Enviar búsqueda
Cargar
BPM İş Süreç Yönetimi Nedir
•
Descargar como DOC, PDF
•
4 recomendaciones
•
7,636 vistas
Mehmet Demirel
Seguir
BPM Nedir
Leer menos
Leer más
Software
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 10
Descargar ahora
Recomendados
İşletmelerde Stratejik Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme Metodolojisi
İşletmelerde Stratejik Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme Metodolojisi
Istanbul Business Consulting Group
Süreç yönetimi
Süreç yönetimi
gunduz84
Süreç yönetimi
Süreç yönetimi
yıldıray erdoğan
Süreç Yönetimi
Süreç Yönetimi
F. Zehra Korucuoğlu
Süreç yönetimi1
Süreç yönetimi1
11meryem11
Surec Yonetim Merkezi Sunumu
Surec Yonetim Merkezi Sunumu
surecmerkezi
Süreç yönetimi ve i̇yileştirme
Süreç yönetimi ve i̇yileştirme
MehmetKoz
Proses Yonetimi
Proses Yonetimi
Unicon Consulting Group
Recomendados
İşletmelerde Stratejik Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme Metodolojisi
İşletmelerde Stratejik Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme Metodolojisi
Istanbul Business Consulting Group
Süreç yönetimi
Süreç yönetimi
gunduz84
Süreç yönetimi
Süreç yönetimi
yıldıray erdoğan
Süreç Yönetimi
Süreç Yönetimi
F. Zehra Korucuoğlu
Süreç yönetimi1
Süreç yönetimi1
11meryem11
Surec Yonetim Merkezi Sunumu
Surec Yonetim Merkezi Sunumu
surecmerkezi
Süreç yönetimi ve i̇yileştirme
Süreç yönetimi ve i̇yileştirme
MehmetKoz
Proses Yonetimi
Proses Yonetimi
Unicon Consulting Group
SÜREÇ YÖNETİMİ VE İYİLEŞTİRİLMESİ SEMİNERİ SUNUM NOTLARI
SÜREÇ YÖNETİMİ VE İYİLEŞTİRİLMESİ SEMİNERİ SUNUM NOTLARI
Ege Ihracatci Birlikleri
Muh mim+fak.+surecler
Muh mim+fak.+surecler
Engin Duran
Üsküdar Belediyesinde BPM Sürec Yönetimi
Üsküdar Belediyesinde BPM Sürec Yönetimi
Mehmet Demirel
Süreç Yönetimi
Süreç Yönetimi
Firat Ozel
Surec yonetimi
Surec yonetimi
Hakan Doyuran
Süreç Madenciliği ile Süreç İyileştirme - ITSM Vaka İnceleme
Süreç Madenciliği ile Süreç İyileştirme - ITSM Vaka İnceleme
Hydron Consulting Grup
Konfigürasyon yönetimi sunumu
Konfigürasyon yönetimi sunumu
Hüseyin ŞEN
Iso 9001 2015
Iso 9001 2015
Fırat Özel
Iso 9001 2008
Iso 9001 2008
D_k_r M_r_t
Iso 9001 kys sunumu
Iso 9001 kys sunumu
Fırat Özel
BPM Neden? Nedir? İş Süreçlerinin İyleştirilmesi
BPM Neden? Nedir? İş Süreçlerinin İyleştirilmesi
Bilal Dursun
Bpm; and Research development
Bpm; and Research development
Bilal Dursun
Procetra Süreç Madenciliği ile Daha Verimli Süreçler
Procetra Süreç Madenciliği ile Daha Verimli Süreçler
Mehmet Onur Beşer
Project Exellence efqm ve pmi ile yeni framework
Project Exellence efqm ve pmi ile yeni framework
Hydron Consulting Grup
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
Elif Tuygan Arslançeri
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
Elif Tuygan Arslançeri
İş Surec analizi
İş Surec analizi
Serkan Turkeli
Bankacılık Sektöründe İş Zekası
Bankacılık Sektöründe İş Zekası
Atahan CEYLAN
Softexpert BPM Kurumsal Surec Yonetimi
Softexpert BPM Kurumsal Surec Yonetimi
Hydron Consulting Grup
Origami iş zekası geliştirme aracı
Origami iş zekası geliştirme aracı
Hüseyin OCAĞIŞEN
