El documento describe el proceso de compra de productos de la tienda virtual "Mi Ocaña Querida", desde que el cliente ingresa a la tienda hasta recibir el producto deseado de manera oportuna y con la calidad esperada, satisfaciendo al cliente.
2. El proceso de Productos Ocañeros «Mi Ocaña Querida»
muestra el proceso desde que el cliente ingresa a la tienda
virtual, todo el recorrido que debe seguir hasta lograr
obtener el producto deseado en sus manos. A su vez
muestra el proceso interno para que el producto llegue a
su destino final en el tiempo justo y con la calidad
esperada para que el cliente quede Satisfecho.