SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 28
Van Spaarprogramma naar Klantenprogramma
[object Object]
Maarten Naaijkens Online Business Development Manager
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
Brandactivatie  Merken Aanjager voor het klantprogramma Bron voor  Management  Informatie  To know your customer CRM Versterking van de Merkrelevantie Aanjager voor (online) bestedingen
[object Object],[object Object]
[object Object]
Het oudste spaarprogramma van NL
[object Object]
Webshop Direct Marketing Het verleden . Kassa’s Database 1 CS Database 2 Database 3
Webshop E-mailmarketing Direct Marketing Analytics Social Media Waar we naar toe bewegen. Kassa’s Centrale Database Klantenservice
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Doorstart van spaarprogramma richting een klantenprogramma…
Lancering klantenkaart.
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Resultaten tot nu toe…
[object Object]
 
 
[object Object]
1. Zorg voor een goed platform
2.   Zorg voor commitment  binnen de organisatie
3. Zorg voor de juiste mensen
4. Zorg voor de juiste partners
5.   Zorg voor geld
[object Object],[object Object]

Más contenido relacionado

Similar a Presentatie Douwe egberts Loyalty Facts Café sept. 2010

Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!
Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!
Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!experiannederland
 
Experian Lunchsessie 25 juli: Loyaliteit begint met een eerste acquirerende s...
Experian Lunchsessie 25 juli: Loyaliteit begint met een eerste acquirerende s...Experian Lunchsessie 25 juli: Loyaliteit begint met een eerste acquirerende s...
Experian Lunchsessie 25 juli: Loyaliteit begint met een eerste acquirerende s...experiannederland
 
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard Blom
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard BlomDVC-SI - dagvoorzitter Gerard Blom
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard BlomDVCSI
 
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie AccelSyneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie AccelAccel
 
Introductie op de Data Driven Digital Strategy
Introductie op de Data Driven Digital StrategyIntroductie op de Data Driven Digital Strategy
Introductie op de Data Driven Digital StrategyOrangeValley
 
Multimedia Skills Positionering
Multimedia Skills PositioneringMultimedia Skills Positionering
Multimedia Skills Positioneringhdoeve
 
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliers
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliersMarketing inspiratie voor thuiswinkeliers
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliersCopernica BV
 
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga Oogst
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga OogstDJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga Oogst
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga OogstOogst
 
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS Oogst
 
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Virtual Affairs
 
BKM+ Corpo NL 2014
BKM+ Corpo NL 2014BKM+ Corpo NL 2014
BKM+ Corpo NL 2014custerse
 
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka Limburg
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka LimburgIA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka Limburg
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka LimburgIkinnoveer
 
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213Ernst Kruize
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
 

Similar a Presentatie Douwe egberts Loyalty Facts Café sept. 2010 (20)

Jan Willem Dreteler - presentatie
Jan Willem Dreteler - presentatieJan Willem Dreteler - presentatie
Jan Willem Dreteler - presentatie
 
Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!
Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!
Experian Lunchsessie 1 augustus: Ik “like” ROI op mijn social budget!
 
Experian Lunchsessie 25 juli: Loyaliteit begint met een eerste acquirerende s...
Experian Lunchsessie 25 juli: Loyaliteit begint met een eerste acquirerende s...Experian Lunchsessie 25 juli: Loyaliteit begint met een eerste acquirerende s...
Experian Lunchsessie 25 juli: Loyaliteit begint met een eerste acquirerende s...
 
Edesign2008
Edesign2008Edesign2008
Edesign2008
 
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard Blom
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard BlomDVC-SI - dagvoorzitter Gerard Blom
DVC-SI - dagvoorzitter Gerard Blom
 
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie AccelSyneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
 
Introductie op de Data Driven Digital Strategy
Introductie op de Data Driven Digital StrategyIntroductie op de Data Driven Digital Strategy
Introductie op de Data Driven Digital Strategy
 
Multimedia Skills Positionering
Multimedia Skills PositioneringMultimedia Skills Positionering
Multimedia Skills Positionering
 
Edesign
EdesignEdesign
Edesign
 
E-design
E-designE-design
E-design
 
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliers
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliersMarketing inspiratie voor thuiswinkeliers
Marketing inspiratie voor thuiswinkeliers
 
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga Oogst
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga OogstDJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga Oogst
DJC16 seminar - Presentatie Arjen Hettinga Oogst
 
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
NIMAMD | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
 
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
Presentatie Virtual Affairs bij Digital Marketing in 1 Day 2013
 
