Die add-all AG befragte von Dezember 2012 bis Ende Januar 2013 in einer Umfrage auf dem www.intranetberater.de 279 Unternehmen zum Thema Intranet. In der Umfrage 2013 ging es darum, ob die Intranets Eigenschaften besitzen, um zukunftsfähig zu sein.

1. Intranet-Studie 2013
Die Zukunftsfähigkeit der Intranets

2. Intranet-Studie 2013
Die add-all AG befragte von Dezember 2012 bis Ende Januar 2013 in
einer Umfrage auf dem www.intranetberater.de 279 Unternehmen zum
Thema Intranet. In der Umfrage 2013 ging es darum, ob die Intranets
Eigenschaften besitzen, um zukunftsfähig zu sein.
Die Studie wurde durchgeführt von:
add-all AG
Wingertstraße 18
61381 Friedrichsdorf
Telefon: 0 61 7 5 / 79 87 35
Telefax: 0 61 75 / 79 87 45
Internet: www.add-all.de und www.intranetberater.de
IntraNET-Studie 2013 2

3. IntraNETberater.de Wie viel Prozent Ihrer Mitarbeiter haben
Zugang zum Intranet?
20%
Blau: 50% der MA
Rot: 75% der MA
Grün: 100% der MA
52%
28%
In den meisten Unternehmen (52%) haben alle Mitarbeiter Zugriff zum Intranet. Dennoch haben in 28% der
Unternehmen nur 3/4 der Mitarbeiter Zugang zum Medium und bei 20% der Unternehmen sogar nur die Hälfte
der Mitarbeiter. Hauptgrund dafür sind Arbeitsplätze, bei denen noch keine effiziente Lösung gefunden worden
ist, Mitarbeiter einen Zugang zum Intranet zu ermöglichen, bspw. in der Produktion, im Einzelhandel im
Filialbereich.
IntraNET-Studie 2013 3

4. IntraNETberater.de
Wie viel Prozent Ihrer Mitarbeiter nutzen
das Intranet täglich?
20% 24% Blau: 25% der MA nutzen das Intranet täglich
Rot: 50% der MA nutzen das Intranet täglich
Grün: 75% der MA nutzen das Intranet täglich
16% Lila: 100% der MA nutzen das Intranet täglich
40%
In nur 20% der Unternehmen nutzen alle Mitarbeiter, die Zugang zum Intranet haben, das Intranet täglich und
in 16% der Unternehmen 3/4 der Mitarbeiter.
In den meisten Unternehmen (40%) schauen immerhin die Hälfte der Mitarbeiter mit einem Zugang zum
Medium täglich in das Intranet, aber in 24% der Unternehmen sogar nur 1/4 der Mitarbeiter.
Grundsätzlich sollten die Mitarbeiter im Intranet täglich aktuelle Neuigkeiten finden und sich täglich im Intranet
über Aktuelles informieren. In vielen Unternehmen öffnet sich beim Öffnen des Browsers das Intranet, wodurch
das tägliche Besuchen des Intranets garantiert wird. Falls täglich keine aktuellen Unternehmems-News
vorhanden sind, wählen viele Unternehmen den Weg, den Pressespiegel, Branchen-News, News-Ticker, Wetter,
Zitate, den Speisplan oder andere Apps im Intranet abzubilden, damit die Mitarbeiter täglich etwas Neues im
Intranet vorfinden. Oftmals können Mitarbeiter sich aus einem Applikationen-Katalog die für sie interessanten
Anwendungen zusammenstellen, was in den meisten Unternehmen leider auch nicht der Fall ist, was wir im
Folgenden sehen werden.
IntraNET-Studie 2013 4

5. IntraNETberater.de In welcher Abteilung ist das Intranet-Team
angegliedert?
57%
Unternehmenskommunikation
Organisation 31%
Marketing 8%
IT 4%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%
Da die meisten Unternehmen (57%) erkannt haben, dass das Medium Intranet ein wichtiger
Baustein der Unternehmenskommunikation ist, wird das Intranet-Team auch hier angegliedert.
Bei 31% der Unternehmen ist das Intranet-Team bei der Organisationsabteilung angegliedert.
In immerhin 8% der Unternehmen ist das Marketing für das Intranet zuständig und bei 4% die
IT-Abteilung.
IntraNET-Studie 2013 5

