1. Kurum İmajında Sosyal
Sorumluluk
Doç. Dr. Nejat ÖZÜPEK
Hazırlayan: Merve ŞAHİN

2. Sosyal Sorumluluk Nedir?
‘’Ekonomik, sosyal, yasal, kültürel, siyasal ve dinsel
bütün kurumlarla danışmalı, çoğulcu yaklaşım ve
yönetim anlayışını hakim kılan; toplumsal mutluluğu
kültürünün manevi ve maddi yönlerinin dengesinde
bulacağını bilen; sınıfsal farklılıkların azaldığı insani
değerlere ve eşitliğe yönelen; verimlilik ve yüksek
performans sonucu sağlanan üretim artışının
sağladığı hayat standardına sahip olan; iyimser,
verimliliği yüksek, aktif bir toplum yaratmak’’ ‘tır.

3. İşletmeler Açısından Sosyal Sorumluluğun
Sınırlarını Belirlemede Kullanılan Kriterler
1. Bütün işletmeler için bir tek evrensel formül yoktur.
2. İşletme daha güçlü bir kar güdüsüne sahip bir ekonomik kurum
olarak düşünülmelidir.
3. İşletme uzun vadeli görüş beklentisi içinde olmalı ve geçici olarak net
karı azaltabilen sosyal yönden sorumlu olduğu eylemleri uzun vadeli
işletme çıkarlarıyla tutarlı bir şekilde yerine getirmelidir.
4. Bir işletme sosyal gücüyle orantılı olarak sosyal sorumluluklara
sahiptir.
5. Sosyal sorumluluk işletmelerin özelliklerine göre farklılık gösterir.
6. Bireysel olarak bir işletme sadece en iyi şekilde yönetebileceği sosyal
sorumlulukları seçmelidir.

4. İşletmenin Sosyal Sorumluluğu
Üç Temel İlkeye Göre Belirlenir
Meşrutiyet İlkesi: İşletmenin kurumsal düzeydeki
fonksiyonları ve gösterdiği faaliyetler itibariyle topluma karşı
sorumlulukları olduğu düşüncesini ele alır.
Kamu Sorumluluğu İlkesi: Bir işletme, örgütsel düzeydeki
fonksiyonları itibariyle toplumdaki birincil ve ikincil ilgi
alanlarıyla ilişkili olarak sorumludur.
Yönetsel Takdir Edebilme Hakkı İlkesi: Bu ilke, bireysel
düzeydeki fonksiyonlar ve etik aktörler olarak yöneticilerle
ilgilidir.

5. Sosyal Sorumluluk Kavramın Ortaya Çıkışı
ve Tarihçesi
1.Dönem: Sosyal sorumluluğun medeniyet ve dinlerle başladığı dönemdir. M.S. 1100 yıllarına
kadar olan bu döneme ‘’İşletme Öncesi Dönem’’ ‘de denmektedir. Mezopotamya, Çin, Eski
Yunan ve Roma dahil olmak üzere ilk uygarlıkları kapsayan bu dönemde önemli sayılabilecek
pratik yenilikler yapılmasa da bu toplumlarda insanların kişisel yargıları, dini inançları, etik
görüşleri ve çeşitli yasalarla farkında olmadan yürütülen bir sosyal sorumluluğun olduğu
belirtilmektedir.
2.Dönem: Sosyal sorumluluğun Sanayi Devrimi incesi dönemidir. M.S. 1100’den 1800’e kadar
olan bu dönem, küçük tacir kapitalistlerle karakterize edilmektedir. İşletmelerin örgütlendiği
dönem olarak görülebilecek 12-18 yy. arasındaki dönemde işletmeler, mal satılan dükkanlar ve
tüccarların faaliyetlerini yürüttükleri ticarethanelerden oluşmaktadır. Bu sistemde sosyal
sorumluluktan anlaşılan şey, işletmelerin dış piyasalardan kendi ülkesi lehine çıkar sağlaması ve
dış ülkelere karşı sorumsuzca davranması şeklinde olmuştur.
3.Dönem: 1800’den 2.Dünya Savaşı’na kadar Sanayi Devrimi sonrası yıllarıdır. Bu dönem
endüstriyel kapitalizm, devlet müdahaleleri ve güçlü işçi sendikalarının varlık gösterdiği bir
dönem olmuştur. 1929 Ekonomik Buhranı’na kadar ABD’ de geçerliliğini koruyan kuramlara
göre kuruluşun temel amacı kar etmektir, çalışanlar pasif bir öğe olarak görülmekte ve
çalışanların kendi aralarında ve kuruluş dışında da çeşitli sorunları olabileceği görmezden
gelinmiştir. 1920 Ekonomik Buhranı’nın etkisiyle yeni kurumlar gelişmiş ve işletmeler mekanik
sistemler yerine biyolojik organizmalar olarak anılmaya başlanmıştır.

