Enviar búsqueda
Cargar
Modely
•
0 recomendaciones
•
73 vistas
Marta Krajčíová
Seguir
Procesy
Leer menos
Leer más
Empresariales
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 44
Descargar ahora
Descargar para leer sin conexión
Recomendados
Návrh procesov
Návrh procesov
Marta Krajčíová
Procesné riadenie
Procesné riadenie
Marta Krajčíová
Procesná organizácia
Procesná organizácia
Marta Krajčíová
Výkonnosť procesov
Výkonnosť procesov
Marta Krajčíová
Riadenie organizácie
Riadenie organizácie
Marta Krajčíová
Kaizen
Kaizen
Marta Krajčíová
Riadenie
Riadenie
Marta Krajčíová
Efektivita procesov
Efektivita procesov
Marta Krajčíová
Recomendados
Návrh procesov
Návrh procesov
Marta Krajčíová
Procesné riadenie
Procesné riadenie
Marta Krajčíová
Procesná organizácia
Procesná organizácia
Marta Krajčíová
Výkonnosť procesov
Výkonnosť procesov
Marta Krajčíová
Riadenie organizácie
Riadenie organizácie
Marta Krajčíová
Kaizen
Kaizen
Marta Krajčíová
Riadenie
Riadenie
Marta Krajčíová
Efektivita procesov
Efektivita procesov
Marta Krajčíová
Riadenie pracovnej výkonnosti
Riadenie pracovnej výkonnosti
Marta Krajčíová
Analýza procesov
Analýza procesov
Marta Krajčíová
Richter - Dizertacna praca - final
Richter - Dizertacna praca - final
Lukas Richter
eFocus konferencia: Inovatívne prístupy riadenia a realizácie projektov
eFocus konferencia: Inovatívne prístupy riadenia a realizácie projektov
Jan Masaryk
Nástroje
Nástroje
Marta Krajčíová
Zlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesov
Marta Krajčíová
Počítačová podpora procesného modelovania s pomocou BPMN
Počítačová podpora procesného modelovania s pomocou BPMN
Miroslav Reiter
Inovácie manažmentu
Inovácie manažmentu
Marta Krajčíová
Manažment Geryho Hamela
Manažment Geryho Hamela
Marta Krajčíová
Manažment 21. storočia
Manažment 21. storočia
Marta Krajčíová
Moderný manažment
Moderný manažment
Marta Krajčíová
Zamestnanci 21. storočia
Zamestnanci 21. storočia
Marta Krajčíová
Zamestnanci 20. storočia
Zamestnanci 20. storočia
Marta Krajčíová
Zmena
Zmena
Marta Krajčíová
Procesy riadenia
Procesy riadenia
Marta Krajčíová
Budúcnosť manažmentu
Budúcnosť manažmentu
Marta Krajčíová
Inovácie stratégie
Inovácie stratégie
Marta Krajčíová
Efektívny inovátor
Efektívny inovátor
Marta Krajčíová
Manažment nápadov
Manažment nápadov
Marta Krajčíová
Inovačný manažment
Inovačný manažment
Marta Krajčíová
Hodnoty
Hodnoty
Marta Krajčíová
Sloboda
Sloboda
Marta Krajčíová
Más contenido relacionado
Similar a Modely
Riadenie pracovnej výkonnosti
Riadenie pracovnej výkonnosti
Marta Krajčíová
Analýza procesov
Analýza procesov
Marta Krajčíová
Richter - Dizertacna praca - final
Richter - Dizertacna praca - final
Lukas Richter
eFocus konferencia: Inovatívne prístupy riadenia a realizácie projektov
eFocus konferencia: Inovatívne prístupy riadenia a realizácie projektov
Jan Masaryk
Nástroje
Nástroje
Marta Krajčíová
Zlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesov
Marta Krajčíová
Počítačová podpora procesného modelovania s pomocou BPMN
Počítačová podpora procesného modelovania s pomocou BPMN
Miroslav Reiter
Inovácie manažmentu
Inovácie manažmentu
Marta Krajčíová
Similar a Modely
(8)
Riadenie pracovnej výkonnosti
Riadenie pracovnej výkonnosti
Analýza procesov
Analýza procesov
Richter - Dizertacna praca - final
Richter - Dizertacna praca - final
eFocus konferencia: Inovatívne prístupy riadenia a realizácie projektov
eFocus konferencia: Inovatívne prístupy riadenia a realizácie projektov
Nástroje
Nástroje
Zlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesov
Počítačová podpora procesného modelovania s pomocou BPMN
Počítačová podpora procesného modelovania s pomocou BPMN
Inovácie manažmentu
