Más contenido relacionado La actualidad más candente (16) Similar a Quan tri nguon nhan luc (20) Quan tri nguon nhan luc1. Nguyeãn Höõu Thaân, DBA
Doctor of Business Administration
(USA)
CHI N L C QU N TRẾ ƯỢ Ả Ị
NGU NỒ NHÂN L CỰ
(Làm thế nào để giữ nhân viên giỏi)
2. Laàn löôït ra ñi, cuõ cuõng nhö môùi
Moät ngöôøi ra ñi keùo theo ngöôøi
khaùc
Ra ñi haøng loaït
I. Ñaët vaán ñeà: Taïi sao
nhaân vieân …?
3. Traû löông khoâng thaáp
Taïo ñieàu kieän laøm vieäc thoaûi
maùi
Taêng löông
Thöôûng
Ñeà baït, caát nhaéc
Taïi sao coâng ty ñaõ … nhöng NV gioûi
vaãn ra ñi?
4. Caùi gì thuùc ñaåy nhaân vieân ra ñi?
(lôùp GÑÑH)
Môøi caùc baïn tham gia thaûo luaän
5. Caùi gì thuùc ñaåy nhaân vieân ra ñi?
(lôùp…)
Môøi caùc baïn tham gia thaûo luaän
6. Caùi gì thuùc ñaåy nhaân vieân ra ñi?
Doanh nghieäp:
Thieáu cô hoäi phaùt trieån
Khoâng coù cô hoäi thaêng tieán ngheà nghieäp
Chính saùch nhaân söï khoâng phuø hôïp/gaây
baát maõn
Coâng vieäc ñôn ñieäu, khoâng phuø hôïp
Moái quan heä caáp treân-döôùi khoâng toát
Moái quan heä vôùi ñoàng nghieäp khoâng toát
Phong caùch quaûn trò keùm
Baàu khoâng khí vaên hoaù doanh nghieäp
khoâng laønh maïnh
7. Doanh nghieäp:
Löông boång khoâng coâng baèng, khoâng phuø
hôïp
Löông thaáp
Ñieàu kieän laøm vieäc khoâng thoaûi maùi
Bieåu töôïng ñòa vò khoâng phuø hôïp
Vaân…vaân
Caùi gì thuùc ñaåy nhaân vieân ra
ñi?
8. II. Laøm theá naøo giöõ ñöôïc nhaân
vieân gioûi?
A. Theá naøo laø nhaân vieân gioûi?
Ñoù laø ngöôøi töï baûn chaát:
Coù tinh thaàn traùch nhieäm
Coù tinh thaàn caàu tieán
Mong muoán phaùt trieån coâng ty
Naêng ñoäng
Coù khaû naêng: coù kyõ naêng chuyeân moân
vaø kieán thöùc
Muoán töï theå hieän baûn thaân
9. Cô hoäi phaùt trieån ngheà nghieäp:
khaép moïi nôi
Ñoái thuû caïnh tranh
Thò tröôøng lao ñoäng: khan hieám
nhaân taøi
B. Löïc naøo thu huùt nhaân vieân
ñeán?
10. C. Baïn phaûi hieåu ñoäng löïc thuùc
ñaåy con ngöôøi
Hình 1:Con ngöôøi ví nhö moät taûng baêng troâi
11. Baïn phaûi hieåu ñoäng löïc thuùc ñaåy
con ngöôøi
Hình 2:Phaàn chìm môùi ñích thöïc laø ñoäng löïc thuùc
ñaåy
12. Moãi caù nhaân gioáng nhö taûng
baêng troâi
Hình 3: Phaàn chìm môùi ñích thöïc laø ñoäng löïc thuùc
ñaåy
Phaàn noåiø:
Kieán thöùc
Kyõ naêng
Kinh nghieäm
Phaàn chìm:
Ñoäng cô: nhu caàu
Quan ñieåm/nhaän
thöùc
Nieàm tin, caûm nghó
13. Moãi caù nhaân gioáng nhö taûng
baêng troâi
Hình 4: Phaàn chìm môùi ñích thöïc laø ñoäng löïc thuùc
ñaåy
Phaàn noåiø:
Kieán thöùc
Kyõ naêng
Kinh
nghieäm
Phaàn chìm:
Ñoäng cô : nhu caàu
Quan ñieåm/nhaän
thöùc
Nieàm tin, caûm nghó
Quyeát ñònh khaû naêng laøm vieäc cuûa
NV
Quyeát ñònh thaùi ñoä, haønh vi öùng xöû
khi laøm vieäc
14. Baïn phaûi hieåu ñoäng löïc thuùc
ñaåy con ngöôøi
Hình 5: Phaàn chìm môùi ñích thöïc laø ñoäng löïc
thuùc ñaåy
Phaàn noåi ñoù laø:
Tieàn löông
Ñieàu kieän laøm
vieäc, chính saùch…
Phaàn chìm naèm saâu
döôùi taûng baêng troâi
cuûa moãi caù nhaân
15. D. Caàn phaûi tìm hieåu veà N.C cuûa
con ngöôøi
Hình 6.1: Nhu caàu theo thöù baäc cuûa Maslow
16. D. Caàn phaûi tìm hieåu veà N. caàu
cuûa con ngöôøi
NC Sinh Lyù (Physiological Needs)
NC An Toaøn (Security / Safety
Needs)
NC Xaõ Hoäi (Social
Needs)
NC K. Troïng(Esteem N.)
