1. Northern Rural-Urban Living Lab
2009-2012
Euroopan unionin pohjoisin Living Lab!

2. Northern Rural-Urban Living Lab 2009-2012
- verkostomainen, pohjoisen Suomen kehittäjät ja toimijat
yhdistävä innovaatioympäristö
- edesauttaa käyttäjäkeskeisten palveluiden, hyödykkeiden ja
elämysten kehittämistä ja tuotteistamista huomioiden
pohjoisuuden ja äärialueiden erityispiirteet

3. Hankekumppanit:
Kemi-Tornion amk
(koordinaattori)
Kokkolan yliopistokeskus
Chydenius
Lapin yliopisto
Oulun yliopisto
Rovaniemen amk

4. Hankkeen tavoitteet:
- ydintavoitteena on luoda vakiintunut ja toimiva
NorthRULL-verkosto, joka on verkostomainen
oppiva innovaatioympäristö
- toiminnalla vahvistetaan innovaatioympäristöjä,
jotka tukevat alueen yritysten kilpailukykyä

5. Crossborder Shopping –tutkimus 2011
- Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, ketä
Haaparanta-Tornio alueella asioi ja millaisia ovat
heidän asiakaskokemukset

6. Haastatteluja
kaupunkialueella
- Tutkimus toteutettiin
haastattelemalla ihmisiä Tornion
ja Haaparannan kaupunkialueella
sekä muutamana päivänä myös
vähän syrjemmässä

7. Haastattelumateriaali
- Haastattelutilanteissa käytettiin
visuaalista virikemateriaalia, jolla
pyrittiin helpottamaan ihmisten
osallistumista ja vastaamista
Kuva kirjoitusalustasta, jossa on
alueen kartta 

8. Haastattelumateriaali
- Materiaalin avulla ihmiset saivat
myös itse kirjata vastauksiaan
Vastaaja merkitsee kauppakassiin
liikkeet, joissa on asioinut sekä
merkitsee hyvät ja huonot
kokemukset plussalla ja
miinuksella 

9. Palvelusafari haastattelun tueksi
- Haastattelujen lisäksi toteutettiin muutama
palvelusafari
- Tutkimusryhmä jalkautui itse
havainnoimaan ja keräämään tietoa
haastatteluissa esille tulleista asioista

10. Kokemuksia tutkimuksen teosta

11. Tutkimuksen tulokset
- Viisi erilaista asiakasprofiilia raja-
alueella asioivista ihmisistä
 Asiakasprofiili muualta
Suomesta Tornio-Haparandaan
sukuloimaan tulleista ihmisistä

12. Tutkimuksen tulokset
- Jokaiselle asiakasprofiilille luotiin
myös tyypillinen palvelupolku
raja-alueella asioinnista
 Palvelupolku muualta
Suomesta Tornio-Haparandaan
sukuloimaan tulleista ihmisistä

13. Tulosten hyödyntäminen
- Työpajat alueen yritysten kanssa syksyllä 2011
- Yhteiskehittämisen työpajoissa hyödynnetään luotuja
asiakasprofiileja ja asiakaspolkuja
- Tavoitteena on yritysten liiketoiminnan kehittäminen
tutkimustiedon valossa