BKM+ Corpo NL 2014
BKM+ Corpo NL 2014BKM+ Corpo NL 2014
BKM+ Corpo NL 2014
 
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka Limburg
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka LimburgIA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka Limburg
IA Scoren met Service, Sessie 2, Philippe Martens, Voka Limburg
 
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
Masterclass reinventing journalism de klant centraal 190213
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
 

Más de Marketingfacts

Abn amro VOS 2011 media
Abn amro VOS 2011 mediaAbn amro VOS 2011 media
Abn amro VOS 2011 mediaMarketingfacts
 
Brandz 100 Milward Brown 2011
Brandz 100 Milward Brown 2011Brandz 100 Milward Brown 2011
Brandz 100 Milward Brown 2011Marketingfacts
 
Practical Guide: An overview of behaviour change models and their uses
Practical Guide: An overview of behaviour change models and their usesPractical Guide: An overview of behaviour change models and their uses
Practical Guide: An overview of behaviour change models and their usesMarketingfacts
 
Behaviour change reference_report_tcm6-9697
Behaviour change reference_report_tcm6-9697Behaviour change reference_report_tcm6-9697
Behaviour change reference_report_tcm6-9697Marketingfacts
 
Oracle atg-mobile-wp-345770 mobile trends
Oracle atg-mobile-wp-345770 mobile trendsOracle atg-mobile-wp-345770 mobile trends
Oracle atg-mobile-wp-345770 mobile trendsMarketingfacts
 
Social Media Examiner: Social mediamarketingreport2011
Social Media Examiner: Social mediamarketingreport2011Social Media Examiner: Social mediamarketingreport2011
Social Media Examiner: Social mediamarketingreport2011Marketingfacts
 
Juryrapporten spin awards 2010 2011
Juryrapporten spin awards 2010 2011Juryrapporten spin awards 2010 2011
Juryrapporten spin awards 2010 2011Marketingfacts
 
20110322 hwh-context-is-king
20110322 hwh-context-is-king20110322 hwh-context-is-king
20110322 hwh-context-is-kingMarketingfacts
 
Twa2011 persbericht awards
Twa2011 persbericht awardsTwa2011 persbericht awards
Twa2011 persbericht awardsMarketingfacts
 
Cocreationbeyondthehypeglobalsurveyresults 110123110530-phpapp01
Cocreationbeyondthehypeglobalsurveyresults 110123110530-phpapp01Cocreationbeyondthehypeglobalsurveyresults 110123110530-phpapp01
Cocreationbeyondthehypeglobalsurveyresults 110123110530-phpapp01Marketingfacts
 
Worldcom media survey dec10 final
Worldcom media survey dec10 finalWorldcom media survey dec10 final
Worldcom media survey dec10 finalMarketingfacts
 
Tn snipo spot_onvision_b2b-barometer
Tn snipo spot_onvision_b2b-barometerTn snipo spot_onvision_b2b-barometer
Tn snipo spot_onvision_b2b-barometerMarketingfacts
 
Us mobile search e frontier
Us mobile search e frontierUs mobile search e frontier
Us mobile search e frontierMarketingfacts
 
Indenty zoekmachine marketing trends 2011
Indenty zoekmachine marketing trends 2011Indenty zoekmachine marketing trends 2011
Indenty zoekmachine marketing trends 2011Marketingfacts
 
Presentatie netsociety daisycon_def 08 maart 2011
Presentatie netsociety daisycon_def 08 maart 2011Presentatie netsociety daisycon_def 08 maart 2011
Presentatie netsociety daisycon_def 08 maart 2011Marketingfacts
 
Presentatie netsociety daisycon
Presentatie netsociety daisyconPresentatie netsociety daisycon
Presentatie netsociety daisyconMarketingfacts
 
Presentatie yonego daisycon
Presentatie yonego daisyconPresentatie yonego daisycon
Presentatie yonego daisyconMarketingfacts
 
Presentatie webcare alex van leeuwen buzz capture 8 maart
Presentatie webcare alex van leeuwen buzz capture 8 maartPresentatie webcare alex van leeuwen buzz capture 8 maart
Presentatie webcare alex van leeuwen buzz capture 8 maartMarketingfacts
 

Más de Marketingfacts (20)

Abn amro VOS 2011 media
Abn amro VOS 2011 mediaAbn amro VOS 2011 media
Abn amro VOS 2011 media
 
Brandz 100 Milward Brown 2011
Brandz 100 Milward Brown 2011Brandz 100 Milward Brown 2011
Brandz 100 Milward Brown 2011
 