Inovácie manažmentu
Más de Marta Krajčíová
Manažment Geryho Hamela
Manažment Geryho Hamela
Marta Krajčíová
Manažment 21. storočia
Manažment 21. storočia
Marta Krajčíová
Moderný manažment
Moderný manažment
Marta Krajčíová
Zamestnanci 21. storočia
Zamestnanci 21. storočia
Marta Krajčíová
Zamestnanci 20. storočia
Zamestnanci 20. storočia
Marta Krajčíová
Zmena
Zmena
Marta Krajčíová
Procesy riadenia
Procesy riadenia
Marta Krajčíová
Budúcnosť manažmentu
Budúcnosť manažmentu
Marta Krajčíová
Inovácie stratégie
Inovácie stratégie
Marta Krajčíová
Efektívny inovátor
Efektívny inovátor
Marta Krajčíová
Manažment nápadov
Manažment nápadov
Marta Krajčíová
Inovačný manažment
Inovačný manažment
Marta Krajčíová
Hodnoty
Hodnoty
Marta Krajčíová
Sloboda
Sloboda
Marta Krajčíová
Sebariadenie
Sebariadenie
Marta Krajčíová
Sebavedenie
Sebavedenie
Marta Krajčíová
Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-2
Marta Krajčíová
Sebapoznanie-1
Sebapoznanie-1
Marta Krajčíová
Komunikácia
Komunikácia
Marta Krajčíová
Prezentácia
Prezentácia
Marta Krajčíová
Más de Marta Krajčíová
(20)
Manažment Geryho Hamela
Manažment Geryho Hamela
Manažment 21. storočia
Manažment 21. storočia
Moderný manažment
Moderný manažment
Zamestnanci 21. storočia
Zamestnanci 21. storočia
Zamestnanci 20. storočia
Zamestnanci 20. storočia
Zmena
Zmena
Procesy riadenia
Procesy riadenia
Budúcnosť manažmentu
Budúcnosť manažmentu
Inovácie stratégie
Inovácie stratégie
Efektívny inovátor
Efektívny inovátor
Manažment nápadov
Manažment nápadov
Inovačný manažment
Inovačný manažment
Hodnoty
Hodnoty
Sloboda
Sloboda
Sebariadenie
Sebariadenie
Sebavedenie
Sebavedenie
Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-1
Sebapoznanie-1
Komunikácia
Komunikácia
Prezentácia
Prezentácia
Modely
1.
© RNDr. Marta
Krajčíová 1 www.krajciova.sk Modely
2.
© RNDr. Marta
Krajčíová 2 www.krajciova.sk Program Modely – Organigram – Matica procesov – Model tvorby pridanej hodnoty – Model priradenia funkcie – Model procesného reťazca činností riadených udalosťami
3.
© RNDr. Marta
Krajčíová 3 www.krajciova.sk Organigram
4.
© RNDr. Marta
Krajčíová 4 www.krajciova.sk Program Model – Organigram – Objekty modelu – Pravidlá tvorby organizačnej štruktúry
5.
© RNDr. Marta
Krajčíová 5 www.krajciova.sk Model Organigram – Slúži na vizualizáciu hierarchickej organizačnej štruktúry. – Jednotlivé úrovne riadenia sú zaznamenané v samostatnom organigrame. – Zachytáva usporiadanie organizačnej štruktúry pomocou rôznych typov objektov (organizačná jednotka, funkčné miesto, pracovník) a väzieb medzi nimi. – Okrem popisu štandardných prvkov organizačnej štruktúry (organizačnej jednotky, funkčného miesta, pracovníkov) umožňuje priradenie rolí jednotlivým pracovníkom. – Anglický názov modelu: Organizational chart. – Skratka modelu: ORG.
6.
© RNDr. Marta
Krajčíová 6 www.krajciova.sk Objekty modelu Základný kameň organizačnej štruktúry – oddelenie kvality. Základný kameň organizačnej štruktúry – divízia, oddelenie. Dočasné zoskupenia-tímy, komisie – projektový tím 1. Objekt slúži pre potreby zobrazenia kmeňových údajov controllingu. Objekt znázorňuje fyzickú lokalizáciu. Objekt znázorňuje fyzickú lokalizáciu. Je vhodný pre detailnejšie upresnenie fyzickej lokalizácie.
7.
© RNDr. Marta
Krajčíová 7 www.krajciova.sk Objekty modelu Špecifikácia funkčného miesta, ktoré spĺňa konkrétne požiadavky – vedúci oddelenia kvality. Bližšia špecifkácia funkčného miesta – programátor, manažér. Rozšírený popis funkčného miesta za účelom efektívnejšej správy organizačnej štruktúry. Konkrétny interný pracovník – Ján Novák. Konkrétny externý pracovník – Michal Slivka. Ďalšia možnosť kategorizácie pracovníkov – pracovník oddelenia obchodu.