İş Zekası Çözümleri
İş Zekası Çözümleri
Innova IT Solutions
Akış Şemaları ( İş Analizi ve Uygulamaları Dersi)
Akış Şemaları ( İş Analizi ve Uygulamaları Dersi)
Tugba Ozen
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
SÜREÇ YÖNETİMİ VE İYİLEŞTİRİLMESİ SEMİNERİ SUNUM NOTLARI
SÜREÇ YÖNETİMİ VE İYİLEŞTİRİLMESİ SEMİNERİ SUNUM NOTLARI
Ege Ihracatci Birlikleri
Muh mim+fak.+surecler
Muh mim+fak.+surecler
Engin Duran
Üsküdar Belediyesinde BPM Sürec Yönetimi
Üsküdar Belediyesinde BPM Sürec Yönetimi
Mehmet Demirel
Süreç Yönetimi
Süreç Yönetimi
Firat Ozel
Surec yonetimi
Surec yonetimi
Hakan Doyuran
Süreç Madenciliği ile Süreç İyileştirme - ITSM Vaka İnceleme
Süreç Madenciliği ile Süreç İyileştirme - ITSM Vaka İnceleme
Hydron Consulting Grup
Konfigürasyon yönetimi sunumu
Konfigürasyon yönetimi sunumu
Hüseyin ŞEN
Iso 9001 2015
Iso 9001 2015
Fırat Özel
Iso 9001 2008
Iso 9001 2008
D_k_r M_r_t
Iso 9001 kys sunumu
Iso 9001 kys sunumu
Fırat Özel
BPM Neden? Nedir? İş Süreçlerinin İyleştirilmesi
BPM Neden? Nedir? İş Süreçlerinin İyleştirilmesi
Bilal Dursun
Bpm; and Research development
Bpm; and Research development
Bilal Dursun
Procetra Süreç Madenciliği ile Daha Verimli Süreçler
Procetra Süreç Madenciliği ile Daha Verimli Süreçler
Mehmet Onur Beşer
Project Exellence efqm ve pmi ile yeni framework
Project Exellence efqm ve pmi ile yeni framework
Hydron Consulting Grup
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
Elif Tuygan Arslançeri
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
Elif Tuygan Arslançeri
La actualidad más candente
(16)
SÜREÇ YÖNETİMİ VE İYİLEŞTİRİLMESİ SEMİNERİ SUNUM NOTLARI
SÜREÇ YÖNETİMİ VE İYİLEŞTİRİLMESİ SEMİNERİ SUNUM NOTLARI
Muh mim+fak.+surecler
Muh mim+fak.+surecler
Üsküdar Belediyesinde BPM Sürec Yönetimi
Üsküdar Belediyesinde BPM Sürec Yönetimi
Süreç Yönetimi
Süreç Yönetimi
Surec yonetimi
Surec yonetimi
Süreç Madenciliği ile Süreç İyileştirme - ITSM Vaka İnceleme
Süreç Madenciliği ile Süreç İyileştirme - ITSM Vaka İnceleme
Konfigürasyon yönetimi sunumu
Konfigürasyon yönetimi sunumu
Iso 9001 2015
Iso 9001 2015
Iso 9001 2008
Iso 9001 2008
Iso 9001 kys sunumu
Iso 9001 kys sunumu
BPM Neden? Nedir? İş Süreçlerinin İyleştirilmesi
BPM Neden? Nedir? İş Süreçlerinin İyleştirilmesi
Bpm; and Research development
Bpm; and Research development
Procetra Süreç Madenciliği ile Daha Verimli Süreçler
Procetra Süreç Madenciliği ile Daha Verimli Süreçler
Project Exellence efqm ve pmi ile yeni framework
Project Exellence efqm ve pmi ile yeni framework
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
İTÜ İşletme ve Teknoloji Yönetimi - BİTİRME PROJESİ
Destacado
İş Surec analizi
İş Surec analizi
Serkan Turkeli
Bankacılık Sektöründe İş Zekası
Bankacılık Sektöründe İş Zekası
Atahan CEYLAN
Softexpert BPM Kurumsal Surec Yonetimi
Softexpert BPM Kurumsal Surec Yonetimi
Hydron Consulting Grup
Origami iş zekası geliştirme aracı
Origami iş zekası geliştirme aracı
Hüseyin OCAĞIŞEN
İş Zekası Çözümleri
İş Zekası Çözümleri
Innova IT Solutions
Akış Şemaları ( İş Analizi ve Uygulamaları Dersi)
Akış Şemaları ( İş Analizi ve Uygulamaları Dersi)