6. Sosyal Sorumlulukla İlgili Kavramlar
Ahlak
Ahlak belirli bir insan topluluğunun ortaklaşa yaşam süreci sonunda
geliştirdiği olgular bütünüdür ve bu nedenle farklı grup ve toplumlarda
farklılıklar gösterir.
Sürdürebilirlik
Sosyal sorumluluğun en önemli unsurlarından biridir. Sürekliliği olan,
sonuçlarının ölçülebilir olması, sosyal sorumluluk başarısını gösteren
etkenlerdendir

7. Sosyal Sorumlulukla İlgili Kavramlar
Gönüllülük
Bireylerin toplumsal sorumluluk anlayışıyla, çıkar gözetmeksizin
bilgi, zaman, beceri, deneyim ve kaynaklarını kendi özgür iradeleri
ile toplumsal alanlar için kullanmaları olarak tanımlanır.
Hayırseverlik
İşletmelerin kar amacı gütmeyen organizasyonlara sosyal sorumluluk
faaliyetlerini gerçekleştirmek üzere sunduğu olanaklardır.

8. Sosyal Sorumluluklara Destek
Veren Görüşler
Halkın Beklentileri
Uzun Dönemli Karlar
Etik Zorunluluk
Kamuoyunda Olumlu İmaj
Daha İyi Çevre
Devlet Müdahalesini Azaltma
Sorumluluk ve Güç Arasında Denge
Hissedarların Çıkarları
Kaynakların Sahipliği
Korunma

9. Klasik Sosyal Sorumluluk Yaklaşımı
İşletmelerin örgütsel amaçlarının dışında başka
herhangi bir yükümlülüğünün olmadığını ileri sürer.
Bu anlayışa göre verimli çalışarak kar elde eden
işletme, aynı zamanda sosyal sorumluluğunu da
yerine getiriyor demektir. Bu nedenle işletme
gelirlerinin daha da artmasını sağlamak için kar
dağıtılmayarak iç finansmanda kullanılmalıdır.
Böylece yeni yatırımlar, toplumdaki bütün insanların
refahını arttıran yeni işler ortaya çıkaracak, yeni
ürünlerin üretimini sağlayacaktır. Bu da işletmelerin
topluma en büyük katkısını oluşturur.

10. Modern Sosyal Sorumluluk Yaklaşımı
İşletmelerin amacının hem toplumun önemli
ve etkin üyeleri olarak toplumun yaşam
standardını ve genel refahını korumak ve
iyileştirmek, hem de kar elde etmek
olduğunu ileri sürer. İşletmelerin sosyal
sorumluluğu, işletmenin etkileşim içerisinde
olduğu bütün iç ve dış çevrenin sorunlarına
eğilmeyi ve bunlara en uygun çözümleri
getirmeyi amaç edinen bir anlayıştır.

11. İşletmelerin Sosyal Sorumluluk Alanları
İşletme İçi Sorumluluk Alanları
Çalışanlara Yönelik Sorumluluklar
Yatırımcılara Karşı Sorumluluklar
İşletme Dışı Sorumluluk Alanları
Sosyal Çevreye Karşı Sorumluluklar
Tüketicilere Yönelik Sorumluluklar
Çevreye Yönelik Sorumluluklar
Siyasal Sisteme Karşı Sorumluluklar
Eğitim ve Kültürle İlgili Sorumluluklar
Sağlık ve Refahla İlgili Sorumluluklar
Demokrasi ve İnsan Hakları İle İlgili
Sorumluluklar

