1. 1. Abertura (2 min)
Explicar brevemente o propósito da entrevista e a forma como vai decorrer
Antes de mais gostaria de lhe agradecer a sua disponibilidade.
Faço parte de uma equipa que está a frequentar um curso de Startups que promove
o empreendedorismo em Portugal, apoiando as pessoas na criação das suas
empresas. Desta forma estamos a testar o modelo de negócio do projecto, e
achámos importante falar consigo.
O principal propósito desta entrevista é aprender consigo e melhorar a nossa
proposta com base nas suas respostas. Esta conversa é anónima e não será
publicada em nenhum sítio. É importante que saiba que não existem respostas
certas nem erradas, pretendemos apenas conhecer o seu ponto de vista sobre esta
questão. Entendemos que tem o perfil adequado para nos ajudar nesta tarefa.
É fundamental para nós poder ter esta opinião, de uma pessoa que, ao contrário de
nós, não está envolvida no projecto.
Tem alguma dúvida? Podemos prosseguir?
Deixar o entrevistado à vontade para que este possa falar abertamente e transmitir o
seu ponto de vista livremente.
2. Recolha de Dados (2 min)
Fazer questões introdutórias para recolha de dados demográficos sobre os segmentos
que queremos visar. Interessa perceber quem são os nossos potenciais clientes.
Nome:
Sexo: □ Masculino □ Feminino
Vou começar por lhe pedir apenas duas ou três informações para depois podermos
fazer o tratamento estatístico dos dados que obtivermos destas entrevistas.
1. Qual é a sua idade?
2. Qual é o seu estado civil?
□ Solteiro
□ Casado/Unido de facto
□ Divorciado/Separado
□ Viúvo
Tarefeiro 1

2. 3. Tem filhos?
□ Sim
□ Não
4. Quais são as suas habilitações literárias?
□ Não completou a 4ª classe
□ 1º ciclo do ensino básico (4ª classe)
□ 2º ciclo do ensino básico (6ª classe)
□ 3º ciclo do ensino básico (9ª ano)
□ ensino secundário (12º ano)
□ curso tecnológico/profissional/outros (com equivalência ao ensino secundário)
□ bacharelato/licenciatura
□ pós-graduação/mestrado
□ doutoramento
□ curso de especialização tecnológica
5. (Apenas se tem formação superior) Qual é a sua área de formação académica?
(Gestão, Direito, Arquitectura, etc.)
6. Quantos anos tem de experiência profissional?
7. Qual é a sua situação profissional? CS2 (*)
□ Empregado por conta de outrem
□ Desempregado
□ Recém-licenciado
□ Estudante
□ Empregado por conta própria
□ Reformado
8. Quais são os seus principais hobbies?
9. Qual a utilização que faz da internet?
□ E-mail
□ Redes sociais. Quais?
□ Chat
□ Compras on-line. Onde? Frequência?
□ Lazer (jornais, jogos…)
□ Smartphone
□ Não utilizo – acaba a entrevista
Tarefeiro 2

3. 10. (Apenas se faz compras on-line) Qual o meio de pagamento que se sente mais à
vontade em utilizar?
□ Pay Pal
□ Easy Pay (referência Multibanco)
□ MB Net
□ Cartão Crédito
□ Transferência bancária
□ Outro. Qual?
3. Testar Problema (8 min)
Interessa perceber se o entrevistado já sentiu a necessidade em realizar tarefas
simples do dia-a-dia sendo remunearado por isso, e que tipo de tarefas estaria
disposto a realizar (problema sob a perspectiva de tasker).
11. Já alguma vez pensou em realizar tarefas pedidas por outras pessoas e ser
remunerado? VP4
□ Sim – continua a entrevista
□ Não – passar para pergunta 12 e acabar entrevista como tarefeiro. Inicia
entrevista como delegante na pergunta 11.
12. Porque é que nunca sentiu essa necessidade? Já pensou nas vantagens que teria?
13. Em que situação já pensou em realizar tarefas pedidas por outras pessoas e ser
remunerado? (primeiro ouvir, depois mostrar cartões) VP7 (*)
Entregar os cartões com as situações à pessoa e pedir que ordene as situações em que já
pensou em realizar tarefas simples, por importância (1º, 2º e 3º).
Vou agora dar-lhe uns cartões que contêm possíveis situações identificadas por pessoas
com perfil semelhante ao seu. Gostaria que ordenasse, por ordem de importância, as
situações em que já tenha pensado em realizar tarefas simples.
Aguardar pela decisão da pessoa sem tentar de forma alguma influenciar a sua decisão. Não
pressionar nem tentar direccionar as pessoas para respostas. Se a pessoa tiver questões
apenas devemos esclarecer o que significa cada uma das cartas. Apontar as 3 situações por
ordem de relevância dada pela pessoa.
Tarefeiro 3