NC Töï Theå
Hieän B.
Thaân
Self-
Actualization
Needs
Hình 6.2: Nhu caàu theo thöù baäc cuûa Maslow
17. Caàn phaûi tìm hieåu veà nhu caàu
cuûa con ngöôøi
NC K.
Troïng
(Esteem
Needs)
NC Xaõ Hoäi
(Social/Belongin
g Needs)
NC An Toaøn (Security
Needs)
NC Sinh Lyù (Physiological Needs)
Nhu caàu töï theå
hieän Baûn Thaân
(Self-actualization)
Hình 6.3: Nhu caàu theo thöù baäc cuûa Maslow
18. Nhu caàu cuûa nhaân vieân
1. Ñoái vôùi vieäc laøm vaø ñieàu kieän
laøm vieäc. Ngöôøi coâng nhaân caàn caùc ñieåm sau
ñaây: Moät vieäc laøm an toaøn.
Moät vieäc laøm khoâng buoàn chaùn.
Moät vieäc laøm maø coâng nhaân söû duïng ñöôïc
caùc kyõ naêng thuû ñaéc cuûa mình (acquired
skills).
Moät khung caûnh laøm vieäc thích hôïp.
Caùc cô sôû vaät chaát thích hôïp.
Giôø laøm vieäc hôïp lyù.
Vieäc tuyeån duïng oån ñònh.
19. Nhu caàu cuûa nhaân vieân
2. Caùc quyeàn lôïi caù nhaân vaø löông
boång. Coâng nhaân ñoøi hoûi ñöôïc caùc quyeàn lôïi sau
ñaây:
Ñöôïc ñoái xöû theo caùch toân troïng phaåm giaù
cuûa con ngöôøi.
Ñöôïc caûm thaáy mình quan troïng vaø caàn thieát.
Ñöôïc döôùi quyeàn ñieàu khieån cuûa caáp treân, laø
ngöôøi coù khaû naêng laøm vieäc vôùi ngöôøi khaùc -
nghóa laø caáp treân phaûi bieát giao teá nhaân söï
(human relations).
20. Nhu caàu cuûa nhaân vieân
Ñöôïc caáp treân laéng nghe.
Ñöôïc quyeàn tham döï vaøo caùc quyeát ñònh aûnh
höôûng tröïc tieáp ñeán mình.
Ñöôïc bieát caáp treân troâng ñôïi ñieàu gì qua vieäc
hoaøn thaønh coâng taùc cuûa mình.
Vieäc ñaùnh giaù thaønh tích phaûi döïa treân cô sôû
khaùch quan.
Khoâng coù vaán ñeà ñaëc quyeàn ñaëc lôïi vaø thieân vò.
Heä thoáng löông boång coâng baèng.
21. Nhu caàu cuûa nhaân vieân
3. Cô hoäi thaêng tieán. Coâng nhaân caàn caùc
cô hoäi thaêng tieán sau ñaây:
Cô hoäi ñöôïc hoïc hoûi caùc kyõ naêng môùi.
Cô hoäi ñöôïc thaêng thöôûng bình ñaúng.
Cô hoäi ñöôïc coù caùc chöông trình ñaøo taïo vaø phaùt
trieån.
