Conférence de Miguel Membrado au Clud DSI en avril 2015 sur la transformation des usages grâce aux environnements de travail collaboratif et social, et les bénéfices à en tirer.
1. État de l’art – Transformation des usages –
Gains et bénéfices
Miguel Membrado
Fondateur Président
Digital Transformation & Social Collaboration Expert
membrado@kimind.com - +33 6 30 75 19 33
Club DSI – 19 mai 2015 – Collaboration Sociale
2. Collaboration Sociale
● Garantir l’adoption des
pratiques de travail collaboratif
grâce à notre méthodologie
Get Collaboration Done!
(Google Apps, Office 365, IBM Connections, …)
Transformation numérique
● Accroître la performance des
individus et des organisations
Collectivités locales
● Simplifier la relation citoyen et
son écosystème
Experts du cloud
● Migration, déploiement et
formations autour d’Office 365
et de Yammer
Conduite du changement
● Méthodologie pragmatique et
agile dédiée aux utilisateurs
Solution complète
● Solution intégrée et clé en
main prenant tous vos besoins
en compte
Notre promesse : 20 à 25% de gains de productivité ou jusqu’à
1h de temps de travail gagné par jour et par utilisateur
5. Outlook Web Apps
OneDrive for Business
Office online
SharePoint online
Yammer
TROIS SUITES COLLABORATIVES GLOBALES
social-, mobile-, cloud-enabled
Google GMail
Google Drive
Google Docs
Google Sites
Google+
Enjeu : Appropriation > Adoption > Transformation des pratiques de travail
Objectif : Meilleure performance de travail individuel et collectif (efficacité + productivité)
Mail
Doc Sync
Docs
Wikis, blogs,…
Communities,
activities,…
7. LA PRODUCTIVITÉ AU COEUR DES RÉFLEXIONS
Les dirigeants
cherchent à
augmenter de
20% la
productivité de
leur personnel
50% de la
productivité d'un
employé dépend
aujourd'hui
de son
environnement
de travail digital
55% des
individus en
entreprise sont
en situation de
stress au travail
Sources 2013 : Gartner, McKinsey, CEB
8. PROBLÉMATIQUE
IL Y A PLUS D’ÉCHECS QUE DE SUCCÈS !
Le déploiement de la technologie seule ne sert
qu’à créer confusion et surcharge de travail
Il faut modifier les habitudes de travail
quotidiennes de chacun et faire évoluer
l’organisation
9. Constat : les formations ne suffisent pas à faire adopter une
solution collaborative… Seule une “transformation” réelle permet
d’atteindre l’objectif de performance
La transformation doit se faire
à travers les processus métier
La dissémination de l’usage doit se faire
à travers l’adoption par les pairs
CONDUITE DU CHANGEMENT vs TRANSFORMATION ?
1
2
Les utilisateurs doivent constater les bénéfices
pour eux-mêmes, dans leur travail quotidien
10. GAINS ET BÉNÉFICES CONSTATÉS
Qualitatifs
• plus de contrôle
• meilleure responsabilisation
• plus de visibilité
• plus de collaboration
• hiérarchie moins pesante
Quantitatifs
• “½ journée gagnée par semaine”
• =42mn/jour
• “plusieurs minutes/j économisées”
• ̴10mn/day
• plus de productivité et d’efficacité
• cycles de décision plus rapide
Exemple de ROI extrapolé sur 400 employés
Get Collaboration Done!tm outputs
11. QUELQUES VERBATIMS
“J’ai gagné ½ journée par semaine de temps de travail”
“Je gagne quelques dizaines de minutes par jour
à ne plus faire d’uploads/downloads de fichiers”
“Je me sens responsabilisée”
“La traçabilité des modifications libère de la pression hiérarchique”
“j’ai réduit de manière drastique le nombre d’emails et de
versions de fichiers échangés pour collecter les données
de mes quinze collaborateurs de par le monde”
“Je dirais que je gagne au moins 10% de mon
temps que je peux réinvestir ailleurs”
12. Et vous ?
pour me contacter :
Miguel Membrado
Expert Social Collaboration & Digital Transformation
membrado@kimind.com
06 30 75 19 33
http://www.kimind.fr
14. 5 CHANGEMENTS DE
PARADIGME
MAJEURS
Les changements d’usage qu’induisent
les nouvelles générations d’environnements
de travail collaboratif et social dans le Cloud
15. 1. LA FIN DES FICHIERS
Avant
L’information est produite, partagée et classée
en utilisant des fichiers et des dossiers
Après
L’information est produite, partagée et retrouvée en ligne
en utilisant un moteur de recherche et des liens de
navigation
16. 2. LE PARTAGE COMME MAÎTRE MOT
Avant
Les gens s’envoient des emails et gèrent toute leur
information dans leur boîte aux lettres
Après
L’information est stockée dans un réceptable
unique et partagée avec tous les
collaborateurs
17. 3. UNE INFORMATION ACCESSIBLE
Avant
L’information est vérrouillée par
défaut et les droits d’accès sont
donnés en fonction des besoins
Après
L’information est accessible par défaut et
fermée en fonction des besoins de
confidentialité
18. 4. UNE COLLABORATION TEMPS-RÉEL
Avant
L’information accessible est différée
dans le temps à cause de
l’inefficacité du système
d‘information et des usages de
travail inadaptés
Après
Accès temps-réel à l’information, que
ce soit en communication synchrone
ou en co-production d’information
19. 5. UNE DIFFUSION EN MODE « BROADCAST »
User
User
User
User
User
User
User
User User User User
User User User User
Avant
L’information est produite et diffusée à des
personnes ciblées (email, chat, ...)
Après
L’information est produite et diffusée de manière large, sans
ciblage personnalisé. Elle est alors consommée par ceux
qui sont intéressés par la personne ou par le sujet.