1. HEJ
Sociala medier
och Relationsmarknadsföring
Vad?
Varför?
Hur?
2. HELL O WO RLD !
Erik Daniel
Forsber Nüüd
g Projektledare
Marknadsanalytiker
3. INN EH ÅLL
Vad?
Varför
- Hur ser den sociala webben ut? Nätet i sin
helhet.
?
- Fördelar/nackdelar med sociala webben.
Hur?
- De sociala tjänsterna i mikroskop. Fördelar och nackdelar.
20. VA RFÖ R?
65%
...av sveriges internetanvändare besökte ett socialt nätverk i dec 2008.
...av Svenska ungdomar mellan åldrarna 16-25 år är medlemmar i ett community.
26. VA RFÖ R?
74,6%
av internetanvändarna i Europa besökte ett socialt nätverk i dec 2008.
27. VA RFÖ R?
Inom fyra år kommer antalet
användare av sociala nätverk att
öka med 35 miljoner enbart i
USA, enligt. Det är en ökning
med 44 procent sedan 2008.
28. VA RFÖ R?
Användning av sociala nätverk baserat på
ålder i USA. Andelen vuxna
internetanvändare som har en profil på
någon av de sociala nätverkssajterna har
mer än fyrdubblats under de senaste fyra
åren. Från 8 procent i februari 2005 till
drygt en tredjedel (35 procent) i
december 2008.
29. VA RFÖ R?
Av USA:s 138 miljoner bredbandsanvändare
bidrar 105 miljoner med UGC.
40 miljoner är med på ett socialt nätverk.
35. VA RFÖ R?
+B2C/C2C/B2E
Crowdsourcing Word of mouth Crowdsourcing
Gamla kunder Nya kunder Arbetsgemenskap
opinionsbildare Opinionsbildare
ROE ROE
36. VA RFÖ R?
Det sägs att det är fem gånger dyrare att skaa en ny kund än att
behålla en gammal. Många företag satsar hårt på nyförsäljning,
vilket kan leda till att
befintliga kunder kommer i skymundan.
Sociala nätverk handlar om att bearbeta och behålla gamla,
samtidigt som dialogen följer word of mouth och föder nya kunder.
44. B LO G G
Länkar! Kräver engagemang
Hur?
Taggar
Brus
Nätverk
Vad?
Dialog Connect
Socialt Enkelt publiceringssytsem
Blogg
Wordpress
Länkar
Dynamiskt
Flöde Kommunikation
Enkelt att
Blogger
komma weblog web+log Kommentarer
igång
Kategorier
Widgets
Sökmotorer
älskar bloggar
46. D EF INI TI ON
En ’blogg’ – förkortning av weblog –
publiceras på webben, vanligen fristående
men allt oftare också som en del av
traditionella webbplatser.
Personligt
Kommunikation (Länkarna,
samtalet)
Frekvens
Flöde
47. B LO G G OSFÄR
Bloggosfär är en kollektiv benämning för bloggar
som en community/nätgemenskap eller som ett
socialt nätverk. Många bloggar är starkt
ihopkopplade med varandra med länkar och med
ömsesidiga referenser till varandras texter. På
grund av detta har sammankopplade bloggar
skapat sin egen subkultur.
Det som skiljer bloggar från webbsidor eller
webbforum är att bloggar är en del av ett
dynamiskt internetbaserat socialt nätverk som
skapas med länkar mellan olika bloggar.
48. K OM M UNIK A TI ON
Blogga handlar
om
kommunikatio
n
Kommentarer
Länkar
Trackbacks/pingbacks)
Koppling till sociala
nätverk
49. TRAC K B ACK S /
PI NG B ACK S
Trackbacks är ett sätt att
meddela en bloggare att du
skrivit om ett av inläggen.
Ställs in så att det sker
automatiskt.
58. S ÖK MOT ORO PTIM ERI
NG
Hur?
Ingen hokus
pokus ;)
Beskriva vad sajten
innehåller
59. S ÖK MOT ORO PTIM ERI
NG
Hur?
• Metataggen quot;keywordsquot; så att viktiga nyckelord nämns (mindre
viktig nu)
• Metataggen quot;descriptionquot;. Denna metatagg hämtas och används
fortfarande av alla sökmotorer.
• Nämna viktiga nyckelord högt upp på sidan
• Formatera rubriker med html-taggar som h1, h2 eller h3 och se till
att inkludera viktiga nyckelord i dessa rubriker
• Använda unik text i title-taggen på varje sida på sajten och se till
denna text överensstämmer, dels med h1-rubriken, dels med den
länktext som används internt på sajten
• Skriva ut nyckelorden i text, inte med grafiska bilder
• Inte använda JavaScript, Flash och DHTML alltför mycket, eftersom
det gör sidan svårtolkad för sökmotorer.