8.
© RNDr. Marta
Krajčíová 8 www.krajciova.sk Pravidlá tvorby organizačnej štruktúry Pravidlá tvorby organizačnej štruktúry – Jeden nadriadený má 5-10 podriadených. – Ak to neplatí, je hierarchizačná úroveň zbytočná. – Každý zamestnanec má jedného nadriadeného, ktorý mu zadáva úlohy- princíp jedného vedúceho. – Procesné tímy sú tu preto, aby sa práca vykonávala efektívnejšie. – Snaha o čo najmenší počet hierarchizačných úrovní. – Snaha o prenesenie zodpovedností a právomocí na nižšie úrovne riadenia.
9.
© RNDr. Marta
Krajčíová 9 www.krajciova.sk Matica procesov
10.
© RNDr. Marta
Krajčíová 10 www.krajciova.sk Program Model – Matica procesov – Objekty modelu
11.
© RNDr. Marta
Krajčíová 11 www.krajciova.sk Model Matica procesov – Slúži na vizualizáciu hierarchie procesov. – Zobrazuje zaradenie skupín procesov do kategórií. – Zobrazuje zodpovednosti za skupiny procesov. – Zobrazuje zaradenie procesov do skupín procesov. – Zobrazuje scenáre procesov. – Anglický názov modelu: Process section matrix. – Skratka modelu: MAP.
12.
© RNDr. Marta
Krajčíová 12 www.krajciova.sk Objekty modelu Objekty modelu – Hlavný proces – Scenár – Proces – Organizačná jednotka Proces Organizačná jednotka Organizačná jednotka
13.
© RNDr. Marta
Krajčíová 13 www.krajciova.sk Model tvorby pridanej hodnoty
14.
© RNDr. Marta
Krajčíová 14 www.krajciova.sk Program Model – Model tvorby pridanej hodnoty – Objekty modelu
15.
© RNDr. Marta
Krajčíová 15 www.krajciova.sk Model Model tvorby pridanej hodnoty – Slúži na vizualizáciu pridanej hodnoty skupín procesov a procesov. – Zobrazuje skupiny procesov a produkty, ktoré sa podieľajú na tvorbe pridanej hodnoty skupín procesov. – Zobrazuje procesy a produkty, ktoré sa podieľajú na tvorbe pridanej hodnoty procesov. – Zobrazuje úzke miesta procesov. – Zobrazuje rozhrania na skupiny procesov, prípadne na procesy z iných skupín procesov. – Anglický názov modelu: Value added chain. – Skratka modelu: VAC.
16.
© RNDr. Marta
Krajčíová 16 www.krajciova.sk Objekty modelu Objekty modelu – Reťazec tvorby pridanej hodnoty – Organizačný jednotka – Výkon – Služba Reťazec tvorby pridanej hodnoty Reťazec tvorby pridanej hodnoty Organizačná jednotka Organizačná jednotka Výkon Služba
17.
© RNDr. Marta
Krajčíová 17 www.krajciova.sk Model priradenia funkcie
18.
© RNDr. Marta
Krajčíová 18 www.krajciova.sk Program Model – Model priradenia funkcie – Objekty modelu – Tvorba dokumentácie
19.
© RNDr. Marta
Krajčíová 19 www.krajciova.sk Model Model priradenia funkcie – Zobrazuje kľúčové informácie o procese: vlastníka procesu, cieľ, externé vstupy, externé výstupy, pojmy, skratky, dokumenty, záznamy, legislatívu, aplikácie a smernicu procesu. – Slúži na generovanie procesnej smernice. – Anglický názov modelu: Functional allocation diagram. – Skratka modelu: FAD.
20.
© RNDr. Marta
Krajčíová 20 www.krajciova.sk Objekty modelu Objekty modelu – Funkcia – Cieľ – Organizačná jednotky – Funkčné miesto – Odborný pojem – Dokument – Aplikácia Funkcia Cieľ Organizačná jednotka Funkčné miesto Odborný pojem Dokument Aplikácia
21.
© RNDr. Marta
Krajčíová 21 www.krajciova.sk Tvorba dokumentácie Tvorba dokumentácie – Dodržanie metodiky modelovania procesov. – Modelovanie všetkých hierarchizovaných modelov. – Naplnenie modelov aplikácií a dokumentov. – Vyplnenie atribútov modelu FAD. – Popisy všetkých objektov typu funkcia. – Číslovanie činností.