Tugba Ozen
Destacado
(6)
İş Surec analizi
İş Surec analizi
Bankacılık Sektöründe İş Zekası
Bankacılık Sektöründe İş Zekası
Softexpert BPM Kurumsal Surec Yonetimi
Softexpert BPM Kurumsal Surec Yonetimi
Origami iş zekası geliştirme aracı
Origami iş zekası geliştirme aracı
İş Zekası Çözümleri
İş Zekası Çözümleri
Akış Şemaları ( İş Analizi ve Uygulamaları Dersi)
Akış Şemaları ( İş Analizi ve Uygulamaları Dersi)
Similar a BPM İş Süreç Yönetimi Nedir
Bpm yildiz tekno park 2019
Bpm yildiz tekno park 2019
Serkan Turkeli
ProcessMaker BPM Yazılımı Sizin
ProcessMaker BPM Yazılımı Sizin
Mehmet Demirel
Surec yonetimi 2014_aralık_aui
Surec yonetimi 2014_aralık_aui
Serkan Turkeli
Form series
Form series
kredimodeli
INTRANET: Bir Web Tabanlı Üretim, İK ve Kalite Yönetim Yazılımı
INTRANET: Bir Web Tabanlı Üretim, İK ve Kalite Yönetim Yazılımı
gdarcan
INTRANET: Bir Web Tabanlı Üretim, İK ve Kalite Yönetim Yazılımı
INTRANET: Bir Web Tabanlı Üretim, İK ve Kalite Yönetim Yazılımı
gdarcan
Etkin Yetki Yönetimi - SAP GRC Access Control
Etkin Yetki Yönetimi - SAP GRC Access Control
Artius Consulting
Erp Yolculuguna Cikacaklara Oneriler
Erp Yolculuguna Cikacaklara Oneriler
Özer Mustafa Onar
logo bordro plus
logo bordro plus
Özgür Toprak
Saha Personel Yonetimi Programi.pdf
Saha Personel Yonetimi Programi.pdf
Backlink Paketleri
ERP Seçim Rehberi
ERP Seçim Rehberi
Workcube e-Business Inc.
Erp
Erp
şahsine büşra arslan
Sistem i̇sterlerinin tespiti ve modellenmesi
Sistem i̇sterlerinin tespiti ve modellenmesi
Mehmet Zah't
8 adımda doğru ERP çözümü
8 adımda doğru ERP çözümü
Muharrem Gezer
wolvox erp.docx
wolvox erp.docx
Akınsoft
Kurumsal Bilgi Portali - Knowledge Management
Kurumsal Bilgi Portali - Knowledge Management
Sevket Akpinar
Orta ölçekli bir işletmenin verimlilik temel adımları
Orta ölçekli bir işletmenin verimlilik temel adımları
Kenan Berkdemir
TinkData RPA Presentation
TinkData RPA Presentation
bettle bettle
isgsis.com yönetim sistemleri sunumu
isgsis.com yönetim sistemleri sunumu
ibys - İSG Yazılımı İSGB - OSGB Yazılım İş Güvenliği -Online Software
Toplam Kalite Yönetimi.pdf
Toplam Kalite Yönetimi.pdf
MuzafferUlu
Similar a BPM İş Süreç Yönetimi Nedir
(20)
Bpm yildiz tekno park 2019
Bpm yildiz tekno park 2019
ProcessMaker BPM Yazılımı Sizin
ProcessMaker BPM Yazılımı Sizin
Surec yonetimi 2014_aralık_aui
Surec yonetimi 2014_aralık_aui
Form series
Form series
INTRANET: Bir Web Tabanlı Üretim, İK ve Kalite Yönetim Yazılımı
INTRANET: Bir Web Tabanlı Üretim, İK ve Kalite Yönetim Yazılımı
INTRANET: Bir Web Tabanlı Üretim, İK ve Kalite Yönetim Yazılımı
INTRANET: Bir Web Tabanlı Üretim, İK ve Kalite Yönetim Yazılımı
Etkin Yetki Yönetimi - SAP GRC Access Control
Etkin Yetki Yönetimi - SAP GRC Access Control
Erp Yolculuguna Cikacaklara Oneriler
Erp Yolculuguna Cikacaklara Oneriler
logo bordro plus
logo bordro plus
Saha Personel Yonetimi Programi.pdf
Saha Personel Yonetimi Programi.pdf
ERP Seçim Rehberi
ERP Seçim Rehberi
Erp
Erp
Sistem i̇sterlerinin tespiti ve modellenmesi
Sistem i̇sterlerinin tespiti ve modellenmesi
8 adımda doğru ERP çözümü
8 adımda doğru ERP çözümü
