2. SiOL: Kako smo uporabili digitalni
kanal za testiranje in prilagajanje
storitev
Borut Bartol
Vodja Oddelka za digitalni marketing

3. Digitalni nastop TS
3 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

4. http://betaklub.siol.net
4 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

5. SiOL BETA KLUB
• Crowdsourcing platforma za testiranje prihajajočih
SiOL-ovih storitev.
• Vključitev uporabnikov v razvoj novih storitev in
pridobivanje povratnih informacij za učinkovitejše
prilagajanje dejanskim potrebam uporabnikov.
• Utrditev položaja naprednega ponudnika in
vzpostavitev pristnejše vezi z aktivnimi in naprednimi
uporabniki.
5 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

6. SiOL BETA KLUB
• ZA NAS: pridobivamo povratne informacije, ki
omogočajo razvoj boljših in uporabnikom še bolj
prilagojenih produktov ter storitev.
• ZA UPORABNIKE: enostaven dostop do
prihajajočih produktov in občutek ekskluzivnosti ter
pomembnosti.
6 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

7. Koristi za Telekom Slovenije
• Novi produkti so temeljiteje testirani, odkrivanje in
odpravljaje začetnih težav je pospešeno.
• Odzivi so pomoč razvojni skupini pri prilagoditvah in
razvoju ter hkrati ustvarjajo pogovor o novostih v
ponudbi.
• Pridobivanje povratnih informacij, ki omogočajo razvoj
boljših, uporabnikom še bolj prilagojenih produktov in
storitev
• Začetne težave in izzivi ob lansiranju se komunicirajo v
zaprtem in zato obvladljivem okolju.
• Identificiranje ključnih naročnikov SiOL-a.
7 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

8. Koristi za uporabnika
• Ekskluzivnost
• Osebni stik
• Vpliv na produkt in storitev
8 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

9. Beta klubi v panogi
• Deutsche Telekom – Beta test center „Before
Telekom“
https://before.telekom.de
• Orange Labs
http://www.laborange.fr/
• Swisscom Labs
http://labs.swisscom.ch/en
• Verizon
https://www36.verizon.com/MM/Protected/TestTrack/Si
gnIn.aspx
9 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

10. PROMOCIJA ENGAGEMENT BUZZ
Prodajni katalog
Morebitne negativne izkušnje se rešujejo
Izkoriščanje lastnih komunikacijskih kanalov.
Dvigujemo trend deljenja pozitivnih izkušenj.
osebno v kontroliranem prostora.
Brez zakupa oglasnega okolju.
10 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

11. Rezultati
- 1243 članov
- 994 testerjev
- 156 poročil
11 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

12. Android in iOS aplikacija SiOL TViN 1.0
• Pred začetkom Beta
kluba
• Testerjev: 30
12 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

13. Ogled nazaj
• Pred začetkom Beta
kluba
• Testerjev: 180
13 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

14. Android aplikacija SiOL TViN 2.0
• Testerjev: 165
• Poročila: 42
• 65.000 prenosov
14 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

15. Iz poročil
Sašo
Zadeva deluje zelo v redu ter hitro, zelo zadovoljen testna verzija
androida 4.1.1 samsung galaxy s3. Brez problema se inštalira ter tudi
deluje zelo hitro. Razen pri izgubi signala wifi se slika ne pojavi nazaj,
verjetno zaradi testne verzije android sistema. pohvale ustvarjalcem
ter razvijalcem kar tako naprej.
Domen
Pozitivno sem presenečen nad hitrim odzivom in odpravo težav pri
vpisu, tako, da vam grejo vse pohvale. Pri pregledovanju sporeda,
sem opazil, da ne deluje gumb nastavi opomnik za ogled oddaje,
zanima pa me, tudi kako je z nastavitvijo kakovosti videa pri gledanju
TV? Pri novejši verziji ne bo več mogoče nastavljati kakovosti? LP,
HTC One X, Android 4.0.4
15 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

16. Spletno mesto SiOL TViN – www.siol.tv
• Testerjev: 237
• Poročila: 17
16 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

17. Iz poročil
Denis
Priporočal bi še, da bi se z dvojnim klikom na sliko npr. enega kanala
v živo, prikazala slika čez celi ekran in obratno.
Danilo
V Google Chrome (21.0.1180.83) se pri TV sporedu, ko izbereš
določeni filter, Drop down menui ne zapre, v IE Explorer 9 dela
normalno.
Drago
Spremembe v grafičnem vmesniku so dobrodošle in dobre. Vmesnik
je tako postal atraktiven, enostaven in kar je najbolj pomembno še bolj
pregleden. Dodatek UEFA je odlična pridobitev za oboževalce
nogometa. Odlična pridobitev pa je tudi stran z rezultati, ki me je
pritegnila kljub temu, da nogometa ne spremljam redno.
17 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

18. Aplikacija SiOL Nogomet za SiOL BOX
• Testerjev: 222
• Poročila: 12
18 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

19. Iz poročil
Rolando:
Moja opažanja glede nove storitve Siol nogomet: Zelo dober
vmesnik za brskanje po meniju. Osveževanje rezultatov je
preveč poredko. Napaka pri izbiri tekem (zamenjane so bile
tekme Dinamo-Porto in Borussija-Ajax). Pogrešam trenuten
rezultat in čas igranja na zaslonu. Nisem opazil boljše kvalitete
slike pri preklopu na HD. Glasnost zvoka je pri različnih tekmah
oz. pri reklamah, studiu zelo različna in ga je potrebno sproti
nastavljati. Splošno mnenje je super - kar tako naprej.
Davor:
Super zadeva, všeč so mi informacije o tekmi in meni izbire tekem.
Kot predlog bi navedel med tekmo (zelena tipka), pokaže rezultate na
ostalih srečanjih in pa morda strelce. Pohvalno!
19 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

20. Hitri preklop
• Testerjev: 547
• Poročila: 85
20 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

21. Iz poročil
Sašo
Včeraj ste mi nadgradili box, po prvih ocenah preklaplanje med kanali,
ki ste jih navedli, deluje bistveno hitreje kot pred nadgradnjo. Ugotovil
sem še da, ko grem v mediacenter, ter tam gledam nek film, se po
preklopu na (recimo A kanal), čas preklopa poveča med a-kanalom
ter pop-tv. Po ponovnem zagonu box-a se ponovno povrne hitrost
preklaplanja. Drugače zelo zadovoljen z posodobitvami. Če še kaj
opazim javim.
Jurij
Kot je pisala že večina beta uporabnikov, je zadeva pri preklapljanju
naslednjega programa odlična, ni pa opazne razlike pri izbiri
programa z vnosom številke. Če se bo še na tem naredil korak naprej,
bo nadgradnja res prišla do izraza.
21 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

22. Kaj prihaja?
• Mobilna aplikacija za upravljanje SiOL BOX-a
• Nova verzija SiOL TViN
• TV aplikacije za SiOL BOX
• In še marsikaj 
22 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing

23. Vprašanja?
borut.bartol@telekom.si
@borut56
23 | Borut Bartol, Oddelek za digitalni marketing