mario d'andreta

obiettivi sviluppo organizzativo cultura organizzativa clima aziendale prodotto cliente leadership le norme iso 9001 la soddisfazione del cliente motivazioni ambizioni processi decisionali urban governance risorse umane clima organizzativo soddisfazione del cliente miglioramento continuo qualità del servizio pdca kaizen qualità totale benessere organizzativo urban requalification soundscape perception sound sonic environment socio-cultural factors social representations psycho-physiological factors noise intervention pert obs wbs gantt outreach brainstorming open space technology animazione territoriale facilitazione della partecipazione capacitazione democrazia deliberativa politiche pubbliche progettazione partecipata visione condivisa partecipazione inclusione sviluppo locale governance benchmark competitor contesto di mercato impresa produttrice post-vendita centri di assistenza tecnica esigenze del cliente contesto esterno contesto interno problemi miglioramento del benessere organizzativo miglioramento delle performance incremento delle vendite immagine aziendale fidelizzazione del cliente circolo virtuoso reti di assistenza tecnica modello di intervento risorse umane e tecnologiche servizio processi pianificazione strategica vantaggio competitivo il metodo kaizen per il miglioramento continuo qualità totale e formazione continua il ciclo di deming per il miglioramento continuo d la qualità totale il modello servqual la valutazione della soddisfazione del cliente sistema di gestione per la qualità cultura della qualità competenze cognitive capacità di assistenza e servizio competenze manageriali competenza di influenzamento capacità di realizzazione obiettivi smart punti di forza e di debolezza reti sociali competenze risorse desideri aspirazioni orientamento ai rapporti interpersonali caratteristiche personali esperienze lavorative percorso formativo pianificare lo sviluppo professionale strutture tecnologie comportamenti collettivi comportamenti individuali approccio culturale allo studio del clima aziendal approccio interazionista allo studio del clima azi approccio percettivo allo studio del clima azienda approccio strutturale allo studio del clima aziend strumenti di analisi tipologie di culture organizzative cambiamento continuità conflitto effetti della cultura organizzativa artefatti assunti di base i livelli della cultura organizzativa motivazione prodotto e cliente della formazione in posturologi prodotto e cliente della formazione in osteopatia formazione costruita formazione data simbolizzazioni affettive emozioni rapporto mente-corpo la qualità dei servizi identità professionale posturologia osteopatía obiettivi formativi le competenze organizzative qualità della formazione psicodinamica della formazione coinvolgimento del personale organizzazione orientata al cliente l’approccio per processi chi è il cliente il cambiamento a piccoli passi plan-do-check-act il ciclo di deming la qualità nei servizi peculiarità dei servizi il concetto di qualità implementazione di un sistema qualità la norma iso 9001 orientamento al cliente e soddisfazione del client il miglioramento continuo della qualità scenari futuri del marceto della logistica in ital logistica in provincia di roma lo sviluppo produttivo dell'agro pontino sistema produttivo laziale l'offerta di logistica in italia la domanda di logistica in italia la gestione del magazzino operatori logistici logistica di ritorno distribuzione fisica l'offerta di servizi logistici supporto alla produzione approvvigionamento logistica di supporto logistica dei grandi volumi logistica industriale provider logistici la logistica in outsourcing supply chain maagement la logistica integrata in italia la riflessione di gruppo la discussione le esercitazioni nozionistiche il seminario la conferenza la lezione metodologie didattiche esperienziali metodologie didattiche tradizionali metodologie didattiche logística materiale didattico tempi costi destinatari contenuti microprogettazione macroprogettazione progettazione formativa dimensione cognitiva scala dei bisogni lavorativi valori processo formativo bisogni esigenze aspettative attitudini interessi rinforzi ambientali piacere networking social network self marketing gestione del cambiamento sviluppo professionale neotribalesimo convivenza pacifica tribù urbane tribu tabu contratto sociale psicoanalisi totem antropología totem contemporanei globalizzazione legame sociale social meaning urban performance global flows power in local communities economic and political power governance model global city network social behavior public policy analysis symbolic processes development of milan social capital power elites development perspectives decision making governance of city-region cultural models unconscious processe discourse analysis burn out salute organizzativa d.lgs 81/08 mobbing rischi psicosociali accordo europeo sullo stress stress lavoro correlato fisico e psichico integrazione patologia corpo normalita' modello psicofisiologico integrato malattia mente valutazione organizzativa valutazione delle prestazioni variabili psicosociali delle organizzazioni tqm ciclo di deming iso 9001. modello servqual total qualità management formazione in osteopatia intervento per il cambiamento qualità organizzativa psicologia delle organizzazioni ricerca-azione il ruolo delle dinamiche di gruppo e dei processi psicologia organizzativa cambiamento organizzativo piccolo gruppo dimensioni relazionali psicosociologia funzionamento organizzativo strutture organizzative