wolvox erp.docx
wolvox erp.docx
Kurumsal Bilgi Portali - Knowledge Management
Kurumsal Bilgi Portali - Knowledge Management
Orta ölçekli bir işletmenin verimlilik temel adımları
Orta ölçekli bir işletmenin verimlilik temel adımları
TinkData RPA Presentation
TinkData RPA Presentation
isgsis.com yönetim sistemleri sunumu
isgsis.com yönetim sistemleri sunumu
Toplam Kalite Yönetimi.pdf
Toplam Kalite Yönetimi.pdf
Más de Mehmet Demirel
Spor Malzemesi Satıcıları için Mağaza Yazılımı
Spor Malzemesi Satıcıları için Mağaza Yazılımı
Mehmet Demirel
Openbravo AWO WMS Depo Otomasyonu Datasheet 2018
Openbravo AWO WMS Depo Otomasyonu Datasheet 2018
Mehmet Demirel
Openbravo Gelişmiş Depo Otomasyonu Yazılımı
Openbravo Gelişmiş Depo Otomasyonu Yazılımı
Mehmet Demirel
Depo otomasyonu yazilimi
Depo otomasyonu yazilimi
Mehmet Demirel
Openbravo AWO ile Dağıtım Emirleri Yönetimi
Openbravo AWO ile Dağıtım Emirleri Yönetimi
Mehmet Demirel
Openbravo Gelişmiş Depo Operasyonları - Wiki
Openbravo Gelişmiş Depo Operasyonları - Wiki
Mehmet Demirel
Patron Panosu iş Takip Programı
Patron Panosu iş Takip Programı
Mehmet Demirel
Openbravo Retail ERP Çözümü ile Mükemmel Müşteri Hizmeti nasıl sunulur?
Openbravo Retail ERP Çözümü ile Mükemmel Müşteri Hizmeti nasıl sunulur?
Mehmet Demirel
Odoo filo yonetimi programi
Odoo filo yonetimi programi
Mehmet Demirel
Odoo ile MRP, PLM, Kalite ve Bakım Yönetimi
Odoo ile MRP, PLM, Kalite ve Bakım Yönetimi
Mehmet Demirel
Müşteri hizmetleri ekipleri için yeni bir Yardım Masası uygulaması Odoo HelpDesk
Müşteri hizmetleri ekipleri için yeni bir Yardım Masası uygulaması Odoo HelpDesk
Mehmet Demirel
Openbravo ERP Platformu Brosuru
Openbravo ERP Platformu Brosuru
Mehmet Demirel
Spor Malzemesi Saticilari icin Openbravo Retail Satis Programi
Spor Malzemesi Saticilari icin Openbravo Retail Satis Programi
Mehmet Demirel
Openbravo Proje Yönetimi
Openbravo Proje Yönetimi
Mehmet Demirel
Odoo CRM ve ERP ile Pazarlama Eticaret
Odoo CRM ve ERP ile Pazarlama Eticaret
Mehmet Demirel
Odoo Erp ile Entegre CRM ve Pazarlama
Odoo Erp ile Entegre CRM ve Pazarlama
Mehmet Demirel
Odoo ile Dövizli Fatura İşlemleri 1
Odoo ile Dövizli Fatura İşlemleri 1
Mehmet Demirel
Odoo ile Sosyal Ağ
Odoo ile Sosyal Ağ
Mehmet Demirel
Odoo ile Sosyal Ag
Odoo ile Sosyal Ag
Mehmet Demirel
Alfresco Müşterileri 2012
Alfresco Müşterileri 2012
Mehmet Demirel
Más de Mehmet Demirel
(20)
Spor Malzemesi Satıcıları için Mağaza Yazılımı
Spor Malzemesi Satıcıları için Mağaza Yazılımı
Openbravo AWO WMS Depo Otomasyonu Datasheet 2018
Openbravo AWO WMS Depo Otomasyonu Datasheet 2018
Openbravo Gelişmiş Depo Otomasyonu Yazılımı
Openbravo Gelişmiş Depo Otomasyonu Yazılımı
Depo otomasyonu yazilimi
Depo otomasyonu yazilimi
Openbravo AWO ile Dağıtım Emirleri Yönetimi
Openbravo AWO ile Dağıtım Emirleri Yönetimi
Openbravo Gelişmiş Depo Operasyonları - Wiki
Openbravo Gelişmiş Depo Operasyonları - Wiki
Patron Panosu iş Takip Programı
Patron Panosu iş Takip Programı
Openbravo Retail ERP Çözümü ile Mükemmel Müşteri Hizmeti nasıl sunulur?
Openbravo Retail ERP Çözümü ile Mükemmel Müşteri Hizmeti nasıl sunulur?