12. İşletmenin Sorumlu Olduğu
Alanlar
Çalışanlara karşı her türlü maddi ve manevi tatmini sağlayarak onları motive etmek
Tüketiciye hizmet etmek ve korumak
Bireylerin refah ve mutluluğu için çalışmak
İşsizlik, sefalet, hastalık vb. Sorunlara karşı kendini görevli sayarak çözüm için üstüne
düşeni yapmak
Normal piyasa koşullarını sağlamak için uğraşmak
Servet ve gelir dağılımında toplumda adaleti sağlamak için üzerine düşeni yapmak
Doğal kaynakların rasyonel kullanımı ve korunmasını sağlamak
Çevre kirliliğine yol açmamak veya gerekli önlemleri almak
Çevresindeki sanatsal, kültürel varlıkları ve faaliyetleri korumak ve desteklemek
Sadece ulusal sınırlar içinde değil, kültürel çapta sorumlu olduğunu bilmek ve bu
sorumluluğun gereklerini yerine getirmek

13. Ekolojik Çevreye Karşı
Sorumluluk
İnsan; aklı, zekası, teknolojik ve yönetsel gücü ile canlı cansız doğa
üzerindeki etkisini artırarak, var olan dengeyi değiştirme olanağına
kavuşmuştur. Böylece insan, kendisi dışındaki varlıklar yönünden, hem
ortamın bir öğesi hem de tüm doğal dengeyi bozabilecek kadar güçlü bir
öğesi haline gelmiştir.
Doğal çevre sorunları;
Küresel Isınma/Sera Etkisi
Hava Kirliliği
Su Kirliliği
Toprak Kirliliği
Gürültü Kirliliği

14. Tüketicilere Karşı Sorumluluk
Tüketicilerin haklarının korunması, sosyal sorumluluk
uygulamalarının en büyük bölümünü oluşturur. Tüketicilik, iş
dünyasının karar verirken, tüketici istek ve ihtiyaçlarını göz
önünde bulundurması yönündeki toplum talepleri, oldukça
büyük sosyal ve ekonomik hareket haline gelmiştir.
Tüketicilere karşı sorumluluk, müşterinin istediği mal veya
hizmetin, istediği yer ve zamanda ödemeyi kabul edeceği
fiyattan satılmasını kapsar. Reklamlarda dürüst davranmak,
müşteriye malı tanıtmak ve tanıtılanları satmak, malların
bakım ve onarımında müşteriye hizmet etmek işletmenin
tüketicilere karşı sorumluluklarının bir kısmını oluşturur.

15. Sosyal Çevreye Karşı
Sorumluluk
Şirketlerin varlıklarını devam ettirebilmeleri ve pazarda
rekabetçi avantaj yakalayabilmeleri için iş dünyasının,
toplumun toplumsal sorunların çözümü konusunda iş
dünyasından beklentilerine duyarlı olmaları gerekmektedir.
Bu duyarlılığı gösteremeyen şirketler, tüketici boykotları gibi
baskılara maruz kalmakta ve imajı kötüleşen şirketin yeni
pazara açılma şansı ortadan kalkmakta, hatta mevcut Pazar
payını da kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kalmaktadır.
İşletmeler de yöneticiler, finansal karlılığı artırmayı uzun
vadeli olarak düşünmelidirler. Böylece sosyal
sorumluluklarını kabul ederek bunun getireceği maliyetlerle
yaşamalıdırlar. Bunun yanı sıra toplumun gelişmesinde aktif
rol oynamalıdırlar.

16. Çalışanlara Karşı Sorumluluk
Şirketin temel kaynaklarından biri olan insan, sosyal
sorumluluk uygulamalarının ilk etapta göz önünde
bulundurulması gereken boyutudur. Günümüzde değerler
ve beklentiler giderek değişmekte, çalışanlar sadece
ekonomik değerlerle tatmin olmamakta, manevi tatmin,
kendini geliştirme ve hem kendilerine hem de yakınlarına
ayırabilecekleri zaman açısından çalışma hayatını
değerlendirmektedirler. Çalışanlar beklentileri ve amaçları
doğrultusunda tatmin edilmediyse, onlardan verimli bir
çalışma ve moral beklemek olanaksızdır.

17. Yatırımcılara Karşı Sorumluluk
Yatırımcıların kurumdan temel beklentileri; kendileri için
gelir elde etmesidir. Ancak, tek beklentileri bu olarak
belirlemek yanlış olacaktır. Bunun yanı sıra şirketlerin
yatırımcılara karşı diğer bir sorumluluğu ‘yatırımcıların bilgi
edinme haklarına saygılı olmak’ tır. Küreselleşmeyle birlikte
mal ve hizmet ticareti, sınır tanımayan bir yapıya
kavuşmuştur. Bunun sonucunda da yatırımcılar, dünyanın
her hangi bir yerindeki şirkete ortak olma olanağına
kavuşmuşlardır. Küreselleşmenin dolaylı bir sonucu da,
yatırımcıların haklarının uluslararası ortamda korunması
gerekliliğinin ortaya çıkmasıdır.

