor (2007)
• Simon Sinek
- How great leaders inspire action: Why, How, What (2009)
16-04-12

10. Eight steps for leading change van Kotter
Veranderen is een proces dat je kunt begeleiden en beïnvloeden
1. Gevoel voor urgentie vestigen
2. Leidende coalitie samenstellen
3. Visie van de verandering creëren
4. Visie communiceren voor draagvlak
5. Breed-gedragen actie faciliteren
6. Korte termijn successen creëren
7. Volhouden
8. Veranderingen in de cultuur verankeren
16-04-12
*Kotter

11. Eurogroup Consulting’s aanpak:
Het veranderingsproces begeleiden doe je met met een mix van rood en blauw
Creativiteit
Inspiratie
DIaloog
Oude manieren
‘challengen’
Innovatie
Cultuur
Best practices
Systemen&
Processen
Monitoren &
controleren Programma Kennis
Procedures
management
16-04-12

12. Contact
EUROGROUP CONSULTING
GOOIMEER 5-39, NL-1411 DD NAARDEN
P.O. BOX 5021, NL-1410 AA NAARDEN
TEL. +31 (0)35 699 60 69
E-MAIL INFO@EUROGROUPCONSULTING.NL
Marileen Kan
Mob.: +31 (0)6 51 243 346
m.kan@eurogroupconsulting.nl
16-04-12