6. IntraNETberater.de Aus wie vielen MA besteht das Intranet-
Team?
Da 40% der befragten Unternehmen
über 5 11%
eine Mitarbeiter-Anzahl von unter
5.000 hat, entspricht in etwa die
3-5 MA 48% Größe des Kernteams dem
Durchschnitt von 1 Intranet-
Mitarbeiter pro 1.000 Mitarbeiter,
2 MA 12% was auch bei den Top 10 Intranets
2013 der Nielsen Group der Fall ist.
In den Vorjahren lag die Rate hier
1 MA 29%
bei 0,7 MA im Intranet-Team pro
1.000 Mitarbeiter.
In den meisten der befragten Unternehmen (48%) arbeiten zwischen
3 und 5 Personen als Kern-Team für das Intranet, was in etwa dem
Ergebnis von 2011 entspricht.
Allerdings sind in 12% der Unternehmen nur zwei Personen für das
Intranet zuständig und in sogar 29% der Unternehmen ist eine
Person alleine mit dem Intranet betraut.
In nur 11% der Unternehmen beschäftigen sich mehr als 5 Personen
im Kern-Team mit dem Intranet.
IntraNET-Studie 2013 6

7. IntraNETberater.de Wie viele Autoren unterstützen das Intranet-
Team bei der Verfassung von Inhalten?
Die besten Intranet-Teams binden
Content-Autoren schon ganz zu Anfang
in die Entwicklung des Intranets ein,
damit ungenutzte Inhalte entfernt und
veraltete Inhalte aktualisiert werden
38%
können. Intranet-Texte haben einen
1-10 MA großen Einfluss auf das
62%
mehr als 10 MA Benutzererlebnis, da die Kollegen ins
Intranet gehen, um Informationen zu
erhalten. Aus diesem Grunde ist es
wichtig, Autoren zu schulen, wie Texte
für das Intranet verfasst werden!
In vielen Unternehmen (38%) gibt es bis zu 10 Content-Autoren,
die das Intranet-Team unterstützen. In den meisten Unternehmen
(62%) ist diese Aufgabe auf mehr als 10 Intranet-Autoren verteilt,
was die Aktualität des Mediums sicherstellt.
IntraNET-Studie 2013 7

8. IntraNETberater.de Nutzen Sie folgende Trend-Design-
Elemente in Ihrem Intranet?*
In den meisten Unternehmen (20%)
werden extra mobile Intranet-Seiten
Hintergrundbilder 12%
erstellt, damit Mitarbeiter auch mobil auf
das Intranet zugreifen können. Wie wir im
große Header-Bilder 16% Folgenden sehen werden, ist hier nicht von
Responsive Webdesign die Rede, sondern
Lightboxen 20% davon, eine gesonderte Anpassung an
mobile Endgeräte zu erstellen.
mobile Intranetseiten 20% Ebenfalls 20% der Unternehmen nutzen
Lightboxen. Der Inhalt springt hierbei nicht
0% 5% 10% 15% 20% auf wie bei Popup-Elementen, sondern
scheint über der ursprünglichen Seite zu
schweben.
* Mehrfachnennung möglich
In 16% der Unternehmen hat man den Trend erkannt, sich große Bilder und Headerbilder
von Nutzen zu machen, was unter anderem darauf abzielt, die unmittelbar angezeigten
Inhalte zu minimieren und ganz nach dem Prinzip „Weniger ist mehr“ eine gesteigerte
Aufmerksamkeit zu erzielen. Hintergrundfüllende Bilder werden in nur 12% der
Unternehmen eingesetzt, da dies oftmals eine Geschmacksfrage ist.
Grundsätzlich kann man allerdings sagen, dass die Trends 2012 im Intranetbereich nur in
wenigen deutschsprachigen Unternehmen Einzug gehalten haben.
IntraNET-Studie 2013 8

