Dokumen tersebut membahas konsep sistem informasi e-commerce dan m-commerce. E-commerce adalah aktivitas bisnis melalui media elektronik seperti internet, sedangkan m-commerce melakukan transaksi menggunakan perangkat seluler. Dokumen ini menjelaskan karakteristik, klasifikasi, keuntungan dan tantangan dari e-commerce dan m-commerce serta contoh aplikasinya seperti mobile banking, pembayaran nirkabel, dan dompet elektronik.

1. KONSEP SISTEM INFORMASI
Nama Kelompok
Reinaldo Akbar (8335129118)
Taufik Hidayat (8335129128)
Nur Ridwan ( 8335129113)
Ray de Canny ( 8335129117)
Maulida Azhari ( 8335129109)
Supri Nur Astuti ( 8335129127)
E-Commerce & M- CommerceE-Commerce & M- Commerce

2. Pengertian E-Commerce
E-Commerce adalah semua aktivitas bisnis atau
perdagangan, melalui media elektronik pada umumnya
dan Internet pada khususnya. Secara teknis e-
commerce dapat berupa transaksi lewat internet, tele-
education, teletext dan lain-lain.

3. Karakteristik E-Commerce
 Transaksi Tanpa batas
 Transaksi Anonim
 Produk Digital dan Non Digital
 Produk barang tak berwujud

4. Klasifikasi E-Commerce
 B2B : Yaitu penjualan
produk / jasa antar
company atau antar
badan bisnis.
 B2C : Yaitu penjualan
produk atau jasa antara
company dengan
konsumen.

5. Karakteristik B2B
 Penjualan barang / jasa dalam jumlah
yang banyak atau borongan.
 Biasanya dengan harga yang
khusus / lebih murah, karena
pembelian dilakukan dengan jumlah
banyak guna dijual kembali.
 Koneksi on-line antara vendor dengan
pembeli.

6. Keuntungan B2B
 Produktivitas kerja yang besar dan
postensial.
 Penghematan waktu dalam
melakukan transaksi.
 Berkurangnya biaya yang harus
dikeluarkan (Proses yang cepat,
transparan, dan harga yang lebih
murah)

7. Karakteristik B2C
 Penjualan secara eceran dari company/
badan bisnis langsung ke konsumen akhir
 Produk eceran yang sangat beraneka
ragam
 Pembayaran secara on-line menggunakan
kartu kredit
 Berbelanja dengan sangat mudah
 Usaha berpromosi dengan menggunakan
penjualan silang antara produsen dengan
konsumen atau dengan adanya potongan
harga

8. Keuntungan B2C
Keuntungan bagi badan bisnis :
 Akses ke pasar global secara
langsung
 Penghematan waktu dan tempat
 Pengurangan biaya yang sangat
berarti
 Kesediaan penuh : 24 jam perhari
dan 7 hari perminggu

9. Keuntungan B2C
Keuntungan bagi konsumen :
 Berbelanja secara on-line tidak sesulit dari
apa yang biasa didapat di pasar tradisional
 Mudah dalam penggunaannya, tidak
memerlukan kepandaian khusus
 Banyak pilihan yang didapat dengan mudah
ditambah dengan kerahasiaan yang dijamin
 Product-on-demand ( apa yang anda
perlukan akan anda dapatkan )

10. Tantangan B2C
 Transformasi Budaya dari tradisional
ke on-line
 Memerlukan kepercayaan yang
sangat tinggi
 Keterbatasan pembayaran (transaksi
maksimum, keamanan dll)
 Sistem pengiriman

11. Manfaat E-Commerce
 Revenue stream (aliran pendapatan) baru yang
mungkin lebih menjanjikan, yang tidak bisa ditemui di
sistem transaksi tradisional.
 Dapat meningkatkan market exposure (pangsa
pasar).
 Menurunkan biaya operasional (operating cost).
 Melebarkan jangkauan (global reach)
 Meningkatkan customer loyality.
 Meningkatkan supplier management.
 Memperpendek waktu produksi.
 Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan).