• Text som inte syns för människor (exempelvis text med samma färg
som bakgrunden eller med liten typgrad) fungerar inte längre, bland
annat på grund av sökmotorerna väger in att sådan quot;osynligquot; text inte
är relevant för sidans besökare.
61. S ÖK MOT ORO PTIM ERI
NG
Hur?
meta name=quot;descriptionquot; content=quot;Fortsätter att leka
med geodata och Google Maps. Med hjälp av pluginen
GeoPress kan jag geotagga mina blogginlägg. Förutom
att ...quot; /
meta name=quot;keywordsquot; content=quot;karta, geodata, geo,
georss, bloggkartaquot; /
På min wordpress-installation sköts detta automatiskt med plugins
63. S ÖK MOT ORO PTIM ERI
NG
Hur?
Länkar!
Ifall det finns många länkar från andra relevanta sidor
så stiger sidan i aktning hos sökmotorn.
Alltså är det viktigt att få andra webbsidor som
behandlar samma ämne att länka till den önskade sidan
samt att se till att sidan kommer med i erkända
länkkataloger.
Länka själv!
64. S ÖK MOT ORO PTIM ERI
NG
Bloggar
2. URL/Titel
1. In/ut-länkar
3. H1/H2 rubriker
78. K N UFF
Indexerar och analyserar tusentals inlägg
från svenska bloggar för att visa vad svenska
bloggare tycker är aktuellt.
Även mer avancerade analyser som bl.a.
tipsar dig om vilka ord, nyheter, blogginlägg,
böcker, videoklipp eller filmer som svenska
bloggare skriver mest om just nu.
nyligen.se bloggkartan.se
knu.se intressant.se
83. WORD PRESS
Ett exempel på bloggverktyg
wordpress.com
wordpress.org
Open source
Många utvecklare användare
Teman
Plugins
Bra struktur på URL och rubriker mm - bra för
sökmotoroptimering
110. HUR?
Världens/Sveriges största
Naturlig del
sociala nätverk
av nätet
Verklig opinion?
Bredare ålder
Mycket grupper
Utveckling
Slacktivism Danmark!
111. HUR?
Vad?
Facebook överallt
Facebook
Fb-profil
Connect
Singel Sign On
127. HUR?
Bloggar
Optimera MySpaceprofil
Google Open social
Kommunikation mellan
olika nätverk: ex LinkedIn, Orkut, Hi5
Hur? Applikationer
GFC
Hyper Targeting
system.
133. HUR?
Företagsprofil
Lockar branschen till hemsidan
Internt: B2E
Befodring
Rätt man/kvinna
på rätt plats Extern: B2C
Anställning
rekommendationer
Kontakter
Hur? i flera led.
Relevant personal
Samarbeten
Uppdrag
GFC
Skyltfönster Skyltfönster
Applikationer
144. HUR?
Enkelt
Socialt/Verktyg
Internkommunikation
Facebook
145. HUR?
1,2 miljoner Barn under 18
medlemmar! år
Hur?
Traditionell
Vad?
annonsering
Största Socialt nätverk
svenska
nätverket Bilddagboken.se
Bilder 10-16år
152. HUR?
B2C
Interaktion
Tvåvägskommunikation
Ella
C2C
Mobil
word of mouth
Länka till andra
profiler.
Hur? Hemsida/Blogg
Facebook
GFC Skapa grupper Driva trafik
genom widget
Applikationer
Länka till facebook
Varumärkeshantering/Omvärldsbevakning
Twitter
Twist
Search
171. HUR?
Dialog
Interaktion
Flöden in
Flickr
Twitter
Blogg
RSS
Hur? Flöde ut
Trafik till hemsidaBlogg
Publicera din Bloggystatus
på facebook
Bjud in från ex:
Twitter
Facebook
Mail
MySpace
Interaktivitet
YouTube Bilder
direkt i flödet
181. TEX T
Antal besök per dag i Sverige jan 2009 av 15-74 åringar
Antal visningar: 350 000
182. TEX T
Dela/embed
Facebook
MySpace
Bloggy
Hemsida/blogg
Taggar
Äga taggar
rätt taggar
Lägg ut
gamla reklam-
Hur? filmer.
YouTube
kanal
Statistik
Viralt
Video CV/anställning
215. M OB ILE DA TA
5,000
4,000
3,000
2,000
1,000
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008:1
Mobile data trafic (TB)
Source: Svensk Telemarknad 2007, PTS
219. TEX T
QA
Q: Ska vi finnas överallt?