Odoo filo yonetimi programi
Odoo filo yonetimi programi
Odoo ile MRP, PLM, Kalite ve Bakım Yönetimi
Odoo ile MRP, PLM, Kalite ve Bakım Yönetimi
Müşteri hizmetleri ekipleri için yeni bir Yardım Masası uygulaması Odoo HelpDesk
Müşteri hizmetleri ekipleri için yeni bir Yardım Masası uygulaması Odoo HelpDesk
Openbravo ERP Platformu Brosuru
Openbravo ERP Platformu Brosuru
Spor Malzemesi Saticilari icin Openbravo Retail Satis Programi
Spor Malzemesi Saticilari icin Openbravo Retail Satis Programi
Openbravo Proje Yönetimi
Openbravo Proje Yönetimi
Odoo CRM ve ERP ile Pazarlama Eticaret
Odoo CRM ve ERP ile Pazarlama Eticaret
Odoo Erp ile Entegre CRM ve Pazarlama
Odoo Erp ile Entegre CRM ve Pazarlama
Odoo ile Dövizli Fatura İşlemleri 1
Odoo ile Dövizli Fatura İşlemleri 1
Odoo ile Sosyal Ağ
Odoo ile Sosyal Ağ
Odoo ile Sosyal Ag
Odoo ile Sosyal Ag
Alfresco Müşterileri 2012
Alfresco Müşterileri 2012
BPM İş Süreç Yönetimi Nedir
1.
1 | www.unibravo.com
© 2013 UNIBRAVO [Buraya yazın] [Buraya yazın] [Buraya yazın] BPM Nedir? İş süreçlerin her seviyede, her organizasyonda ve her yerde vardır. “Kurumlar süreçlerini otomatikleştirerek ve düzenleyerek maliyetlerinizi azaltabilir ve süreçlerinin kalitesini artırabilirler...” Mehmet Demirel, UNIBRAVO
2.
www.unibravo.com | 2©
2013 UNIBRAVO BPM Nedir? “BPM, birden fazla anlamı olan bir terimdir. "İş Süreçleri Yönetimi" genel olarak iş süreçleri için geçerlidir ve aşağıdakilerin tamamını veya bir kısmını içerir: • Grafiksel şema süreçleri için bir araç • Taklit ve dağıtmadan önce süreçlerini optimize etmek bir araç • Manuel ve otomatik faaliyetlerin süreçlerini çalıştırmak için bir sistem • Gerçek zamanlı olarak süreçleri yönetmek ve izlemek için bir araç • Gerçek zamanlı olarak veri işlemek ve toplamak için bir araç • Kurumdaki manuel işlemler için çalışanlar ile uyumlu bir arayüz • Kurumun mevcut Bilgi Sistemleri (veritabanları, veri yönetim sistemleri vb.) ile etkileşimli ve onlara erişim için bir araç sağlar. BPM İş Süreçleri Nedir BPM (İş Süreçleri Yönetimi) bir organizasyondaki bir işin tüm süreçlerinin başından sonuna kadar hangi aşamalardan geçtiğini ve nasıl yönetileceğini tanımlamaya yarayan bir sistemdir. İş süreçleri ile ilgili bazı örnekler şunlardır: • Yeni bir çalışan bir şirkette iş alınır: Bu sürecin öncesinde, işe alım sırasında ve sonrasında yapılan bir dizi işlemler vardır. • Bilgisayarında problem olan bir kullanıcı birinci seviye yardım hizmetine başvurur: Bu süreçte problem kaydedilmeli, takip edilmeli, çözülmeli ve belgelendirilmelidir. • Bir kişi veya müşteri aracını arızalı bir parçası için bir oto servisine veya garaja getiriyor: Bu süreçte sorun kaydedilir, arızalı parça stoktan temin edilir, eğer stoklarda mevcut değilse sipariş verilir, araç tamir edilir sonra da durum acenteliğe bildirilir.
3.
3 | www.unibravo.com
© 2013 UNIBRAVO Örnek bir “Seyahat isteği” yönetim süreci. Bu işlem basit bir seyahat isteği ve çalışanların bir seyahat taleplerini almak için olanak sağlayan rezervasyon sistemini modeller. 1. Hande hanım bu işlemi çalıştırdığında, bir iş seyahati talebinde bulunması için doldurulması gereken elektronik seyahat istek formunu açar. Bu Talep formunu doldurup göndermesi yeterlidir. 2.Talep daha sonra yöneticiye gönderilir. Vildan hanım (bpm) oturum açtığında bu talebi, onaylayabilir, reddedebilir veya tekrar geri gönderebilir. 3. Reddedilmesi halinde, bilgi maili çalışana gönderilir. Seyahat isteğinde ısrarlı olan Hande hanım seyahat isteğini yeniden sunmak zorundadır. Başvurunun onaylanması durumunda, mail çalışana gönderilir daha sonra ise (yönetici departmanındaki) Can beye bilet rezervasyonu yapması ve seyahat avansını düzenlemesi için bir görev oluşturulur. 4. Can bey (bpm) olarak oturum açar ve her iki görevi tamamlar. Görevlerin tamamlanması üzerine, hande hanıma tüm düzenlemelerin yapıldığına dair bir bilgilendirme maili gönderilir.