12. Resiko E-Commerce
 Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan,
misal seseorang telah menghancurkan/ mengganti semua data
finansial yang ada.
 Pencurian informasi rahasia yang berharga, misal pencurian
terhadap kepemilikan teknologi, informasi pemasaran atau
informasi yang berhubungan dengan kepentingana konsumen
 Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan peservice, misal
gangguan yang bersifat nonteknis, seperti aliran listrik mati.
 Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak, misal
seorang hacker berhasil membobol sistem perbankan dengan
berhasil memindahkan sejumlah rekening orang lain ke dalam
rekening peribadinya.
 Kehilangan kepercayaan dari para konsumen, misal seringnya
terjadi gangguan pada jaringan yang menyebabkan akses gagal.
 Kerugian-kerugian yang tak terduga, misal gangguan terhadap
transaksi bisnis, akibat kesalahan faktor manusia atau kesalahan
perangkat.

13. Mekanisme E-Commerce
 Kontrak melalui chatting dan video conference
 Kontrak melalui email
 Kontrak melaalui web atau situs

14. Cara Pembayaran
 Transaksi Model ATM
 Pembayaran langsung antara 2 pihak yang
bertransaksi tanpa perantara
 Dengan perantaraan pihak ketiga
 Dengan Micropayment

15. Tips dan Trik menggunakan E-commerce
 Kepercayaan
 Harga yang Kompetitif
 Pengiriman
 Pembayaran
 Pengemasan
 Customer Service
 Adanya keterangan
Update pemesanan
sampai pengiriman

16. Pengertian M- Commerce
M-dagang atau M-Commerce (Mobile-Commerce, M-
Commerce) adalah sistem perdagangan elektronik
(e-Commerce) dengan menggunakan peralatan
portabel/mobile seperti: telepon genggam, telepon
pintar, PDA, notebook, dan lain lain.

17. Kelebihan M-Commerce
1. Tidak lagi membutuhkan PC
Karena banyaknya telepon pintar atau perangkat nirkabel l
ainnya yang beredar, orang tidak lagi membutuhkan PC
untuk berinternet dengan kabel.
2. Telah berkembangnya “budaya telepon seluler”
Muncul budaya ponsel terutama di kalangan masyarakat
sehingga akan berpotensi melakukan jual-beli online untuk
bertransaksi.
3. Biaya yang cenderung menurun
Harga perangkat nirkabel semakin menurun. Tarif penyedia
layanan internet juga semakin murah.

18. Aplikasi M-Commerce
 MOBILE BANKING
 SISTEM PEMBAYARAN NIRKABEL
 MICROPAYMENT
 DOMPET NIRKABEL
 WIRELESS BILL PAYMENT

19. MOBILE BANKING
Mobile banking adalah layanan yang
diberikan oleh pihak bank untuk
melakukan transaksi secara online

20. SISTEM PEMBAYARAN
NIRKABEL
Dengan sistem ini, ponsel bisa
menjadi alat pembayaran yang aman,
dan menjadi alat pembayaran yang
sah di jaringan sellular. Misalnya,
di Italy ada sistem pembayaran parkir
dengan menggunakan ponsel.
Di Jepang dan di Indonesia juga
sudah ada pembelian
tiket bioskop melalui ponsel.

21. MICROPAYMENT
Hampir sama dengan sistem
pembayaran elektronik nirkabel di
atas, Micropayment juga
memfungsikan ponsel menjadi alat
pembayaran. Namun aplikasinya
dilakukan hanya pembayaran yang
sifatnya kecil (biasanya kurang dari
10 dolar)

22. DOMPET NIRKABEL
Adalah teknologi yang memungkinkan
pemegang kartu untuk melakukan pembelian
dengan hanya memencet satu tombol di
perangkat nirkabel mereka. Salah satu
contohnya adalah Nokia wallet. Aplikasi ini
menyimpan data seperti kode kartu kredit, dan
bisa mengesahkan pembelian secara digital.
Microsoft juga memiliki m-wallet yang dikenal
dengan “Microsoft Password” untuk digunakan
di lingkungan nirkabel.

23. WIRELESS BILL PAYMENT
Beberapa perusahaan kini
menyediakan layanan pembayaran
tagihan via ponsel. Ada sistem yang
disebut dengan smartpay system.
Sistem ini membantu pembayaran
hanya dengan memasukan kode
rahasia untuk mengesahkan
pembayaran dari bank.