18. Siyasal Sisteme Karşı
Sorumluluk
Siyasal sorumluluk, bir şirketin, her hangi bir
parti veya siyasi lidere, seçim öncesi veya
sonrasında desteklemesi, maddi yardımda
bulunması ve o parti yahut lider lehine
çalışması olarak algılanmamalıdır. Ülkenin
siyasal sorunları üzerine kafa yormak, bu
sorunların çözüm yollarını aramak, çözüm
için çeşitli çalışmalar yapmak siyasal
sorumluluk içinde değerlendirilebilir.

19. Eğitim ve Kültürle İlgili
Sorumluluk
Hemen hemen her örgüt, eğitime yönelik sosyal
sorumluluğu konusunda ciddi bir ilgiye ve kaygıya
sahiptir. Örgüt çevresinde bulunan eğitim
kuruluşlarına da gereken ilgiyi ve önemi göstermek
zorundadır. Çünkü işletme kalifiye çalışan ve
yönetici sıkıntısı ile karşı karşıya kaldığında değişime
ayak uyduramayacaktır. Bu nedenle işletme, insan
kaynaklarının eğitimi konusunda gereken
hassasiyeti göstermelidir. Aynı zamanda işletme,
eğitim kurumlarına gerekli maddi ve manevi desteği
vermelidir.

20. Sağlık ve Refahla İlgili
Sorumluluk
Günümüzde bütün işletmeler, toplumun ekonomik
ve sosyal refahına ve yaşam kalitesine katkıda
bulunmaya ve toplumun beklentilerine cevap
vermeye, bu doğrultuda insanların refahını ve iyi
niyetini geliştiren programları taahhüt etmeye
davet edilmektedir. Sağlık ve sosyal refah projeleri
işletmelerin toplumda olumlu bir izlenim
yaratmasını sağlayacaktır. Bu durum işletmeyi hem
çalışanlar açısından cazip kılacak hem de potansiyel
yatırımcıları etkileyecektir.

21. Demokrasi ve İnsan Hakları ile
İlgili Sorumluluk
İşletmeler, ekonomik gücünü kullanarak siyasi hayata müdehale etmek
yerine, temiz siyaset temiz yönetim ideali ile, insan haklarının gelişimine
ve her düzeyde uzlaşma ve diyaloğun vazgeçilmez kavramlar olarak
hayat bulacağı, iç tutarlılığı ve yapıcılığı yüksek, zaaflardan arınmış bir
demokratik zeminin oluşumuna katkıda bulunan ve düzene kavuşturan
bir misyon kadar, demokratik altyapının oluşturulmasına katkıda
bulunarak, demokrasinin ve katılımcı siyasal kültürün gelişmesine de güç
kazandıracaktır.
İnsan hakları; milliyet, cinsiyet, ırk, din veya sosyal grup ayrımı
yapılmadan tüm insanlara karşı takınılacak tutumları belirleyen
standartlardır. Aslında insan hakları, hükümetlerin ve devletlerin
bireyler üzerindeki karar yetkilerini kısıtlamak için geliştirildiyse de
birçok özel sektör uygulamalarına yön verirler ve özel sektör
kararlarında belirleyici olabilirler.

22. Sosyal Sorumluluk Projelerinin
Adımları
 Araştırma
 Fikir
 Projenin Oluşturulması ve Strateji
 Planlama
 Uygulama
 Ölçme

23. Sosyal Sorumluluk Projeleri Neye Göre
Belirlenmeli?
Faaliyet alanlarıyla örtüşmeli.
Devletin ve kurumlarının eksik kaldığı alanlarda gerçekleştirilmeli.
Uzun vadede marka kimliğine hizmet etmeli.

24. Avantaj ve Dezavantajlar
Avantajlar:
Marka bilinirliği, marka sadakati, şirketlerin kamuoyundaki imajını ve
saygınlığını artırır.
Aidiyet duyguları gelişir.
Çalışanlar ve müşteriler, şirkete daha fazla güven duymaya, değer
vermeye başlarlar.
Çalışanların etkinliği, performansı ve iş tatmini yükselir.
 Yatırımcılara karşı cazibe artar.

