Palestra apresentada para o Grupo RPC - Rede Paranaense de Comunicação (www.rpccorp.com.br), composto pelos Jornais Gazeta do Povo de Curitiba, Jornal de Londrina, 2 rádios e 8 afiliadas Rede Globo.

1. O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor RPC – Rede Paranaense de Comunicação 22/09/2008

2. IMPACTO : 1. Impressão variável provocada no público por uma notícia, fato ou mensagem publicitária. 2. Método forçado, impelido. 3. Impressão muito forte, profunda, causada por diversos motivos. http://dicionariodemarketing.powerminas.com/dic_marketing_i.htm

3. “ ao invés de falar de produtores e consumidores midiáticos em papéis separados, agora podemos vê-los como participantes que interagem uns com os outros de acordo com novas regras, que nenhum de nós entende por completo” Henry Jenkins

4. loucos anos 20 novos valores novos hábitos novos comportamentos

5. nasce a cultura de massas desenvolvimento dos transportes e comunicações expansão das classes médias maior participação do cidadão na vida política

6. veículos imprensa rádio cinema

7. o progresso das comunicações Rádio , 1915. Vozes humanas são transmitidas de um lado a outro do Atlântico, entre Arlington, nos EUA, e a torre Eiffel, na França. Cinema falado , 1920. Chegada dos filmes com som, desprezados pelo público até a origem de "O Cantor de Jazz", com Al Johnson, em 1927. Televisão , 1926. Instituto Real de Londres, por John Baird. Gravador , 1935. A AEG, da Alemanha, desenvolve o princípio do magnetismo permanente para permitir a gravação dos sons sobre uma fita plástica. Nascem as bases do videotape. Internet , 1969. Interligava originalmente laboratórios de pesquisa, nos Estados Unidos. Era o auge da guerra fria.

8. alguns números internet – no Brasil, 59 milhões de usuários maiores de 16 anos (Datafolha F/Nazca – Março/2008). Quase 2 bilhões no mundo. China já ultrapassou os Estados Unidos. banda larga – 15,4 milhões (Nielsen/Netratings). tempo de navegação – brasileiro é o que mais tempo passa na internet (mais de 22h/mês). o que mais procura – buscadores, portais e comunidades. celulares – 125 milhões de aparelhos ativos. No mundo, quase 3 bilhões. e-commerce – R$ 3,8 bi no 1º. Semestre/2008 (ebit/Câmara Brasileira do Comércio Eletrônico). blogs – quase 2 criados a cada segundo. classe C – 86 milhões de pessoas, compra 4 a cada 10 PCs vendidos, responsável por 35% do comércio eletrônico.

9. “ A cultura da convergência é o futuro, mas está sendo moldada no presente. Consumidores serão mais poderosos em uma cultura da convergência, mas somente se reconhecerem e usarem seu poder tanto como consumidores quanto como cidadãos, como participantes plenos de nossa cultura”. Henry Jenkins

10. “ Devemos enxergar além dos dispositivos.” Compramos computadores para comunicar, nos conectar com o outro, com o mundo.

11. Estamos conectados o tempo todo. De várias formas. Wi-Fi Zone Smartphones 3G

12. Praia de Copacabana tem internet sem fio, de graça.

13. novos serviços avançados 5 a 10 Mbits por segundo longo alcance vídeos

14. do usuário passivo ao participativo

15. câmera 5 megapixels 8Gb de memória interna GPS

16. “ pensar de forma mais ampla”

17. HTC Dream com Google Android

24. TV dá adeus ao controle remoto e responde ao movimento das mãos

25. customização de serviços e programação interatividade canais bidirecionais de relacionamento convergência com telefonia celular convergência com internet tendências dos meios de comunicação

26. diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social

27. diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social

30. novo consumidor

31. 13 anos de internet no Brasil quem é o novo consumidor?

