7. Brändi on asiakkaan käsitys arvosta, jota
yritys hänelle luo.
Kilpailevista vaihtoehdoista asiakas valitsee
sen, jonka kokee tarjoavan enemmän
arvoa.
Brändi on ihmisen subjektiivinen mielipide yrityksestä.
Ei siis yrityksen näkemys itsestään.
Brändi on ihmisen subjektiivinen mielipide yrityksestä.
Ei siis yrityksen näkemys itsestään.
Brändi on asiakkaan käsitys arvosta, jota yritys/konsepti hänelle luo. Kilpailevista vaihtoehdoista asiakas valitsee sen, jonka kokee tarjoavan enemmän arvoa.
Yrityksellä/konseptilla on aina brändi (=asiakkaan käsitys arvosta, myönteinen tai kielteinen) riippumatta siitä, johdetaanko sitä tavoitteellisesti vai muotoutuuko sen sattumanvaraisesti.
Vahvan brändin kivijalka on hyvä asiakaskokemus. Se edellyttää kirkasta arvon tuottamisen ideaa ja arvolupausta: mihin asiakkaan tarpeeseen vastaamme ja miten teemme sen muita paremmin?
Vahvojen, asiakkaissa preferenssiä ja uskollisuutta luovien brändien syntyminen sattumalta, ilman tavoitteellista johtamista, on harvinaista.
Vahva brändi tukee odotuksia omistajansa tulevaisuuden kassavirrasta, ja siksi sille on myös laskettavissa tasearvo (SFS ISO 10668 standardin mukaisesti).
Asiakkaan käsitykseen arvosta vaikuttaa myös brändin kommunikaatio. Se vauhdittaa liiketoimintaa luomalla odotusarvoa arvolupaukselle, mutta puutteita arvon tuottamisessa se ei voi paikata.
Lista perustuu Taloustutkimus Oy:n ja Markkinointi&Mainonta-lehden Brändien arvostus 2015 -tutkimukseen,
Lista perustuu Taloustutkimus Oy:n ja Markkinointi&Mainonta-lehden Brändien arvostus 2015 -tutkimukseen,
Innovointi on brändin tärkeimpiä funktioita. Siksi siis tiede kuuluu brändin perus olemuksiin.
Innovointi on brändin tärkeimpiä funktioita. Siksi siis tiede kuuluu brändin perus olemuksiin.