25. Avantaj ve Dezavantajlar
Dezavantaj:
 Sosyal faaliyetler için yeni insan kaynağına ihtiyaç duyulabilir.
 İşletme sahiplerinin, ortaklarının ve ya yöneticilerinin sosyal konulara
fazla duyarlı davranmaları, örgütsel amaçlardan uzaklaşılmasına neden
olabilir

26. Sosyal Sorumlulukla İlgili Güncel Bilgiler
Türkiye'nin Sosyal Sorumluluk Liderleri
Capital dergisinin 2012
araştırmasının halk sonuçlarında en
başarılı ilk beş şirket:
Sabancı Holding, Turkcell , Koç
Holding, Yıldız Holding ve Arçelik
oldu.
Kamuoyunun en çok takdir
ettiği çalışma "Baba Beni
Okula Gönder" olurken,
onu Turkcell'in
"Kardelenler" projesi takip
etti

27. Örnek Projeler
ÖRNEK PROJELER

28. Kardelenler-Çağdaş Türkiye'nin Çağdaş
Kızları
Eğitim
Ailelerinin maddi yetersizliği nedeniyle öğrenimlerine devam
edemeyen kız çocuklara eğitimde fırsat eşitliği sağlanıp genç kızların
meslek sahibi ve ufku açık bireyler haline gelmeleri amaçlanıyor. Bu
doğrultuda Türkiye genelinde 5 bin kız öğrenciye öğrenim bursu
sağlandı.

29. Çevre
Opet ile Temiz Tuvalet Kampanyası
Türkiye'de yapılan en uzun soluklu sosyal sorumluluk projelerinden.
Proje kapsamında eğitim vermeye devam eden OPET Eğitim Ekibi, yurt
genelinde 72 ili gezerek 1 milyon kilometre yol kat etti. 700 saat eğitimle
300 binin üzerinde kişi doğru ve temiz tuvalet kullanımı konusunda
bilgilendirildi.

30. Brisa- Farım da Açık Yolum da
Brisa'nın Bridgestone markası ile yürüttüğü bu kampanya, dünyanın en
iyi sosyal sorumluluk projesi ödülünü aldı. Trafik kazalarının önüne
geçilmesi amacıyla başlatılan sosyal sorumluluk projesi kapsamında,
önce İstanbul'da daha sonra diğer illerdeki benzin istasyonlarına gelen
sürücülere tek tek, gündüz farının yararları anlatıldı. Otomobillerine,
diğer sürücülere örnek olması için "Farım da hep açık yolum da" yazılı
sticker'lar yapıştırılarak bilinç oluşturulması amaçlandı.
Çevre ve Sağlık

31. Avon ile Meme Kanserine Karşı Bilinçlendirme
Mücadelesi
Sağlık
Avon kampanyasının Türkiye ayağını oluşturan çalışmalar sonunda
oluşturulan fonlarla devlet hastanelerine mamografi cihazları
bağışlanıyor. Kadınlar hastalık ve mücadele yöntemleri konusunda
bilinçlendiriliyor.

32. Sosyal Medya ve Kurumsal
Sosyal Sorumluluk

33. ‘’Gerçek aslında burada, sadece eşit
dağılmış durumda değil.’’
William Gibson
(‘Cyberspace’ terimini bulan Kanada’lı Sci-fi yazarıdır)

34. 21. Yüzyıl
ENSTRÜMENTAL BAĞLI ZEKİ
İş gücü
Üretim
ArzCHAIN
Bireyler
Ulaşım Tesisler
Teknoloji
Artık, hemen hemen her
şeyin durumunu ölçme,
hissetme ve görme
imkanımız var.
Bireyler ve sistemler artık
tamamen yeni şekillerde
iletişim halindedirler.
Değişikliklere çabuk cevap
verebiliyor ve bazı durumları
öngörerek daha iyi sonuç
alabiliyoruz.