32. 13 anos de internet no Brasil

33. quem é esse novo consumidor? quem nasceu em 1995 tem 13 anos quem tinha 13 anos, tem agora 26 anos é a primeira geração digital do Brasil 13 anos de internet no Brasil

34. esse consumidor não conhece um mundo sem internet, sem e-mail, sem messenger, sem orkut, sem twitter, sem... será que ele toma suas decisões da mesma forma? 13 anos de internet no Brasil

35. “ tecnologia é tecnologia apenas para pessoas nascidas antes de ela ser inventada.” Alan Kay – cientista da computação

36. “ Cerca de 75% das pessoas com menos de 25 anos nunca usaram e nem vão usar relógio. E sabe por quê? Porque não faz sentido carregar um tic-tac no pulso quando a mesma informação está disponível no seu celular que você carrega no bolso.” Jeff Borden, diretor da Academia de Treinamento e Consulta da eCollege, projeto de EAD da editora Pearson, durante o 14º Congresso Internacional ABED de Educação a Distância, que está sendo realizado em Santos, São Paulo (Setembro/2008)

41. uma nova linguagem geração y entre 18 e 30 anos conectados falam sua própria língua colaborativos buscam as respostas nas referências de outros jovens conectados alto desejo de comunicação

42. uma nova linguagem geração y blog fotolog orkut, facebook, myspace ipod, iphone, mp3, mp4 NoB baleiando megaboga miguxês

43. Miguxês é o nome popular de um socioleto do idioma português, utilizado comumente por adolescentes lusófonos na Internet e outros meios eletrônicos, como mensagens escritas de telefone celular. Seu nome deriva de miguxo, corruptela de amiguxo, por sua vez um termo utilizado para "amiguinho". miguxês geração y

45. Ninguém mais está satisfeito em fazer parte da massa.”

46. “ As pessoas querem é ser diferentes.” Frederick van Amstel

47. Núcleo Jovem da Editora Abril Revistas Capricho, Mundo Estranho, Superinteressante e Bizz http://super.abril.com.br/ytrends Dados de 2007

59. “ Eles preferem o computador à TV, carregam celular no bolso e já decretaram a aposentadoria do e-mail e do telefone - gostam mesmo é de conversas instantâneas e interativas, seja pelos mensageiros eletrônicos, pelos torpedos SMS ou pelas redes sociais.” IDG Now- ago/2007

60. Rafinha TV1 Comunicação / São Paulo http://www.youtube.com/watch?v=JMRF_ZXms9E rafinha

61. geração C Conteúdo Colaborativa Conectada

74. internet: uma velha, boa idéia Silvio Meira / CESAR

82. “ Nunca os consumidores puderam se expressar com tanta liberdade e com tamanho alcance. Reclamações que antes se dissolviam no ar hoje ficam registradas na Internet, ao alcance de uma pesquisa no Google”. “ O impacto dos blogs não se limita a isso. Eles abrem uma nova dimensão na comunicação com clientes, funcionários e parceiros. O mercado tornou-se uma grande conversa. E, sejam as notícias boas ou más, elas serão contadas a todo mundo”. Revista Exame – edição 860 (fevereiro/2006) Revista Época – edição 428 (julho/2006)

83. podcast “ podcast é um programa de rádio que pode ser escutado ou baixado pela internet. Os podcasts são de graça e você pode ouvir a qualquer hora, em qualquer lugar e quantas vezes você quiser.”

84. “ podcasting é rádio sob demanda na internet” “ tecnicamente, podcasting é um método de distribuição de conteúdo digital multimídia pela internet. ”

86. impacto das mudanças

87. Ibope culpa trânsito e web por queda da TV. IBOPE/ABTA – 18/08/2008

88. como atingir o consumidor? fragmentação do consumo de mídia

91. Publicidade na internet ameaça a da TV 18/06/08 A internet ultrapassará a televisão como o maior meio de propaganda este ano na Inglaterra, com 19% do total gastos em publicidade, conforme previsão do Enders Analysis.

92. Relatório do mercado americano aponta que internet atinge receita de US$ 21,2 bilhões em 2007 e ultrapassa o rádio e a televisão por assinatura.