Practical Guide: An overview of behaviour change models and their uses
Practical Guide: An overview of behaviour change models and their usesPractical Guide: An overview of behaviour change models and their uses
Practical Guide: An overview of behaviour change models and their uses
 
Behaviour change reference_report_tcm6-9697
Behaviour change reference_report_tcm6-9697Behaviour change reference_report_tcm6-9697
Behaviour change reference_report_tcm6-9697
 
Oracle atg-mobile-wp-345770 mobile trends
Oracle atg-mobile-wp-345770 mobile trendsOracle atg-mobile-wp-345770 mobile trends
Oracle atg-mobile-wp-345770 mobile trends
 
Social Media Examiner: Social mediamarketingreport2011
Social Media Examiner: Social mediamarketingreport2011Social Media Examiner: Social mediamarketingreport2011
Social Media Examiner: Social mediamarketingreport2011
 
Juryrapporten spin awards 2010 2011
Juryrapporten spin awards 2010 2011Juryrapporten spin awards 2010 2011
Juryrapporten spin awards 2010 2011
 
Gomez webspeedsurvey
Gomez webspeedsurveyGomez webspeedsurvey
Gomez webspeedsurvey
 
20110322 hwh-context-is-king
20110322 hwh-context-is-king20110322 hwh-context-is-king
20110322 hwh-context-is-king
 
Twa2011 persbericht awards
Twa2011 persbericht awardsTwa2011 persbericht awards
Twa2011 persbericht awards
 
Cocreationbeyondthehypeglobalsurveyresults 110123110530-phpapp01
Cocreationbeyondthehypeglobalsurveyresults 110123110530-phpapp01Cocreationbeyondthehypeglobalsurveyresults 110123110530-phpapp01
Cocreationbeyondthehypeglobalsurveyresults 110123110530-phpapp01
 
Worldcom media survey dec10 final
Worldcom media survey dec10 finalWorldcom media survey dec10 final
Worldcom media survey dec10 final
 
Tn snipo spot_onvision_b2b-barometer
Tn snipo spot_onvision_b2b-barometerTn snipo spot_onvision_b2b-barometer
Tn snipo spot_onvision_b2b-barometer
 
Dm plein
Dm pleinDm plein
Dm plein
 
Us mobile search e frontier
Us mobile search e frontierUs mobile search e frontier
Us mobile search e frontier
 
Indenty zoekmachine marketing trends 2011
Indenty zoekmachine marketing trends 2011Indenty zoekmachine marketing trends 2011
Indenty zoekmachine marketing trends 2011
 
Presentatie netsociety daisycon_def 08 maart 2011
Presentatie netsociety daisycon_def 08 maart 2011Presentatie netsociety daisycon_def 08 maart 2011
Presentatie netsociety daisycon_def 08 maart 2011
 
Presentatie netsociety daisycon
Presentatie netsociety daisyconPresentatie netsociety daisycon
Presentatie netsociety daisycon
 
Presentatie yonego daisycon
Presentatie yonego daisyconPresentatie yonego daisycon
Presentatie yonego daisycon
 
Presentatie webcare alex van leeuwen buzz capture 8 maart
Presentatie webcare alex van leeuwen buzz capture 8 maartPresentatie webcare alex van leeuwen buzz capture 8 maart
Presentatie webcare alex van leeuwen buzz capture 8 maart
 

Presentatie Douwe egberts Loyalty Facts Café sept. 2010

Notas del editor

  1. Change background image for specific client
  2. Wat zijn de verschillen???
  3. Wat zijn de verschillen???
  4. Wat zijn de verschillen???
  5. Erg veel buzzwords voor handen. Echter
  6. Wat zijn de verschillen???
  7. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  8. Wat zijn de verschillen???
  9. Erg veel buzzwords voor handen. Echter
  10. Erg veel buzzwords voor handen. Echter
  11. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  12. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  13. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  14. Wat zijn de verschillen???
  15. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  16. Zo hebben we het oudste spaarprogramma van Nederland. 70% van de Nederlandse huishoudens spaart onze punten.
  17. Wat zijn de verschillen???
  18. Verbeter User experience: Nieuwe Website Aan de voor en achterkant!
  19. Verbreding Klantenprogramma Verjonging van assortiment
  20. Aanstelling eCom Manager CRM Manager Partners
  21. Aanstelling eCom Manager CRM Manager Partners
  22. Verbreding Klantenprogramma Verjonging van assortiment