A: Nej naturligtvis inte. Det handlar fortfarande om att känna sin målgrupp och var de finns.
Q: Vilka nätverk är viktigast att synas på?
A: Det beror som sagt på var målgruppen finns. Men generellt är en blogg och facebook viktigast för sverige.
Q: Hur får man detta att fungera?
A: Tålamod och kontinuerlig dialog med konsumenten. Bloggen ska uppdateras minst 2 ggr i veckan och nätverket
varje dag.
Working with this since 95. First on a media agency, then helsingborgs dagblad, local newspaper and since last year at Mindpark.
Innan har man pratat om det ena eller andra.
Idag flyter kommunikationen ihop och öppenhet skapar...
Det handlar om viral dialog som växer organiskt! Relationsmarknadsföring handlar om att skapa och delta i den konversationen!
Finns en mängd olika kanaler för att skapa och delta i konversationen!
Man behöver inte vara överallt!
Inte bara enskilda tjänster som är sociala nätverk
Internet är ett socialt universum i sin helhet.
Det är ett socialt medium i singular.
Bloggar tillåter kommentarer etc...
Gått från ett statiskt Web 1.0 med statiska isolerade sajter med långa avstånd till...
till ett dynamiskt web 2.0 där användarna står för innehållet
och in/utlänkar och olika typer av sociala nätverk är vägar mellan
relationer och sajter. Vi har gått från...
De nya användarna:
Läser inte-Skriver
Ser inte på-Deltar
Ingen monolog - Utan dialog
så många av Sveriges internetanvändarebesökte ett socialt nätverk i dec 2008
....................Svenska ungdomar mellan åldrarna 16-25 år är medlemmar i ett community
Tycker att internet har gjort deras liv enklare.
Prata lite om att män använder sociala medier för att umgås och män mer praktiskt.
...av svenskarna känner sig delaktiga i det nya samhället.
av internetanvändarna i europa besökte ett socialt nätverk i dec 2008.
Rätt kunder!
Opinion
Bollplank
75% för höra talas om en produkt
eller tjänst via word of mouth.
Folk har alltid snackat! Men nu kan vi övervaka det.
Det tar mkt tid för at få det att fungera
Siffror som jag tror kommer att minska allteftersom de sociala medierna blir äldre. Folk
är rädda för att det är nytt och det de inte riktigt förstår.
PersonlighetenBloggar är inte objektiva. De ger dig åsikter, och du vet det. På ett sätt är de som att läsa ett brev från någon. Efter ett tag känner du människans värderingar och intressen, och du kan inte ta bort personen (personligheten). Det skulle göra både skrivande och läsning meningslöst – eller i varje fall förändra det till något annat än bloggande. Människor skriver bloggar. Inte informationsavdelningen, även om människor som arbetar där kan göra det.
RöstenNära kopplat till ovanstående har de flesta bloggar en egen röst. En författares röst. Det finns inga mallar att använda. En bloggare måste våga vara en person i stället för en befattningshavare och rösten lär göra sig hörd. Sannolikt är det en vardaglig röst: naturlig, direkt och informell, kanske till och med rolig eller irriterande.Bloggande ska inte jämföras med journalistik men det finns tydliga likheter mellan Personlighet/Röst och riktigt läsvärda krönikörer i tidningar.
LänkarnaBloggande har kallats “Länkandets konst” och länkar är en viktig del av bloggar. Som läsare vill vi ha det. När webben växer i absurd takt har vi inte en chans att hinna med. Bloggarna hjälper oss med det, ofta inom väldigt små nischer.Men det är inte bara länkar. Länklistor har ju människor skapat sedan webbens begynnelse. I en blogg får vi länkarna med i vart fall ett visst mått av sammanhang.
SamtaletDu är inte ensam där ute. Det finns alltid andra bloggar som delar ditt intresse. Du blir en del av samtalet genom att länka till dem, uttrycka dina åsikter och publicera relaterad information eller tankar. Om du gör det bra – om du är intressant – kommer de att länka till dig och ett slags samtal har startat.Det är naturligtvis inte alls nödvändigt att kasta sig in i detta, men många bloggare skulle hävda att samtalet, konversationen, är en viktig del.
FrekvensenBloggar är snabba, nästan omedelbara. De är som bäst när du får känslan att bloggaren publicerar så fort det finns något vettigt att säga. Därför är det oftast inte tillräckligt med ett nytt inlägg (en ny post) en gång i månaden. En gång i veckan kan också vara för lite. Du kan visserligen få läsare, men du lär inte ta plats som en röst de ser fram emot, som de lyssnar till.
FlödetDet här är tekniskt och en blogg kan defineras bara av punkterna ovan. Men de allra flesta bloggar publiceras både på webbplatser och som så kallade flöden. Du hittar mer om detta under “Läsa Bloggar?“.