9. IntraNETberater.de Welche der folgenden Eigenschaften
verbinden Sie mit Ihrem Intranet?*
ist nutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen 20%
macht das Unternehmen transparenter 51%
vereinfacht meinen Arbeitsprozess 52%
unterstützt mich zügig bei meinen Aufgaben 51%
unterstützt mich zuverlässig bei meinen Aufgaben 52%
bietet mir alle aktuellen Informationen 56%
bietet mir alle relevanten Informationen 52%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
* Mehrfachnennung möglich
Sehr überraschend ist das Ergebnis bei der Frage zu den Eigenschaften des Intranets. Alle
arbeitsrelevanten Eigenschaften, wie aktuelle und relevante Informationen, die Unterstützung bei den
Aufgaben und die Unternehmenstransparenz werden bei nur etwas über der Hälfte der Unternehmen
als Eigenschaften angegeben, die das Intranet erfüllt. Eigentlich sollten diese Intranet-Eigenschaften bei
allen Unternehmen zutreffen, denn sonst kommt die Frage auf, welchen Sinn das Intranet hat, wenn es
nicht effizient genutzt wird!
Viel gravierender ist es aber, dass nur 20% der Unternehmen angeben, dass das Intranet
nutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen ist!
IntraNET-Studie 2013 9

10. IntraNETberater.de
Wie charakterisieren Sie Ihr Intranet am
ehesten?
Social Network-Plattform 16%
personalisierbares Mitarbeiterportal 12%
Prozessportal 8%
Informations- und Newsportal 48%
reine Dokumentenablage 16%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Bei der Frage nach dem Charakter des Intranets dominiert ganz deutlich das Informations- und
Newsportal. In 48% der Unternehmen wird demnach das Intranet als Medium genutzt, sich zu
informieren. Als Prozessportal sehen nur 8% der Unternehmen das Intranet, was sehr schade ist,
denn ein Prozessportal optimiert die Geschäftsprozesse im Unternehmen. Bei 16% der
Unternehmen hat das Intranet den Charakter einer Social Network Plattform und als krasses
Gegenteil dazu sehen ebenfalls 16% ihr Intranet als reine Dokumentenablage.
Der Weg zu einem wirklichen Arbeitsmedium, das Arbeitsprozesse optimiert, ist dennoch noch
weit…
IntraNET-Studie 2013 10

11. IntraNETberater.de
Nutzt Ihr Management das Intranet, um sich
regelmäßig direkt an die Mitarbeiter zu
wenden?
Ja, mit einem Chat 4%
Ja, mit einem Blog 13%
Ja, in einem Video oder Audi-Beitrag 14%
Ja, mit einem regelmäßigen „Frage-Antworten-Bereich" 23%
Ja, mit einem Mitarbeiterbrief im Intranet 46%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
* Mehrfachnennung möglich.
Die klassische Art, sich an die Mitarbeiter zu wenden, dominiert weiterhin im Intranet. Bei 46% der
Unternehmen nutzt das Management einen Mitarbeiterbrief, der im Intranet für die Mitarbeiter bereit
steht. In immerhin 23% der Unternehmen gibt es einen „Fragen-Antwort-Bereich“, bei dem das
Management auf Fragen der Belegschaft eingeht. In nur 14% der Unternehmen werden Video- oder Audi-
Beiträge vom Management bereitgestellt und bei 13% der Unternehmen gibt es einen Management-Blog.
Das Thema „Management-Chat“ hat sich im Intranet bislang noch nicht durchgesetzt, was die geringen 4%
verdeutlichen!
IntraNET-Studie 2013 11

12. IntraNETberater.de
In welcher Form können sich die Mitarbeiter
im Intranet austauschen?
Microblogging 8% Social-Networking-Seiten à
la Xing und Facebook sind
Wiki 16%
in 32% der Unternehmen
Projekt-/Team-Räume 16% vorhanden, was eine
starke Steigerung zu 2011
Bewerten von Inhalten 24%
ist. Hier hatten 58% der
Forum 24% Unternehmen angegeben,
keine Social-Network Seite
Social Networking / MA-Profilseite 32%
zu haben, aber 36% haben
Kommentieren von Inhalten 56% dies geplant und, was die
Zahlen zeigen, auch
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
* Mehrfachnennung möglich.
umgesetzt.
Das Kommentieren von Inhalten im Intranet ist in mehr als der Hälfte (56%) der
Unternehmen möglich.
Das klassische Forum besteht in 24% der Unternehmen zum Austausch zwischen den
Mitarbeitern, aber nur 16% nutzen Projekt-und Teamräume! Ebenso wenig werden Wikis
genutzt, bei denen die Hochzeiten wahrscheinlich vorbei sind. 2009 gaben noch 77% der
Unternehmen an, dass eine Wiki‐Lösung einen Mehrwert für das Unternehmen bringen
würde und 25% der Unternehmen hatten ein Wiki im Einsatz.
Das Trendelement „Microblogging“ hat sich bislang noch nicht wirklich in den
Unternehmens-Intranets durchgesetzt. Nur 8% gaben an, die Form der Kommunikation zu
nutzen!
IntraNET-Studie 2013 12

