Treinamento inicial sobre mapeamento e gestão de riscos. Aplicado para organização do setor de saúde (Healthcare) em junho de 2015.

1. MAPEAMENTO E GESTÃO DE RISCOS
Anderson Mattozinhos– Maio 2015

3. 1º DEVER DE TODOS
Não causar mal ao paciente

4. – Ambiente incerto e dinâmico
– Várias fontes de informação
– Necessidade de processar informações em situações de
urgência
– Dependência de indicadores
– Problemas imprecisos
– Ações com consequências imediatas
– Tecnologias sofisticadas e se renovam rapidamente
– Muitas pessoas com muitas prioridades diferentes
– Ambiente influenciado por normas
Características dos serviços de saúde:

6. Cuidado limpo = cuidado seguro

7. A Cada ano, de pessoas
em hospitais norte americanos em decorrência de
relacionados aos cuidados
prestados.

8. LAVAGEM DAS MÃOS

9. SERVIÇO DE HIGIENE

10. Conduta Segura

12. #ComoFaz

13. Resumo
Etapas

14. Onde estão os Riscos?

19. Termos e definições

20. Risco Efeito das incertezas nos objetivos

21. Notas ABNT ISSO 31000:2009

22. Fontes
de Risco
Elemento que, individualmente ou
combinado, tem o potencial
intrínseco para dar origem ao risco

23. Notas ABNT ISSO 31000:2009

24. Evento
Ocorrência ou mudança em um
conjunto específico de
circunstâncias

25. Notas ABNT ISSO 31000:2009

26. Consequência
Resultado de um evento que afeta
os objetivos

27. Notas ABNT ISSO 31000:2009

28. Probabilidade
(Likelihood)
Chance de algo acontecer

29. Notas ABNT ISSO 31000:2009

30. AVALIAÇÃO de Riscos

31. Gravidade x Probabilidade
Estimativa da gravidade do
efeito
da falha levando-se em
consideração a possível
consequência da falha para
o cliente / paciente.
Chance de algo acontecer
=
Estimativa da probabilidade de
uma causa de falha ocorrer

41. Gestão de Riscos

42. Gerenciar!

44. Teoria do queijo suíço

46. Estratégias de resposta aos riscos