4.
www.unibravo.com | 4©
2013 UNIBRAVO İş Süreçlerini Tanımlama ve Açıklama (Descriptive BPM) Bunların hepsi açıkça tanımlanmış olmasa da iş süreçleri her yerdedir. İş süreç yönetimi (BPM), işletmelerin ne şekilde iş yaptıklarını yani iş akışlarını (workflows) tanımlayarak kurumlardaki iş süreçlerinin elektronik ortamda yaratılması, izlenmesi ve sonuçlandırılmasını sağlar. Süreçlerin modellenmesi sayesinde doğru bilginin ve işin, doğru zamanda doğru kişiye ulaştırılmasına yardımcı olur. Daha iyi yönetilen süreçler sonucunda kayda değer kurumsal kazançlar elde edilir. Süreç Yönetimindeki İş Akışı Yönetiminin Görevleri • İş akışının modellenmesi • İş akışı işleminin yönlendirilmesi • İş akışı işleminin gözetim ve kontrolü Süreç yönetimi bir kısım çalışmaları gerektirir. Bunlar; • Kurumdaki mevcut olan durumun analizinin yapılması (İş analizi kurumda gerçekleştirilen birbirinden farklı işlevlere yönelik bilgilerin tek tek toplanması, değerlendirilmesi ve yorumlanması sürecidir.) Analizinin Kapsamıİş İş analizi personellerin; 1. Fonksiyonları yani yaptığı işler ve işlevler 2. Çalışanın kullandığı yöntem ve teknikler 3. Kullandıkları makina ve cihazlar 4. Ürettikleri mal ve hizmetler 5. İşleri için gerekli olan bilgi, yetenek ve nitelikler hakkında bilgi toplamaktır. • Hedeflenen yapının tespit edilmesi, • Mevcut durumla, hedeflenen yapı arasındaki farklılık analizinin çıkarılması, • Tıkanıklıkların ve darboğazların tespit edilmesi, • İyileştirilmiş süreçlerin tasarlanması, • Görevlerin, sorumlulukların ve yetkilerin belirlenmesi
5.
5 | www.unibravo.com
© 2013 UNIBRAVO BPM’in Faydası Nedir Bir işi geliştirmek için süreç geliştirme (process improving) fikrine dayanır ilk bir anlamalı mevcut durumun daha sonra nereye ve nasıl sürecinin iyileştirilmesi, kolaylaştırılması ve işlerin daha hızlı, otomatik şekilde devam etmesini sağlar. Sürekli iyileştirme, toplam kalite yönetimi, Altı Sigma, fakir, Kaizen kapsamındaki. tüm bazı işlem tipini tanımlamalı, değişim ve değerlendirme sonuçlarının analizi ile maliyetleri düşürüp ve kaliteyi artırarak hedeflere ulaşılması. “Süreçler uygulanmadan önce diyagramlanabillir, analiz edilebilir ve geliştirilebilir.” BPM Süreç Yönetiminin Faydaları Nelerdir Süreç yönetimi birçok konuda şirketlere fayda sağlamaktadır. Süreç yönetiminin faydaları ile ilgili maddeler aşağıda maddeler halinde verilmiştir. • İş süreç verimliliği artar. Daha az iş gücü gereksinimi olduğundan daha düşük maliyetlere, akıştan elde edilen sonuçlar arttığından daha az zamana gereksinim olmaktadır. • Süreçler standart yapıya kavuşur • Süreç yönetimi her kullanıcıya standart bir hizmet sunduğundan ve işi daha hızlı olarak sunabildiğinden hizmetin kalitesini arttırmaktadır. Örneğin, bankacılık sistemlerinde kullanıcıların kredi istemlerine yönelik hizmetlerde bu kolaylıkla fark edilecektedir. • Kullanıcılara başka bir şeye veya yardımcıya gerek kalmadan ilgili oldukları iş, görev veya vaka hakkındaki bilginin doğrudan iletilmesi • İşlerin veya görevlerin tanımlanan kurallara bağlı olarak kullanıcılara otomatik atanır • İşler, süreçteki akışların sırasına uygun olarak atanır • Süreç takip işlemi otomatik hale getirilir • Süreç yönetimi kurum, kuruluş veya departmanlarda yapılan faaliyetlerin işler bazında ortaya çıkarılmasını sağlayarak iş/süreç bazlı bir kontrol sağlar • Süreçlerin iş akış şemaları oluşturulur ve böylece yapılan işler bir bütün halinde görülebilir. • Süreçlerin sorumluları belirlenerek hangi işin, ne zaman, kimler tarafından yapıldığı net şekilde takip edilir. • Tasarlanan süreçlerin doğru şekilde çalışması için gerekli girdiler ve çıktılar, müşteri
6.