13. IntraNETberater.de
Bestehen in Ihrem Intranet
Möglichkeiten zur Personalisierung?
Widgets können hinzugenommen werden 20%
Seiten können abonniert werden 38%
Je nach Rolle, werden unterschiedliche Inhalte angezeigt 42%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
* Mehrfachnennung möglich
In den meisten Unternehmen (42%) werden Inhalte je nach Rolle zugeteilt. Seiten, die für einige
Mitarbeiter nicht zugänglich sind, werden auch nicht angezeigt. In 38% der Unternehmen können
sich Mitarbeiter Seiteninhalte abonnieren. Mitarbeiter werden informiert, wenn sich auf diesen
Seiten etwas ändert. In nur 20% der Unternehmen haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, eigene
Widgets oder Inhalte, wie bspw. das Wetter, den Börsenkurs, Zitate, den Speiseplan, usw.
selbstständig hinzuzunehmen, je nachdem, für was sie sich interessieren.
IntraNET-Studie 2013 13

14. IntraNETberater.de
Was haben Sie für Möglichkeiten im
Mitarbeiterprofil in Ihrem Intranet?
Kollegen als Kontakt 12%
Interessen und Hobbys 20%
Besondere Kenntnisse 24%
Sprachkenntnisse 28%
Mitarbeiter-Bild 40%
Kontaktdaten 46%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
* Mehrfachnennung möglich
Eine Mitarbeiterprofil-Seite ist fast in jedem Intranet vorhanden. Hier können allerdings nur in
46% der Intranets die Kontaktdaten und in 40% das Mitarbeiter-Bild selbst von den Mitarbeitern
geändert werden.
Besondere Sprachkenntnisse können in nur 28% der Intranets und besondere Kenntnisse in sogar
nur 24% der Intranets angegeben werden! Die Möglichkeit, Interessen und Hobbys im
Mitarbeiterprofil zu hinterlegen, besteht in 20% der Intranets, aber Kollegen als Kontaktpersonen
hinzuzufügen, in nur 12% der Intranets!
IntraNET-Studie 2013 14

15. IntraNETberater.de
Werden die Intranet-Inhalte für die Darstellung
auf mobilen Endgeräten optimiert?
8%
Ja
Nein
92%
Responsive Webdesign bedeutet reaktionsfähiges Webdesign und bezeichnet eine Praxis im
Webdesign, bei der der grafische Aufbau, insbesondere die Strukturierung der einzelnen Elemente
wie z. B. Navigationen und Texte, von Webseiten dynamisch und unter Berücksichtigung der
Anforderungen des betrachtenden Gerätes erfolgt. Technische Basis sind neueste Webstandards
wie HTML5 und CSS3. Diese Möglichkeiten werden in nur 8% der Intranets genutzt, denn 92% der
Unternehmen optimieren die Intranet-Inhalte nicht für mobile Geräte!
IntraNET-Studie 2013 15

