包括的UXとは

1. 包括的なUXとは何か？

2. なぜ、ソリューションを
利用している時のUXだけでなく、
利用前UX、利用後UX、累積UXまでを
想定する必要があるのか？
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Startup Science 2017

3. カスタマーに対して
ただ単にモノを提供するのではなく、
文脈を含めたコト（ストーリー）を
提供する視点を持つため
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優れたビジネスモデルと
包括的に優れたUX(利用前、利用中、利用後、累積)
を組み合わせないと
Product-market-fitを達成することはできない。

4. ”モノづくり”から
”コトづくり（＝体験づくり）”の時代へ
コンテクストを理解した上で
コト（体験）を提供しないと
価値あるものは提供できない
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5. Content is King, UX is Queen
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6. Uberの事例

7. 街中で、多くの
人たちがライドシェ
アを活用しており、
非常に快適で
使いやすいという
噂を聞く
ドライバーを評価す
る（ほとんどの場合
が５点満点中５点）
Seamlessでスムーズなエクスペリエンス、
フレンドリーなUber driverとのコミュニケーションや会話は
自分にとってのご褒美の時間になる
・非常に簡単な操作
（ピックアップ場所のタップ
と、目的地のタップ、ライド
シェアの種類の選択）のみで
、利用開始
・フレンドリーなドライバー
・綺麗な車、綺麗な車内、快
適なライド
・事前登録クレジットカード
による簡単決済
ストーリー ストーリーストーリー

8. http://thebridge.jp/2015/08/design-your-own-jewerly-with-monomy
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9. 起動する 自分の
ブランドを
開設！
さっそく
オリジナル
アクセを
作ってみる
パーツ
を組み
合わせる
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http://www.monomy.co

10. 試着
イメージを
見てみる
確認して
販売を開始
拡散する
ために
SNSで
シェア
Instagram
に投稿
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11. Monomyは
アクセサリーという”もの”だけでなく、
アクセサリーをデザインして、
SNSで拡散して、友達と共有購買する
作り手から売り手に届く
”ストーリー＝こと”
を提供している
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12. 自分がInstagram
でフォローしている
お洒落なXXさんが
最近よくMonomy
っていうサービスで
デザインした
プロダクトを投稿
しているな
自分もやってみよう
自分のプロダクトも
Instagramに投稿し
てみて、どんな反応
があるか気になる
在庫ももたなくていいし、空き時間で、手軽に使えるんで、とっても
面白い。色々と作っていく中で、デザインスキルをあげて、たくさん
買ってもらいたいな
ストーリー ストーリーストーリー

13. “Facebookは Day oneから
’Privacy 設定’ にこだわってきた”
- Mark Zuckerburg
CEO of Facebook
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14. 自分の投稿を
Postする前に
”誰向けに、何を見
せるか”のPrivacy
Settingをきちんと
したいな
Facebookは細かいプライバシー設定ができるので
安心して投稿できるな。ずっと使い続けよう。
自分の投稿Postに
ターゲットにした
人からフィードバッ
クがあって嬉しいな
優れた累積的UXは、
カスタマーの
定着につながる