Handlar om rätt attityd.
Många läsare. Vidare på Twitter, Jaiku, Bloggy mm
Lite safe-funktion. Möjlighet att blocka användare, ip mm
Växer: I nov 2008 hade FB 200
miljoner unika besökare. I dec 2008 222 miljoner
unika.
Största: 170 000 000 i hela världen.
Sverige: C.a 1 miljon.
Bredare ålder: Starkare i 18-30 segmentet.
Kvinnor 55 - 65 ökat med 175%
Män 45 - 54 ökat med 166%
Kvinnor 45 - 54 ökat med 165%
Detta mellan nov 2008 och feb 2009.
3 Rekryterar på facebook! (26/2 2008)
- Applikation där man fyller i karaktärsdrag.
- Världens största sociala nätverk: - Bredare ålder. Det senaste 4 mån- Öppet API som tillåter användare- Öppna API tillåter
170 millioner användare över hela världenFram till feb 2009 står kvinnor i åldern 55-65 förbygga egna applikationer. att man kopplar ihop FB
en ökning på 175%. Män 45-54 166% ökning, Twitter.
- C.a 1 miljon i Sverige och därmed kvinnor i samma åldersgrupp 165%.- 25 miljoner användare via mobilen globalt.
även Sveriges största. 1,8 i danmark (världens största facebook nation).
- FB fortsätter växa. I nov 2008 hade- Tekniktrender: FBC/Real Time Homepage (Twitter)
FB 200 milj unika besökare globalt. - Många grupper och brus
I dec 2008 hade de 222 miljoner.- Verklig opinion? Lätt att gå
med i en grupp bara för att.
Stängd kanal: Det åker bara tillbaka till facebook.
GFC t ex sprider på en mängd.
Näst störst: 125 miljoner
besökare världen över. 70 000 svenska band.
MySpace är kanske inte för alla!!!
Statistik: 35 miljoner anv globalt
i 170 branscher. 9 miljoner i Europa, 130 000
i Sverige.
81:Kan tyckas lite men det är ju ändå ett stort företag.
Enhetlig profil.
Facebook: Real Time företagssidor
Mest vara medveten om BD.
Skapa profil: Skapa en
användare som lägger upp bilder
på kläder och vad han/hon har köpt,
varit i helgen etc..
Ökar: Twitter ökade med 1382%
mellan feb 08 till feb 09.
Twitter Search: Som företag kan man spåra opinion, research på ämne.
Det går även att prenumerera på ämnen och vad som sägs om företaget?
Även följa speciella artiklar. Kanske tom hitta artiklar!!!
Widget: Går att bädda in på din egen sajt. Tillgänglighet!!!!
USA: Många applikationer är fortfarande USA baserade
Brus: Mycket folk gör att budkskap och konversation drunknar.
Förslag på verktyg, apps och nyheter.
Google äger: Utvecklingsmöjligheter! Varumärkeskont: Tex
Open Social: Kommer att ingå i applikationen Jaiku Growl.
open stack nätverket. Slår det kommer Jaiku att växa.
I framtiden kommer vi att open stack enabla en egen hemsida
och låta världens sociala tjänster prenumerera på den.
Jaiku Growl: Notification varje gång dina vänner
uppdaterar på Jaiku.
Psykografi på nätet (intresse!) inte demografi
Faktiskt börjat dyka upp lite företag!
Största: 6,4 miljarder videosSverige:350 000 besök per Sökmotor: Finns så mkt
sågs på youtube i USA i jan.dag av 15-74 åringar under jan 2009.material på YouTube att tjänsten börjar
Växer: Sen jan 2008 är detGoogle: Stor ägare, ger utevecklings-anv som en sökmotor. Därför kan det vara
en ökning med 89%.möjligheter. Även i relation till open social.en idé att lägga ut gamla reklamfilmer. 750 000
30% av anv söker genom youtube.
Ökning med 89% sedan jan 2008.
( Rätt) Inte för stora taggar!!!
Äga taggar!!! Dessutom återkommande taggar som man kan upprepa i bloggar bilder etc... ex är företagsnamn etc...
Youtube som sökmotor. In med allt material, gamla reklamfilmer etc...
Växer: 13,5 miljoner 07
till 20,7 milj 08.
Billigt: 24 dollar om året
Återigen handlar det om rätt taggar och att äga dem.
Olika licenser
- Gratis
- Betal
The amount of mobile data traffic has almost increased 10 times from 2006 to 2007. ökat med 980 procent sedan 2006. 3g-dongles, mobiles. It will increase a lot in 2008. Better pricing for the consumers. Flat rates.