16. IntraNETberater.de Zusammenfassung
Die add-all AG befragte von Dezember 2012 bis Ende Januar 2013 in einer Umfrage auf dem www.intranetberater.de 279
Unternehmen zum Thema Intranet. In der Umfrage 2013 ging es darum, ob die Intranets Eigenschaften besitzen, um zukunftsfähig
zu sein.
In den meisten Unternehmen (52%) haben alle Mitarbeiter Zugriff zum Intranet. Viel gravierender fällt aber auf, dass in nur 20%
der Unternehmen alle Mitarbeiter, die Zugang zum Intranet haben, das Intranet auch wirklich täglich nutzen.
Trendelemente, wie Lightboxen und große Graphiken sind in nur wenigen Unternehmens-Intranets zu finden, was sich aber
sicherlich in den nächsten Jahren ändern wird. Da die Intranet-Teams relativ klein aufgestellt sind, durchschnittlich 1 Intranet-
Mitarbeiter pro 1000 Mitarbeiter, ist es natürlich schwierig, schnell auf aktuelle Trends einzugehen und diese umzusetzen.
Sehr überraschend ist das Ergebnis bei der Frage zu den Eigenschaften des Intranets. Alle arbeitsrelevanten Eigenschaften, wie
aktuelle und relevante Informationen, die Unterstützung bei den Aufgaben und die Unternehmenstransparenz werden bei nur
etwas über der Hälfte der Unternehmen als Eigenschaften angegeben, die das Intranet erfüllt. Eigentlich sollten diese Intranet-
Eigenschaften bei allen Unternehmen zutreffen, denn sonst kommt die Frage auf, welchen Sinn das Intranet hat, wenn es nicht
effizient genutzt wird! Viel gravierender ist es aber, dass nur 20% der Unternehmen angeben, dass das Intranet nutzerfreundlich
und intuitiv zu bedienen sind!
Bei der Frage nach dem Charakter des Intranets dominiert ganz deutlich das Informations- und Newsportal. In 48% der
Unternehmen wird das Intranet als Medium genutzt, sich zu informieren. Das entspricht auch dem Ergebnis, wie das Management
sich an die Mitarbeiter wendet, denn die klassische Art dominiert weiterhin im Intranet. Bei 46% der Unternehmen nutzt das
Management einen Mitarbeiterbrief, um die Mitarbeiter zu Informieren. Ein Austausch mit Hilfe von Blogs, einem Chat oder per
Video oder Audio wird weniger eingesetzt. Ebenso ist die Austauschmöglichkeit der Mitarbeiter untereinander im Intranet
begrenzt, allerdings ist die Nutzung von Social-Media Elementen auf 32% gestiegen, was sehr positiv ist.
Eine Mitarbeiterprofil-Seite ist fast in jedem Intranet vorhanden, aber auch hier ist die selbstständige Nutzung begrenzt, denn in
46% der Intranets können nur die Kontaktdaten und in 40% das Mitarbeiter-Bild selbst von den Mitarbeitern geändert werden und
weitere Informationen können in den meisten Unternehmen nicht hinterlegt werden.
Die Möglichkeiten des responsiven Webdesigns werden in nur 8% der Intranets genutzt, denn 92% der Unternehmen optimieren
die Intranet-Inhalte nicht für mobile Geräte!
Grundsätzlich kann man demnach sagen, dass die meisten Intranets nur wenige zukunftsweisenden Elemente enthalten und die
Intranets werden oftmals nur als reine Informationsplattform genutzt. Das wird sich hoffentlich in den nächsten Jahren ändern
wird, da es sonst problematisch sein kann, wenn neue junge Mitarbeiter ins Unternehmen kommen, die es gewohnt sind, mit Hilfe
eines Online-Mediums auszutauschen.
IntraNET-Studie 2013 16

17. IntraNETberater.de
Die add-all AG
Seit 10 Jahren bieten wir das Informationsportal zum Intranet www.intranetberater.de an, das sich zum
führenden Online-Informationsportal im Bereich Intranet entwickelt hat. Intranetverantwortliche aus
deutschsprachigen Unternehmen informieren sich regelmäßig zum Thema Intranet auf dem
Intranetberater.de.
IntraNETwork ist ein exklusives Netzwerk für Intranet-Verantwortliche und Intranet-Teams und das
führende Portal zum Erfahrungsaustausch beim Thema Intranet.
Beim IntraNETwork sind mehr als 200 Mitglieder aus deutschsprachigen Ländern und verschiedenen
Branchen vertreten.
Seit 2004 hilft IntraNETwork den Mitgliedern dabei, das eigene Intranet zu optimieren, durch einen tiefen
Erfahrungsaustausch mit anderen Intranet-Kollegen, durch viele Informationen, Studien, Podcasts und
nicht zuletzt durch den Einblick in viele Intranets der Mitgliederunternehmen.
Wenn Sie ebenfalls Interesse daran haben, beim IntraNETwork dabei zu sein, können Sie gratis als Gast-
Mitglied einige Bereiche des IntraNETworks nutzen oder mit einer Jahresgebühr in den Vorteil aller
Leistungen des IntraNETworks kommen. Als Voll-Mitglied haben Sie zudem die Berechtigung,
verschiedene Intranet-Anwendungen in Ihrem Intranet zu integrieren. (Oster-Spiel, Tippspiele zu
Sportereignissen, Adventskalender, verschiedene Wissens-Quize)
IntraNET-Studie 2013 17

18. Mehr Informationen finden Sie unter
www.intranetberater.de!