Müssen Unternehmen bei Facebook sein? Was gibt es zu beachten? Wie geht man vor, wenn man aktiv werden möchte?

1. Facebook für Unternehmen
Referentinnen:
Deliana Czech-Toschmakov, Miriam Berneike,
Carolin Bank
Agentur textbest
19. November 2013, 18-20 Uhr

2. Hype oder Marketing-Muss?
Die Facebook-Fakten.
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3. Täglich aktive Nutzer.
 728 Millionen (Sept. 2013), Steigerung von 25 Prozent
Facebook Monthly Active Users Q3/2013 (Quelle: Facebook)

4. Monatlich aktive Nutzer.
 1,19 Milliarden (Sept. 2013), Steigerung von 18 Prozent
Facebook Monthly Active Mobile Users Q3/2013 (Quelle: Facebook)

5. Monatlich aktive mobile Nutzer.
Die Zielgruppe.
 874 Millionen (Sept. 2013), Steigerung von 45 Prozent
Facebook Mobile-Only Monthly Active Users Q3/2013 (Quelle: Facebook)

6. Learnings.
 Facebook wächst nach wie vor konstant.
 Die Zahl der monatlich aktiven User ist gegenüber dem
Vorjahr um 18 % gestiegen
 Die Zahl der täglich aktiven Facebook-User hat in allen
Gebieten zugelegt
 Facebook wird verstärkt mobil genutzt (874 Millionen
aktive mobile Nutzer)

7. Für wen lohnt sich eine Facebook-Page?
 Unternehmen unterschiedlichster Größenordnungen
binden Facebook verstärkt in ihre Marketingstrategie
ein.
 Doch was genau können sich kleinere Firmen von
Aktivitäten auf Facebook erhoffen?
 Und wie sollten sie dabei vorgehen?

8. Gründe für die Nutzung von Facebook.
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Steigende Relevanz
Sichtbarkeit
Kundenbindung und Dialog
Der virale Effekt
Das Image
Suchmaschinen
Kosten-Nutzen-Faktor
Werbung mit Facebook-Ads
Verkaufsförderung

9. Die Motivation, Fan einer Facebook-Seite zu werden.
 Sich zu einer Marke oder einem Unternehmen bekennen
 Wunsch nach näheren oder aktuellen Informationen
 Dialog mit der Marke/Unternehmen
 Zugehörigkeit
 Austausch mit Gleichgesinnten
 Rabatte
(*IBM-Studie „From social media to Social CRM - What customers want“)

10. Tipps für das Gelingen einer Facebook-Page.
1. Dabei sein ist nicht alles
2. Authentizität
3. Unterhaltungen anregen
4. Klasse statt Masse
5. Profilpflege
6. House-Rules
7. Impressum

11. Schritte zur Erstellung einer Facebook-Seite.
1. Ziele definieren
2. Strategie festlegen:
//Passive Brand //Sender-Brand //Host-Brand //Friend-Brand //Service Brand
3. Redaktionsplan aufsetzen
4. Monitoring und Evaluation der eigenen Seite

12. Was eignet sich zur Fan-Generierung?
Sender-Strategie verfolgen
Integration von Social-Plug-Ins auf der Webseite und Blog
Besuchen Sie uns auf Facebook (E-Mail-Signatur,
Newsletter, Visitenkarten, Print)
Fan-Gating-Mechanismen
Hintergrundinfos, Voucher für Events, Gutscheine etc.
Werbung schalten

13. Kampagnen-Schaltung auf Facebook.
Zielsetzungen und Chancen:
 Ads für den Aufbau der Unternehmensmarke und
Bekanntheitssteigerung
 Bewerbung externer Websites oder Bewerbung der
eigenen Facebook Page
 Conversion
 Event-Hinweise

14. Info: 92% vertrauen Empfehlungen
von Familie und Freunden.
Kampagnen-Schaltung zur Fan-Generierung.
Bild-Quelle: Facebook "facebook for business"-guide

15. Kampagnen-Schaltung zur Fan-Generierung.

16. Kampagnen-Schaltung zur Fan-Generierung.

17. Kampagnen-Schaltung zur Fan-Generierung.

18. Kampagnen-Schaltung zur Fan-Generierung.

19. Werbeplatzierungen.

20. Tipps zur Anzeigengestaltung.
1. Targeting (Zielgruppendefinition ohne Streuverluste)
2. Anzeigen innerhalb von Facebook statt auf Webseite verlinken
3. Anzeigentext mit Call-to-Action oder Frage
4. Anzeigentext soll emotionalisieren
5. A/B-Tests durchführen

21. Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit und
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