Ñöôïc caáp treân nhaän bieát caùc thaønh tích trong
quaù khöù.
22. Nhu caàu cuûa nhaân vieân
Cô hoäi caûi thieän möùc soáng.
Moät coâng vieäc coù töông lai.
Nguoàn: Reinecke and Schoell, Introduction to Business,
Fifth Edition (New York: Allyn and Bacon, 1988), p.143.
24. 1. Xaây döïng chieán löôïc QTNS toång theå
2. Laøm cho nhaân vieân thoaû maõn vôùi
coâng vieäc
3. Thu huùt ngöôøi gioûi beân ngoaøi vaø
duy trì NV gioûi
Chieán löôïc duy trì nhaân vieân
25. Khaùch
haøng
Nhaân
vieân
Coå ñoâng
We are on the way to
success
Moâi
tröôøng
Hình 8 : Muïc tieâu cuûa quaûn trò
nhaân söï
Chuùng ta treân con ñuôøng
thaønh coâng
1. Xaây döïng chieán löôïc QTNS toång
theå
26. Hình 9: Xaây döïng chieán löôïc QTNS
toång theå
Nhaân vieânQTNS ®Þnh híng nh©n b¶n
Cæ ®«ng
QTNS ñònh höôùng lôïi
nhuaän
M«i trêng
QTNS ñònh höôùng sinhthaùi
QTNS ®Þnh híng thÞ trêng QTNS ñònh höôùng nhaânvaên
Coå ñoâng
Moâi tröôøng
Khaùch
haøng
QTNS ñònh höôùng thò
tröôøng
Quaûn Trò Nhaân Söï Nhaèm Phuïc Vuï
29. 2. Laøm cho nhaân vieân thoaû maõn vôùi coâng vieäc
I am happy!
31. Löông Boång vaø Ñaõi Ngoä
(Compensation)
Taøi
Chaùnh
(Financia
l)
Tröïc
Tieáp
(Direct)
Giaùn
Tieáp
(Indirect)
Baûn
Thaân
CV
(The
Job)
Moâi
Tröôøng
CV
(Job
Environmen
t)
Phi Taøi
Chaùnh
(Nonfinancial)
Hình 13: Löông Boång vaø Ñaõi Ngoä
32. Taøi Chaùnh (Financial)
Tröïc Tieáp
(Direct)
Löông coâng
nhaät
(wages)
Löông thaùng
(salaries)
Hoa hoàng
(commissions)
Tieàn thöôûng
(bonuses)
Giaùn Tieáp
(Indirect)
KH baûo hieåm
(insurance plan)
Trôï caáp xaõ hoäi
(social assistance)
Phuùc lôïi (benefits)
Vaéng maët vaãn traû
löông
(paid absences)
Hình 14:Ñaõi Ngoä Veà Maët Taøi
33. Phi Taøi Chaùnh
Nonfinancial
Baûn thaân
coâng vieäc
(the job)
Nhieäm vuï thích
thuù
Phaán ñaáu
Traùch nhieäm
Cô hôïi ñöôïc caáp
treân nhaän bieát
Caûm giaùc hoaøn
thaønh coâng vieäc
Cô hoäi ñöôïc
thaêng tieán
Moâi tröôøng laøm vieäc
(Job environment)
Chính saùch hôïp lyù
Kieåm tra kheùo leùo
Ñoàng nghieäp hôïp tính
Bieåu töôïng ñòa vò phuø
hôïp
Ñieàu kieän laøm vieäc
thoaûi maùi
Giôø laøm vieäc uyeån
chuyeån
Tuaàn leã laøm vieäc doàn
laïi
Chia xeû coâng vieäc
Löïa choïn loaïi phuùc lôïiHình 15: Ñaõi ngoä phi taøi chaùnh
34. 3. Thu huùt ngöôøi gioûi beân ngoaøi vaø
duy trì NV gioûi
Thu huùt ngöôøi gioûi
beân ngoaøi
vaø duy trì NV gioûi beân
trong
Thoâng tin
tuyeån
duïng
Quaûng baù SP
vaø thöông hieäu
Toân vinh
hình aûnh DN
Xaây döïng
chieán löôïc
KD
Notas del editor Career
Career
Career
Career
Career
Career
Career
Career
Career
Career
Career