O documento discute estratégias de comunicação para uma clínica de reprodução humana, incluindo diagnóstico do mercado, planejamento de inauguração, relacionamento com públicos-chave como médicos, e ações de marketing como palestras e artigos para criar e manter a imagem da clínica.
3. Tel 51 3268 8665
Como me tornei uma apaixonada por
Comunicação?
Múltipla – Assessoria de Comunicação
Agência de Propaganda – Asa – BH
Centro Comercial de Pedras Preciosas
Arafértil – Grupo Bunge/Ipiranga – hoje Vale
Inform Comunicação
Vôo solo no RS
10. Tel 51 3268 8665
COMUNICAÇÃO
É a base de sustentação do
relacionamento do “Negócio” com
seus públicos.
11. Tel 51 3268 8665
Qual a Finalidade do nosso
Negócio?
12. Tel 51 3268 8665
“A Finalidade de qualquer
empreendimento é,
essencialmente,
criar e manter clientes
satisfeitos,
com Lucro !”
Peter Drucker
13. Tel 51 3268 8665
“A Satisfação dos Clientes
advém, principalmente, de
um Planejamento
Eficiente e do
Cumprimento das
Estratégias Eficazmente!”
Tom Peters
18. Comunicação
TUDO O QUE A EMPRESA FAZ OU APRESENTA AO MERCADO
COMUNICA ALGO
CLIENTE / CONSUMIDOR
PATROCÍNIOS
SERVIÇOSBOCA EM BOCA
PROMOÇÕES
IMAGEM DA
EMPRESA
ATENDIMENTO
EMBALAGEM MERCHANDISING
EVENTOS
PRODUTO
PROPAGANDA
CULTURA
EQUIPES
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Quais as competências que os
Profissionais precisam desenvolver?
Gestão:
Marketing, administração, finanças, operacional,
produção, tomada de decisão, planejamento e controle.
E principalmente PESSOAS!
Técnicas:
Refere-se ao conhecimento técnico do nosso negócio:
Relações Públicas / Comunicação em geral.
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Comportamentais:
• Disciplina,
• Autocontrole e autoconfiança,
• Assumir riscos,
• Ser inovador,
• Ousadia,
• Persistente,
• Visionário,
• Ter iniciativa,
• Coragem,
• Humildade e
• principalmente ter PAIXÃO pelo que faz.
22. Tel 51 3268 8665
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Construção e Manutenção da Imagem
Corporativa, de seus Produtos e Serviços
Gestão da Reputação Corporativa
Comunicação Institucional e Integrada ao Marketing
Relacionamento com a Imprensa
Relacionamento com a Comunidade
Comunicação Interna / Endomarketing
Administração de Crises
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Relacionamento com Clientes /Fornecedores
Relacionamento com os Acionistas
Ambiete WEB: Internet / Intranet /Extranet
Webmarketing – Redes Sociais
SACs – CRMs - E-business – E-commerce
Organização de Eventos Empresariais
Publicações Organizacionais
Responsabilidade Social – Balanço Social
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
31. • Diagnóstico – anual (desde 2005)
• Planejamento Estratégico anual (desde 2005)
• Treinamento Interno e Coaching com a equipe
• Organização e treinamento da equipe comercial
• Organização e metodologia para prospecção
• Relacionamento com o segmento
• Ações de Criação e Manutenção de Imagem
• Criação de novos negócios
• Divulgação do Salão do Imóvel do RS
(22 a 25 de out de 2015 – Iguatemi)
32.
33.
34.
35.
36. Há 10 anos, 100% focado no
mercado imobiliário, o grupo
tem como objetivo facilitar o
processo de compra e venda do
mercado imobiliário, aproximando
o anunciante do seu público final.
www.imovelclass.com.br
38. Case: T I
Diagnóstico empresarial
1. Auditoria de opinião – prospects, clientes
ativos, ex-clientes
2. Cliente oculto – com 10 empresas concorrentes
nas regiões
3. Entrevistas internas com aplicação de testes
39. Case: T I
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
1. Filosófico – Core Business, Missão, Visão, Valores
2. Prático
Objetivos
Metas
Planos de Ação
41. Case: Área de Saúde
Abertura de uma clínica de Reprodução Humana
“Queria fazer uma propaganda na Zero Hora”
42. • Diagnóstico do mercado/concorrência
• Diagnóstico Interno
• Escolha do Local / Decoração
• Estratégia de Inauguração
• Relacionamento com os diferentes Públicos
Ginecologistas, Obstetras e Urologistas - outros
• Aliar arte com evento – mídia espontânea
• Ações de Criação e Manutenção de Imagem
• Relacionamento com a Imprensa
• Palestras técnicas no interior e capital
• Fidelização com a classe médica
• Artigos técnicos – fonte
• Mídia de apoio