Apresentação rápida do Milldesk - Software para Help Desk e Service Desk.

1. Apresentação Milldesk Help Desk e Service Desk Setrion Software 2011

3. O Milldesk contempla (ITIL): Gestão de chamados (incidentes) Gestão de problemas Gestão de alterações Gestão de ativos (itens de configurações) Base de conhecimento (Knowledge Base) Gestão de contratos (Fornecedores e Clientes) Relatórios de gestão

4. Amplamente parametrizável

5. Milldesk – Dashboard Area de trabalho Usuário logado Menu de acesso rápido; Menu do sistema (dock!);

6. Dashboard - Aba principal (real time)

7. Dashboard – Acompanhamento de SLA

8. Dashboard – Aba Satisfação

9. Painel de solicitações ou chamados

10. Solicitações – Aba principal

11. Escalonamento para envio automático de Solicitações

12. Facilidade para o usuário ou cliente abrir e acompanhar seus chamados

13. Relatórios - Satisfação

14. Relatórios – Locais mais atuantes

15. Relatórios – Reabertura de incidentes

16. Relatórios – Técnicos mais atuantes

17. Muito obrigado! Setrion Software www.milldesk.com