22.
© RNDr. Marta
Krajčíová 22 www.krajciova.sk Model procesného reťazca činností riadených udalosťami
23.
© RNDr. Marta
Krajčíová 23 www.krajciova.sk Program Model – Model procesného reťazca činností riadených udalosťami – Objekty modelu – Pravidlá modelovania procesov
24.
© RNDr. Marta
Krajčíová 24 www.krajciova.sk Model Model procesného reťazca činností riadených udalosťami – Slúži na vizualizáciu priebehu procesu a na optimalizáciu procesu. – Detailne zobrazuje procesy až na úroveň činností. – Zobrazuje udalosti, činnosti, operátory, funkčné miesta, vstupy do procesu, výstupy z procesu a rozhrania na iné procesy. – Zobrazuje nielen priebeh činností, ale aj tok materiálu, informácií, dát a dokumentov. – Zobrazuje funkčné miesta, ktoré činnosti vykonávajú. – Anglický názov modelu: Extended event-driven process chain. – Skratka modelu: eEPC.
25.
© RNDr. Marta
Krajčíová 25 www.krajciova.sk Objekty modelu Objekty modelu – Funkcia – Udalosť – Rozhranie procesu – Skupiny – Funkčné miesto – Externý pracovník – Dokument – Cluster – Aplikácia – Výkon – Služba Funkcia Udalosť Rozhranie procesu Skupina Funkčné miesto Externý pracovník Dokument Cluster Aplikácia Výkon Služba
26.
© RNDr. Marta
Krajčíová 26 www.krajciova.sk Pravidlá modelovania procesov Všeobecné pravidlá – Proces – Vstup a výstup – Zodpovednosti – Názov procesu – Typy udalostí – Názov udalosti Pravidlá modelovanie procesov podľa štandardu eEPC – Model eEPC – Pravidlá pripájania objektov v modeli eEPC – Pravidlá pre rozhrania procesov – Pravidlá pre operátory v modeli eEPC – Pravidlá pre prácu s operátorom AND – Pravidlá pre prácu s operátorom OR – Pravidlá pre prácu s operátorom XOR
27.
© RNDr. Marta
Krajčíová 27 www.krajciova.sk Všeobecné pravidlá Proces – Proces sa skladá aspoň z 5 činností. – Proces, ktorý obsahuje 1-2 činnosti nie je procesom. – Model eEPC je postupnosťou udalostí a činností. – Pre zjednodušenie modelovania dovoľujeme používať aj postupnosť činností, bez udalostí. Musí byť však dodržané nasledujúce pravidlo. – Každý proces začína a končí aspoň jednou udalosťou, alebo procesným interfejsom. – Každá funkcia v modeli eEPC musí byť číslovaná a popísaná.
28.
© RNDr. Marta
Krajčíová 28 www.krajciova.sk Všeobecné pravidlá Vstup a výstup – Každý model eEPC musí obsahovať aspoň jeden vstup a jeden výstup (produkt, služba, informácia, dokument). Zodpovednosti – Každá funkcia v modeli eEPC musí mať priradenú zodpovednosť za jej vykonanie.
29.
© RNDr. Marta
Krajčíová 29 www.krajciova.sk Názov procesu Sloveso Podstatné meno Odoslať objednávku
30.
© RNDr. Marta
Krajčíová 30 www.krajciova.sk Názov procesu Názov procesu – Skladá sa z dvoch slov (sloveso+podstatné meno): Odoslať objednávku. – Začína veľkým písmenom. – Neobsahuje skratky. – Je v slovenčine v jednotnom čísle. – Neobsahuje prvky klasifikácie a hierarchizácie procesov. – Slová sú oddelené. – Slová sú písané s diakritikou a skloňujú sa. – Nové slovo začína malým písmenom, v zmysle slovenskej gramatiky. – Podrobnejší popis procesu je uvedený v atribúte Popis.
31.
© RNDr. Marta
Krajčíová 31 www.krajciova.sk Typy udalostí Typy udalostí – Štartovacia/koncová • Stav, ktorý spúšťa/ukončuje proces. – Úvodná/záverečná • Predstavuje stav, ktorý spája dva po sebe nasledujúce procesy. – V strede procesu • Stav v procese, ktorý sa nachádza za operátorom AND, OR, XOR.
32.
© RNDr. Marta
Krajčíová 32 www.krajciova.sk Názov udalosti Názov udalosti – Vyjadruje stav, ktorý môže inicializovať činnosť, alebo je výsledkom činnosti. – V názve používame slová „je, sú, bude“: Objednávka je zaslaná, Termín nastal. – Je písaný v pozitívnom vyjadrení: čo sa stalo, nie čo sa nestalo. – Nesmie obsahovať slová: začiatok a koniec.