www.unibravo.com | 6©
2013 UNIBRAVO ve tedarikçiler belirlenir. Böylece süreçte herhangi bir sorun yaşandığında bunun nereden kaynaklandığı rahatlıkla bulunabilir. • Süreçlerde hedef ve performans göstergesi belirlendiğinden dolayı süreçlerin kendi akışı içinde bırakılması yerine hedefine ulaşması yönündeki çabaları içerecek şekilde yönetilir. • Süreçler için hedefler konulacağından, hedeflerin gerçekleşmemesi durumunda iyileştirmeye açık alanlar rahatlıkla tespit edilmiş olur. İş Süreçlerini Yönetmek ve Çalıştırmak (Yürütülebilir BPM) Çalıştırılabilir BPM’de, süreç çizilebilir veya BPM yazılımı ile grafiksel olarak tasarlanabilir ve daha sonra hemen yürütülebilir veya bir yazılım uygulaması olarak çalıştırılabilir. Sürece dahil edilen kişilere, bu tasarlanan süreç formları doldurulmak üzere kendilerine sunulur. Örneğin, formdaki gerekli bilgiler doldurularak kişilerin bu adımı tamamlaması gerekir. Otomasyonun olduğu yerde, yazılım otomatik görevi gerçekleştirebilir ya da özel olarak bu görev için tasarlanmış bir bilgi teknolojisi aracı (örn. Veritabanları) ile ilişkilendirilebilir. Örne in, 10 farklı lokasyonda fastfood i i yapan bir irkette gerçek bir i süreci öyleğ ş ş ş ş olabilir; Bu şirket eskiden her bir lokasyonda malzemeler tükendiğinde o lokasyondaki ilgili kişi eksik malzemelerin listesini depoya göndermek istiyor ve bunun için o kişi excelde hazırladığı “Malzeme Talep Formunu” mail ile merkez depoya gönderiyordu. Şimdi ise bu süreç web tabanlı bpm sitemine ait arayüz üzerinden merkez depodaki mevcut kullanılan ticari programlarına lokasyonlardan gelen sipariş olarak düşüyor. Artık şirket hangi restauranttan, ne kadar malzeme, ne zaman, kim tarafından istenmiş bilmektedir ve karmaşa da ortadan kalkmıştır. Yine örne in ba ka küçük bir irketteğ ş ş : ön bürodaki bir personel manuel olarak kullandıkları ticari yazılıma siparişleri girer. Bu programa envanterden stoğu çekecek olan depodaki sorumlu çalışanlar tarafından erişilir, kim paketleyip ve sevkiyatı yapacaksa o kişi son olarak elle stoğu düşürür ve siparişi tamamlar. Ticari Sipariş ve Stok program bu sürecin arkasındaki mevcut bilgi teknolojisinin bir parçası durumundadır. Bu sürecin çalı tırılabilir BPM ile nasıl yönetilebildi ine bakalımş ğ . İlk olarak, süreç tasarımcısı (bir yönetici, BPM yazılım paketi konusunda eğitim almış olan BT uzmanı gibi bir kişi) bir akış diyagramı olarak grafiksel prosesin çizimini yapıyor. Daha sonra, çalışanların hareket adımları olarak tespit (, “sipairişi sisteme girme“, “stoktan çekme“, "paketleme ve siparişi sevk etme"), süreç tasarımcısı personelin tamamlayacağı formları (sipariş formu, malzeme kontrol listesi) oluşturur.
7.