4. Nº Situação Relevância
1 Obter um rendimento
2 Partilhar conhecimento
3 Estar ocupado
4 Outra
14. Que tipo de tarefas já pensou realizar? (primeiro ouvir, depois mostrar cartões) VP5
(*)
Entregar os cartões com as tarefas à pessoa e pedir que seleccione tarefas que já pensou
realizar.
Vou agora dar-lhe uns cartões que contêm possíveis tarefas identificadas por pessoas com
perfil semelhante ao seu. Gostaria que seleccionasse as tarefas que já pensou em realizar.
Aguardar pela decisão da pessoa sem tentar de forma alguma influenciar a sua decisão. Não
pressionar nem tentar direccionar as pessoas para respostas. Se a pessoa tiver questões
apenas devemos esclarecer o que significa cada uma das cartas. Apontar as tarefas
seleccionadas pela pessoa.
Nº Tarefa Necessidade Nº Tarefa Necessidade
1 Entregas 7 Fazer as compras
2 Transporte de 8 Tarefas
pessoas domésticas
3 Tarefas de escritório 9 Bricolage
4 Mudanças 10 Contabilidade
5 Reparações 11 Informática
6 Babysitting 12 Outra
4. Testar Solução (8 min)
Depois de termos entendido quais os problemas da pessoa, o objectivo agora é perceber se a
solução que pretendemos oferecer pode de alguma forma interessar à pessoa entrevistada.
Agora gostaríamos de saber a sua opinião em relação a uma possível solução para esses
problemas. Não é nosso objectivo, de forma alguma, vender-lhe o que quer que seja,
gostávamos apenas de obter a sua opinião para saber como poderemos melhorar a
Tarefeiro 4

5. solução de forma a ir ao encontro das necessidades de uma pessoa com um perfil próximo
do seu.
15. Imagine que existia uma plataforma on-line ou uma aplicação móvel, onde se
criaria uma comunidade de pessoas que estavam dispostas a ser remuneradas para
a realização de uma tarefa. E que, a essa mesma plataforma, acediam pessoas que
queriam pagar para delegar tarefas. Estaria disposto a pertencer a esta
comunidade? CH2
□ Sim
□ Não – passar para pergunta 18 e acabar entrevista.
□ Depende da tarefa (listar tarefas que não realizaria)
16. Porquê?
17. Que características procuraria neste serviço? (primeiro ouvir, depois mostrar
cartão) VP6
Entregar os cartões com as características da plataforma à pessoa e pedir que seleccione 3 das
características que considera mais relevantes, ordenadas por ordem de importância (1º, 2º e
3º), que a plataforma deverá ter quando a usa para delegar e pagar tarefas .
Vou agora dar-lhe uns cartões que contêm possíveis características da plataforma
identificadas por pessoas com perfil semelhante ao seu. Gostaria que seleccionasse as 3
características com que mais se identifica, ordenadas por ordem de importância.
Aguardar pela decisão da pessoa sem tentar de forma alguma influenciar a sua decisão. Não
pressionar nem tentar direccionar as pessoas para respostas. Se a pessoa tiver questões
apenas devemos esclarecer o que significa cada uma das cartas. Apontar as tarefas
seleccionadas pela pessoa.
Nº Característica Relevância Nº Característica Relevância
1 Rapidez no contacto 6 Preço alto
2 Reconhecimento 7 Preço justo
3 Confiança 8 Facilidade de
contacto
4 Referências da 9 Simplicidade do
pessoa que contrata serviço
5 Outra
Tarefeiro 5

6. 18. E consideraria aceder a essa plataforma para delegar tarefas?
□ Sim – passar para o script delegante
□ Não
5. Fim da Entrevista (2 min)
Conclusão da entrevista
Estamos a chegar ao fim. Mais uma vez gostaria de lhe agradecer a sua ajuda.
Entendemos que este apoio pode ser uma mais-valia e que esta parceria se pode
revelar proveitosa para ambas as partes.
19. Depois do que falámos nesta entrevista, estaria interessado em saber mais sobre a
nossa solução quando esta estiver pronta?
□ Sim
□ Não
20. Tem alguma coisa a acrescentar ao que foi falado? Algo que ache relevante e que
não foi abordado?
21. Conhece mais alguém para nós entrevistarmos, uma pessoa que acha, poderia
estar interessada em aderir a este serviço?
□ Sim - segue para pergunta 22
□ Não - segue para pergunta 23
22. Pode-nos facultar o contacto?
23. Para terminar, pode-nos facultar o seu e-mail?
□ Sim – anotar o e-mail e segue para a pergunta 29
□ Não
24. Pretende vir a receber mais informações sobre o serviço?
□ Sim
□ Não
Muito obrigado!
Preencher o formulário de briefing de entrevista .
Tarefeiro 6

7. CARTÃO TASKER
13.
Outra
Obter um rendimento
Partilhar conhecimento
Estar ocupado
14.
Entregas Fazer as compras
Transporte de pessoas Tarefas domésticas
Tarefas de escritório Bricolage
Mudanças Contabilidade
Reparações Informática
Babysitting Outra
17.
Rapidez no contacto Preço baixo
Reconhecimento Preço justo
Confiança Facilidade de contacto
Referências da pessoa que contrata Simplicidade do serviço
Outra
* A hipótese não está em teste.
Tarefeiro 7