3. Tôi là ngư i vui v ,
nhi t huy t, chân
thành và g n gũi.
Luôn mong mu n
mang n cho b n
nh ng tình c m
chân thành. Hãy nói
chuy n th t tho i
mái v i tôi b n có
th c m nh n nh ng
i u tôi nói!
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10. Giao ti p
Hi u qu
4
i u
Luôn ghi nh
Analytical & Global Marking
12. M T S NGUYÊN T C GIAO TI P TRONG KD
1. Tôn tr ng nhân cách i tư ng giao ti p
NHU C U
H C THUY T NHU C U C A MASLOW (TLH M ) T KH NG
NHU C U
NH
Ư C TÔN
NHU C U TR NG Phát tri n
XÃ H I
NHU C U Thành t cá nhân
NHU C U AN TOAN ư c ch p T tin T hoàn
nh n thi n
SINH H C S mb o ư c yêu
T tr ng
an toàn tính thương ư c
Th c m ng, tài c là thành công nh n
ph m s n. S n viên c a TT
Không khí nh. Hoà Tình b n
Nư c bình
Gi c ng
13. 2. Hãy l ng nghe nhi u hơn nói.
3. Bàn b c dân ch , có lý có tình, không dùng quy n áp ch
4. Bi t thông c m v i hoàn c nh c a i tư ng
5. Bi t cách ch p nh n nhau trong giao ti p. Ch p nh n là
bi t thích nghi v i cu c s ng, v i hoàn c nh khách quan.
6. Nguyên t c ABC trong giao ti p:
- Accuracy : chính xác.
- Brevity : ng n g n
- Clarify : rõ ràng, sáng s a
14. BAØI TAÄP VEÀ GIAO TIEÁP (Gia ình)
TÌNH HUOÁNG :
Ch ng b n i làm v mu n, anh y nói vì ph i i ti p
khách và không ăn cơm nhà. Khi mang qu n áo c a
ch ng i gi t, b n th y trong túi áo có thư c a ngư i
yêu cũ h n ch ng b n i ăn t i.
B n s x lí như th nào ?