33.
© RNDr. Marta
Krajčíová 33 www.krajciova.sk Model eEPC Model eEPC – Model eEPC je postupnosťou udalostí a činností. – Každý proces začína a končí aspoň jednou udalosťou, alebo procesným interfejsom. Udalosť Funkcia Udalosť Udalosť Funkcia Funkcia Udalosť Udalosť Udalosť
34.
© RNDr. Marta
Krajčíová 34 www.krajciova.sk Pravidlá pripájania objektov v modeli eEPC Pripájanie objektov – Všetky vstupy a výstupy majú väzby k činnosti a nie k udalosti. – Vstupy modelujeme zľava, výstupy smerujú vpravo. – Prvky organizačnej štruktúry modelujeme vpravo. Informačný systém Vstupné dáta Činnosť Funkčné miesto Výstupný doklad Informačný systém Výstupné dáta Vstupný doklad 2 Vstupný doklad 1
35.
© RNDr. Marta
Krajčíová 35 www.krajciova.sk Pravidlá pripájania objektov v modeli eEPC Udalosť Činnosť Funkčné miesto Externý pracovník Vstup Rozhranie procesu Udalosť Výstup
36.
© RNDr. Marta
Krajčíová 36 www.krajciova.sk Proces 2Proces 1 Udalosť 11 Činnosť 13 Udalosť 15 Činnosť 11 Udalosť 12 Udalosť 13 Činnosť 12 Udalosť 14 Udalosť 21 Činnosť 21 Udalosť 22 Činnosť 22 Udalosť 23 Pravidlá pre rozhrania procesov
37.
© RNDr. Marta
Krajčíová 37 www.krajciova.sk Proces 2Proces 1 Činnosť 13 Udalosť 15 Udalosť 13 Udalosť 14 Udalosť 21 Činnosť 21 Udalosť 22 Proces 2 Proces 1 Udalosť 15 Pravidlá pre rozhrania procesov
38.
© RNDr. Marta
Krajčíová 38 www.krajciova.sk Proces 2Proces 1 Činnosť 12 Udalosť 11 Činnosť 13 Udalosť 15 Činnosť 11 Udalosť 12 Udalosť 13 Udalosť 14 Proces 2 Udalosť 21 Činnosť 21 Udalosť 22 Činnosť 22 Udalosť 23 Udalosť 21 Udalosť 23 Pravidlá pre rozhrania procesov
39.
© RNDr. Marta
Krajčíová 39 www.krajciova.sk Pravidlá pre operátory v modeli eEPC Operátory – Model eEPC je postupnosťou udalostí a činností. Táto postupnosť musí byť dodržaná najmä pri vetvení procesu cez operátory. – V modeli nie je možné spájať pomocou operátorov iba činnosti, alebo iba udalosti. – Každá udalosť alebo funkcia môže mať len jednu vstupnú a výstupnú väzbu, preto, ak udalosť, ktorú popisujeme, má viac vetiev, musíme na jeho popis použiť operátor spojení. – Keď jednotlivé vetvy treba znovu spojiť, na ich spojenie musíme použiť rovnaký operátor, aký sme použili pri ich rozdelení. – Pri vetvení procesu sa musia používať dohodnuté operátory. – Pri komplexných logických štruktúrach môžeme priamo spojiť viac operátorov.
40.
© RNDr. Marta
Krajčíová 40 www.krajciova.sk Pravidlá pre operátory v modeli eEPC V modeli eEPC používame tieto operátory: – AND - zároveň • Nastanú všetky možnosti súčasne. – XOR - buď alebo • Nastane iba jedna možnosť, buď jedna, alebo druhá. – OR - alebo • Nastane aspoň jedna z možností, všetky, alebo niekoľko z nich. AND operátor XOR operátor OR operátor
41.
© RNDr. Marta
Krajčíová 41 www.krajciova.sk Pravidlá pre prácu s operátorom AND
42.
© RNDr. Marta
Krajčíová 42 www.krajciova.sk Pravidlá pre prácu s operátorom OR
43.
© RNDr. Marta
Krajčíová 43 www.krajciova.sk Pravidlá pre prácu s operátorom XOR
44.
© RNDr. Marta
Krajčíová 44 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova.sk mobil: +421 911 556 331 web: www.krajciova.sk blog: martakrajciova.blogspot.com blog: martaknihy.blogspot.com blog: martaznalosti.blogspot.com blog: martaseminare.blogspot.com blog: martasloboda.blogspot.com Ďakujem za pozornosť
Descargar ahora