35. “ Medya mesajdır.
Ünlü Kanadalı düşünür Marshall McLuhan’ın
söylediği gibi; içerikten ziyade kullanılan medya
hayatı değiştiriyor.
“

36. Kullanıcıları ’elçi’ ye
dönüştüren
birey
düşünen
farkında
meşgul
Eyleme
geçmeye
hazır
beğenen
EYLEM
Sosyal Megafon

37. KSS’i nasıl tanımlarsınız?
Yardımseverlik?
Çevresel etki?
Çalışanların gönüllülüğü?
Halkla
ilişkiler?
Şeffaflık?
Sponsorluk?
İnsan kaynakları?
Risk
yönetimi?
Sürdürülebilir gelişim?
Kurumsal yönetim?
Etik anlayış?
Güvenilir ürünler?
Sosyal
problemlerin
çözümü?
Orijinal tanım-Dr. Kellie McElhaney, Haas School of Business, 2009

38. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Nedir?
2001 yılında Avrupa Birliği KSS’yi şu şekilde
tanımlamıştır; “Bir şirketin ya da markanın
sosyal ve çevresel kaygıları kendi istekleriyle
faaliyetlerinin ve paydaşlarıyla ilişkilerinin bir
parçası haline getirmesi ve tüm paydaşlara
karşı etik ve sorumlu davranması, bu yönde
kararlar alması ve uygulamasıdır.”

39. Kurumsal Sosyal Sorumluluğun
Teorik Temelleri
Sosyal paydaşlar teorisi
Toplumsal sözleşme teorisi
Sosyal adalet teorisi
Haklar teorisi
Deontolojik teorisi

40. Sosyal Paydaşlar Teorisi
Şirketin dışarıda yer alan gruplarla ilişkisi ne kadar güçlü olursa o
şirketin kurumsal amacına ulaşması o kadar kolay; bu ilişki ne kadar
kötü olursa o kadar zor olacaktır.

41. Toplumsal Sözleşme Teorisi
Toplum; bireyler, örgütler ve kurumlar arasında var olan gizli ve açık
sözleşmelerden oluşmaktadır.
Şirketlerin topluma karşı sorumsuz davranışlar sergilemesi durumunda
toplum, şirketlere verdiği faaliyet lisansını geri alabilecektir.

42. Sosyal Adalet Teorisi
 Zenginlik ve güç gibi toplumsal olguların toplumun üyeleri arasında
nasıl ve hangi ilkelere göre dağıtıldığı üzerine yoğunlaşır.
 Sadece zengin ve güçlü olanın değil toplumun tüm üyelerinin
ihtiyaçlarının dikkate alındığı toplum adil bir toplumdur.

43. Haklar Teorisi
İnsan hakları ve mülkiyet hakları da dahil olmak üzere hakların anlamı
üzerine odaklanmaktadır.
Şirketin ortakları bir takım mülkiyet haklarına sahip olsa da bu hak
onlara çalışanlarını yerel toplum üyelerinin ve diğer menfaat
sahiplerinin temel insani haklarını yok sayma yetkisi vermez.

44. Deontolojik Teori
Şirketler de dahil olmak üzere toplumun tüm üyeleri toplumda yer alan
diğer herkesin ihtiyaçlarını gözeterek ve bunlara önem vererek
davranma durumundadır.

45. Web 1.0 ve KSS 1.0
Web 1.0
 Enformasyon
kaynağı
 Netscape vb.
yenilikçiler
 Microsoft vb. ana
oyuncular
 Standard PC
donanım & yazılım
KSS 1.0
 İlham kaynağı
broşürler
 Traidcraft vb.
yenilikçiler
 Walmart vb. ana
oyuncular
 Standard KSS kodları
& kuralları

46. Web 2.0 ve KSS 2.0
Web 2.0
 Toplu akıl
 İşbirlikçi ağlar
 Kullanıcı katılımı
 Sosyal medya
 Bilgi organizasyonu
 Beta testleri
 Yeni bir felsefe
KSS 2.0
 Evrensel bir alan
 Yenilikçi ortaklıklar
 Paydaşların katılımı
 Eş-zamanlı raporlama
 Sosyal kuruluş
 Yeni iş modelleri

47. KSS 2.0: İşin Yeni DNA sı
KSS, eğer bir organizasyonun
DNA sının bir parçasıysa
esneklik gösterebilir; yani
değişken pazarları, inip çıkan
kazançları ve finansal krizleri
kurumsal kültürle, stratejiyle
ve yönetim sistemleriyle
bütünleşikse aşabilir.”
– Wayne Visser, 2008
KSS 2.0
Değer yaratma
İyi yönetim
Toplumsal
katkı
Çevresel
bütünlük