93. O investimento publicitário em internet cresceu 36% no primeiro trimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano passado, chegando a R$ 134,3 milhões. Com isso, pela primeira vez a internet recebeu mais recursos que a TV por assinatura no país. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o faturamento dos veículos de comunicação.

94. Web ultrapassa TV e jornais como mídia mais consumida no mundo, diz ONU.

95. Propaganda com os dias contados? 19/01/2008 Com a web, tecnologias móveis ganham mais adeptos e colocam em xeque formatos tradicionais de mídia. É irreversível o impacto da mídia on-line na vida dos consumidores e, por tabela, na publicidade. O que se debate agora é: o anúncio de 30 segundos na televisão, que sempre foi o padrão no mercado da propaganda, está mesmo com os dias contados? Dois estudos realizados recentemente - pela consultoria Accenture e pelo especialista em mídia on-line americano Jeffrey Cole - mostram que sim. O declínio das mídias tradicionais em prol de novos formatos seria inevitável frente ao avanço do acesso à internet e às tecnologias em aparelhos móveis. Há hoje no mundo 3,3 bilhões de celulares. Essa mobilidade disponível traz intensificação da interatividade, o que vai levar a uma mudança do modelo de negócio na comunicação. Fonte: Diário de Pernambuco - PE

96. http://www.hsm.com.br/editorias/marketing/novas_midias_demandam.php?mace2_cod=1196&pess2_cod=23446&lenc2_cod=

98. TV ou internet? Em 2006, 40% das pessoas abririam mão da TV para ficar apenas com a internet. 5 anos antes esse número era apenas 26%.

99. Consumers said that they search online after exposure to ads or products in magazines (47%) and newspapers (42%), on TV (43%) and while reading articles (44%). cross-media é o caminho

100. crescimento de consumidores comércio eletrônico brasileiro Fonte: e-bit Webshoppers 2008 Faturou R$6,3 bi em 2007 e R$ 3,8 bi no 1º. Semestre/2008

101. socialmedia alavancar uma marca, produto ou serviço utilizando as conexões interpessoais existentes em redes sociais, criando novas conexões .

102. o que é socialmedia?

103. redes sociais / mídias sociais é uma diálogo entre consumidores, colaboradores, investidores, pessoas! não é organizada não é controlada não tem publicidade

104. motivação em redes sociais interesses pessoais e entretenimento, e não objetivos de negócios Gartner, ago/2008

105. 90% dos usuários de internet no Brasil usam redes sociais, diz Ibope//NetRatings Os internautas brasileiros são campeões em acesso a redes sociais, com 18,5 milhões de usuários residenciais de comunidades e blogs por mês. Se forem somados a esse número fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos, a quantidade de pessoas sobe para 20,6 milhões, representando 90% do total de internautas no País (22,4 milhões). Ibope Net//Ratings, apoiado nos dados da NetView, comportamento do usuário de redes sociais (Maio/2008)

106. socialmedia social networking: Orkut, Facebook, Myspace, Hi5, Sonico business networking: LinkedInd, Xing, Via 6, M&M Network video sharing: Youtube ,Vimeo photo sharing: Flickr microblogging: Twitter, Jaiku meta life: Second Life, Lively blog, fololog: Blogger, Wordpress social bookmarking: Delicious

108. Como uma marca (empresa) pode aproveitar bem o Twitter”?

109. branding – coloque o logo da sua empresa ou produto atendimento ao cliente, com respostas para dúvidas frequêntes, dicas ofertas e promoções especiais recrutamento de pessoal fazendo perguntas ao público consumidor

114. web 1.0 (primitiva) convergência das redes de comunicação pesquisas descentralizadas e-mail Ex: Netscape e ICQ web 2.0 (colaborativa) programas e produtos online usuário é o veículo P2P, Blogs, Podcast, Fotologs, Wikis, Redes Sociais Ex: Google, Wikipedia, Orkut web 3.0 (???) independência de dispositivos semântica usuário é a plataforma Ex: iPhone, Blackberry, GPS, Wi-Fi Zone, MMS