7 | www.unibravo.com
© 2013 UNIBRAVO BravoProses BPM üzerinde oluşturulan örnek bir “Seyahat Talebi Başvuru Formu” Bu süreç sipariş verilerini almak için tasarlanabilir. Bu süreçteki iş akışları şöyle olabilir; otomatik olarak stok kontrolü yapılır, paketleme için ağırlık ve kargo bedelini hesaplanabilir,
8.
www.unibravo.com | 8©
2013 UNIBRAVO malzemeler lokasyona gönderilebilinir, nakliye için yükleme boyutu doğru belirlenebilir, bir kargo etiketi yazdırmak için şirketin veri tabanında bulunan müşterinin adres bilgisine erişilebilinir, malzemelerin depodan çekildiğini paketleyiciye sorulabilir, kargo bedeli yüklenir, sipariş sevk edilir gibi sürecin tüm ayrıntıları kayıt altına alınabilir ve bu iş akışları uygulanabilir. İdeal olarak, BPM yazılım arayüzleri mevcut bilgi sistemleri ile mümkün olduğunca çalıştırılabilir - yukarıdaki örnekte, şirketin mevcut sipariş envanter programı, müşteri veritabanı ve postalama ödeme sistemi - böylece bu sistemlerin yerine özel işlevleri olan BPM yazılımı ile entegre edilmiştir. BPM Sistemi, hem bpm iş sürecine katılımcı olan kişiler ve hem de bilgi sistemler ile (özel programlar, veritabanları, dizinler, vb) web tabanlı arayüz üzerinden iş sürecini yönetmek içindir.
9.
9 | www.unibravo.com
© 2013 UNIBRAVO BRAVOPROSES BPM Entegrasyonları Var mı? Şekil hakkında: İdeal olarak, mevcut bilgi sistemleri ile çalıştırılabilir BPM yazılım arayüzleri. Tüm BPM süreçleri süreç içindeki her bir manuel adımda dahil olan kişiler (örneğin, bir iç ya da dış web sitesi üzerinden) süreçler ile etkileşimi mümkün olan bir ortamda konuşlanmıştır ve otomatik adımları (ve mevcut bilgi sistemleri ile arayüzleri) BPM yazılımı kendisi tarafından yönetilir. Süreç Geliştirme ve İyileştirme için BPM uygulaması Bir süreç otomasyonu ve entegrasyonu daha fazla verimliliğe doğrudan yol açabilir. sürecin tüm yönleriyle bu şekilde işlenmiş ve bu sürecin nasıl çalıştığı hakkında veri toplamak mümkün olur, çalışan ve çalışmayan süreçleri dahil. Şirket nerede ve nasıl süreç daha hızlı, otomatik ve benzeri yapılan, akıcı olabilir arayabilirsiniz. Bu tür bilgiler aynı zamanda toplanabilir, örneğin, İş Etkinliği İzleme (BAM), anahtar performans göstergeleri ve İş Zekası için yararlı diğer veriler için. Iyi entegre edilmiş iş süreci yönetim çözümü ile sürecin doğrudan hem diğer kaynaklardan gelen verileri alması hem de gerçek zamanlı işlem yürütülmesi sırasında mümkün olabilir, böylece, alakasız olayları filtre onunla hesaplamalar ve (İş Etkinliği İzleme), ya da daha sonra (tarihi İş Zekası verileri kullanarak).
10.
9 | www.unibravo.com
© 2013 UNIBRAVO BRAVOPROSES BPM Entegrasyonları Var mı? Şekil hakkında: İdeal olarak, mevcut bilgi sistemleri ile çalıştırılabilir BPM yazılım arayüzleri. Tüm BPM süreçleri süreç içindeki her bir manuel adımda dahil olan kişiler (örneğin, bir iç ya da dış web sitesi üzerinden) süreçler ile etkileşimi mümkün olan bir ortamda konuşlanmıştır ve otomatik adımları (ve mevcut bilgi sistemleri ile arayüzleri) BPM yazılımı kendisi tarafından yönetilir. Süreç Geliştirme ve İyileştirme için BPM uygulaması Bir süreç otomasyonu ve entegrasyonu daha fazla verimliliğe doğrudan yol açabilir. sürecin tüm yönleriyle bu şekilde işlenmiş ve bu sürecin nasıl çalıştığı hakkında veri toplamak mümkün olur, çalışan ve çalışmayan süreçleri dahil. Şirket nerede ve nasıl süreç daha hızlı, otomatik ve benzeri yapılan, akıcı olabilir arayabilirsiniz. Bu tür bilgiler aynı zamanda toplanabilir, örneğin, İş Etkinliği İzleme (BAM), anahtar performans göstergeleri ve İş Zekası için yararlı diğer veriler için. Iyi entegre edilmiş iş süreci yönetim çözümü ile sürecin doğrudan hem diğer kaynaklardan gelen verileri alması hem de gerçek zamanlı işlem yürütülmesi sırasında mümkün olabilir, böylece, alakasız olayları filtre onunla hesaplamalar ve (İş Etkinliği İzleme), ya da daha sonra (tarihi İş Zekası verileri kullanarak).
Descargar ahora