Value design + Experience design = Business design
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Le esperienze sono determinanti nella decisione di acquisto: progettarle in modo strutturato massimizza il valore percepito, l’unico per cui le persone sono disposte a pagare. Per raggiungere gli obiettivi di business è necessario modellare gli impatti del servizio nelle loro vite. Nel nostro intervento al Web Marketing Festival di Rimini del 2018, Irene Capatti ed io abbiamo evidenziato perché la UX strategy è cruciale nella progettazione ed è funzionale al business.
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