115. “ incluir informação sobre a informação” a web atual é composta de elementos isolados: palavras soltas, imagens e sons porém, estes elementos têm apenas significado individual numa busca “ taguear com significado semântico”

116. Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies “ Groundswell: vencendo em um mundo transformado pelas tecnologias sociais” Josh Bernoff, vice-presidente do instituto de pesquisas americano Forrester Research, e Charlene Li, que há pouco tempo deixou a mesma empresa.

117. onde está o perigo? como a imagem de uma pequena ou média empresa pode ser prejudicada na internet — e como reverter a situação .

122. “ Se você tem uma marca, está sob ameaça.” Josh Bernoff e Charlene Li, no livro Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies

123. o bom uso da internet três exemplos de ações que podem ser feitas na rede para fortalecer laços com os consumidores Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies

127. ARG – a realidade na ficção

128. Um alternate reality game (ARG) é um tipo de jogo que combina as situações de jogo com a realidade, recorrendo às mídias do mundo real , de modo a fornecer aos jogadores uma experiência interativa .

129. Os ARGs são caracterizados por envolver os jogadores nas histórias, encorajando-os a explorar a narrativa , a resolver os desafios e a interagir com as personagens do jogo. Este tipo de jogos desenvolve-se a partir de sites, e-mails, telefonemas, entre outros meios de comunicação comuns.

135. ARG Batman http://www.whysoserious.com

136. “ Nos próximos cinco anos, toda a mídia será interativa. Não haverá mais departamentos de marketing nas empresas, e sim de interatividade. O executivo de marketing precisará se transformar num conector.” Kevin Roberts CEO mundial da Saatchi & Saatchi, uma das maiores agências de publicidade do mundo.

137. From: Água... * <maisagua@gmail.com> Date: 2008/9/17 Subject: [Brainstorm #9] [VAGA SP] To: brainstorm9@googlegroups.com Olá! A área de Propaganda Online da TV1 está procurando profissional para trabalhar com marketing de guerrilha e redes sociais. A vaga pede alguém que goste tanto de planejar ações quanto de colocar a &quot;mão na massa&quot;, ou seja, o interessado deve gostar / conhecer blogs, microblogs, redes sociais, atualidades, publicidade, enfim: um pouco de absolutamente tudo. Se você quer trabalhar com a gente mande e-mail com CV e BREVE apresentação sobre você (3 linhas) para [email_address] com o assunto &quot;MKTV&quot;. A TV1 ( www.tv1.com.br ) fica em São Paulo. ;) -- Água... http://twitter.com/maisagua

138. jornalismo cidadão

139. jornalismo cidadão Termo cunhado em 2003 pelos norte-americanos Shayne Bowman e Chris Willis, do The American Press Institute. “ meus leitores sabem mais que eu” Dan Gilmor (We The Media, 2004) “ o jornalismo deixou de ter mão única para ser um processo em que estão desaparecendo as barreiras entre produtores e consumidores de informação – e no qual o jornalista perdeu a exclusividade do manejo e da transmissão de notícias” Dan Gilmor (We The Media)

140. jornalismo cidadão em ação No Brasil, comentários sobre a Olimpíada feitos no Limão, rede social do Grupo Estado, foram parar na capa do Estado. &quot;Queremos criar uma cultura de colaboração. Teremos em breve um canal para receber textos jornalísticos&quot;, adianta o editor de Conteúdo Digital do Grupo Estado, Marco Chiaretti. Em fevereiro, por exemplo, a CNN lançou o site iReport, onde os conteúdos enviados vão parar até na TV. &quot;Quando vamos fazer as reportagens, já levamos em conta o que os internautas nos enviaram&quot;, explica Lila King, da CNN. Já no G1, o público é convidado a protestar. Na semana passada, estreou o site Globo Amazônia, um mashup com o Google Earth onde são mostrados os focos atualizados de desmatamentos na região. Até agora, foram 4 milhões de protestos. &quot;As pessoas fazem denúncias, mostram indignação. É uma forma de engajar a comunidade.&quot;

