Unternehmen auf dem Weg zum Enterprise 2.0 (IHK-Vortrag)

Unternehmen auf dem Weg zum Enterprise 2.0 Informationsveranstaltung bei der IHK Region Stuttgart 16. September 2008 Martina Göhring, Joachim Niemeier

Unternehmen centrestage ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Die Web 2.0 – Generation tickt anders Kommunizieren Social Networking Videos Web OS Programme Fotos Einkaufen Information Leben News

Catch Up … or Catch you Later

Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2004 http://bikeforums.net/

Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2004 http://brainwash.robertundhorst.de/uncategorized/krisen-pr-kryptonite-kfc-taco-bell-ratten/

Der Fall „Kryptonite Lock“ im Jahr 2008 http://quickrelease.tv/?p=335#comment-36150

Web 2.0 hat eine kritische Masse erreicht Die Nutzer- und die Gestalterperspektive verschmilzt Quelle: http://www.flickr.com/photos/dionh/234525331/

Weblogs entwickeln sich zu eigenständigen Formaten Spiegel Ausgabe 29 vom 17.07.2006 Time Dec 2006/Jan2007

Das Mitmach-Web: Partizipative Formate des Web 2.0 http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html

Digitale Kanäle zwischen Unternehmen und Kunde Unternehmen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Kunde

B2B-Kunden suchen in Google Quelle: Marketing Sherpa

Digitale Kanäle zwischen Unternehmen und Kunde Unternehmen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Kunde ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Internet

Das „Goldenes Dreieck“ von Google http://www.marketingsherpa.com/exs/SMBGExcerpt_07.pdf

Was beeinflusst Kaufentscheidungen?

Fallbeispiel. DELL Laptops explodieren durch Fehlfunktion der Batterie26 ,[object Object],[object Object],http://www.engadget.com/2006/07/31/dell-laptop-number-3-explodes/

Fallbeispiel. DELL DELL IdeaStorm - Ideen und Wünsche ,[object Object],[object Object],[object Object],http://www.ideastorm.com (Letzte Aktualisierung am 08.02.2008)

Fallbeispiel: DELL Studio Dell - Turns Up the Volume of the Customer Voice ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],http://www.dell.com/studiodell

Digitale Kanäle zwischen Unternehmen und Kunde Unternehmen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Kunde ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Internet http://www.flickr.com/photos/stoha/310593630/ CCL: http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/deed.de

Web 2.0 als Ressonanzraum Unternehmen Kunde Web 2.0 Kommunizieren Zuhören Einbinden Unterstützen Aktivieren

Fallbeispiel: Daimler Blog Das Unternehmen transparenter machen. http://blog.daimler.de/2008/07/30/roboter-defekt/

Fallbeispiel: Daimler Blog Uh, sie haben es getan „ Auch wir wollen nun einen Blog nutzen, um deutlich zu machen: Kommunikation ist keine Einbahnstraße . Sie lebt vom Austausch - und dafür brauchen die Empfänger einen Kanal für offenes Feedback. Zum Beispiel diesen Daimler-Blog, in dem Mitarbeiter durch ihre Beiträge unser Unternehmen etwas transparenter machen. Und bei diesen Themen geht es nicht um die Unternehmensmeinung, sondern um Einblicke in das „ Leben beim Daimler ”.“ Christian Fachat, Daimler Web-Communications-Manager http://blog.daimler.de/2007/10/16/willkommen-im-daimler-blog/

Enterprise Blogs dreimal anders. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Citrix E-Commerce Wissensbank „ robust knowledge bank for its busi-ness intelligence with a blog, and designated several different categories to organize all the information they regularly track, to share business metrics and knowledge among ist growing number of employees.“ Potentiale und Experten centrestage Enterprise 2.0 Beratung Projektarbeit Projektaktivitäten und Fortschritte werden gepostet und mit Tags versehen, so dass sie jederzeit Kategorien und Personen zugeordnet werden und der Status abgefragt werden können. Untersuchungen und Ergebnisse Kritische Informationsprozesse, die über die Zeit einen Bestand aufbauen: http://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?tbwa_intranet http://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?citrix_internal_blogs

Enterprise Wiki: “F low-oriented Thinking and Collaboration“ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],http://www.eu.socialtext.net/cases2/index.cgi?angel_com_microstrategy_case_study

Microblogging: What are you doing? 140 Zeichen

Enterprise Microblogging in der Projektarbeit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Tagging: Schlüsselworte für die Suche http://aquabrowser.stuttgart.ihk24.de/?q=web+2.0&x=6&y=6

Tag Suche ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Web 2.0 hilft die 1% Regel zu brechen! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1% Pro-sumer 10% Multiplikatoren 100% Konsumer ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Kollaborative und kollektive Intelligenz http://www.discovering-the-starfish.de/node/341

Erfahrungen mit Enterprise 2.0 bei cablecom ,[object Object],[object Object],[object Object],http://www.internal-relations.ch/download/BlogbarCamp2007_LeilaSumma_sent.pdf

The Modern Sales Funnel http://www.hubspot.com/outbound-vs-inbound-marketing

Kontaktdaten im New Media Format ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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