48. KSS 2.0 Modeli
Hedef
Ekonomik
gelişim
Göstergeler
Faydalı ürünler
DNA Kodu
Değer yaratma
İyi yönetim
Çevresel bütünlük
Kurumsal
verimlilik
Paydaşların
katılımı
Sürdürülebilir
ekosistemler
Etik anlayış
Hayırseverlik
Yenilenebilir kaynaklar
Toplumsal katkı
Şeffaflık
Wayne Visser, 2008

49. Sosyal Medya
Nasıl Yardımcı
Olabilir?

50. “Gruplar aracılığıyla yayılan fikirler bireysel
olarak yayılanlardan çok daha güçlüdür.”
Seth Godin (Emarketing yazarı)

51. Erişimi arttırır. Zamanı azaltır.
Sosyal ağ
Sosyal bağlar& geniş
topuluklar
Tanıdıklar
Güven yaratın. Sanal trafik
Aile ve arkadaşlar
Faaliyetlerinizin artan
şeffaflığı sayesinde
farkındalık yaratın.
• Mesajlarınızı daha güvenilir ve
değer verilir olan düşünce
liderlerine iletin.
• Sanal topluluklar oluşturun.
İki yönlü diyalog
oluşturun.
oluşturun.
•Değerli öngörüler edinin.
Siz

52. Başarılı KSS için 5 Sosyal Medya Sırrı
Anlamlı bir hareket başlatın
Araçlarınızın program içeriğinize uygun&yenilikçi olduğundan
emin olun
Gönüllülük süreçlerinizi radikal bir şekilde basitleştirin
Yaratıcı liderlik unsurları katın
Sonuçları değerlendirirken dürüst olun

53. Kurumsal Sosyal Sorumluluk
Daha çok ulusal ölçekte incelediğimiz kurumsal
sosyal sorumluluğu küresel ölçekte inceleyecek
olursak karşımıza neler çıkar?

54. Başarılı Örnekler
Aygaz
Geleceğin müşterileri olarak tanımladığı çocukları da ihmal
etmeyerek bilgilendirilmeleri için gerekli faaliyetlerde
bulunmaktadır. 2002 yılında ilkokul öğrencilerini yangın,
deprem, ilkyardım, trafik ve ev-okul kazalarına ilişkin konularda
eğitmeyi amaçlayan ‘Dikkatli Çocuk’ kampanyasını bu amaçla
gerçekleştirmiştir. Ateşböceği eğitim birimleri projesi ve “Aygaz
Ev Kazalarına Karşı Uyarıyor” kampanyası da şirketin farkındalık
yaratmak amacıyla gerçekleştirdiği KSS çalışmaları arasındadır.
Raporları halka açıktır ve seçkin üniversitelerce
değerlendirilerek geribildirim raporu elde edilir.

55. Başarılı Örnekler
Eczacıbaşı –İpek Kâğıt
Sağlık Bakanlığı verilerine göre son on yılda Türkiye’de 589,000 kişi dışkı yoluyla
bulaşan ve tuvalet kâğıdı kullanımı ve basit kişisel hijyen önlemleriyle kolaylıkla
önlenebilecek olan hastalıklara maruz kalmıştır. Diğer taraftan Türkiye’deki hane
başına düşen yıllık tuvalet kâğıdı tüketimi 580 gram ile Avrupa’da 6.9 kg olan
tüketimin %8’i kadardır.
Bu bağlamda İpek Kâğıt, son altı yıldır özellikle 7–11 yaş arası çocuklarını hedef alan
kişisel hijyen kursları düzenlemiş ve yaklaşık 4.3 milyon öğrenciye ulaşmıştır.
İlköğretim Kişisel Hijyen Eğitimi Projesi ile ülke çapında ilkokul öğrencilerine kişisel
hijyenin temelleri öğretilerek, daha iyi sağlık ve yaşam standartlarının
sağlanabilmesine katkıda bulunulması hedeflenmektedir. Proje, Türkiye’de sağlık
şartlarını iyileştirmeyi, hijyen kuralları ile ilgili bilgi ve bilinci arttırmayı amaçlarken,
tuvalet kâğıdı tüketimini artırarak sektör liderlerinden biri olan İpek Kâğıt’ın uzun
vadede kazanımlarına de hizmet etmektedir. Bu yöntemle proje her iki taraf içinde
fayda yaratmakta ve sosyal kalkınma için olumlu bir adım olarak
değerlendirilmektedir.

56. Teşekkür Ederim