141. abertura de códigos MOVIMENTOS FEMINISTAS, ÉTNICOS, HOMOSSEXUAL... LINUX CREATIVE COMMONS, COPYLEFT ...comportamentais ...fonte (software) ...direitos de autor Ana Brambilla

142. Consumer Generated Media(CGM), User-generated Content (UGC) e User-created Content (UCC) são alguns dos termos usados para designar os conteúdos e mídias geradas, via novas tecnologias, pelos consumidores ou usuários finais. Estas produções revelam-se, principalmente, em formatos de fotos feitas por celulares, vídeos digitais, animações, conteúdos em blogs e wikis, podcastings, tutoriais, códigos abertos e softwares livres. Ana Brambilla

143. mudança no sistema clássico de comunicação MÍDIA DE MASSA Ana Brambilla MÍDIA DIGITAL

144. OhmyNews “ Every citizen is a reporter” fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho. cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 países receita de US$ 6 milhões em 2006 + US$ 10 milhões no OMN Japan Ana Brambilla

145. redação baseada em Seul jornalistas profissionais trabalhando na edição e checagem feedback aos cidadãos repórteres em todas submissões exigência de identificação detalhada (cadastro) de onde vêm as informações? CONVERSAÇÃO OhmyNews International Ana Brambilla

146. outras iniciativas de jornalismo colaborativo ... mundo Ana Brambilla

147. episódios marcantes Ana Brambilla

148. episódios marcantes Ana Brambilla

149. “ Pouco mais de 24 horas após a execução de Saddam Hussein, começaram a circular na Internet imagens do momento da morte do ex-ditador, enforcado em Bagdá por volta de 1h de sábado (horário de Brasília). As fotos, feitas a partir de um vídeo de celular, teriam sido tiradas por uma das testemunhas da morte. Em uma delas, o ex-presidente aparece dependurado na forca, aparentemente já morto. Com uma duração de 2 minutos e 38 segundos e péssima qualidade, o vídeo teria sido gravado por meio de um telefone celular. Na gravação, os carrascos gritam Moqtada, Moqtada! , em referência ao líder xiita radical Moqtada al Sadr, cujo pai e um tio foram assassinados sob o regime de Saddam. Segundo as imagens, Saddam continua rezando no momento de cair no vazio. O corpo então cai brutalmente e se escuta um ruído de metal. Após alguns instantes de confusão, a câmera foca o rosto de Saddam.” (Fonte: TERRA) episódios marcantes Ana Brambilla

150. outras iniciativas de jornalismo colaborativo Brasil Ana Brambilla

151. não há ambiente para acompanhamento das colaborações alguns solicitam envio por e-mail (não oferecem formulário) todos os direitos de autor são cedidos, mas a responsabilidade jurídica sobre o conteúdo é do colaborador o único que remunera é o Estadão (em condições especiais) têm baixíssima atualização muitos conteúdos são baseados em notícias já publicadas na mídia tradicional são negócios coadjuvantes em grandes empresas de mídia jornal colaborativo no Brasil Ana Brambilla

152. jornal colaborativo no Brasil Ana Brambilla

153. Edição aberta ou fechada? variações possíveis Ana Brambilla Jornalistas ou só leigos? Global ou local? Opinativo ou informativo? Identificado ou anônimo? Publicação imediata ou mediada?

155. “ A expressão jornalismo online é “adulta”, “jovem não diz a palavra online, porque é óbvio que é online, a vida dele é online!” Marcelo Tas , no MediaOn 2008.

157. http://www.loremcast.com.br

158. dicas e curiosidades

164. obrigado! Paulo Milreu www.paulomilreu.com.br [email_address] twitter.com/paulomilreu www.pmcassociados.com.br